பணியிடத்தில் தோழமை அன்பின் கலாச்சாரத்தை வளர்ப்பது ஏன் முக்கியம்?

சில ஊழியர்களுக்கு, அலுவலகத்தில் ஒரு வழக்கமான நாள், அவர்களின் வருகைக்காகக் காத்திருந்த பொறுமையற்ற சக ஊழியர்களின் வேலை தொடர்பான கேள்விகளுடன் தொடங்கலாம். மற்றவர்களுக்கு, சக ஊழியர்களின் தொடர்ச்சியான மகிழ்ச்சியான வாழ்த்துக்கள், அவர்களின் குடும்ப உறுப்பினர்கள் எப்படி இருக்கிறார்கள் என்ற கேள்விகள் அல்லது தினசரி வேலை வெள்ளம் தொடங்குவதற்கு முன்பு ஒரு கப் காபி குடிக்கும் வாய்ப்புடன் தொடங்கலாம்.

வார்டன் மேலாண்மைப் பேராசிரியர் சிகல் பர்சேடின் கூற்றுப்படி, பிந்தைய சூழ்நிலை - பணியிடத்தில் "துணை அன்பு" என்று அவர் குறிப்பிடுவதை விளக்குகிறது - மிகவும் கவர்ச்சிகரமானது மட்டுமல்லாமல், ஊழியர்களின் மன உறுதி, குழுப்பணி மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கும் இன்றியமையாதது என்று நம்புவதற்கு காரணம் உள்ளது.

"பகல் வேளைகளில் ஒன்றாக இருக்கும் சக ஊழியர்கள், ஒருவருக்கொருவர் வேலை மற்றும் வேலை அல்லாத பிரச்சினைகள் குறித்துக் கேட்டு அக்கறை கொள்ளும்போது, ​​தோழமை அன்பு காட்டப்படுகிறது" என்று பர்சேட் கூறுகிறார். "அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் உணர்வுகளைப் பற்றி கவனமாக இருக்கிறார்கள். விஷயங்கள் சரியாக நடக்காதபோது அவர்கள் இரக்கம் காட்டுகிறார்கள். மேலும் அவர்கள் பாசத்தையும் அக்கறையையும் காட்டுகிறார்கள் - அது நீங்கள் சொந்தமாக காபி எடுக்கச் செல்லும்போது ஒருவருக்கு ஒரு கப் காபி கொண்டு வருவது அல்லது ஒரு சக ஊழியர் பேச வேண்டியிருக்கும் போது கேட்பது பற்றியதாக இருக்கலாம்."

பணியிடத்தில் தோழமை அன்பின் மதிப்பை நிரூபிக்க, ஜார்ஜ் மேசன் பல்கலைக்கழகத்தின் மேலாண்மை உதவிப் பேராசிரியரான பர்சேடும் இணை ஆசிரியருமான ஒலிவியா "மாண்டி" ஓ'நீலும், 185 ஊழியர்கள், 108 நோயாளிகள் மற்றும் அந்த நோயாளிகளின் குடும்ப உறுப்பினர்களில் 42 பேரை உள்ளடக்கிய ஒரு நீண்டகால சுகாதாரப் பராமரிப்பு நிலையத்தில் 16 மாத கால ஆய்வை மேற்கொண்டனர். ஊழியர்களின் உணர்ச்சி மற்றும் நடத்தை விளைவுகளிலும், நோயாளிகளின் சுகாதார விளைவுகளிலும், அந்த நோயாளிகளின் குடும்ப உறுப்பினர்களின் திருப்தியிலும் தோழமை அன்பின் விளைவை அளவிட பர்சேடும் ஓ'நீலும் புறப்பட்டனர். அவர்களின் ஆய்வின் முடிவுகள், "காதலுக்கும் இதற்கும் என்ன சம்பந்தம்? தோழமை அன்பின் கலாச்சாரம் மற்றும் நீண்ட கால பராமரிப்பு அமைப்பில் பணியாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விளைவுகளின் நீண்ட கால ஆய்வு" என்ற தலைப்பில் ஒரு ஆய்வறிக்கையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, இது நிர்வாக அறிவியல் காலாண்டு இதழில் வெளியிடப்படும்.

தங்கள் ஆராய்ச்சியை நடத்துவதற்காக, பர்சேடும் ஓ'நீலும் மென்மை, இரக்கம், பாசம் மற்றும் அக்கறை ஆகியவற்றை அளவிட வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு அளவை உருவாக்கினர். ஆனால் பங்கேற்பாளர்களிடம் அந்த உணர்ச்சிகளை அவர்களே உணர்ந்தார்களா அல்லது வெளிப்படுத்தினார்களா என்று கேட்பதற்குப் பதிலாக, ஆராய்ச்சியாளர்கள் தங்கள் சக ஊழியர்கள் அவற்றை வெளிப்படுத்துவதை மக்கள் எந்த அளவிற்குப் பார்த்தார்கள் என்று கேட்டனர். வசதியின் கலாச்சாரத்தின் அந்த நான்கு கூறுகளையும் கண்காணிக்க சுயாதீன மதிப்பீட்டாளர்களையும் அவர்கள் கொண்டு வந்தனர், அதே போல் குடும்ப உறுப்பினர்களையும் கலாச்சாரத்தை மதிப்பிடுமாறு கேட்டுக்கொண்டனர். கடைசியாக, தோழமை அன்பின் கலாச்சாரத்தை பிரதிபலிக்கும் "கலாச்சார கலைப்பொருட்கள்" (பௌதீக சூழலில் கலாச்சாரம் எவ்வாறு காட்டப்படுகிறது) மதிப்பீடுகளைச் சேர்த்தனர் - எடுத்துக்காட்டாக, "வீட்டு" சூழலுடன் கூடிய இடங்களைக் கொண்டிருப்பது, பிறந்தநாள் விழாக்களை ஏற்பாடு செய்வது போன்றவை. "அலகின் கலாச்சாரத்தில் சாத்தியமான அனைத்து லென்ஸ்களையும் உள்ளடக்கிய மிகவும் வலுவான அளவீடு எங்களிடம் உள்ளது," என்று பர்சேட் கூறுகிறார்.

எங்கள் துறை வேலையில் உள்ளவர்களின் பகிரப்பட்ட அறிவாற்றல்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, ஆனால் பகிரப்பட்ட உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வது ... நிறுவனங்களுக்கு முக்கியமான விளைவுகளையும் ஏற்படுத்தும்.–சிகல் பர்சேட்

அறிவாற்றல் கலாச்சாரத்தை விட உணர்ச்சி கலாச்சாரத்தில் கவனம் செலுத்திய சில ஆய்வுகளில் இந்த ஆய்வும் ஒன்று என்று பர்சேட் குறிப்பிடுகிறார். "நாங்கள் பேசுவது பகிரப்பட்ட உணர்ச்சிகளைப் பற்றியது. எங்கள் துறை வேலையில் உள்ள மக்களின் பகிரப்பட்ட அறிவாற்றல்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, ஆனால் வேலையில் உள்ளவர்களின் பகிரப்பட்ட உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்வது நிறுவனங்களுக்கு முக்கியமான விளைவுகளை ஏற்படுத்தும்."

காதல் தொற்றிக்கொள்ளும் போது

பணியிடத்தில் தோழமை அன்பு ஒரு நேர்மறையான சக்தி என்ற தங்கள் கருதுகோளை சோதிக்க நீண்டகால பராமரிப்பு சிறந்த இடமாக இருக்கும் என்று பர்சேடும் ஓ'நீலும் நம்பினர். "இந்த வசதிகளில், நீண்ட காலமாக அங்கு வசிக்கும் குடியிருப்பாளர்களுடன் பழகும் நபர்கள் உங்களிடம் உள்ளனர். அக்கறையுள்ள தொழிலைத் தேர்ந்தெடுத்த ஊழியர்கள் உங்களிடம் உள்ளனர்," என்று பர்சேட் கூறுகிறார். "எனவே உணர்ச்சி கலாச்சாரத்தின் கருத்தைப் பார்ப்பதற்கு இது ஒரு இயற்கையான முதல் நிறுத்தமாகும். இது ஊழியர்கள் ஒருவருக்கொருவர் எவ்வாறு நடத்துகிறார்கள் என்பதோடு தொடர்புடையது, அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு நடத்துகிறார்கள் என்பதோடு அவசியமில்லை என்றாலும், அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் அக்கறை, இரக்கம், மென்மை மற்றும் பாசத்துடன் நடத்தினால், அது குடியிருப்பாளர்கள் மற்றும் அவர்களது குடும்பங்களுக்கும் பரவும் என்று நாங்கள் வாதிடுகிறோம்."

இந்த ஆய்வில் மிக முக்கியமான கண்டுபிடிப்புகளில் ஒன்று, தோழமை அன்பின் கலாச்சாரம் ஊழியர்கள் வேலையிலிருந்து விலகுவதைக் குறைக்கிறது என்பதுதான். பர்சேட் மற்றும் ஓ'நீல், தொழிலாளர்களின் உணர்ச்சி சோர்வு நிலைகள் குறித்து ஆய்வு செய்வதன் மூலமும், அவர்களின் வருகையின் விகிதங்களைப் படிப்பதன் மூலமும் பணியாளர்கள் விலகலை அளந்தனர். அதிக அளவிலான தோழமை அன்பைக் கொண்ட அலகுகள் குறைந்த அளவிலான வருகையின்மை மற்றும் ஊழியர் சோர்வு ஆகியவற்றைக் கொண்டிருப்பதைக் கண்டறிந்தனர். தோழமை அன்பின் கலாச்சாரம், அதிக குழுப்பணி மற்றும் பணியாளர் திருப்தி மூலம் பணியாளர்கள் தங்கள் வேலையில் அதிக அளவு ஈடுபாட்டிற்கு வழிவகுத்தது என்பதையும் ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டறிந்தனர்.

தங்கள் பிரிவுகளில் இருக்கும் உயர்ந்த அளவிலான தோழமை அன்பை உணராத ஊழியர்களிடமும் கூட இது நிகழலாம். "எங்கள் துறையில் 20 ஆண்டுகளாக ஆதிக்கம் செலுத்திய பார்வை என்னவென்றால், நீங்கள் உணர்ச்சிபூர்வமான உழைப்பில் ஈடுபடும் போதெல்லாம் - அதாவது கூலிக்காக உங்கள் உணர்ச்சிகளை மாற்றுவது அல்லது ஒழுங்குபடுத்துவது - அது சோர்வை ஏற்படுத்தும்," என்று பர்சேட் கூறுகிறார். "நாங்கள் பரிந்துரைப்பது என்னவென்றால், அது அதை விட சிக்கலானது. நீங்கள் காதல் கலாச்சாரத்தை உணரத் தொடங்காவிட்டாலும் - நீங்கள் அதைச் செயல்படுத்தினாலும் கூட - அது இந்த நேர்மறையான விளைவுகளுக்கு வழிவகுக்கும். கூடுதலாக, நீங்கள் தோழமை அன்பைச் செயல்படுத்தும்போது, ​​காலப்போக்கில் அதை உணரத் தொடங்குவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளது."

அதிக அளவிலான தோழமை அன்பைக் கொண்ட அலகுகள், பணியாளர் வருகையின்மை மற்றும் பணியாளர் சோர்வு ஆகியவற்றைக் குறைவாகக் கொண்டிருந்தன.

தோழமை அன்பின் கலாச்சாரம் ஊழியர்களிடமிருந்து பரவி நோயாளிகள் மற்றும் அவர்களது குடும்பத்தினரைப் பாதிக்கிறது என்பதையும் இந்த ஆய்வு கண்டறிந்துள்ளது. "சான்றளிக்கப்பட்ட நர்சிங் உதவியாளர்கள் குடியிருப்பாளர்களின் மனநிலையை மதிப்பிட்டனர், வெளிப்புற பார்வையாளர்கள் கலாச்சாரத்தை மதிப்பிட்டனர். ஊழியர்களிடையே கலாச்சாரம் அதிக அன்பாக இருந்தால் [நோயாளிகள்] சிறந்த மனநிலையில் இருப்பார்கள் என்று அந்த வெளிப்புற பார்வையாளர்கள் கணிக்க முடியும்," என்று பர்சேட் கூறுகிறார்.

நீண்ட கால பராமரிப்பு வசதிகளை மதிப்பிடுவதற்கு பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் 11 காரணிகளின் அடிப்படையில் பர்சேடும் ஓ'நீலும் நோயாளியின் வாழ்க்கைத் தரத்தை அளவிட்டனர், அவற்றில் ஆறுதல், கண்ணியம், உணவில் திருப்தி மற்றும் ஆன்மீக திருப்தி ஆகியவை அடங்கும். ஒட்டுமொத்தமாக, தோழமை அன்பின் கலாச்சாரத்திற்கும் நோயாளியின் வாழ்க்கைத் தரத்திற்கும் இடையே ஒரு நேர்மறையான தொடர்பு இருப்பதாக பர்சேட் கூறுகிறார்.

இருப்பினும், சுவாரஸ்யமாக, ஆராய்ச்சியாளர்கள் நோயாளிகளின் உடல்நல விளைவுகளைப் பார்த்தபோது, ​​அவர்கள் எதிர்பார்த்த அளவுக்கு தோழமை அன்பின் தாக்கத்தை அவர்கள் காணவில்லை. நீண்ட காலப் பராமரிப்பில் உள்ள நோயாளிகளுக்கு மிக முக்கியமான மூன்று விளைவுகளை அவர்கள் அளவிட்டனர்: அவசர அறைக்கு தேவையற்ற பயணங்கள், எடை அதிகரிப்பு மற்றும் படுக்கையில் அதிக நேரம் செலவிடுவதால் ஏற்படும் புண்களின் நிகழ்வு. தோழமை அன்பின் கலாச்சாரம் அவசர சிகிச்சைப் பிரிவுக்கு குறைவான பயணங்களுக்கு வழிவகுத்தாலும், அது எடை அல்லது புண்களைப் பாதிக்கவில்லை என்பதை அவர்கள் கண்டறிந்தனர்.

"பொதுவான நோயாளியின் உடல்நலம், உடல் செயல்பாடு மற்றும் அறிவாற்றல் குறைபாடு போன்ற காரணிகளுக்கு நாங்கள் புள்ளிவிவர ரீதியாக கட்டுப்படுத்தினோம், எனவே இது மிகவும் பழமைவாத சோதனையாக இருந்தது," என்று பர்சேட் கூறுகிறார். "ஆனால் உடல்நல பாதிப்புகள் எப்போதும் நேரடியாகக் காணப்படுவதில்லை. நான் அதை விட்டுவிட மாட்டேன்."

சுகாதாரப் பராமரிப்பு அமைப்புகளுக்கு அப்பால்

பர்சேட் மற்றும் ஓ'நீலின் ஆராய்ச்சி எழுப்பிய ஒரு முக்கிய கேள்வி உள்ளது: வாடிக்கையாளர்களுக்கு அன்பையும் இரக்கத்தையும் வழங்குவதைச் சுற்றி வராத பணியிடங்களில் தோழமை அன்பு முக்கியமா? அந்தக் கேள்விக்கு பதிலளிக்க, ஏழு வெவ்வேறு தொழில்களில் 3,201 ஊழியர்களை உள்ளடக்கிய இரண்டாவது ஆய்வை அவர்கள் மேற்கொண்டனர். நீண்டகால பராமரிப்பு வசதியில் அவர்கள் பயன்படுத்திய அதே அளவைப் பயன்படுத்தி, தோழமை அன்பின் கலாச்சாரம் வேலை திருப்தி, நிறுவனத்திற்கான அர்ப்பணிப்பு மற்றும் செயல்திறனுக்கான பொறுப்புக்கூறல் ஆகியவற்றுடன் நேர்மறையாக தொடர்புடையது என்பதை ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டறிந்தனர்.

நீண்டகால பராமரிப்பு அமைப்பில் அவர்கள் கண்டறிந்த உறவுகள் நிலையாக இருந்தன. "நாங்கள் கண்டறிந்தது என்னவென்றால், ரியல் எஸ்டேட், நிதி மற்றும் பொது பயன்பாடுகள் போன்ற பல்வேறு தொழில்கள் உட்பட பரந்த அளவிலான தொழில்களில் தோழமை அன்பு முக்கியமானது," என்று ஓ'நீல் கூறுகிறார். "ஆனால் சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், தோழமை அன்பின் ஒட்டுமொத்த அடிப்படை தொழில்களுக்கு இடையில் வேறுபடலாம் என்றாலும், தொழில்களுக்குள்ளும், தொழில்களுக்கு இடையேயும் அதிக வேறுபாடு இருந்தது. ஒட்டுமொத்தமாக, தோழமை அன்பின் ஒரு பெரிய கலாச்சாரம் இருக்கும் அளவிற்கு, அந்த கலாச்சாரம் அதிக திருப்தி, அர்ப்பணிப்பு மற்றும் பொறுப்புணர்வுடன் தொடர்புடையது என்பதைக் கண்டறிந்தோம்."

"நாங்கள் கண்டறிந்தது என்னவென்றால், ரியல் எஸ்டேட், நிதி மற்றும் பொது பயன்பாடுகள் போன்ற பல்வேறு தொழில்கள் உட்பட, பரந்த அளவிலான தொழில்களில் தோழமை அன்பு முக்கியமானது." - ஒலிவியா "மாண்டி" ஓ'நீல்

மற்ற தொழில்களில் அவர்களின் ஆரம்ப கண்டுபிடிப்புகள் மேலும் விசாரணைக்கு உகந்தவை என்று ஓ'நீல் மற்றும் பர்சேட் நம்புகிறார்கள். மேலும் கூடுதல் ஆய்வுகள் ஏற்கனவே நடந்து வருகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ஓ'நீல் வார்டன் மேலாண்மை பேராசிரியர் நான்சி ரோத்பார்டுடன் தீயணைப்பு வீரர்களை உள்ளடக்கிய ஒரு ஆய்வில் பணியாற்றி வருகிறார். "நாங்கள் பார்ப்பது என்னவென்றால், வேலையிலும் வேலைக்கு வெளியேயும் அவர்கள் போராடும் பிரச்சினைகளுக்கு துணை காதல் ஒரு உதவியாளராக செயல்படுகிறது," என்று ஓ'நீல் கூறுகிறார். "உதாரணமாக, [தீயணைப்பு வீரர்கள்] வேலையிலிருந்து வரும் மன அழுத்தம் காரணமாக அதிக அளவு வேலை-குடும்ப மோதல்களைக் கொண்டுள்ளனர். துணை காதல் உண்மையில் வேலை அழுத்தம் மற்றும் வேலை-குடும்ப மோதலின் விளைவை மற்ற விளைவுகளில் தடுக்க உதவுகிறது."

நீண்டகால பராமரிப்பு நிலையத்தில் தனது ஆய்வு, வேலையில் உணர்ச்சி கலாச்சாரத்தின் பிற அம்சங்களின் பங்கை ஆராயவும் தன்னைத் தூண்டியதாக பர்சேட் கூறுகிறார். "எங்களிடம் ஒரு வகையான உணர்ச்சி கலாச்சாரம் மட்டும் இல்லை," என்று அவர் கூறுகிறார். "நாங்கள் இங்கே தோழமை அன்பின் கலாச்சாரத்தைப் பார்க்கிறோம். ஆனால் உங்களிடம் கோபத்தின் கலாச்சாரம் இருக்கலாம். உங்களிடம் பயத்தின் கலாச்சாரம் இருக்கலாம். உங்களிடம் மகிழ்ச்சியின் கலாச்சாரம் இருக்கலாம். இயற்கையான இரண்டாவது படி, இந்த காரணிகள் ஒன்றையொன்று எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைப் பார்ப்பது, பின்னர் அறிவாற்றல் கலாச்சாரமும் உணர்ச்சி கலாச்சாரமும் எவ்வாறு வெட்டுகின்றன என்பதைப் பற்றிய முழுப் படத்தையும் பார்ப்பது."

இருப்பினும், இந்த ஆராய்ச்சி ஏற்கனவே அனைத்துத் துறைகளிலும் மேலாளர்களுக்கு ஒரு வலுவான செய்தியைச் சுட்டிக்காட்டுவதாகத் தெரிகிறது, பர்சேட் கூறுகிறார்: மென்மை, இரக்கம், பாசம் மற்றும் அக்கறை ஆகியவை வேலையில் முக்கியம். "நிர்வாகத்தால் இதைப் பற்றி ஏதாவது செய்ய முடியும்," என்று அவர் கூறுகிறார். "அவர்கள் உணர்ச்சி கலாச்சாரத்தைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டும். அவர்கள் தங்கள் சொந்த ஊழியர்களைப் பார்க்கும்போது அவர்களை எவ்வாறு நடத்துகிறார்கள் என்பதிலிருந்து இது தொடங்குகிறது. அவர்கள் இந்த வகையான உணர்ச்சிகளைக் காட்டுகிறார்களா? மேலும் அவர்கள் எந்த வகையான கொள்கைகளை அமல்படுத்துகிறார்கள் என்பதை இது தெரிவிக்கிறது. இது நிச்சயமாக மிகவும் நோக்கமாக இருக்கக்கூடிய ஒன்று - இயல்பாகவே எழும் ஒன்று மட்டுமல்ல."