ജോലിസ്ഥലത്ത് സഹാനുഭൂതിയുടെ സ്നേഹത്തിന്റെ ഒരു സംസ്കാരം വളർത്തിയെടുക്കേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനമാണ്

ചില ജീവനക്കാർക്ക്, ഓഫീസിലെ ഒരു സാധാരണ ദിവസം ആരംഭിക്കുന്നത്, അവരുടെ വരവിനായി കാത്തിരിക്കുന്ന അക്ഷമരായ സഹപ്രവർത്തകരിൽ നിന്നുള്ള ജോലി സംബന്ധമായ ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു പരമ്പരയോടെയായിരിക്കാം. മറ്റു ചിലർക്ക്, സഹപ്രവർത്തകരിൽ നിന്നുള്ള സന്തോഷകരമായ ആശംസകളുടെ ഒരു പരമ്പര, അവരുടെ കുടുംബാംഗങ്ങൾ എങ്ങനെയിരിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ദൈനംദിന ജോലിയുടെ പ്രളയം ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു കപ്പ് കാപ്പി കുടിക്കാനുള്ള ഓഫർ എന്നിവയോടെയായിരിക്കാം അത് ആരംഭിക്കുന്നത്.

വാർട്ടൺ മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രൊഫസർ സിഗൽ ബർസാഡെയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ജോലിസ്ഥലത്ത് "കൂട്ടായ സ്നേഹം" എന്ന് അവർ പരാമർശിക്കുന്ന രണ്ടാമത്തെ സാഹചര്യം കൂടുതൽ ആകർഷകമാണെന്ന് മാത്രമല്ല, ജീവനക്കാരുടെ മനോവീര്യം, ടീം വർക്ക്, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി എന്നിവയ്ക്കും അത്യന്താപേക്ഷിതമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കാൻ കാരണമുണ്ട്.

"പകലും ദിവസവും ഒരുമിച്ചിരിക്കുന്ന സഹപ്രവർത്തകർ പരസ്പരം ജോലിയെക്കുറിച്ചും ജോലിയില്ലാത്ത കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും ചോദിക്കുകയും കരുതുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ," സഹാനുഭൂതി നിറഞ്ഞ സ്നേഹം പ്രകടമാകുന്നു," ബർസേഡ് പറയുന്നു. "അവർ പരസ്പരം വികാരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി നടക്കാത്തപ്പോൾ അവർ അനുകമ്പ കാണിക്കുന്നു. അവർ വാത്സല്യവും കരുതലും കാണിക്കുന്നു - അത് നിങ്ങൾ സ്വന്തമായി കാപ്പി വാങ്ങാൻ പോകുമ്പോൾ ആർക്കെങ്കിലും ഒരു കപ്പ് കാപ്പി കൊണ്ടുവരുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ, ഒരു സഹപ്രവർത്തകന് സംസാരിക്കേണ്ടി വരുമ്പോൾ വെറുതെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ ആകാം."

ജോലിസ്ഥലത്ത് സഹപ്രവർത്തക സ്നേഹത്തിന്റെ മൂല്യം തെളിയിക്കുന്നതിനായി, ബർസേഡും ജോർജ്ജ് മേസൺ യൂണിവേഴ്സിറ്റിയിലെ മാനേജ്മെന്റ് അസിസ്റ്റന്റ് പ്രൊഫസറും സഹ-എഴുത്തുകാരിയുമായ ഒലിവിയ "മാണ്ടി" ഒ'നീലും, 185 ജീവനക്കാരെയും 108 രോഗികളെയും അവരുടെ 42 രോഗികളുടെ കുടുംബാംഗങ്ങളെയും ഉൾപ്പെടുത്തി ഒരു ദീർഘകാല ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ കേന്ദ്രത്തിൽ 16 മാസത്തെ ഒരു രേഖാംശ പഠനം നടത്തി. ജീവനക്കാരുടെ വൈകാരികവും പെരുമാറ്റപരവുമായ ഫലങ്ങളിലും രോഗികളുടെ ആരോഗ്യ ഫലങ്ങളിലും ആ രോഗികളുടെ കുടുംബാംഗങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിയിലും സഹപ്രവർത്തക സ്നേഹത്തിന്റെ സ്വാധീനം അളക്കാൻ ബർസേഡും ഒ'നീലും തീരുമാനിച്ചു. "പ്രണയത്തിന് ഇതുമായി എന്ത് ബന്ധമുണ്ട്? ദീർഘകാല പരിചരണ ക്രമീകരണത്തിലെ സഹപ്രവർത്തക സ്നേഹത്തിന്റെയും ജീവനക്കാരുടെയും ക്ലയന്റ് ഫലങ്ങളുടെയും സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു രേഖാംശ പഠനം" എന്ന തലക്കെട്ടിലുള്ള ഒരു പ്രബന്ധത്തിൽ അവരുടെ പഠന ഫലങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, ഇത് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് സയൻസ് ത്രൈമാസികയുടെ വരാനിരിക്കുന്ന ലക്കത്തിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും.

ഗവേഷണം നടത്തുന്നതിനായി, ബർസേഡും ഒ'നീലും ആർദ്രത, കാരുണ്യം, വാത്സല്യം, കരുതൽ എന്നിവ അളക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഒരു സ്കെയിൽ നിർമ്മിച്ചു. എന്നാൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരോട് അവർ ആ വികാരങ്ങൾ സ്വയം അനുഭവിച്ചോ പ്രകടിപ്പിച്ചോ എന്ന് ചോദിക്കുന്നതിനുപകരം, സഹപ്രവർത്തകർ അവ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് എത്രത്തോളം ആളുകൾ കണ്ടുവെന്ന് ഗവേഷകർ ചോദിച്ചു. സൗകര്യത്തിന്റെ സംസ്കാരത്തിന്റെ ആ നാല് ഘടകങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ അവർ സ്വതന്ത്ര റേറ്റർമാരെയും കൊണ്ടുവന്നു, കൂടാതെ കുടുംബാംഗങ്ങളോടും സംസ്കാരം റേറ്റ് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു. അവസാനമായി, സഹാനുഭൂതിയുടെ സംസ്കാരത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന "സാംസ്കാരിക കലാരൂപങ്ങളുടെ" (ഭൗതിക പരിതസ്ഥിതിയിൽ സംസ്കാരം എങ്ങനെ പ്രദർശിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു) റേറ്റിംഗുകൾ അവർ ചേർത്തു - ഉദാഹരണത്തിന്, "ഹോമി" അന്തരീക്ഷമുള്ള ഇടങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കുക, ജന്മദിന പാർട്ടികൾ സംഘടിപ്പിക്കുക തുടങ്ങിയവ. "യൂണിറ്റിന്റെ സംസ്കാരത്തിൽ സാധ്യമായ എല്ലാ ലെൻസുകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന വളരെ ശക്തമായ ഒരു അളവ് ഞങ്ങൾക്കുണ്ട്," ബർസേഡ് പറയുന്നു.

ജോലിസ്ഥലത്തെ ആളുകളുടെ പങ്കിട്ട അറിവുകളിലാണ് ഞങ്ങളുടെ മേഖല ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്, എന്നാൽ പങ്കിട്ട വികാരങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ധാരണ ... സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ട ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കും.–സിഗൽ ബർസാഡെ

വൈജ്ഞാനിക സംസ്കാരത്തേക്കാൾ വൈകാരിക സംസ്കാരത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച ചുരുക്കം ചില പഠനങ്ങളിൽ ഒന്നായിരുന്നു ഈ പഠനമെന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു. “നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത് പങ്കിട്ട വികാരങ്ങളെക്കുറിച്ചാണ്. ജോലിസ്ഥലത്തെ ആളുകളുടെ പങ്കിട്ട അറിവുകളിലാണ് ഞങ്ങളുടെ മേഖല ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്, എന്നിരുന്നാലും ജോലിസ്ഥലത്തെ ആളുകളുടെ പങ്കിട്ട വികാരങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയ്ക്ക് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ട ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം.”

പ്രണയം പകർച്ചവ്യാധിയാകുമ്പോൾ

ജോലിസ്ഥലത്ത് സഹാനുഭൂതി ഒരു പോസിറ്റീവ് ശക്തിയാണെന്ന അവരുടെ സിദ്ധാന്തം പരീക്ഷിക്കാൻ ദീർഘകാല പരിചരണം അനുയോജ്യമായ ഒരു സാഹചര്യമാണെന്ന് ബർസേഡും ഒ'നീലും വിശ്വസിച്ചു. “ഈ സൗകര്യങ്ങളിൽ, വളരെക്കാലമായി അവിടെ താമസിക്കുന്ന താമസക്കാരുമായി ഇടപഴകുന്ന ആളുകളുണ്ട്. കരുതലുള്ള ഒരു വ്യവസായം തിരഞ്ഞെടുത്ത ജീവനക്കാരുണ്ട്,” ബർസേഡ് പറയുന്നു. “അതിനാൽ വൈകാരിക സംസ്കാരം എന്ന ആശയം നോക്കുന്നതിനുള്ള സ്വാഭാവികമായ ആദ്യ സ്റ്റോപ്പായിരുന്നു അത്. ജീവനക്കാർ പരസ്പരം എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നതുമായി ഇത് ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, അവർ അവരുടെ ക്ലയന്റുകളുമായി എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നതല്ലെങ്കിലും, അവർ പരസ്പരം കരുതലോടെയും അനുകമ്പയോടെയും ആർദ്രതയോടെയും വാത്സല്യത്തോടെയും പെരുമാറിയാൽ, അത് താമസക്കാരിലേക്കും അവരുടെ കുടുംബങ്ങളിലേക്കും വ്യാപിക്കുമെന്ന് ഞങ്ങൾ വാദിക്കുന്നു.”

സഹജീവി സ്നേഹത്തിന്റെ സംസ്കാരം ജീവനക്കാരുടെ ജോലിയിൽ നിന്നുള്ള പിൻവാങ്ങൽ കുറയ്ക്കുന്നു എന്നതാണ് പഠനത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കണ്ടെത്തലുകളിൽ ഒന്ന്. തൊഴിലാളികളുടെ വൈകാരിക ക്ഷീണത്തിന്റെ അളവുകളെക്കുറിച്ച് സർവേ നടത്തിക്കൊണ്ടും അവരുടെ ഹാജരാകാത്തതിന്റെ നിരക്കുകൾ പഠിച്ചുകൊണ്ടും ബർസേഡും ഒ'നീലും ജീവനക്കാരുടെ പിൻവാങ്ങൽ അളന്നു. ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സഹജീവി സ്നേഹമുള്ള യൂണിറ്റുകളിൽ ഹാജരാകാത്തതിന്റെയും ജീവനക്കാരുടെ പൊള്ളലേറ്റതിന്റെയും അളവ് കുറവാണെന്ന് അവർ കണ്ടെത്തി. സഹജീവി സ്നേഹത്തിന്റെ സംസ്കാരം കൂടുതൽ ടീം വർക്കിലൂടെയും ജീവനക്കാരുടെ സംതൃപ്തിയിലൂടെയും അവരുടെ ജോലിയിൽ ജീവനക്കാരുടെ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള ഇടപെടലിലേക്ക് നയിച്ചതായും ഗവേഷകർ കണ്ടെത്തി.

തങ്ങളുടെ യൂണിറ്റുകളിൽ നിലനിൽക്കുന്ന ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സഹാനുഭൂതി സ്നേഹം അനുഭവിക്കാത്ത ജീവനക്കാരിൽ പോലും ഇത് സംഭവിക്കാം. “20 വർഷമായി ഞങ്ങളുടെ മേഖലയിൽ ആധിപത്യം പുലർത്തിയിരുന്ന കാഴ്ചപ്പാട്, നിങ്ങൾ വൈകാരിക ജോലിയിൽ ഏർപ്പെടുമ്പോഴെല്ലാം - അതായത് നിങ്ങൾ ഒരു വേതനത്തിനായി നിങ്ങളുടെ വികാരങ്ങൾ മാറ്റുകയോ നിയന്ത്രിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ - അത് പൊള്ളലിന് കാരണമാകും എന്നതാണ്,” ബർസേഡ് പറയുന്നു. “ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നത് അത് കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാണെന്നാണ്. നിങ്ങൾ സ്നേഹത്തിന്റെ സംസ്കാരം അനുഭവിക്കാൻ തുടങ്ങിയില്ലെങ്കിലും - നിങ്ങൾ അത് നടപ്പിലാക്കുകയാണെങ്കിലും - അത് ഈ പോസിറ്റീവ് ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. കൂടാതെ, നിങ്ങൾ സഹാനുഭൂതി സ്നേഹം നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, കാലക്രമേണ നിങ്ങൾക്ക് അത് അനുഭവപ്പെടാൻ തുടങ്ങാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്.”

ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സഹാനുഭൂതി സ്നേഹമുള്ള യൂണിറ്റുകളിൽ ജീവനക്കാരുടെ ഹാജരാകാതിരിക്കലും ക്ഷീണവും കുറവായിരുന്നു.

സഹാനുഭൂതി നിറഞ്ഞ സ്നേഹത്തിന്റെ സംസ്കാരം ജീവനക്കാരിൽ നിന്ന് പടർന്നുപിടിച്ച് രോഗികളെയും അവരുടെ കുടുംബങ്ങളെയും സ്വാധീനിക്കുന്നതായും പഠനം കണ്ടെത്തി. “സർട്ടിഫൈഡ് നഴ്സിംഗ് അസിസ്റ്റന്റുമാർ താമസക്കാരുടെ മാനസികാവസ്ഥ വിലയിരുത്തി, പുറത്തുനിന്നുള്ള നിരീക്ഷകർ സംസ്കാരത്തെ വിലയിരുത്തി. ജീവനക്കാർക്കിടയിലെ സംസ്കാരം കൂടുതൽ സ്നേഹമുള്ളതാണെങ്കിൽ [രോഗികൾ] മെച്ചപ്പെട്ട മാനസികാവസ്ഥയിലായിരിക്കുമെന്ന് ആ പുറത്തുനിന്നുള്ള നിരീക്ഷകർക്ക് പ്രവചിക്കാൻ കഴിയും,” ബർസേഡ് പറയുന്നു.

ദീർഘകാല പരിചരണ സൗകര്യങ്ങൾ വിലയിരുത്താൻ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന 11 ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ബർസേഡും ഒ'നീലും രോഗികളുടെ ജീവിത നിലവാരം അളന്നത്, അതിൽ സുഖം, അന്തസ്സ്, ഭക്ഷണത്തിലുള്ള സംതൃപ്തി, ആത്മീയ സംതൃപ്തി എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. സഹാനുഭൂതിയുടെ സ്നേഹത്തിന്റെയും രോഗിയുടെ ജീവിത നിലവാരത്തിന്റെയും സംസ്കാരം തമ്മിൽ ഒരു പോസിറ്റീവ് ബന്ധമുണ്ടെന്ന് ബർസേഡ് പറയുന്നു.

രസകരമെന്നു പറയട്ടെ, ഗവേഷകർ രോഗികളുടെ ആരോഗ്യ ഫലങ്ങൾ പരിശോധിച്ചപ്പോൾ, സഹാനുഭൂതി സ്നേഹത്തിന്റെ സ്വാധീനം പ്രതീക്ഷിച്ചത്രയും വലിയ അളവിൽ അവർക്ക് കണ്ടെത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ദീർഘകാല പരിചരണത്തിലുള്ള രോഗികൾക്ക് ഏറ്റവും നിർണായകമായ മൂന്ന് ഫലങ്ങൾ അവർ അളന്നു: അടിയന്തര മുറിയിലേക്കുള്ള അനാവശ്യ യാത്രകൾ, ശരീരഭാരം വർദ്ധിപ്പിക്കൽ, കിടക്കയിൽ കൂടുതൽ സമയം ചെലവഴിക്കുന്നതിൽ നിന്നുള്ള അൾസർ സാധ്യത എന്നിവ. സഹാനുഭൂതി സ്നേഹത്തിന്റെ ഒരു സംസ്കാരം ER-ലേക്കുള്ള യാത്രകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചെങ്കിലും, അത് ഭാരത്തെയോ അൾസറിനെയോ ബാധിച്ചില്ലെന്ന് അവർ കണ്ടെത്തി.

"രോഗിയുടെ പൊതുവായ ആരോഗ്യം, ശാരീരിക പ്രവർത്തനങ്ങൾ, വൈജ്ഞാനിക വൈകല്യത്തിന്റെ അളവ് തുടങ്ങിയ ഘടകങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ പ്രകാരം നിയന്ത്രിച്ചു, അതിനാൽ ഇത് തികച്ചും യാഥാസ്ഥിതികമായ ഒരു പരിശോധനയായിരുന്നു," ബർസേഡ് പറയുന്നു. "എന്നാൽ ആരോഗ്യപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും നേരിട്ട് കാണാനാവില്ല. ഞാൻ അത് ഉപേക്ഷിക്കില്ല."

ആരോഗ്യ പരിപാലന ക്രമീകരണങ്ങൾക്കപ്പുറം

ബർസേഡും ഒ'നീലും നടത്തിയ ഗവേഷണം ഉയർത്തുന്ന ഒരു പ്രധാന ചോദ്യമുണ്ട്: ക്ലയന്റുകൾക്ക് സ്നേഹവും അനുകമ്പയും നൽകുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാത്ത ജോലിസ്ഥലങ്ങളിൽ സഹാനുഭൂതി പ്രണയത്തിന് പ്രാധാന്യമുണ്ടോ? ആ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ, ഏഴ് വ്യത്യസ്ത വ്യവസായങ്ങളിലെ 3,201 ജീവനക്കാരെ ഉൾപ്പെടുത്തി അവർ രണ്ടാമത്തെ പഠനം നടത്തി. ദീർഘകാല പരിചരണ കേന്ദ്രത്തിൽ അവർ ഉപയോഗിച്ച അതേ സ്കെയിൽ ഉപയോഗിച്ച്, സഹാനുഭൂതി സ്നേഹത്തിന്റെ ഒരു സംസ്കാരം ജോലി സംതൃപ്തി, കമ്പനിയോടുള്ള പ്രതിബദ്ധത, പ്രകടനത്തിനായുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം എന്നിവയുമായി പോസിറ്റീവായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് ഗവേഷകർ കണ്ടെത്തി.

ദീർഘകാല പരിചരണ മേഖലയിൽ അവർ കണ്ടെത്തിയ ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥിരമായി തുടർന്നു. “റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ്, ധനകാര്യം, പൊതു യൂട്ടിലിറ്റികൾ തുടങ്ങിയ വൈവിധ്യമാർന്ന വ്യവസായങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ വിശാലമായ വ്യവസായങ്ങളിൽ സഹാനുഭൂതി പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി,” ഒ'നീൽ പറയുന്നു. “എന്നാൽ രസകരമായ കാര്യം, സഹാനുഭൂതിയുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള അടിസ്ഥാനം വ്യവസായങ്ങൾക്കിടയിൽ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കാമെങ്കിലും, വ്യവസായങ്ങൾക്കുള്ളിലും വ്യവസായങ്ങൾക്കിടയിലും ഒരുപോലെ വ്യത്യാസമുണ്ടായിരുന്നു എന്നതാണ്. മൊത്തത്തിൽ, സഹാനുഭൂതിയുടെ ഒരു വലിയ സംസ്കാരം ഉള്ളിടത്തോളം - വ്യവസായ അടിസ്ഥാനം പരിഗണിക്കാതെ - ആ സംസ്കാരം കൂടുതൽ സംതൃപ്തി, പ്രതിബദ്ധത, ഉത്തരവാദിത്തം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി.”

"റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ്, ധനകാര്യം, പൊതു ഉപയോഗങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വൈവിധ്യമാർന്ന വ്യവസായങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ വിശാലമായ മേഖലകളിൽ സഹാനുഭൂതി സ്നേഹം പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി." - ഒലിവിയ "മാണ്ടി" ഒ'നീൽ

മറ്റ് വ്യവസായങ്ങളിലെ തങ്ങളുടെ പ്രാരംഭ കണ്ടെത്തലുകൾ കൂടുതൽ അന്വേഷണത്തിന് അനുകൂലമാണെന്ന് ഓ'നീലും ബർസേഡും വിശ്വസിക്കുന്നു. കൂടുതൽ പഠനങ്ങൾ ഇതിനകം തന്നെ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, അഗ്നിശമന സേനാംഗങ്ങൾ ഉൾപ്പെട്ട ഒരു പഠനത്തിൽ ഓ'നീൽ വാർട്ടൺ മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രൊഫസർ നാൻസി റോത്ത്‌ബാർഡുമായി സഹകരിക്കുന്നു. "ജോലിസ്ഥലത്തും ജോലിക്ക് പുറത്തും അവർ നേരിടുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾക്ക് സഹാനുഭൂതി സ്നേഹം ഒരു സഹായിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതാണ് ഞങ്ങൾ കാണുന്നത്," ഓ'നീൽ പറയുന്നു. "ഉദാഹരണത്തിന്, [അഗ്നിശമന സേനാംഗങ്ങൾക്ക്] ജോലിയിൽ നിന്നുള്ള സമ്മർദ്ദം കാരണം ഉയർന്ന തോതിലുള്ള ജോലി-കുടുംബ സംഘർഷങ്ങൾ ഉണ്ടാകാറുണ്ട്. സഹാനുഭൂതി സ്നേഹം യഥാർത്ഥത്തിൽ ജോലി സമ്മർദ്ദത്തിന്റെയും ജോലി-കുടുംബ സംഘർഷത്തിന്റെയും മറ്റ് ഫലങ്ങളെ തടയാൻ സഹായിക്കുന്നു."

ദീർഘകാല പരിചരണ കേന്ദ്രത്തിലെ തന്റെ പഠനം ജോലിസ്ഥലത്ത് വൈകാരിക സംസ്കാരത്തിന്റെ മറ്റ് വശങ്ങളുടെ പങ്ക് പരിശോധിക്കാൻ തന്നെ പ്രേരിപ്പിച്ചതായി ബർസാഡെ പറയുന്നു. “നമുക്ക് ഒരുതരം വൈകാരിക സംസ്കാരം മാത്രമല്ല ഉള്ളത്,” അവർ പറയുന്നു. “ഇവിടെ നമ്മൾ സഹാനുഭൂതി നിറഞ്ഞ സ്നേഹത്തിന്റെ ഒരു സംസ്കാരം നോക്കുകയാണ്. എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് കോപത്തിന്റെ ഒരു സംസ്കാരം ഉണ്ടാകാം. നിങ്ങൾക്ക് ഭയത്തിന്റെ സംസ്കാരം ഉണ്ടാകാം. നിങ്ങൾക്ക് സന്തോഷത്തിന്റെ സംസ്കാരം ഉണ്ടാകാം. സ്വാഭാവിക രണ്ടാമത്തെ പടി ഈ ഘടകങ്ങൾ പരസ്പരം എങ്ങനെ സ്വാധീനിക്കുന്നുവെന്ന് നോക്കുക, തുടർന്ന് വൈജ്ഞാനിക സംസ്കാരവും വൈകാരിക സംസ്കാരവും എങ്ങനെ പരസ്പരം വിഭജിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ മുഴുവൻ ചിത്രവും നോക്കുക എന്നതാണ്.”

എന്നിരുന്നാലും, എല്ലാ വ്യവസായങ്ങളിലെയും മാനേജർമാർക്ക് ശക്തമായ ഒരു സന്ദേശത്തിലേക്ക് ഗവേഷണം വിരൽ ചൂണ്ടുന്നതായി തോന്നുന്നു, ബർസേഡ് പറയുന്നു: ജോലിസ്ഥലത്ത് ആർദ്രത, അനുകമ്പ, വാത്സല്യം, കരുതൽ എന്നിവ പ്രധാനമാണ്. “മാനേജ്മെന്റിന് ഇതിൽ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ കഴിയും,” അവർ പറയുന്നു. “അവർ വൈകാരിക സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കണം. സ്വന്തം ജീവനക്കാരെ കാണുമ്പോൾ അവർ അവരോട് എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു എന്നതിൽ നിന്നാണ് അത് ആരംഭിക്കുന്നത്. അവർ ഇത്തരം വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നുണ്ടോ? അവർ ഏതുതരം നയങ്ങളാണ് നടപ്പിലാക്കുന്നതെന്ന് ഇത് അറിയിക്കുന്നു. ഇത് തീർച്ചയായും വളരെ ലക്ഷ്യബോധമുള്ള ഒന്നായിരിക്കും - ജൈവികമായി ഉയർന്നുവരുന്ന ഒന്നല്ല. ”