በስራ ቦታ የአብሮነት ፍቅር ባህልን ማሳደግ ለምን አስፈለገ

ለአንዳንድ ሰራተኞች በቢሮ ውስጥ የተለመደው ቀን መምጣትን ከሚጠባበቁት ትዕግስት የሌላቸው ባልደረቦች ከሥራ ጋር በተያያዙ ጥያቄዎች ሊጀምር ይችላል። ለሌሎች፣ ከሥራ ባልደረቦች በሚመጡ ተከታታይ አስደሳች ሰላምታዎች፣ የቤተሰባቸው አባላት እንዴት እየሰሩ እንደሆነ በሚመለከቱ ጥያቄዎች ወይም ምናልባትም የዕለት ተዕለት ሥራው ከመጀመሩ በፊት ፈጣን ቡና እንዲወስዱ በሚደረግ ጥያቄ ሊጀመር ይችላል።

የ Wharton አስተዳደር ፕሮፌሰር የሆኑት ሲጋል ባርሳዴ እንዳሉት የኋለኛው ሁኔታ - በስራ ቦታ "የጓደኛ ፍቅር" የምትለውን የሚገልፅ - የበለጠ ማራኪ ብቻ ሳይሆን ለሰራተኛ ሞራል, የቡድን ስራ እና የደንበኛ እርካታ አስፈላጊ ነው ብሎ ለማመን የሚያስችል ምክንያት አለ.

አብሮነት ያለው ፍቅር የሚገለጠው “ቀን ከሌት አብረው የሚሰሩ ባልደረቦች፣ አንዱ የሌላውን ስራ ሲጠይቁ እና ሲጠየቁ እና ሌላው ቀርቶ ከስራ ውጭ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ነው” ይላል ባርሳዴ። "አንዳቸው ለሌላው ስሜት ይጠነቀቃሉ። ነገሮች ጥሩ ካልሆኑ ርኅራኄ ያሳያሉ። በተጨማሪም ፍቅር እና እንክብካቤ ያሳያሉ - እና ይህም የእራስዎን ለማግኘት ሲሄዱ ለአንድ ሰው አንድ ኩባያ ቡና ማምጣት ወይም የስራ ባልደረባዎ ማውራት ሲፈልግ ማዳመጥ ብቻ ሊሆን ይችላል።

በስራ ቦታ የአብሮነት ፍቅር ያለውን ጥቅም ለማሳየት ባርሳዴ እና ተባባሪ ደራሲ ኦሊቪያ “ማንዲ” ኦኔይል በጆርጅ ሜሰን ዩኒቨርሲቲ የማኔጅመንት ረዳት ፕሮፌሰር 185 ሰራተኞችን፣ 108 ታካሚዎችን እና 42 ህሙማንን ባሳተፈ የረዥም ጊዜ የጤና እንክብካቤ ተቋም ለ16 ወራት የዘለቀ ጥናት አድርገዋል። ባርሳዴ እና ኦኔል የአብሮነት ፍቅር በሰራተኞች ስሜታዊ እና ባህሪ ውጤቶች ላይ እንዲሁም በታካሚዎች የጤና ውጤቶች እና የታካሚዎች የቤተሰብ አባላት እርካታ ላይ ያለውን ተጽእኖ ለመለካት አቅደዋል። የጥናት ውጤታቸውም "ፍቅር ምን አገናኘው? የአብሮነት ፍቅር ባህል እና የሰራተኛ እና የደንበኛ ውጤቶች በረጅም ጊዜ እንክብካቤ መቼት ውስጥ የረዥም ጊዜ ጥናት" በሚል ርዕስ በተዘጋጀ ወረቀት ውስጥ ተካትቷል ይህም በሚቀጥለው የአስተዳደር ሳይንስ ሩብ ዓመት እትም ላይ ይታተማል።

ባርሳዴ እና ኦኔል ጥናታቸውን ለማካሄድ ርህራሄን፣ ርህራሄን፣ ፍቅርን እና እንክብካቤን ለመለካት የተነደፈ ሚዛን ገነቡ። ነገር ግን ተሳታፊዎቹ እነዚያን ስሜቶች የሚሰማቸው ወይም የሚገልጹ ከሆነ ዝም ብለው ከመጠየቅ ይልቅ ተመራማሪዎቹ ሰዎች ባልደረቦቻቸው ሲገልጹ ምን ያህል እንዳዩ ጠየቁ። እንዲሁም አራቱን የተቋሙን ባህል ለመከታተል ራሳቸውን የቻሉ ግምቶችን አምጥተዋል፣እንዲሁም የቤተሰብ አባላት ባህሉን እንዲመዘኑ ጠይቀዋል። በመጨረሻ፣ “ባህላዊ ቅርሶች” (ባህሉ በአካላዊ አካባቢ እንዴት እንደሚታይ) የአብሮነት ፍቅር ባህልን የሚያንፀባርቁ ደረጃዎችን ጨምረዋል - ለምሳሌ “ሆሚ” አከባቢ ያላቸው ቦታዎች መኖር ፣ የልደት ድግሶችን መወርወር ፣ ወዘተ. “በክፍሉ ባህል ላይ ሁሉንም ሌንሶች ያካተተ በጣም ጠንካራ ልኬት አለን” ይላል ባርሳዴ።

የእኛ መስክ የሚያተኩረው በስራ ላይ ባሉ ሰዎች የጋራ ግንዛቤ ላይ ነው፣ነገር ግን የጋራ ስሜቶችን መረዳት… ለድርጅቶችም ጠቃሚ ውጤቶችን ሊያመጣ ይችላል።–ሲጋል ባርሳዴ

ይህ ጥናት ከእውቀት (ኮግኒቲቭ) ባህል ይልቅ በስሜታዊ ባህል ላይ ትኩረት ካደረጉት ጥቂቶች መካከል አንዱ ነው ሲል ባርሳዴ አስታውቋል። እየተነጋገርን ያለነው ስለ የጋራ ስሜቶች ነው። የእኛ መስክ የሚያተኩረው በሥራ ላይ ባሉ ሰዎች የጋራ ግንዛቤ ላይ ነው፣ ሆኖም ግን በሥራ ላይ ያሉ ሰዎች የጋራ ስሜቶችን መረዳቱ ለድርጅቶች ጠቃሚ ውጤት ሊኖረው ይችላል።

ፍቅር ሲበከል

ባርሳዴ እና ኦኔል የአብሮነት ፍቅር በስራ ቦታ ላይ አዎንታዊ ኃይል ነው የሚለውን መላምታቸውን ለመፈተሽ የረጅም ጊዜ እንክብካቤ ጥሩ ቦታ እንደሚሆን ያምኑ ነበር። "በእነዚህ ፋሲሊቲዎች ውስጥ ለረጅም ጊዜ ከቆዩ ነዋሪዎች ጋር የሚገናኙ ሰዎች አሎት። አሳቢ ኢንዱስትሪን የመረጡ ሰራተኞች አሎት" ይላል ባርሳዴ። "ስለዚህ የስሜታዊ ባህል ጽንሰ-ሀሳብን ለመመልከት ተፈጥሯዊ የመጀመሪያ ቦታ ነበር ። ምንም እንኳን ይህ ምንም እንኳን ሰራተኞቻቸው እርስበርስ እንዴት እንደሚያዙ እና ደንበኞቻቸውን እንዴት እንደሚይዙ ባይሆንም እርስ በእርሳቸው በመተሳሰብ ፣ በርህራሄ ፣ ርህራሄ እና ፍቅር ከተያዙ ይህ ለነዋሪዎች እና ለቤተሰቦቻቸው እንደሚተላለፍ እንከራከራለን።

በጥናቱ ውስጥ ትልቅ ትርጉም ካላቸው ግኝቶች አንዱ የአብሮነት ፍቅር ባህል ሰራተኞች ከስራ መውጣትን ይቀንሳል። Barsade እና O'Neill የሰራተኞችን መልቀቂያ የሚለካው ሰራተኞቻቸውን በስሜት የዳከሙበትን ደረጃ በመቃኘት እና የቀሩበትን መጠን በማጥናት ነው። ከፍ ያለ የአብሮነት ፍቅር ደረጃ ያላቸው ክፍሎች ዝቅተኛ የስራ መቅረት እና የሰራተኞች መቃጠል ደረጃ እንዳላቸው ደርሰውበታል። ተመራማሪዎቹ የጓደኛ ፍቅር ባህል በላቀ የቡድን ስራ እና የሰራተኛ እርካታ ከሰራተኞች ጋር ያላቸውን ተሳትፎ ከፍ እንዲል እንዳደረገ ደርሰውበታል።

ይህ በክፍል ውስጥ ያለውን ከፍተኛ የአብሮነት ፍቅር በማይሰማቸው ሰራተኞችም እንኳን ሊከሰት ይችላል። "በእኛ መስክ ለ20 አመታት ተቆጣጥሮ የነበረው አመለካከት በማንኛውም ጊዜ በስሜታዊ የጉልበት ሥራ በተሰማሩበት ጊዜ - ማለትም ስሜትዎን ለደመወዝ እየቀየሩ ነው - ይህም ወደ ማቃጠል ይመራል" ይላል ባርሳዴ። እኛ እየጠቆምን ያለነው ከዚያ የበለጠ የተወሳሰበ ነው ። ምናልባት የፍቅር ባህል መሰማት ባይጀምሩም - እርስዎ እየተገበሩት ቢሆንም - ወደ እነዚህ አወንታዊ ውጤቶች ሊመራ ይችላል ። በተጨማሪም ፣ ተጓዳኝ ፍቅርን ሲፈጥሩ ፣ በጊዜ ሂደት ሊሰማዎት ይችላል ። "

ከፍ ያለ የጓደኛ ፍቅር ደረጃ ያላቸው ክፍሎች ዝቅተኛ የስራ መቅረት እና የሰራተኛ ማቃጠል ነበሯቸው።

ጥናቱ እንደሚያመለክተው የአብሮነት ፍቅር ባህል ከሰራተኞች ተነስቶ በህመምተኞች እና በቤተሰቦቻቸው ላይ ተጽእኖ ያሳድራል. "የተመሰከረላቸው የነርሲንግ ረዳቶች የነዋሪዎችን ስሜት ገምግመዋል, የውጭ ታዛቢዎች ደግሞ ባህሉን ሰጥተዋል. እነዚያ የውጭ ታዛቢዎች በሠራተኞቹ መካከል ያለው ባህል የበለጠ አፍቃሪ ከሆነ [ታካሚዎች] የተሻለ ስሜት እንደሚኖራቸው ሊተነብዩ ይችላሉ" ሲል ባርሳዴ ይናገራል.

Barsade እና O'Neill የረጅም ጊዜ እንክብካቤ መስጫ ተቋማትን ለመገምገም በተለምዶ ጥቅም ላይ በሚውሉ 11 ሁኔታዎች ላይ በመመስረት የታካሚውን የህይወት ጥራት ይለካሉ፣ ይህም ምቾትን፣ ክብርን፣ የምግቡን እርካታ እና የመንፈሳዊ እርካታን ያካትታል። በቦርዱ ዙሪያ፣ Barsade እንደሚለው፣ በአብሮነት ፍቅር ባህል እና በትዕግስት የህይወት ጥራት መካከል አወንታዊ ትስስር ነበር።

የሚገርመው ነገር ግን ተመራማሪዎቹ የታካሚዎችን የጤና ውጤት ሲመለከቱ የጠበቁትን ያህል የአብሮነት ፍቅር ተጽእኖ አላገኙም። በረጅም ጊዜ እንክብካቤ ውስጥ ለታካሚዎች በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ሶስት በጣም ወሳኝ ውጤቶችን ይለካሉ-ወደ ድንገተኛ ክፍል ውስጥ አላስፈላጊ ጉዞዎች, የሰውነት ክብደት መጨመር እና በአልጋ ላይ ብዙ ጊዜ ከማሳለፍ የቁስሎች መከሰት. የጓደኛ ፍቅር ባህል ወደ ER ጥቂት ጉዞዎች ቢመራም ክብደት ወይም ቁስለት ላይ ተጽእኖ እንዳላደረገ ደርሰውበታል።

"እንደ አጠቃላይ የታካሚ ጤንነት፣ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ እና የግንዛቤ እክል ያሉ ሁኔታዎችን በስታቲስቲክስ ተቆጣጥረናል፣ ስለዚህ በጣም ወግ አጥባቂ ፈተና ነበር" ይላል ባርሳዴ። "ነገር ግን የጤና ችግሮች ሁልጊዜ በቀጥታ አይታዩም, ተስፋ አልቆርጥም."

ከጤና እንክብካቤ ቅንብሮች ባሻገር

በባርሳዴ እና ኦኔል ጥናት የተነሱ አንድ ቁልፍ ጥያቄ አለ፡- ለደንበኞች ፍቅር እና ርህራሄ በመስጠት ላይ በማይሽከረከሩ የስራ ቦታዎች ላይ አብሮ የመኖር ፍቅር ጉዳይ ነውን? ለዚህ ጥያቄ መልስ ለመስጠት በሰባት የተለያዩ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ 3,201 ሠራተኞችን ያሳተፈ ሁለተኛ ጥናት አድርገዋል። ተመራማሪዎቹ በረጅም ጊዜ የእንክብካቤ ተቋሙ ውስጥ የቀጠሩትን ተመሳሳይ ሚዛን በመጠቀም፣ የአብሮነት ፍቅር ባህል ከሥራ እርካታ፣ ለኩባንያው ቁርጠኝነት እና ለአፈጻጸም ተጠያቂነት ጋር የተቆራኘ መሆኑን አረጋግጠዋል።

በረጅም ጊዜ የእንክብካቤ ሁኔታ ውስጥ ያገኟቸው ግንኙነቶች ጸንተው ይቆያሉ. ኦኔል “ያገኘነው እንደ ሪል እስቴት፣ ፋይናንስ እና የሕዝብ መገልገያዎችን ጨምሮ በተለያዩ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ የአብሮነት ፍቅር አስፈላጊ መሆኑን ነው። ነገር ግን የሚገርመው ነገር ምንም እንኳን አጠቃላይ የአብሮነት ፍቅር መሰረት በኢንዱስትሪዎች ውስጥ ሊለያይ ቢችልም በኢንዱስትሪዎች መካከል ያለውን ያህል ልዩነት እንደነበረው ተገንዝበናል። በአጠቃላይ፣ የኢንዱስትሪው መነሻ ምንም ይሁን ምን - ከፍ ያለ የአብሮነት ፍቅር ባህል እስካለ ድረስ፣ ባህሉ ከትልቅ እርካታ፣ ቁርጠኝነት እና ተጠያቂነት ጋር የተቆራኘ መሆኑን ደርሰንበታል።

ያገኘነው እንደ ሪል እስቴት፣ ፋይናንስ እና የህዝብ መገልገያዎችን ጨምሮ በተለያዩ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ የአብሮነት ፍቅር ጉዳዩን ይመለከታል።”—ኦሊቪያ “ማንዲ” ኦኔል

ኦኔል እና ባርሳዴ በሌሎች ኢንዱስትሪዎች የመጀመሪያ ግኝታቸው ለተጨማሪ ምርመራ እንደሚከራከሩ ያምናሉ። እና ተጨማሪ ጥናቶች ቀድሞውኑ በመካሄድ ላይ ናቸው. ለምሳሌ፣ ኦኔል የእሳት አደጋ ተከላካዮችን ባሳተፈ ጥናት ከWharton አስተዳደር ፕሮፌሰር ናንሲ ሮትባርድ ጋር እየሰራ ነው። ኦኔል “የምናየው የአብሮነት ፍቅር በሥራ ቦታም ሆነ ከሥራ ውጭ ለሚገጥሟቸው ችግሮች ረዳት ሆኖ ይሠራል” ይላል። "ለምሳሌ [የእሳት አደጋ ተከላካዮች] ከሥራው በሚመጣው ጭንቀት የተነሳ በቤተሰብ ውስጥ ከፍተኛ የሆነ የእርስ በርስ ግጭት ይታይባቸዋል። አብሮነት ያለው ፍቅር በሥራ ጭንቀትና በቤተሰብ መካከል የሚፈጠረውን አለመግባባት በሌሎች ውጤቶች ላይ የሚያስከትለውን ውጤት ለመከላከል ይረዳል።

ባርሳዴ በረጅም ጊዜ የእንክብካቤ ተቋም ውስጥ ያካሄደችው ጥናት ሌሎች የስሜታዊ ባህል ገጽታዎች በስራ ላይ ያለውን ሚና እንድትመረምር እንዳነሳሳት ተናግራለች። “አንድ ዓይነት ስሜታዊ ባህል ብቻ የለንም” ትላለች። "በአጋጣሚ የጓደኛን ፍቅር ባህል እዚህ እየተመለከትን ነው። ግን የቁጣ ባህል ሊኖርህ ይችላል፣ የፍርሃት ባህል ሊኖርህ ይችላል፣ የደስታ ባህል ሊኖርህ ይችላል። ሁለተኛው ተፈጥሯዊ እርምጃ እነዚህ ነገሮች እርስበርስ እንዴት ተጽዕኖ እንደሚያሳድሩ መመልከት ነው፣ ከዚያም የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ባህል እና ስሜታዊ ባህል እንዴት እንደሚገናኙ አጠቃላይ እይታን መመልከት ነው።"

ምንም እንኳን ጥናቱ በሁሉም ኢንዱስትሪዎች ውስጥ ላሉ አስተዳዳሪዎች ጠንካራ መልእክት የሚያመለክት ይመስላል ፣ ባርሳዴ እንዲህ ይላል: ርህራሄ ፣ ርህራሄ ፣ ፍቅር እና እንክብካቤ በስራ ላይ። "አስተዳደር በዚህ ጉዳይ ላይ አንድ ነገር ሊያደርግ ይችላል" ትላለች. ስለ ስሜታዊ ባህል ማሰብ አለባቸው ። እሱ የሚጀምረው ሰራተኞቻቸውን በሚያዩበት ጊዜ እንዴት እንደሚይዙ ነው ። እንደዚህ አይነት ስሜቶች እያሳዩ ነው? እና ምን አይነት ፖሊሲዎች እንደሚተገበሩ ያሳውቃል ። ይህ በእርግጠኝነት በጣም ዓላማ ያለው ነገር ነው - በኦርጋኒክነት የሚነሳ ብቻ አይደለም ። "