कामाच्या ठिकाणी सहवासाच्या प्रेमाची संस्कृती जोपासणे का महत्त्वाचे आहे?

काही कर्मचाऱ्यांसाठी, ऑफिसमधील एक सामान्य दिवस त्यांच्या आगमनाची वाट पाहणाऱ्या अधीर सहकाऱ्यांकडून कामाशी संबंधित प्रश्नांच्या गर्दीने सुरू होऊ शकतो. तर काहींसाठी, सहकाऱ्यांकडून आनंदाने शुभेच्छा, त्यांच्या कुटुंबातील सदस्य कसे आहेत याबद्दल प्रश्न किंवा दैनंदिन कामाचा पूर सुरू होण्यापूर्वी एक कप कॉफी घेण्याची ऑफर देऊन सुरुवात होऊ शकते.

व्हार्टन व्यवस्थापनाच्या प्राध्यापक सिगल बरसाडे यांच्या मते, असे मानण्याचे कारण आहे की नंतरचे दृश्य - जे कामाच्या ठिकाणी "सहकारी प्रेम" म्हणून ज्याचा उल्लेख करते ते दर्शवते - केवळ अधिक आकर्षक नाही तर कर्मचाऱ्यांचे मनोबल, टीमवर्क आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी देखील महत्त्वाचे आहे.

"जेव्हा दिवसरात्र एकत्र राहणारे सहकारी एकमेकांच्या कामाबद्दल आणि अगदी कामाबाहेरील समस्यांबद्दल विचारतात आणि काळजी घेतात तेव्हा सहवासाचे प्रेम दिसून येते," बरसाडे म्हणतात. "ते एकमेकांच्या भावनांची काळजी घेतात. जेव्हा गोष्टी व्यवस्थित होत नाहीत तेव्हा ते करुणा दाखवतात. आणि ते प्रेम आणि काळजी देखील दाखवतात - आणि ते तुम्ही स्वतःची कॉफी घेण्यासाठी जाताना एखाद्याला एक कप कॉफी आणण्याबद्दल किंवा सहकाऱ्याला बोलण्याची आवश्यकता असल्यास फक्त ऐकण्याबद्दल असू शकते."

कामाच्या ठिकाणी सहचर प्रेमाचे मूल्य दाखवण्यासाठी, जॉर्ज मेसन विद्यापीठातील व्यवस्थापनाच्या सहाय्यक प्राध्यापक, बार्सेड आणि सह-लेखिका ऑलिव्हिया "मँडी" ओ'नील यांनी दीर्घकालीन आरोग्य सेवा सुविधेत १८५ कर्मचारी, १०८ रुग्ण आणि त्या रुग्णांच्या कुटुंबातील ४२ सदस्यांचा समावेश असलेला १६ महिन्यांचा अनुदैर्ध्य अभ्यास केला. बार्सेड आणि ओ'नील यांनी कर्मचाऱ्यांच्या भावनिक आणि वर्तणुकीय परिणामांवर तसेच रुग्णांच्या आरोग्य परिणामांवर आणि त्या रुग्णांच्या कुटुंबातील सदस्यांच्या समाधानावर सहचर प्रेमाचा परिणाम मोजण्यासाठी काम सुरू केले. त्यांच्या अभ्यासाचे निकाल "त्याच्याशी प्रेमाचा काय संबंध आहे? सहचर प्रेमाच्या संस्कृतीचा अनुदैर्ध्य अभ्यास आणि दीर्घकालीन काळजी सेटिंगमध्ये कर्मचारी आणि ग्राहकांचे परिणाम" या शीर्षकाच्या पेपरमध्ये समाविष्ट केले आहेत, जो प्रशासकीय विज्ञान त्रैमासिकाच्या आगामी अंकात प्रकाशित केला जाईल.

त्यांचे संशोधन करण्यासाठी, बार्साडे आणि ओ'नील यांनी कोमलता, करुणा, प्रेम आणि काळजी मोजण्यासाठी एक स्केल तयार केला. परंतु सहभागींना फक्त त्या भावना त्यांना स्वतः जाणवल्या किंवा व्यक्त केल्या का हे विचारण्याऐवजी, संशोधकांनी विचारले की लोकांनी त्यांच्या सहकाऱ्यांना त्या व्यक्त करताना किती प्रमाणात पाहिले. त्यांनी सुविधेच्या संस्कृतीच्या त्या चार घटकांचे निरीक्षण करण्यासाठी स्वतंत्र रेटिंगर्स देखील आणले, तसेच कुटुंबातील सदस्यांना संस्कृतीचे मूल्यांकन करण्यास सांगितले. शेवटी, त्यांनी "सांस्कृतिक कलाकृती" (भौतिक वातावरणात संस्कृती कशी प्रदर्शित केली जाते) चे रेटिंग जोडले जे सहचर प्रेमाची संस्कृती प्रतिबिंबित करतात - उदाहरणार्थ, "घरगुती" वातावरणासह जागा असणे, वाढदिवसाच्या पार्टी आयोजित करणे इ. "आमच्याकडे युनिटच्या संस्कृतीवर सर्व संभाव्य दृष्टीकोनांचा समावेश असलेले एक अतिशय मजबूत मापन आहे," बार्साडे म्हणतात.

आमचे क्षेत्र कामाच्या ठिकाणी लोकांच्या सामायिक ज्ञानावर लक्ष केंद्रित करते, तरीही सामायिक भावनांची समज ... संस्थांसाठी देखील महत्त्वपूर्ण परिणाम देऊ शकते.–सिगल बरसाडे

हा अभ्यास संज्ञानात्मक संस्कृतीपेक्षा भावनिक संस्कृतीवर लक्ष केंद्रित करणाऱ्या मोजक्या अभ्यासांपैकी एक होता, असे बरसाडे यांनी नमूद केले. "आपण ज्याबद्दल बोलत आहोत ते सामायिक भावनांबद्दल आहे. आमचे क्षेत्र कामाच्या ठिकाणी असलेल्या लोकांच्या सामायिक ज्ञानावर लक्ष केंद्रित करते, तरीही कामाच्या ठिकाणी असलेल्या लोकांच्या सामायिक भावनांचे आकलन देखील संस्थांसाठी महत्त्वाचे परिणाम देऊ शकते."

जेव्हा प्रेम संसर्गजन्य असते

कामाच्या ठिकाणी सहवास प्रेम ही सकारात्मक शक्ती आहे या त्यांच्या गृहीतकाची चाचणी घेण्यासाठी दीर्घकालीन काळजी ही एक आदर्श परिस्थिती असेल असे बार्सेड आणि ओ'नील यांचे मत होते. "या सुविधांमध्ये, असे लोक आहेत जे तेथे दीर्घकाळ राहणाऱ्या रहिवाशांशी वागतात. असे कर्मचारी आहेत ज्यांनी काळजी घेणारा उद्योग निवडला आहे," बार्सेड म्हणतात. "म्हणून भावनिक संस्कृतीच्या संकल्पनेकडे पाहण्याचा हा एक स्वाभाविक पहिला थांबा होता. जरी हे कर्मचारी एकमेकांशी कसे वागतात आणि ते त्यांच्या क्लायंटशी कसे वागतात याच्याशी संबंधित असले तरी, आमचा असा युक्तिवाद आहे की जर ते एकमेकांशी काळजी, करुणा, कोमलता आणि प्रेमाने वागले तर ते रहिवाशांवर आणि त्यांच्या कुटुंबांवर परिणाम करेल."

अभ्यासातील सर्वात महत्त्वाचा निष्कर्ष म्हणजे सहचर प्रेमाची संस्कृती कर्मचाऱ्यांच्या कामावरून माघार कमी करते. बार्साडे आणि ओ'नील यांनी कर्मचाऱ्यांच्या भावनिक थकव्याच्या पातळीचे सर्वेक्षण करून आणि त्यांच्या अनुपस्थितीच्या दरांचा अभ्यास करून कर्मचाऱ्यांच्या माघारचे मोजमाप केले. त्यांना असे आढळून आले की सहचर प्रेमाची पातळी जास्त असलेल्या युनिट्समध्ये अनुपस्थिती आणि कर्मचारी बर्नआउटचे प्रमाण कमी होते. संशोधकांना असेही आढळून आले की सहचर प्रेमाची संस्कृती अधिक टीमवर्क आणि कर्मचाऱ्यांच्या समाधानाद्वारे कर्मचाऱ्यांच्या कामात उच्च पातळीच्या सहभागास कारणीभूत ठरते.

हे अशा कर्मचाऱ्यांसोबतही होऊ शकते ज्यांना त्यांच्या युनिटमध्ये असलेल्या सहचर प्रेमाची उच्च पातळी जाणवत नाही. "२० वर्षांपासून आमच्या क्षेत्रात वर्चस्व गाजवणारा दृष्टिकोन असा होता की जेव्हा तुम्ही भावनिक श्रमात गुंतता - म्हणजे तुम्ही तुमच्या भावना बदलत आहात किंवा त्यांचे नियमन करत आहात - तेव्हा बर्नआउट होईल," बरसाडे म्हणतात. "आम्ही जे सुचवत आहोत ते म्हणजे ते त्यापेक्षा जास्त गुंतागुंतीचे आहे. असे असू शकते की जरी तुम्ही प्रेमाची संस्कृती अनुभवण्यास सुरुवात केली नाही - जरी तुम्ही ती फक्त प्रत्यक्षात आणत असलात तरीही - त्यामुळे हे सकारात्मक परिणाम मिळू शकतात. याव्यतिरिक्त, अशी शक्यता आहे की तुम्ही सहचर प्रेमाचा अनुभव घेताच, कालांतराने तुम्हाला ते जाणवू लागेल."

ज्या युनिट्समध्ये सहवासाचे प्रमाण जास्त होते, तिथे गैरहजर राहण्याची आणि कर्मचाऱ्यांना थकवण्याची समस्या कमी होती.

या अभ्यासात असेही आढळून आले की, कर्मचाऱ्यांमधून सहवासाच्या प्रेमाची संस्कृती रुग्णांवर आणि त्यांच्या कुटुंबांवर प्रभाव पाडत होती. "प्रमाणित नर्सिंग सहाय्यकांनी रहिवाशांच्या मनःस्थितीचे मूल्यांकन केले आणि बाहेरील निरीक्षकांनी संस्कृतीचे मूल्यांकन केले. जर कर्मचाऱ्यांमधील संस्कृती अधिक प्रेमळ असेल तर [रुग्ण] चांगल्या मनःस्थितीत असतील असे ते बाह्य निरीक्षक भाकीत करू शकत होते," बरसाडे म्हणतात.

बरसाडे आणि ओ'नील यांनी रुग्णांच्या जीवनमानाचे मूल्यांकन 11 घटकांवर आधारित केले जे सामान्यतः दीर्घकालीन काळजी सुविधांचे मूल्यांकन करण्यासाठी वापरले जातात, ज्यामध्ये आराम, प्रतिष्ठा, अन्नाबद्दल समाधान आणि आध्यात्मिक समाधान यांचा समावेश आहे. एकूणच, बरसाडे म्हणतात की, सहवासाच्या प्रेमाची संस्कृती आणि रुग्णांच्या जीवनमानाच्या गुणवत्तेमध्ये सकारात्मक संबंध होता.

मनोरंजक गोष्ट म्हणजे, जेव्हा संशोधकांनी रुग्णांच्या आरोग्य परिणामांकडे पाहिले तेव्हा त्यांना सहवासाच्या प्रेमाचा अपेक्षेइतका परिणाम आढळला नाही. त्यांनी दीर्घकालीन काळजी घेणाऱ्या रुग्णांसाठी तीन सर्वात गंभीर परिणाम मोजले: आपत्कालीन कक्षात अनावश्यक फेऱ्या, वजन वाढणे आणि अंथरुणावर जास्त वेळ घालवल्यामुळे अल्सरची घटना. त्यांना असे आढळून आले की सहवासाच्या प्रेमाच्या संस्कृतीमुळे ER मध्ये कमी फेऱ्या झाल्या, परंतु त्याचा वजन किंवा अल्सरवर परिणाम झाला नाही.

"आम्ही रुग्णांचे सामान्य आरोग्य, शारीरिक कार्यक्षमता आणि संज्ञानात्मक कमजोरीची डिग्री यासारख्या घटकांवर सांख्यिकीय नियंत्रण ठेवले, म्हणून ही एक रूढीवादी चाचणी होती," बरसाडे म्हणतात. "पण आरोग्यावर होणारे परिणाम नेहमीच थेट दिसून येत नाहीत. मी ते सोडणार नाही."

आरोग्य सेवा सेटिंग्जच्या पलीकडे

बार्सेड आणि ओ'नील यांच्या संशोधनातून एक महत्त्वाचा प्रश्न उपस्थित होतो: ज्या कामाच्या ठिकाणी ग्राहकांना प्रेम आणि करुणा प्रदान करण्याभोवती फिरत नाही तिथे सहचर प्रेम महत्त्वाचे असते का? या प्रश्नाचे उत्तर देण्यासाठी, त्यांनी सात वेगवेगळ्या उद्योगांमधील ३,२०१ कर्मचाऱ्यांचा दुसरा अभ्यास केला. दीर्घकालीन काळजी सुविधेत त्यांनी ज्या प्रमाणात काम केले त्याच प्रमाणात, संशोधकांना असे आढळून आले की सहचर प्रेमाची संस्कृती नोकरीतील समाधान, कंपनीशी वचनबद्धता आणि कामगिरीसाठी जबाबदारीशी सकारात्मकरित्या संबंधित आहे.

दीर्घकालीन काळजी घेणाऱ्यांच्या परिस्थितीत त्यांना आढळलेले संबंध स्थिर राहिले. "आम्हाला असे आढळले की सहवासातील प्रेम विविध उद्योगांमध्ये महत्त्वाचे आहे, ज्यामध्ये रिअल इस्टेट, वित्त आणि सार्वजनिक उपयोगिता यासारख्या विविध उद्योगांचा समावेश आहे," ओ'नील म्हणतात. "पण मनोरंजक गोष्ट अशी आहे की सहवासातील प्रेमाची एकूण आधाररेषा वेगवेगळ्या उद्योगांमध्ये भिन्न असू शकते, तरीही उद्योगांमध्ये आणि उद्योगांमध्येही तितकाच फरक होता. एकंदरीत, आम्हाला असे आढळले की - उद्योग आधाररेषा काहीही असो - सहवासातील प्रेमाची संस्कृती जितकी मोठी असेल तितकी ती संस्कृती अधिक समाधान, वचनबद्धता आणि जबाबदारीशी संबंधित आहे."

"आम्हाला असे आढळून आले की सहवास प्रेम हे रिअल इस्टेट, वित्त आणि सार्वजनिक उपयोगितांसारख्या विविध उद्योगांसह विस्तृत उद्योगांमध्ये महत्त्वाचे आहे." - ऑलिव्हिया "मँडी" ओ'नील

ओ'नील आणि बार्सेड यांचा असा विश्वास आहे की इतर उद्योगांमधील त्यांचे प्रारंभिक निष्कर्ष पुढील तपासासाठी युक्तिवाद करतात. आणि अतिरिक्त अभ्यास आधीच सुरू आहेत. उदाहरणार्थ, ओ'नील व्हार्टन व्यवस्थापनाच्या प्राध्यापक नॅन्सी रोथबार्ड यांच्यासोबत अग्निशमन दलाच्या अभ्यासावर काम करत आहेत. "आम्हाला जे दिसते ते म्हणजे कामाच्या ठिकाणी आणि कामाच्या बाहेर ज्या समस्यांना तोंड द्यावे लागते त्यासाठी सहचर प्रेम मदतगार म्हणून काम करते," ओ'नील म्हणतात. "उदाहरणार्थ, [अग्निशमन दलातील कर्मचाऱ्यांमध्ये] कामाच्या ठिकाणी आणि कामाच्या बाहेर संघर्षाचे प्रमाण जास्त असते कारण नोकरीतून येणाऱ्या ताणामुळे. सहचर प्रेम प्रत्यक्षात नोकरीच्या ताणाचा आणि कामाच्या ठिकाणी आणि कुटुंबाच्या संघर्षाचा इतर परिणामांवर होणारा परिणाम कमी करण्यास मदत करते."

बरसाडे म्हणतात की दीर्घकालीन काळजी सुविधेतील तिच्या अभ्यासामुळे तिला कामाच्या ठिकाणी भावनिक संस्कृतीच्या इतर पैलूंची भूमिका तपासण्याची प्रेरणा मिळाली आहे. "आपल्याकडे फक्त एका प्रकारची भावनिक संस्कृती नाही," ती म्हणते. "आपण येथे सहवासाच्या प्रेमाची संस्कृती पाहत आहोत. परंतु तुमच्याकडे रागाची संस्कृती असू शकते. तुमच्याकडे भीतीची संस्कृती असू शकते. तुमच्याकडे आनंदाची संस्कृती असू शकते. नैसर्गिक दुसरे पाऊल म्हणजे हे घटक एकमेकांवर कसा प्रभाव पाडतात हे पाहणे आणि नंतर संज्ञानात्मक संस्कृती आणि भावनिक संस्कृती कशी एकमेकांना छेदतात याचे संपूर्ण चित्र पाहणे."

तथापि, हे संशोधन सर्व उद्योगांमधील व्यवस्थापकांसाठी एक मजबूत संदेश देत असल्याचे दिसते, असे बरसाडे म्हणतात: कामाच्या ठिकाणी कोमलता, करुणा, प्रेम आणि काळजी घेणे महत्त्वाचे आहे. "व्यवस्थापन याबद्दल काहीतरी करू शकते," ती म्हणते. "त्यांनी भावनिक संस्कृतीबद्दल विचार केला पाहिजे. ते त्यांच्या स्वतःच्या कर्मचाऱ्यांना पाहताच त्यांच्याशी कसे वागतात यापासून सुरुवात होते. ते अशा प्रकारच्या भावना दाखवत आहेत का? आणि ते कोणत्या प्रकारची धोरणे आखतात हे देखील सूचित करते. हे असे काहीतरी आहे जे निश्चितच खूप उद्देशपूर्ण असू शकते - केवळ सेंद्रियपणे वाढणारी गोष्ट नाही."