เคนทาโร่ โทยามะ: เหนือจินตนาการแห่งเทคโนโลยี

หลังจากทำงานที่ Microsoft มาเป็นเวลา 12 ปี โดย 5 ปีในนั้นอยู่ในอินเดีย โดยนำเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์มาประยุกต์ใช้เพื่อการพัฒนาระดับนานาชาติ ในที่สุด Kentaro Toyama ก็ได้ข้อสรุปว่าเทคโนโลยีไม่ใช่คำตอบ

ในยุคดิจิทัลที่มีนวัตกรรมเทคโนโลยีก้าวกระโดด ซึ่งผู้ใหญ่ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้เวลาวันละ 11 ชั่วโมงกับสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ของประเทศนอนหลับโดยมีอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่ข้างๆ และบริษัทต่างๆ เช่น Google และ Levi's ต่างก็กำลังผลิต "กางเกงยีนส์สุดเท่" กระแสหลักต่างๆ ดูเหมือนจะเดินหน้าไปตามจังหวะที่แตกต่างไปจากของ Kentaro อย่างสิ้นเชิง ซึ่งเป็นกระแสที่ยกย่องเทคโนโลยีว่าเป็นสัญลักษณ์แห่งความก้าวหน้าที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย

แน่นอนว่าเคนทาโร่เห็นด้วยว่านวัตกรรมมีประโยชน์ “เทคโนโลยีนั้นยอดเยี่ยมมาก และมันช่วยให้โลกที่ร่ำรวยก้าวหน้าไปได้ไกล” เขายอมรับ “แต่สุดท้ายแล้ว ความก้าวหน้าที่แท้จริงจะไม่เกิดขึ้นหากปราศจากการเปลี่ยนแปลงในตัวผู้คน”

คำถามของ Tom Mahon ที่ว่า "เราได้กลายมาเป็นเครื่องมือของเครื่องมือของเราแล้วหรือยัง" อาจเชื้อเชิญให้ก้าวต่อไปและไตร่ตรองถึงสัญญาณของยุคสมัยของเรา เช่นเดียว กับ Awakin Call ของ Kentaro Toyama เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่เสนอข้อมูลเชิงลึกอันสร้างสรรค์เกี่ยวกับความก้าวหน้าที่อยู่เหนือจินตนาการด้านเทคโนโลยี

ข้อมูลเชิงลึกจากการพัฒนาระหว่างประเทศ

ในปี พ.ศ. 2548 เคนทาโร่เดินทางมาถึงบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย เขาเป็นหัวหอกของ Microsoft Research India ซึ่งเป็นห้องปฏิบัติการที่มุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในชุมชนยากจน

“เราใช้พีซี โทรศัพท์มือถือ และฮาร์ดแวร์เฉพาะทาง เพื่อสนับสนุนความพยายามด้านการเกษตร การศึกษา การเงินรายย่อย การดูแลสุขภาพ ธรรมาภิบาล และอื่นๆ” เขาอธิบาย “หากเทคโนโลยีนั้นไม่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างอย่างก้าวกระโดด อย่างน้อยก็สามารถช่วยได้ในหลายสถานการณ์”

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เขาค้นพบหลังจากทำงานในโครงการวิจัยกว่า 50 โปรเจ็กต์และทีมนักวิจัย 10 คน ซึ่งครึ่งหนึ่งเป็นนักเทคโนโลยีและอีกครึ่งหนึ่งเป็นนักสังคมศาสตร์ พบว่าสิ่งสำคัญอยู่ที่ว่าพวกเขาทำงานร่วมกับใคร ไม่ใช่ว่าเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้จะดีแค่ไหน

“หากพันธมิตรของเรามุ่งมั่นกับภารกิจของตนอย่างมาก และทำได้ดีในสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาก็จะใช้เทคโนโลยีที่เราออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ให้ดีขึ้น” เขากล่าวเสริม “ในทางกลับกัน หากพันธมิตรของเราไม่มุ่งมั่นกับภารกิจของตนเป็นพิเศษ หรือไม่สามารถปฏิบัติภารกิจได้สำเร็จ ก็คงไม่เกิดความแตกต่าง ไม่ว่าเทคโนโลยีจะดีแค่ไหน มันก็ไม่ได้ช่วยอะไร”

ในกรณีหนึ่ง เคนทาโร่ได้ไปเยี่ยมชมโครงการด้านการศึกษาแห่งหนึ่งนอกเมืองบังกาลอร์ พวกเขาได้มอบเครื่องมือที่ช่วยให้ครูสามารถฉายสื่อภาพบนโปรเจคเตอร์ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเตรียมการอะไรมากมายเหมือนสไลด์ PowerPoint

“แต่ตอนที่ฉันไปเยี่ยมโรงเรียนนี้ สิ่งที่พบคือตอนเริ่มเรียน ไม่กี่นาทีแรก ครูไม่สามารถทำให้โปรเจ็กเตอร์ทำงานได้ เขาจึงเริ่มหมุนไปหมุนมา แล้วในที่สุดฉันก็เข้าไปช่วย”

เมื่อพวกเขารีบูตแล็ปท็อป ทำให้ทุกอย่างทำงานได้ และนักเรียนทุกคนกลับไปที่นั่งของตน เวลาเรียน 45 นาทีก็ผ่านไปแล้ว

ไม่ว่าเทคโนโลยีจะดีแค่ไหน หากปราศจากการสนับสนุนระบบไอทีที่กว้างขวางขึ้น รวมถึงการฝึกอบรมที่เพียงพอในการใช้เทคโนโลยีและสิ่งอื่นๆ ก็ไม่เกิดความแตกต่าง อันที่จริงแล้ว มันอาจก่อให้เกิดอันตรายบ้าง

เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในหลายกรณี

“โดยพื้นฐานแล้ว ไม่ใช่เทคโนโลยีที่สร้างความมหัศจรรย์” เคนทาโร่ตระหนัก “เมื่อใดก็ตามที่เทคโนโลยีทำสิ่งที่ดี สิ่งนั้นก็คือมนุษย์กำลังทำสิ่งที่ถูกต้องและใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือเพื่อขยายสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ดังนั้น ผมจึงสรุปได้ว่าเทคโนโลยีขยายพลังพื้นฐานของมนุษย์ และมันไม่ได้แก้ไขระบบที่พังหรือสถาบันที่พังได้”

การพัฒนาเทคโนโลยีและจิตสำนึก

สี่ทศวรรษที่ผ่านมาในสหรัฐอเมริกาได้ก่อให้เกิด "นวัตกรรมดิจิทัลระเบิด"

“ทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่อินเทอร์เน็ตไปจนถึงโทรศัพท์มือถือ ไปจนถึง Facebook, Google, Microsoft ไปจนถึงเทคโนโลยีดิจิทัลใดๆ ก็ตามที่เราคิดว่ามีประโยชน์อย่างยิ่ง ล้วนเกิดขึ้นในช่วงสี่ทศวรรษที่ผ่านมา” เคนทาโร่ชี้ให้เห็น

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น สหรัฐอเมริกาไม่ได้เห็นความยากจนลดลงเลย แต่กลับเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่เกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย

คำอธิบายหนังสือที่เพิ่งเปิดตัวของเขา เรื่อง Geek Heresy: Rescuing Social Change from the Cult of Technology เพิ่มเติมว่า:

คอมพิวเตอร์ในบังกาลอร์ถูกเก็บซ่อนอยู่ในตู้ที่เต็มไปด้วยฝุ่น เพราะครูไม่รู้ว่าจะเอาไปทำอะไร แอปพลิเคชันมือถือที่ออกแบบมาเพื่อเผยแพร่หลักสุขอนามัยในแอฟริกากลับไม่ช่วยพัฒนาสุขภาพ ผู้บริหารในซิลิคอนแวลลีย์กลับเผยแพร่เทคโนโลยีใหม่ๆ ในที่ทำงาน แม้กระทั่งส่งลูกไปเรียนที่โรงเรียนวอลดอร์ฟที่ห้ามใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์... แล้วทำไมเราถึงยังคงหวังว่าเทคโนโลยีจะช่วยแก้ปัญหาสังคมที่เลวร้ายที่สุดของเราได้ล่ะ?

“หากคุณเชื่อว่าเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวสามารถก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวกได้ ข้อเท็จจริงเหล่านี้ก็ขัดแย้งกับแนวคิดดังกล่าว” ศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศกล่าว

หากเราต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจริงๆ เราก็ต้องพิจารณาเจตนาเบื้องหลังเทคโนโลยี ซึ่งได้แก่ ผู้คนและแรงจูงใจภายในเทคโนโลยีที่ดึงดูดให้เราสร้างสรรค์นวัตกรรมตั้งแต่แรก

หัวใจ จิตใจ และความตั้งใจ

ในหนังสือภาคที่ 2 เคนทาโร่เสนอหลักพื้นฐานสามประการของคุณธรรมของมนุษย์ ได้แก่ หัวใจ จิตใจ และความตั้งใจ ซึ่งสามารถอธิบายได้ว่าเป็น "เจตนาดี การตัดสินใจที่ดี และการควบคุมตนเองที่ดี"

นักวิจัยอธิบายว่า เมื่อองค์ประกอบทั้งสามนี้มีอยู่ในรูปแบบที่ดี เทคโนโลยีก็สามารถนำไปใช้ในทางบวกและมีผลลัพธ์ที่ดีได้

“แต่หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ ก็ไม่มีเทคโนโลยีใดที่จะแก้ไขสถานการณ์ได้ สิ่งเหล่านี้คือความท้าทายทางสังคมที่เราต้องจัดการ”

แต่จะพัฒนาคุณธรรมเหล่านี้ได้อย่างไร?

ขณะที่เคนทาโร่รู้สึกว่าเราในฐานะอารยธรรมมนุษย์ไม่มีแบบจำลองที่รอบด้านว่าสิ่งนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร เขาเสนอแนวคิดจากประสบการณ์ส่วนตัวของเขาเอง

ผมคิดว่าเราพัฒนาคุณธรรมทางอ้อม เมื่อเราไล่ตามความปรารถนาของตัวเอง... ผมเป็นเด็กที่ค่อนข้างขี้เกียจ เรียนหนังสือแทบไม่ได้ แต่เพราะผมอยากเก่งและได้รับการยอมรับว่าเก่ง ผมจึงทำงานหนักในมหาวิทยาลัยเพื่อทำในสิ่งที่ผมต้องการ ดังนั้น ในแง่หนึ่ง ผมจึงได้เรียนรู้การควบคุมตนเองเพื่อบรรลุความปรารถนาที่ผมมีตอนเป็นวัยรุ่น ตอนหนุ่มๆ

เขายกตัวอย่างตอนที่เขาอยู่มัธยมปลาย:

ตอนผมอายุ 15 ปี ผมเข้าร่วมการแข่งขันโยนไข่ฟิสิกส์ระดับมัธยมปลาย ซึ่งเราต้องออกแบบภาชนะที่เบาที่สุดเพื่อให้ไข่รอดจากการตกจากหอส่งน้ำ ผมชนะการแข่งขัน แต่ผิดหวังที่ชัยชนะครั้งนี้ไม่ได้รับการประกาศในประกาศทั่วโรงเรียนในเช้าวันรุ่งขึ้น ทำให้ผมต้องทบทวนตัวเอง และพบว่า

1) โดยไม่รู้ตัว ฉันกำลังแสวงหาคำชื่นชมจากสาธารณชนสำหรับความฉลาดของฉัน

2) ฉันรู้สึกไม่เป็นผู้ใหญ่เลยที่ทำอย่างนั้น แต่

3) ฉันไม่สามารถคิดออกจากความปรารถนานั้นได้

ฉันมองว่าช่วงเวลานั้นเป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นผู้ใหญ่อย่างมีสติ และเป็นหัวใจสำคัญของชีวิตฉันด้วย มันอยู่กับฉันมาตั้งแต่ตอนนั้น แม้ว่าฉันจะพยายามทำหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อก้าวข้ามมันไปก็ตาม สำหรับฉันในตอนนี้ วิธีเดียวที่จะปล่อยมันไปได้ คือการมุ่งมั่นไล่ตามความปรารถนานั้นอย่างแน่วแน่ จนกระทั่งฉันหมดแรงกับมัน

แม้ว่าเราไม่สามารถที่จะถอนตัวออกจากปีศาจในตัวเราได้ แต่เมื่อเราพยายามไล่ตามมัน เราก็จะตระหนักว่าการไล่ตามสิ่งว่างเปล่าเหล่านั้นไม่ได้ทำให้เรามีความสุขมากกว่าที่เราจะเป็นหากไม่มีมันเลย

เมื่อเวลาผ่านไป การไล่ตามความปรารถนาได้กัดกร่อนความปรารถนานั้นไปบ้าง ผมมองว่าตัวเองกำลังสนใจการได้รับการยอมรับในที่สาธารณะน้อยลงอย่างน่าขัน เพราะผมไล่ตามมันมาตลอด ดังนั้น ผมจึงมีความลังเลใจมากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะไล่ตามความปรารถนา [อันดีงาม] อื่นๆ ที่อยู่กับผมมาตลอด แต่คงไม่มีวันดังเท่าความปรารถนาเพื่อการยอมรับ”

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่เขาประสบความสำเร็จและค่อยๆ ลดทอนความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับ เคนทาโร่สังเกตเห็นว่าความปรารถนาที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกให้กับผู้อื่น และช่วยให้ผู้อื่นบรรลุความปรารถนาของตนเองนั้นก็ดังขึ้นและชัดเจนมากขึ้น

ตัวอย่างที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับเพื่อนร่วมงานของเขาที่ Microsoft ชื่อ Patrick Awuah ซึ่งเกิดและเติบโตในกานา และได้ย้ายไปยังสหรัฐอเมริกาหลังจากได้รับทุนการศึกษาเพื่อเข้าเรียนที่มหาวิทยาลัย Swarthmore

“ความทะเยอทะยานในช่วงแรกของเขาค่อนข้างเรียบง่าย” เคนทาโร่อธิบาย “เหมือนกับที่เราทุกคนมีเลย เขาอยากมีงานที่ดี เขาสนใจด้านวิศวกรรมศาสตร์ จึงอยากมีส่วนร่วมทางปัญญาในภาคเทคโนโลยี เขาเข้าร่วมกับไมโครซอฟท์ และบังเอิญได้เข้าร่วมในช่วงที่ไมโครซอฟท์กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วพอดี เขาจึงประสบความสำเร็จอย่างมาก”

หลังจากนั้น 10 ปี เขามองย้อนกลับไปและตระหนักว่าเขาประสบความสำเร็จในทุกสิ่งที่ตั้งใจไว้ เขาสามารถบริหารองค์กรและจัดการคนจำนวนมากได้ แต่มันไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผูกพันกับงานแบบเดิมอีกต่อไป

“ผมเคยคุยกับเขาครั้งหนึ่ง เขาบอกว่ามันดูไม่สำคัญเลยที่จะต้องรู้ว่าปุ่มไหนควรอยู่ตรงไหนของ UI ที่ใช้งาน” เคนทาโร่เล่า “ก่อนหน้านั้น นั่นคืองานหลักของเขา”

ในที่สุดแพทริคก็ลาออกจากไมโครซอฟท์ ไปเรียนต่อที่โรงเรียนธุรกิจเพื่อเก็บเกี่ยวความรู้และก่อตั้งมหาวิทยาลัยในกานา ในปี 2002 มหาวิทยาลัย Ashesi ก่อตั้งขึ้น เคนทาโร่สอนอยู่ที่นั่นในปีแรก ปัจจุบันมีนักศึกษา 400 คน และนักศึกษารุ่นแรกๆ หลายคนสำเร็จการศึกษาและก่อตั้งองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของตนเอง

“สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้” เคนทาโร่สรุป “ก็คือมันสรุปลงที่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นกับแพทริกอันเป็นผลจากการที่เขาไล่ตามความปรารถนาของตัวเอง”

ความพอใจ กับ การพัฒนาจิตสำนึก

เมื่อเราพิจารณาแรงจูงใจเบื้องหลังการกระทำและแรงบันดาลใจที่สร้างแรงบันดาลใจให้เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อุปสรรคสำคัญประการหนึ่งของการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ก็คือความดึงดูดไปสู่ความพึงพอใจ

“ปัญหาของเทคโนโลยีคือมันขยายความปรารถนาที่จะเติบโตของเรามากพอๆ กับความปรารถนาที่จะพึงพอใจ” เคนทาโร่กล่าว “มันง่ายมากที่จะหันเหความสนใจไปสนใจเทคโนโลยีและทำในสิ่งที่ไม่ได้ส่งเสริมการพัฒนาจิตสำนึกเลย แต่กลับสนองความต้องการอื่นๆ ที่เรามีในฐานะมนุษย์ ผมคิดว่าอันตรายใหญ่หลวงอย่างหนึ่งคือสิ่งที่หลายคนกังวลเกี่ยวกับสื่อมวลชนมาโดยตลอด เรากำลังก้าวเข้าสู่สังคมอย่างรวดเร็ว ซึ่งเรามัวแต่ยุ่งอยู่กับความบันเทิงจนไม่มีเวลาคิดถึงการพัฒนาจิตสำนึก”

ในช่วงเริ่มต้นการโทร Birju สังเกตว่าเขาใช้แอป 'ตัวจับเวลาการคิด' บนโทรศัพท์ของเขาเพื่อเตือนให้เขาทำสมาธิ

“ถ้าคุณเชื่ออยู่แล้วว่าการทำสมาธิเป็นสิ่งสำคัญ ระบบใดก็ตามที่เตือนให้คุณทำสมาธิก็จะช่วยให้คุณทำสมาธิได้ดีขึ้น แต่ระบบเหล่านั้นไม่มีพลังที่จะเปลี่ยนความคิดของคนที่ไม่เชื่อในการทำสมาธิได้เลย” เคนทาโร่ชี้ให้เห็น

เขายกตัวอย่างอีกตัวอย่างหนึ่งของการนำเกมมิฟิเคชันมาใช้ในการศึกษา ในฐานะผู้ใหญ่ ประสิทธิภาพการทำงานและศักยภาพในการทำงานของเราส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำงานที่น่าเบื่อหน่าย และการฝ่าฟันความเบื่อหน่ายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการอ่านเอกสาร การเขียนเอกสาร หรือการเขียนโค้ดซอฟต์แวร์ที่น่าเบื่อหน่าย

“ลองนึกภาพดูสิว่าถ้าโรงเรียนทุกแห่งกลายเป็นเกม” เคนทาโร่ชวน “ในแง่หนึ่ง เด็กๆ เหล่านั้นอาจจะได้เรียนรู้คณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และประวัติศาสตร์มากมายที่เราอยากให้พวกเขาเรียน แต่ในอีกแง่หนึ่ง เราคงลบเด็กรุ่นหนึ่งที่ไม่เคยมีโอกาสเรียนรู้วิธีการพัฒนาตัวเองด้วยเนื้อหาที่น่าเบื่อออกไป” เขาเสนอ

“มันเป็นความผิดพลาดที่เราควรไล่ตามการทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น สิ่งที่เราต้องการคือการไล่ตามศักยภาพของทุกคนที่จะทำให้ชีวิตของตนเองดีขึ้น และศักยภาพนั้นแตกต่างจากการพัฒนาที่แท้จริงอย่างมาก”

เขาตั้งข้อสังเกตว่า ความสามารถดังกล่าวสามารถพบได้ก็ต่อเมื่อเราพัฒนาคุณธรรมของมนุษย์เองเท่านั้น นั่นคือเมื่อเราเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงจากภายในสู่ภายนอก

เขาตั้งสมมติฐานว่า "หากคุณสนใจที่จะสร้างโลกที่ดีขึ้นจริงๆ แล้วมีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องพัฒนาอีก นั่นก็คือการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจ และความสามารถในการทำสิ่งต่างๆ ที่คุณทำ"

จากนั้น ด้วยความจริงใจอย่างน่าทึ่ง เขาครุ่นคิดว่า “อีกสิ่งหนึ่งที่ผมตระหนักอย่างมีสติเกี่ยวกับตัวเองอย่างมากก็คือ ไม่ว่าผมจะคิดว่าผมมีส่วนช่วยโลกมากเพียงใด ความจริงก็คือผมไม่ได้ละทิ้งสิ่งต่างๆ มากมายที่ผมไม่ต้องการในชีวิต ผมสามารถสละรายได้ไปได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ได้อย่างง่ายดายและยังคงใช้ชีวิตอย่างมีเหตุผล แต่สำหรับผมแล้ว มันยากมากที่จะทำแบบนั้น และนั่นแสดงให้เห็นถึงบางสิ่งบางอย่างภายในจิตใจที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ซึ่งยากที่จะเปลี่ยนแปลง”

อย่างไรก็ตาม เคนทาโร่ยอมรับว่า “หากเราสามารถช่วยทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบนั้นในตัวเราเอง รวมถึงในตัวผู้อื่น และส่วนอื่นๆ ของโลก โลกก็จะกลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น”

ในบทสนทนาที่ก่อให้เกิดคำถามมากกว่าคำตอบ จากชายคนหนึ่งที่ก้าวไปสู่จุดสุดยอดของนวัตกรรมเทคโนโลยีและกลับมาอีกครั้ง มีความเชื่อมั่นอย่างล้นหลามถึงศักยภาพที่อยู่ในความสามารถของมนุษย์เราเองที่จะสร้างสิ่งที่ดียิ่งขึ้น