사일로에서 솔루션 생태계로

몇 주 전, 피아니스트 조나단 비스는 베토벤 소나타 온라인 강좌를 진행할 예정이었습니다. 강좌가 시작되자 무려 3만 2천 명이 수강 신청을 했고, 1천 명 정도만 예상했던 비스는 깜짝 놀랐습니다. MOOC (Massive Open Online Course)라는 이름에 걸맞게, MOOC는 우리가 알고 있는 교육을 재정의하는 수많은 힘 중 하나일 뿐입니다.

칸 아카데미를 통해 선형대수학을 복습하든, 코드아카데미를 통해 컴퓨터 프로그래밍의 기초를 익히든, 스트레이트라인이나 피닉스 대학교와 같은 온라인 영리 기관에서 실제 학점을 취득하든, 이제 수백만 명이 풍부한 교육 자료를 활용하고 있습니다. 그리고 무엇보다도, 어퍼 웨스트 사이드 아파트, 라호르의 빈민가, 히말라야의 오두막 등 어디에 살든 상관없습니다. 이제 인터넷만 연결되면 누구나 24시간 내내 최고 품질의 수업을 이용할 수 있습니다.

이러한 발전은 공공, 민간, 비영리 부문이 교차하는 지점에서 운영되는 수조 달러 규모의 솔루션 경제의 한 가지 결과에 불과하며, 만성적인 사회 문제를 해결하기 위해 생겨났습니다.

전통 산업, 정부, 심지어 여러 재단의 경직된 사일로는 솔루션 경제의 파괴적 사고와 정면으로 충돌합니다. 따라서 사회적 기업가와 조직 "사내 기업가"들은 의제를 추진하기 위해 분열된 계층 구조를 헤쳐나가는 대신, 문제 자체부터 시작합니다. 로봇 팔다리와 고성능 스쿠터로 더 잘 알려진 발명가가 세그웨이 발명가 딘 카멘처럼 물을 정화하는 장치를 만들어 코카콜라 같은 기업에 의뢰하여 개발도상국에 배포하는 것은 왜 불가능한 일일까요? 아니면 수십억 달러 규모의 기업이 유니레버처럼 농촌 지역 주민들에게 위생 교육을 주도하는 것은 왜 불가능한 일일까요?

전통적인 사고방식을 깨면 환경 정화, 고등 교육 혁신, 심지어 인신매매 근절과 같은 문제를 중심으로 생태계 전체가 발전할 수 있습니다. 연결된 시민들은 특정 주제에 대한 우려와 관심을 공유하며, 소셜 미디어와 인터넷을 통해 더욱 쉽게 소통할 수 있습니다. 시장 수요는 증가하고, 진취적인 기여자들은 시장의 채워지지 않는 틈새를 채우기 위해 모여들고… 새로운 생태계가 탄생합니다.

일부 생태계는 중앙 조직자이자 책임 소재를 제시하는 중추 조직으로부터 이익을 얻습니다. 사회 부문에서는 이러한 역할이 종종 영리한 민관 협력을 통해 구체화되는데, 여기에는 생태계를 하나로 묶는 통합자가 있는 경우가 많습니다. 온라인 교육 시장에서는 MIT와 하버드 같은 대형 학술 기관이, 저렴한 주택 생태계에서는 아쇼카가 그 예입니다.

전 세계적으로 전기 없이 사는 사람 4명 중 1명을 돕는 데 주력하는 엉성한 신생 기업 d.light를 생각해 보세요. d.light의 혁신적인 디자인은 오미디야르 네트워크의 관심을 끌었지만, 유망한 디자인과 이를 필요로 하는 먼 지역의 수십억 명의 사람들 사이에는 엄청난 유통 문제가 있었습니다.

그 후, 오미디야르 네트워크(Omidyar Network) 파티에서 d.light CEO는 방글라데시에서 가장 크고 성숙한 서비스 제공업체인 BRAC의 담당자에게 소개되었습니다. 이를 통해 d.light 제품을 BRAC 지역 5곳에 제공하는 시범 사업이 시작되었습니다. 현재 d.light는 30개국 이상에서 천만 명에게 서비스를 제공하고 있습니다.

또 다른 예로 세계백신면역연합(GAVI)이 있습니다. GAVI는 백신 업계와 다양한 NGO, 기부국, 그리고 개발도상국을 하나의 조직으로 통합하여, 기존 주요 참여 기관들을 연결하는 것만으로도 3억 7천만 명의 어린이가 추가로 예방접종을 받고 550만 명의 사망을 예방하는 등 엄청난 효과를 거두고 있습니다.

솔루션 생태계에서 파트너 조직은 한 조직이 다른 조직의 기여를 보완하기 위해 고유한 역할을 발전시킬 때 이익을 얻습니다. 다양한 그룹이 함께 힘을 합치면 각 그룹이 개별적으로 목표를 추구할 때보다 훨씬 더 생산적으로 목표를 달성할 수 있습니다.

비비(Bybi, 덴마크어로 "도시의 벌")로 알려진 도시 벌 프로젝트를 예로 들어 보겠습니다. 이 실험은 놀라울 정도로 까다로운 문제, 즉 꿀벌 멸종을 목표로 합니다. 유럽과 미국 일부 지역에서 꿀벌이 떼죽음을 당하고 있으며, 꿀벌의 생존과 우리 식량의 상당 부분이 양봉업에 점점 더 의존하고 있습니다. 하지만 노동력 고령화로 인해 양봉업은 위협받고 있습니다.

바이비는 영국 사회적 기업가 올리버 맥스웰이 수백만 마리의 꿀벌을 코펜하겐으로 데려와 지속 가능한 양봉 산업을 구축하자는 아이디어를 낸 것입니다. 코펜하겐 시, 사회 단체, 양봉가, 그리고 덴마크 기업들과 협력하여, 이 프로젝트는 이전에 노숙자였던 사람들과 장기 실업자들이 자립적인 양봉가로 성장할 수 있도록 지원합니다. 도시의 소외 계층은 지역 사업체 옥상에 벌통을 설치하는 등 의미 있는 일자리를 얻고, 꿀벌들은 안전하고 풍요로운 도시 공간을 확보하여 수분을 공급받고 번영할 수 있습니다. 더 나아가, 바이비는 지역 양봉 산업과 좋은 사업을 위한 마케팅 시스템을 구축합니다.

문제의 독특하고 수렴하는 원인들처럼, 결과적으로 나타나는 문제 해결 생태계는 고유한 과정을 통해 생겨나고 확장됩니다. 사일로가 생태계로 대체됨에 따라, 이제 가장 어려운 문제들에 대한 해결책도 우리 손 안에 들어오게 되었습니다.