كينتارو توياما: ما وراء اليوتوبيا التكنولوجية

بعد 12 عاماً قضاها في مايكروسوفت، قضى منها 5 أعوام في الهند، في تطبيق التقنيات الإلكترونية لأغراض التنمية الدولية، توصل كينتارو توياما إلى استنتاج واحد: التكنولوجيا ليست هي الحل.

في عصرنا الرقمي من الابتكار التكنولوجي الهائل ــ حيث يقضي الشخص البالغ الأميركي المتوسط ​​11 ساعة يوميا على وسائل الإعلام الإلكترونية، وحيث ينام أغلب مالكي الهواتف المحمولة في البلاد مع هواتفهم إلى جانبهم، وحيث تعمل شركات مثل جوجل وليفيس على ابتكار "الجينز الذكي" ــ يبدو أن التيارات الخفية للثقافة السائدة تسير على إيقاع طبل مختلف تماما عن طبل كينتارو ــ طبل يروج للتكنولوجيا باعتبارها علامة لا تعرف الكلل على التقدم.

بالطبع، يُقرّ كينتارو بوجود فوائد للابتكار. ويُقرّ قائلاً: "التكنولوجيا رائعة، وقد ساعدت العالم الغني على تحقيق تقدم كبير. لكن في النهاية، لا يُمكن تحقيق تقدم حقيقي دون تغيير في الناس".

وكما أن سؤال توم ماهون "هل أصبحنا أدوات لأدواتنا؟" قد يدعونا إلى الضغط على الفرامل والتأمل في علامات عصرنا، فإن نداء الإيقاظ الذي ألقاه كينتارو توياما الأسبوع الماضي قدم رؤى ثرية حول التقدم الذي يكمن وراء الطوباوية التكنولوجية.

رؤى من التنمية الدولية

في عام ٢٠٠٥، وصل كينتارو إلى بنغالور، الهند، حيث كان يرأس مختبر مايكروسوفت للأبحاث في الهند، وهو مختبر يُركز على تسخير التكنولوجيا لتحقيق التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المجتمعات الفقيرة.

استخدمنا أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والأجهزة المخصصة لدعم جهودنا في الزراعة والتعليم والتمويل الأصغر والرعاية الصحية والحوكمة، وغيرها، كما يصف. "لو لم تُحدث التكنولوجيا تغييرًا جذريًا في كل شيء، لكانت على الأقل قادرة على المساعدة في مواقف متنوعة."

ولكن ما وجده بعد أكثر من خمس سنوات في حوالي خمسين مشروع بحثي وفريق مكون من عشرة باحثين ــ نصفهم من خبراء التكنولوجيا والنصف الآخر من علماء الاجتماع ــ هو أن الأمر المهم كان من يعملون معهم، وليس مدى جودة التكنولوجيات التي يستخدمونها.

لو كان شركاؤنا ملتزمين تمامًا بمهامهم، وبارعين فيما يقومون به، لاستخدموا التكنولوجيا التي صممناها بشكل إيجابي لتعزيز ما يقومون به بالفعل، كما أوضح. "من ناحية أخرى، إذا لم يكن شركاؤنا ملتزمين تمامًا بمهامهم أو غير قادرين على تنفيذها، فلن يُحدث ذلك فرقًا. مهما كانت جودة التكنولوجيا، فإنها لم تُجدِ نفعًا."

في إحدى المرات، كان كينتارو يزور مشروعًا تعليميًا خارج بنغالور. زوّد المشروع المعلمين بأداة تُمكّنهم من عرض المواد المرئية بسهولة على جهاز عرض، دون الحاجة إلى تحضير مسبق كشرائح باوربوينت.

لكن عندما زرتُ هذه المدرسة، وجدتُ أنه مع بدء الحصة، لم يتمكن المعلم من تشغيل جهاز العرض في الدقائق الأولى. فبدأ يُحاول تشغيله، ثم تدخلتُ لمساعدته في النهاية.

بحلول الوقت الذي أعادوا فيه تشغيل الكمبيوتر المحمول، وجعلوا كل شيء يعمل، وعاد جميع الطلاب إلى مقاعدهم، كانت الحصة الدراسية التي استغرقت خمس وأربعين دقيقة قد انقضت بالفعل.

مهما كانت جودة التكنولوجيا، فبدون دعم نظام تكنولوجيا المعلومات الأوسع، بالإضافة إلى التدريب الكافي على استخدامها وما يتجاوزها، لم تُحدث فرقًا يُذكر. بل ربما تسببت في بعض الضرر.

وقد حدث هذا مرارا وتكرارا في حالات مختلفة.

أدرك كينتارو: "في الأساس، لم تكن التكنولوجيا هي التي تصنع السحر. كلما فعلت التكنولوجيا شيئًا جيدًا، كان البشر يفعلون الصواب ويستخدمون التكنولوجيا كأداة لتضخيم ما يفعلونه. لذا توصلتُ إلى استنتاج مفاده أن التكنولوجيا تُعزز القوى البشرية الكامنة، ولا تُصلح الأنظمة أو المؤسسات المعطلة".

التكنولوجيا وتطوير الوعي

لقد شهدت العقود الأربعة الأخيرة في الولايات المتحدة "انفجاراً في الابتكار الرقمي".

ويشير كينتارو إلى أن "كل شيء، من الإنترنت إلى الهواتف المحمولة، إلى فيسبوك، إلى جوجل، إلى مايكروسوفت، وإلى أي تقنية رقمية نعتقد أنها مفيدة بشكل لا يصدق، قد حدث خلال العقود الأربعة الماضية".

ولكن خلال نفس الفترة الزمنية، لم تشهد الولايات المتحدة أي انخفاض في معدلات الفقر، بل في واقع الأمر، لقد ارتفعت منذ الركود الاقتصادي.

ويضيف وصف كتابه الذي صدر مؤخراً بعنوان "بدعة المهووسين: إنقاذ التغيير الاجتماعي من عبادة التكنولوجيا" :

في بنغالور، تُحفظ أجهزة الكمبيوتر في خزائن مُغبرة لأن المعلمين لا يعرفون كيفية استخدامها. تطبيقات الهاتف المحمول التي تهدف إلى نشر ممارسات النظافة في أفريقيا تفشل في تحسين الصحة. يُروّج المسؤولون التنفيذيون في وادي السيليكون للتقنيات الحديثة في العمل، حتى مع إرسالهم أطفالهم إلى مدارس والدورف التي تحظر الإلكترونيات... فلماذا إذًا نتمسك بالأمل في أن تُحلّ التكنولوجيا أعظم مشاكلنا الاجتماعية؟

يقول أستاذ تكنولوجيا المعلومات: "إذا كنت تعتقد أن التكنولوجيا بحد ذاتها تسبب تغييرات اجتماعية إيجابية بطريقة أو بأخرى، فإن هذه الحقائق تتناقض تمامًا مع هذه الفكرة".

إذا أردنا أن نحدث مثل هذه التغييرات فعليا، يتعين علينا أن ننظر إلى القصد وراء هذه التكنولوجيا ــ الأشخاص والدوافع داخلهم التي تجذبنا إلى الابتكار في المقام الأول.

القلب والعقل والإرادة

في الجزء الثاني من كتابه، يقدم كينتارو ثلاثة عناصر أساسية لجميع الفضائل الإنسانية: القلب والعقل والإرادة - والتي يمكن وصفها بأنها "النية الطيبة، والحكم الجيد، وضبط النفس الجيد".

ويوضح الباحث أنه عندما تتوفر هذه العناصر الثلاثة بشكل جيد، فإنه من الممكن في الواقع استخدام التكنولوجيا بطريقة إيجابية وبنتائج جيدة.

لكن إن لم تكن هذه الحلول موجودة، فلن تجد تقنيةً قادرةً على إصلاح الوضع. هذه هي التحديات الاجتماعية العميقة التي علينا مواجهتها.

ولكن كيف يمكننا بالضبط تطوير هذه الفضائل؟

في حين يرى كينتارو أننا كحضارة إنسانية لا نملك نموذجًا متكاملًا لكيفية حدوث ذلك، فإنه يقدم أفكارًا من تجاربه الشخصية.

أعتقد أننا ننمّي الفضائل بشكل غير مباشر، بينما نسعى وراء طموحاتنا... كنتُ طفلاً كسولاً، بالكاد أؤدي واجباتي المدرسية، ولكن لأني أردتُ أن أكون متفوقاً في بعض الأمور وأن أُعرف بتفوقي، اجتهدتُ في الجامعة لأحقق ما أريد. لذا، بطريقة ما، تعلمتُ ضبط النفس لتحقيق طموحاتي التي كانت تراودني في مراهقتي وشبابي.

ويستشهد بمثال من عندما كان في المدرسة الثانوية:

عندما كنت في الخامسة عشرة من عمري، شاركتُ في مسابقة فيزياء لإسقاط البيض في المدرسة الثانوية، وكان من المفترض أن نصمم فيها أخف حاوية تسمح للبيضة بالبقاء على قيد الحياة بعد سقوطها من برج مائي. فزتُ، لكنني شعرتُ بخيبة أمل لأن الفوز لم يُعلن عنه في إعلانات المدرسة صباح اليوم التالي. دفعني هذا إلى التأمل، ووجدتُ أن:

1) كنت أسعى دون وعي إلى الحصول على الثناء العام لإبداعي؛

2) شعرت بعدم النضج عندما فعلت ذلك؛ ومع ذلك

3) لم أستطع التخلص من الرغبة.

أرى تلك اللحظة بدايةَ بلوغي الواعي، ونقطةَ التقاءِ حياتي. لا تزالُ عالقةً في ذهني منذ ذلك الحين، رغم محاولاتي الكثيرة للنموّ والتطور. يبدو لي الآن أن السبيلَ الوحيدَ للتخلي عنها هو السعيُ الدؤوبُ وراءَ طموحي حتى أُنهك.

في حين أننا لا نستطيع أن نتخلص من شياطيننا بالقوة، إلا أننا عندما نسعى وراءها، ندرك أن هذه المساعي الفارغة لا تجعلنا أكثر سعادة مما كنا عليه بدونها.

مع مرور الوقت، تآكلت رغبتي في تحقيق طموحاتي نوعًا ما. أرى نفسي أقل اهتمامًا بالتقدير العام، وهو أمرٌ غريب، لأنني سعيتُ وراءه. لذا، أشعرُ براحةٍ متزايدةٍ في نفسي لأسعى وراء طموحاتٍ فاضلةٍ أخرى لطالما راودتني، لكنها لن تكون أبدًا بنفس قوة طموح التقدير.

على سبيل المثال، مع تحقيقه وتآكل رغبته في الحصول على التقدير، لاحظ كينتارو أن الرغبة في إحداث تأثير إيجابي على العالم بالنسبة للآخرين، ومساعدتهم على تحقيق طموحاتهم الخاصة، أصبحت أعلى وأكثر وضوحًا.

وقد حدث مثال مماثل مع زميله في العمل في مايكروسوفت، باتريك أوواه، الذي ولد ونشأ في غانا، وانتقل إلى الولايات المتحدة بعد حصوله على منحة دراسية لحضور جامعة سوارثمور.

يصف كينتارو قائلاً: "كانت طموحاته المبكرة متواضعة نسبيًا. تمامًا كما نطمح جميعًا. كان يطمح لوظيفة جيدة. كان مهتمًا بالهندسة، فأراد أن تكون له مساهمات فكرية في قطاع التكنولوجيا. انضم إلى مايكروسوفت، وكان ذلك في الوقت الذي كانت فيه الشركة تشهد نموًا متسارعًا. لذا، كان أداؤه ممتازًا."

ثم، بعد عشر سنوات، نظر إلى الوراء وأدرك أنه حقق كل ما كان يطمح إليه. كان بإمكانه إدارة مؤسسة وإدارة العديد من الأشخاص، لكن هذا لم يعد يجذبه بنفس القدر.

تحدثتُ معه ذات مرة. قال إنه لم يكن من المهم تحديد مكان الزر في واجهة مستخدم عملية. يتذكر كينتارو. "حتى تلك اللحظة، كان هذا شغله الشاغل."

في النهاية، ترك باتريك مايكروسوفت، والتحق بكلية إدارة الأعمال ليكتسب المعرفة اللازمة لتأسيس جامعة في غانا. في عام ٢٠٠٢، تأسست جامعة أشيسي. درّس كينتارو فيها في عامها الأول. واليوم، تضم الجامعة ٤٠٠ طالب، وقد تخرج العديد من الطلاب الأوائل وأسسوا منظماتهم غير الربحية الخاصة.

ويختتم كينتارو حديثه قائلاً: "الشيء المثير للاهتمام في كل هذا هو أن الأمر كله يعود إلى بعض التغييرات التحويلية التي حدثت في باتريك نتيجة لمطاردته لتطلعاته الخاصة".

الرضا عن النفس مقابل تنمية الوعي

عندما ننظر إلى الدوافع وراء الأفعال والتطلعات التي تلهمنا للابتكار، فإن أحد أهم مصائد الابتكار هو الانجذاب نحو الرضا عن الذات.

يقول كينتارو: "تكمن مشكلة التكنولوجيا في أنها تُعزز رغبتنا في النمو بقدر ما تُعزز رغبتنا في الرضا عن الذات. من السهل جدًا تشتيت انتباهنا بالتكنولوجيا والقيام بأشياء لا تُسهم بأي شكل من الأشكال في تنمية الوعي، بل تُلبي رغباتنا الأخرى كبشر. أعتقد أن أحد المخاطر الكبرى هو تحديدًا ما كان يخشاه الكثيرون من وسائل الإعلام الجماهيرية منذ زمن. نحن نتحول بسرعة إلى مجتمع ننشغل فيه بتسلية أنفسنا لدرجة أننا لا نملك الوقت للتفكير في تنمية الوعي".

في بداية المكالمة، أشار بيرجو إلى أنه يستخدم تطبيق "مؤقت الرؤية" على هاتفه لتذكيره بالتأمل.

إذا كنت تؤمن بأهمية التأمل، فإن أي نظام يُذكرك به سيساعدك على تحسينه. لكن هذه الأنظمة عاجزة تمامًا عن تغيير رأي من لا يؤمن بالتأمل، كما يُدرك كينتارو.

يقدم مثالاً آخر على استخدام أسلوب اللعب في التعليم. كبالغين، يعتمد جزء من إنتاجيتنا وقدرتنا على أداء وظائفنا على قدرتنا على أداء المهام الروتينية - وتجاوز الملل لتحقيق تلك النتائج - سواءً كانت قراءة أو كتابة مستندات، أو برمجة أجزاء مملة من البرامج.

تخيل لو أن جميع المدارس أصبحت تعتمد على الألعاب، يدعو كينتارو. "من ناحية، قد يتعلم هؤلاء الأطفال الكثير من الرياضيات والعلوم والتاريخ التي نريدهم أن يتعلموها؛ ومن ناحية أخرى، سنقضي على جيل من الأطفال لم تُتح لهم فرصة تعلم كيفية التغلب على المواد المملة،" يقترح.

من الخطأ أن نسعى جاهدين لتسهيل حياة الجميع. ما نريده هو أن نسعى جاهدين لتمكين الجميع من تحسين حياتهم. وهذه القدرة تختلف تمامًا عن التحسين الفعلي.

ويشير إلى أن مثل هذه القدرة لا يمكن العثور عليها إلا عندما نطور فضائلنا الإنسانية الخاصة ــ عندما نواجه تحولاتنا من الداخل إلى الخارج.

"إذا كنت مهتمًا حقًا بخلق عالم أفضل"، كما يفترض، "فهناك شيء آخر عليك أن تصبح أفضل فيه، وهو التعبير عن التعاطف والرحمة والقدرة على القيام بالأشياء التي تفعلها".

ثم، وبصدقٍ لافت، يتأمل قائلاً: "أمرٌ آخر أُدركه تمامًا، وهو أنه مهما اعتقدتُ أنني أُساهم في العالم، فإن الحقيقة هي أنني لم أتخلَّ عن الكثير من الأشياء التي لا أحتاجها حقًا في حياتي. يُمكنني بسهولة الاستغناء عن 80% من دخلي مع الحفاظ على حياةٍ معقولة. ومع ذلك، يصعب عليّ فعل ذلك. وهذا يُشير إلى شيءٍ داخليٍّ يحتاج إلى تغيير، وهو أمرٌ صعبٌ للغاية".

ومع ذلك، يقول كينتارو: "إذا تمكنا من المساعدة في التسبب في هذا النوع من التغيير في أنفسنا، وكذلك في الآخرين، وبقية العالم، فإن العالم نفسه يصبح مكانًا أفضل".

في محادثة تثير المزيد من الأسئلة أكثر من الإجابات، من رجل سار إلى حافة الابتكار التكنولوجي وبالعكس، هناك قناعة راسخة في الإمكانات الكامنة في قدراتنا البشرية لإحداث خير أعظم.