ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವುದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ

ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ, ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ವಿಶಿಷ್ಟ ದಿನವು ಅವರ ಆಗಮನಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ತಾಳ್ಮೆಯಿಲ್ಲದ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಸುರಿಮಳೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬಹುದು. ಇನ್ನು ಕೆಲವರಿಗೆ, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಹರ್ಷಚಿತ್ತದಿಂದ ಶುಭಾಶಯಗಳ ಸರಣಿ, ಅವರ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರು ಹೇಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಅಥವಾ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಪ್ರವಾಹ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ಒಂದು ಕಪ್ ಕಾಫಿ ಕುಡಿಯಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬಹುದು.

ವಾರ್ಟನ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕಿ ಸಿಗಲ್ ಬರ್ಸಾಡೆ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ "ಒಡನಾಡಿ ಪ್ರೀತಿ" ಎಂದು ಅವರು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ನಂತರದ ಸನ್ನಿವೇಶವು ಹೆಚ್ಚು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಂಬಲು ಕಾರಣವಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿ ನೈತಿಕತೆ, ತಂಡದ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

"ದಿನವಿಡೀ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಇರುವ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪರಸ್ಪರರ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸೇತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಕೇಳಿದಾಗ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿದಾಗ ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಪ್ರೀತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಅವರು ಪರಸ್ಪರರ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ವಿಷಯಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ನಡೆಯದಿದ್ದಾಗ ಅವರು ಸಹಾನುಭೂತಿ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ವಾತ್ಸಲ್ಯ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಸಹ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ಅದು ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕಾಫಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಹೋದಾಗ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಒಂದು ಕಪ್ ಕಾಫಿ ತರುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ ಮಾತನಾಡಬೇಕಾದಾಗ ಆಲಿಸುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿರಬಹುದು."

ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು, ಜಾರ್ಜ್ ಮೇಸನ್ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಹಾಯಕ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕಿ ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಸಹ-ಲೇಖಕಿ ಒಲಿವಿಯಾ "ಮ್ಯಾಂಡಿ" ಓ'ನೀಲ್, 185 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, 108 ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಆ ರೋಗಿಗಳ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರಲ್ಲಿ 42 ಜನರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣಾ ಸೌಲಭ್ಯದಲ್ಲಿ 16 ತಿಂಗಳ ರೇಖಾಂಶದ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸಿದರು. ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಓ'ನೀಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಹಾಗೂ ರೋಗಿಗಳ ಆರೋಗ್ಯದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಆ ರೋಗಿಗಳ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಹೊರಟರು. ಅವರ ಅಧ್ಯಯನದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು "ಪ್ರೀತಿಗೂ ಇದಕ್ಕೂ ಏನು ಸಂಬಂಧ? ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಆರೈಕೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಭಾಗಿತ್ವದ ಪ್ರೀತಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ರೇಖಾಂಶದ ಅಧ್ಯಯನ" ಎಂಬ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯ ಪ್ರಬಂಧದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ಆಡಳಿತ ವಿಜ್ಞಾನ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದ ಮುಂಬರುವ ಸಂಚಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗುವುದು.

ತಮ್ಮ ಸಂಶೋಧನೆ ನಡೆಸಲು, ಬರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಓ'ನೀಲ್ ಮೃದುತ್ವ, ಕರುಣೆ, ವಾತ್ಸಲ್ಯ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಮಾಪಕವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದರು. ಆದರೆ ಭಾಗವಹಿಸುವವರನ್ನು ಅವರು ಆ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳುವ ಬದಲು, ಸಂಶೋಧಕರು ಜನರು ತಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅವುಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಎಷ್ಟರ ಮಟ್ಟಿಗೆ ನೋಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕೇಳಿದರು. ಸೌಲಭ್ಯದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಆ ನಾಲ್ಕು ಅಂಶಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅವರು ಸ್ವತಂತ್ರ ರೇಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಕರೆತಂದರು, ಜೊತೆಗೆ ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಲು ಕೇಳಿದರು. ಕೊನೆಯದಾಗಿ, ಅವರು ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ "ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಕಲಾಕೃತಿಗಳ" (ಭೌತಿಕ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದರು - ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಮನೆಯ" ಪರಿಸರದೊಂದಿಗೆ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು, ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದ ಪಾರ್ಟಿಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವುದು ಇತ್ಯಾದಿ. "ನಾವು ಘಟಕದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಮೇಲೆ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಸೂರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಅತ್ಯಂತ ದೃಢವಾದ ಅಳತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ನಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರವು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರುವ ಜನರ ಹಂಚಿಕೆಯ ಅರಿವಿನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಹಂಚಿಕೆಯ ಭಾವನೆಗಳ ತಿಳುವಳಿಕೆಯು ... ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.–ಸಿಗಲ್ ಬರ್ಸೇಡ್

ಅರಿವಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಗಿಂತ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಕೆಲವೇ ಅಧ್ಯಯನಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಅಧ್ಯಯನವೂ ಒಂದು ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವುದು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ. ನಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರವು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರುವ ಜನರ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಅರಿವಿನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿರುವ ಜನರ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಭಾವನೆಗಳ ತಿಳುವಳಿಕೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ."

ಪ್ರೀತಿ ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕವಾದಾಗ

ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಶಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ ಎಂಬ ತಮ್ಮ ಊಹೆಯನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಆರೈಕೆ ಸೂಕ್ತ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಓ'ನೀಲ್ ನಂಬಿದ್ದರು. "ಈ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ, ದೀರ್ಘಕಾಲದಿಂದ ಅಲ್ಲಿರುವ ನಿವಾಸಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಜನರಿದ್ದಾರೆ. ಕಾಳಜಿಯುಳ್ಳ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ" ಎಂದು ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಆದ್ದರಿಂದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ನೋಡುವುದು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಮೊದಲ ನಿಲ್ದಾಣವಾಗಿತ್ತು. ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದಾದರೂ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಅವರು ಪರಸ್ಪರ ಕಾಳಜಿ, ಸಹಾನುಭೂತಿ, ಮೃದುತ್ವ ಮತ್ತು ಪ್ರೀತಿಯಿಂದ ನಡೆಸಿಕೊಂಡರೆ, ಅದು ನಿವಾಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ಹರಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ವಾದಿಸುತ್ತೇವೆ."

ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕೆಲಸದಿಂದ ಹಿಂದೆ ಸರಿಯುವುದನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಅಧ್ಯಯನದ ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಸಂಶೋಧನೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಬರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಓ'ನೀಲ್ ಅವರು ಕಾರ್ಮಿಕರ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಳಲಿಕೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಅವರ ಗೈರುಹಾಜರಿಯ ದರಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಹಿಂದೆ ಸರಿಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಘಟಕಗಳು ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಗೈರುಹಾಜರಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಭಸ್ಮವಾಗುವುದನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಂಡರು. ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ತಂಡದ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧಕರು ಕಂಡುಹಿಡಿದರು.

ತಮ್ಮ ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಇರುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಇದು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. "20 ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ನಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಹೊಂದಿದ್ದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವೆಂದರೆ ನೀವು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಶ್ರಮದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದಾಗಲೆಲ್ಲಾ - ಅಂದರೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವೇತನಕ್ಕಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ - ಅದು ಭಸ್ಮವಾಗಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ನಾವು ಸೂಚಿಸುತ್ತಿರುವುದು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜಟಿಲವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ - ನೀವು ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಸಹ - ಅದು ಈ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಇದಲ್ಲದೆ, ನೀವು ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಾಗ, ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅದನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ."

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯಿರುವ ಘಟಕಗಳು ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಗೈರುಹಾಜರಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿ ಭಸ್ಮವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದವು.

ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಟುಂಬಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. "ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ನರ್ಸಿಂಗ್ ಸಹಾಯಕರು ನಿವಾಸಿಗಳ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಹೊರಗಿನ ವೀಕ್ಷಕರು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದರು. ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರೀತಿಯಾಗಿದ್ದರೆ [ರೋಗಿಗಳು] ಉತ್ತಮ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಆ ಹೊರಗಿನ ವೀಕ್ಷಕರು ಊಹಿಸಬಹುದು" ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಓ'ನೀಲ್ ರೋಗಿಯ ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ 11 ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಆರಾಮ, ಘನತೆ, ಆಹಾರದ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಆಧ್ಯಾತ್ಮಿಕ ನೆರವೇರಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆರೈಕೆ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಸಹಭಾಗಿತ್ವದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ರೋಗಿಯ ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಡುವೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧವಿತ್ತು ಎಂದು ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಕುತೂಹಲಕಾರಿಯಾಗಿ, ಸಂಶೋಧಕರು ರೋಗಿಗಳ ಆರೋಗ್ಯದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಷ್ಟು ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲಿಲ್ಲ. ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಆರೈಕೆಯಲ್ಲಿರುವ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅವರು ಮೂರು ಅತ್ಯಂತ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅಳೆದರು: ತುರ್ತು ಕೋಣೆಗೆ ಅನಗತ್ಯ ಪ್ರವಾಸಗಳು, ತೂಕ ಹೆಚ್ಚಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಹಾಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಳೆಯುವುದರಿಂದ ಹುಣ್ಣುಗಳ ಸಂಭವ. ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ER ಗೆ ಕಡಿಮೆ ಭೇಟಿಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾದರೂ, ಅದು ತೂಕ ಅಥವಾ ಹುಣ್ಣುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಕಂಡುಕೊಂಡರು.

"ಸಾಮಾನ್ಯ ರೋಗಿಯ ಆರೋಗ್ಯ, ದೈಹಿಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಅರಿವಿನ ದುರ್ಬಲತೆಯ ಮಟ್ಟದಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಾವು ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂಪ್ರದಾಯವಾದಿ ಪರೀಕ್ಷೆಯಾಗಿತ್ತು" ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಆದರೆ ಆರೋಗ್ಯದ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ನೇರವಾಗಿ ನೋಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಾನು ಅದನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ."

ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣಾ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಆಚೆಗೆ

ಬಾರ್ಸೇಡ್ ಮತ್ತು ಓ'ನೀಲ್ ಅವರ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಎತ್ತಿರುವ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಯೆಂದರೆ: ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರೀತಿ ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದರ ಸುತ್ತ ಸುತ್ತುವರಿಯದ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿ ಮುಖ್ಯವೇ? ಆ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು, ಅವರು ಏಳು ವಿಭಿನ್ನ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ 3,201 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಎರಡನೇ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸಿದರು. ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆರೈಕೆ ಸೌಲಭ್ಯದಲ್ಲಿ ಅವರು ಬಳಸಿದ ಅದೇ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಉದ್ಯೋಗ ತೃಪ್ತಿ, ಕಂಪನಿಗೆ ಬದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧಕರು ಕಂಡುಕೊಂಡರು.

ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆರೈಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಕಂಡುಕೊಂಡ ಸಂಬಂಧಗಳು ಸ್ಥಿರವಾಗಿವೆ. "ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್, ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳಂತಹ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಓ'ನೀಲ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಆದರೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಆಧಾರವು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿದ್ದರೂ, ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ಒಳಗೆ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ನಡುವೆ ಅಷ್ಟೇ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿತ್ತು. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ - ಉದ್ಯಮದ ಆಧಾರವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ - ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಇರುವ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಆ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ತೃಪ್ತಿ, ಬದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ."

"ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್, ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಉಪಯುಕ್ತತೆಗಳಂತಹ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ." - ಒಲಿವಿಯಾ "ಮ್ಯಾಂಡಿ" ಓ'ನೀಲ್

ಓ'ನೀಲ್ ಮತ್ತು ಬರ್ಸೇಡ್ ಇತರ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿನ ತಮ್ಮ ಆರಂಭಿಕ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ತನಿಖೆಗೆ ವಾದಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಓ'ನೀಲ್ ವಾರ್ಟನ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕ ನ್ಯಾನ್ಸಿ ರೋಥ್‌ಬಾರ್ಡ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ದಳದವರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. "ನಾವು ನೋಡುವುದೇನೆಂದರೆ, ಅವರು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಹೊರಗೆ ಹೋರಾಡುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿ ಸಹಾಯಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಓ'ನೀಲ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಉದಾಹರಣೆಗೆ, [ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ದಳದವರು] ಕೆಲಸದಿಂದ ಬರುವ ಒತ್ತಡದಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಕೆಲಸ-ಕುಟುಂಬ ಸಂಘರ್ಷವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ-ಕುಟುಂಬ ಸಂಘರ್ಷದ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಇತರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಬಫರ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ."

ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಆರೈಕೆ ಸೌಲಭ್ಯದಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಅಧ್ಯಯನವು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಇತರ ಅಂಶಗಳ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿದೆ ಎಂದು ಬರ್ಸಾಡೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ನಮಗೆ ಕೇವಲ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ನಾವು ಇಲ್ಲಿ ಒಡನಾಟದ ಪ್ರೀತಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಆದರೆ ನೀವು ಕೋಪದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ನೀವು ಭಯದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ನೀವು ಸಂತೋಷದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ನೈಸರ್ಗಿಕ ಎರಡನೇ ಹಂತವೆಂದರೆ ಈ ಅಂಶಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಹೇಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅರಿವಿನ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಹೇಗೆ ಛೇದಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನೋಡುವುದು."

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಶೋಧನೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಬಲವಾದ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಬರ್ಸೇಡ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ: ಮೃದುತ್ವ, ಸಹಾನುಭೂತಿ, ವಾತ್ಸಲ್ಯ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ. "ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಏನಾದರೂ ಮಾಡಬಹುದು" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಅವರು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು. ಅವರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರೊಂದಿಗೆ ಇದು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ಈ ರೀತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಮತ್ತು ಅವರು ಯಾವ ರೀತಿಯ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಬಹಳ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿರಬಹುದು - ಸಾವಯವವಾಗಿ ಏರುವ ವಿಷಯವಲ್ಲ."