Des Silos Aux écosystèmes De Solutions

Il y a quelques semaines, le pianiste Jonathan Biss devait donner un cours en ligne sur les sonates de Beethoven. 32 000 personnes se sont inscrites dès sa mise en ligne, laissant Biss, qui n'en attendait que 1 000, stupéfait. Bien nommés, les cours en ligne ouverts et massifs (MOOC) ne sont qu'une des nombreuses forces qui redéfinissent l'éducation telle que nous la connaissons.

Qu'il s'agisse de se remettre à niveau en algèbre linéaire grâce à Khan Academy, de maîtriser les bases de la programmation informatique avec CodeAcademy ou d'obtenir des crédits de cours auprès d'établissements en ligne à but lucratif comme StraighterLine ou l'Université de Phoenix, des millions de personnes bénéficient désormais d'un large éventail de ressources éducatives. Et surtout, peu importe qu'elles vivent dans un appartement de l'Upper West Side, un bidonville de Lahore ou une cabane dans l'Himalaya : toute personne disposant d'une connexion internet peut désormais accéder à des cours de qualité, disponibles 24h/24 et 7j/7.

Ces évolutions ne sont qu’un des résultats d’une économie de solutions de plusieurs milliards de dollars – opérant à l’intersection des secteurs public, privé et à but non lucratif – qui a émergé pour lutter contre les problèmes sociétaux chroniques.

Les cloisonnements rigides de l'industrie traditionnelle, du gouvernement – et même de nombreuses fondations – vont à l'encontre de la pensée disruptive de l'économie des solutions. Ainsi, plutôt que de naviguer dans des hiérarchies fragmentées pour faire avancer un programme, les entrepreneurs sociaux et les « intrapreneurs » organisationnels s'attaquent au problème lui-même. Pourquoi un inventeur plus connu pour ses membres robotisés et ses scooters suralimentés ne pourrait-il pas créer un appareil purifiant l'eau, comme l'a fait Dean Kamen, l'inventeur du Segway, et confier sa distribution à une entreprise comme Coca-Cola dans les pays en développement ? Ou pourquoi une entreprise multimilliardaire ne devrait-elle pas prendre l'initiative de sensibiliser les populations rurales indiennes à l'assainissement, comme l'a fait Unilever ?

Rompre avec les modes de pensée traditionnels permet à des écosystèmes entiers de se développer autour de problématiques telles que la dépollution environnementale, la révolution de l'enseignement supérieur et même la lutte contre la traite des êtres humains. Des citoyens connectés partagent leurs préoccupations et leurs intérêts sur un sujet particulier (dans des échanges facilités par les réseaux sociaux et Internet). La demande du marché augmente. Des contributeurs entreprenants convergent pour combler un manque sur le marché et… un nouvel écosystème naît.

Certains écosystèmes bénéficient d'une organisation centrale qui joue un rôle d'organisateur central et de source de responsabilisation. Dans le secteur social, ce rôle se concrétise souvent par des partenariats public-privé astucieux, où un intégrateur fédère l'écosystème : de grandes institutions universitaires comme le MIT et Harvard pour l'éducation en ligne, et Ashoka pour le logement abordable.

Considérez d.light, la start-up courageuse qui se concentre sur l'aide à apporter à une personne sur quatre dans le monde qui vit sans électricité. Les conceptions innovantes de d.light ont suscité l'intérêt du réseau Omidyar, mais d'énormes défis de distribution se sont dressés entre la conception prometteuse et les milliards de personnes qui en avaient besoin dans les régions reculées.

Lors d'une soirée organisée par Omidyar Network, le PDG de d.light a rencontré un représentant de BRAC, le fournisseur de services le plus important et le plus expérimenté du Bangladesh. Ce projet pilote a permis de proposer les produits d.light à cinq communautés de BRAC. Aujourd'hui, d.light a touché dix millions de personnes dans plus de trente pays.

L'Alliance mondiale pour les vaccins et la vaccination (GAVI) en est un autre exemple. Elle rassemble sous un même toit l'industrie des vaccins, diverses ONG, des pays donateurs et des pays en développement, et produit un impact considérable : 370 millions d'enfants supplémentaires ont été vaccinés, prévenant ainsi 5,5 millions de décès futurs, simplement en connectant les principaux acteurs existants.

Dans les écosystèmes de solutions, les organisations partenaires gagnent à ce que l'une d'elles fasse évoluer son rôle pour compléter les contributions de l'autre. Ensemble, les différents groupes peuvent progresser vers leur objectif de manière beaucoup plus productive que si chaque groupe le poursuivait séparément.

Prenons l'exemple du projet City Bee, connu sous le nom de Bybi (« abeille urbaine » en danois). Cette expérience vise à résoudre un problème étonnamment complexe : l'extinction des abeilles. Les abeilles disparaissent en masse dans certaines régions d'Europe et d'Amérique, et leur survie, ainsi qu'une grande partie de notre alimentation, repose de plus en plus sur les apiculteurs, une profession menacée par le vieillissement de la main-d'œuvre.

Bybi est l'idée de l'entrepreneur social britannique Oliver Maxwell d'attirer des millions d'abeilles à Copenhague afin de créer une industrie du miel durable. En collaboration avec la ville, des organisations sociales, des apiculteurs et des entreprises danoises, le projet forme d'anciens sans-abri et des chômeurs de longue durée à devenir apiculteurs indépendants. Les personnes défavorisées de la ville obtiennent un travail enrichissant (entretien de ruches sur les toits des commerces locaux) et les abeilles bénéficient d'espaces urbains sûrs pour polliniser et prospérer. De plus, l'organisation crée un outil marketing pour l'industrie du miel locale et des affaires prospères.

À l'instar des causes uniques et convergentes d'un problème, l'écosystème de résolution de problèmes qui en résulte émerge et se développe selon un processus qui lui est propre. Avec la substitution des silos par des écosystèmes, des solutions aux défis les plus complexes sont désormais à notre portée.