केंटारो टोयामा: तकनीकी यूटोपियनवाद से परे

माइक्रोसॉफ्ट में 12 वर्ष बिताने के बाद, जिनमें से 5 वर्ष उन्होंने भारत में बिताए, अंतर्राष्ट्रीय विकास के लिए इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी का प्रयोग करने के बाद, केंटारो टोयामा इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि प्रौद्योगिकी इसका उत्तर नहीं है।

हमारे डिजिटल युग में, जिसमें प्रौद्योगिकी में तेजी से नवाचार हो रहा है - जहां औसत अमेरिकी वयस्क प्रतिदिन 11 घंटे इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर बिताता है, देश के अधिकांश मोबाइल फोन मालिक इसे अपने पास रखकर सोते हैं, और गूगल तथा लेविस जैसी कंपनियां 'स्मार्ट जींस' लेकर आ रही हैं - मुख्यधारा की संस्कृति की अंतर्धाराएं केंटारो की उस ढोल की थाप पर चलती हुई प्रतीत होती हैं, जो केंटारो की उस थाप से बहुत अलग है - जो प्रौद्योगिकी को प्रगति का एक अथक संकेत बताती है।

बेशक, केंटारो इस बात से सहमत हैं कि नवाचार के फ़ायदे हैं। वे मानते हैं, "तकनीक कमाल की है, और इसने समृद्ध दुनिया को आगे बढ़ने में मदद की है। लेकिन अंततः, लोगों में बदलाव के बिना कोई वास्तविक प्रगति नहीं हो सकती।"

टॉम महोन के प्रश्न, "क्या हम अपने औजारों के औजार बन गए हैं?" की तरह ही यह प्रश्न हमें ब्रेक लगाने और हमारे समय के संकेतों पर चिंतन करने के लिए आमंत्रित कर सकता है, पिछले सप्ताह केंटारो टोयामा के अवेकिन कॉल ने तकनीकी यूटोपियावाद से परे प्रगति पर समृद्ध अंतर्दृष्टि प्रदान की।

अंतर्राष्ट्रीय विकास से अंतर्दृष्टि

2005 में, केंटारो भारत के बैंगलोर में थे। वे माइक्रोसॉफ्ट रिसर्च इंडिया का नेतृत्व कर रहे थे—एक ऐसी प्रयोगशाला जो गरीब समुदायों के सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने पर केंद्रित थी।

वे बताते हैं, "हमने कृषि, शिक्षा, सूक्ष्म-वित्त, स्वास्थ्य सेवा, शासन आदि क्षेत्रों में प्रयासों को समर्थन देने के लिए पीसी, मोबाइल फ़ोन और कस्टम हार्डवेयर का इस्तेमाल किया।" "अगर यह तकनीक नाटकीय रूप से सब कुछ बदलने वाली नहीं थी, तो कम से कम यह कई तरह की परिस्थितियों में मदद तो कर ही सकती थी।"

फिर भी, 50 से अधिक शोध परियोजनाओं और 10 शोधकर्ताओं की टीम - जिनमें से आधे प्रौद्योगिकीविद् और आधे सामाजिक वैज्ञानिक थे - के साथ 5+ वर्षों तक काम करने के बाद उन्होंने पाया कि यह मायने रखता है कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं, न कि यह कि वे कितनी अच्छी प्रौद्योगिकियां इस्तेमाल कर रहे हैं।

"अगर हमारे साझेदार अपने मिशन के प्रति पूरी तरह प्रतिबद्ध होते और अपने काम में माहिर होते, तो वे हमारे द्वारा डिज़ाइन की गई तकनीक का सकारात्मक इस्तेमाल करते और अपने काम को और बेहतर बनाते," वे विस्तार से बताते हैं। "दूसरी ओर, अगर हमारे साझेदार अपने मिशन के प्रति विशेष रूप से प्रतिबद्ध नहीं होते या अपने मिशन को अंजाम देने में सक्षम नहीं होते, तो इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता। तकनीक चाहे कितनी भी अच्छी क्यों न हो, उससे कोई फ़ायदा नहीं होता।"

एक ख़ास मौके पर, केंटारो बैंगलोर के ठीक बाहर एक शिक्षा परियोजना का दौरा कर रहे थे। उन्होंने शिक्षकों को एक ऐसा उपकरण उपलब्ध कराया था जिससे शिक्षक पावरपॉइंट स्लाइड जैसी तैयारी के बिना, आसानी से प्रोजेक्टर पर दृश्य सामग्री दिखा सकते हैं।

"लेकिन जब मैं इस स्कूल का दौरा करने गया, तो मैंने पाया कि जब कक्षा शुरू हुई, तो शुरुआती कुछ मिनटों तक शिक्षक प्रोजेक्टर चला ही नहीं पाए। इसलिए उन्होंने प्रोजेक्टर को इधर-उधर घुमाना शुरू कर दिया, और फिर आखिरकार, मैं मदद के लिए आगे आया।"

जब तक उन्होंने लैपटॉप को पुनः चालू किया, सब कुछ काम करने लायक हुआ, और सभी छात्र अपनी सीटों पर वापस बैठे, तब तक चालीस मिनट की कक्षा पहले ही बीत चुकी थी।

"तकनीक चाहे कितनी भी अच्छी क्यों न हो, आईटी सिस्टम के व्यापक समर्थन और तकनीक के इस्तेमाल के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण के बिना, इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता। दरअसल, इससे शायद कुछ नुकसान ही हुआ होगा।"

बार-बार, विभिन्न मामलों में ऐसा हुआ।

केंटारो को एहसास हुआ कि असल में, तकनीक कोई जादू नहीं कर रही थी। जब भी तकनीक ने कुछ अच्छा किया, तो इंसान ही सही काम कर रहे थे और तकनीक का इस्तेमाल अपने काम को बढ़ाने के लिए कर रहे थे। इसलिए मैं इस नतीजे पर पहुँचा कि तकनीक अंतर्निहित मानवीय शक्तियों को बढ़ाती है, और यह टूटी हुई व्यवस्थाओं या टूटी हुई संस्थाओं को ठीक नहीं करती।

प्रौद्योगिकी और चेतना विकास

पिछले चार दशकों में अमेरिका में “डिजिटल नवाचार का विस्फोट” हुआ है।

केंटारो बताते हैं, "इंटरनेट से लेकर सेल फोन, फेसबुक, गूगल, माइक्रोसॉफ्ट और जो भी डिजिटल तकनीक हमें अविश्वसनीय रूप से उपयोगी लगती है, वह सब पिछले चार दशकों में घटित हुई है।"

फिर भी, इसी अवधि के दौरान, संयुक्त राज्य अमेरिका में गरीबी में कमी नहीं देखी गई, बल्कि वास्तव में, मंदी के बाद से इसमें वृद्धि हुई है।

उनकी हाल ही में प्रकाशित पुस्तक 'गीक हेरेसी: रेस्क्यूइंग सोशल चेंज फ्रॉम द कल्ट ऑफ टेक्नोलॉजी' में कहा गया है:

"बेंगलुरु में कंप्यूटर धूल भरी अलमारियों में बंद पड़े हैं क्योंकि शिक्षकों को पता ही नहीं है कि उनका क्या करें। अफ्रीका में स्वच्छता के तरीकों को बढ़ावा देने के लिए बनाए गए मोबाइल फ़ोन ऐप स्वास्थ्य में सुधार लाने में नाकाम रहे हैं। सिलिकॉन वैली के अधिकारी अपने बच्चों को वाल्डोर्फ स्कूलों में भेजते हुए भी काम पर नई तकनीकों का प्रचार करते हैं जहाँ इलेक्ट्रॉनिक्स पर प्रतिबंध है... तो फिर हम यह उम्मीद क्यों करते रहते हैं कि तकनीक हमारी सबसे बड़ी सामाजिक बुराइयों का समाधान कर देगी?"

सूचना प्रौद्योगिकी प्रोफेसर ने कहा, "यदि आप मानते हैं कि प्रौद्योगिकी अपने आप में किसी तरह से सकारात्मक सामाजिक परिवर्तन ला रही है, तो ये तथ्य उस विचार के बिल्कुल विपरीत हैं।"

यदि हम वास्तव में ऐसे परिवर्तन लाना चाहते हैं, तो हमें तकनीक के पीछे के उद्देश्य को देखना होगा - उन लोगों और उनके भीतर की प्रेरणाओं को, जो हमें सबसे पहले नवाचार करने के लिए प्रेरित करती हैं।

हृदय, मन और इच्छाशक्ति

अपनी पुस्तक के भाग II में, केंटारो सभी मानवीय गुणों के तीन आधार स्तंभ प्रस्तुत करते हैं: हृदय, मन और इच्छाशक्ति - जिन्हें "अच्छे इरादे, अच्छे निर्णय और अच्छे आत्म-नियंत्रण" के रूप में वर्णित किया जा सकता है।

शोधकर्ता बताते हैं कि जब ये तीन तत्व अच्छे रूप में मौजूद हों, तो वास्तव में प्रौद्योगिकी का उपयोग सकारात्मक तरीके से और अच्छे परिणामों के साथ किया जा सकता है।

"लेकिन अगर ये उपाय लागू नहीं हैं, तो ऐसी कोई तकनीक नहीं है जो स्थिति को ठीक कर सके। ये गंभीर सामाजिक चुनौतियाँ हैं जिनका हमें समाधान करना होगा।"

लेकिन वास्तव में कोई व्यक्ति इन गुणों को कैसे विकसित कर सकता है?

हालांकि केंटारो का मानना ​​है कि मानव सभ्यता के रूप में हमारे पास ऐसा कोई समग्र मॉडल नहीं है कि यह कैसे घटित होता है, फिर भी वे अपने निजी अनुभवों से विचार प्रस्तुत करते हैं।

"मुझे लगता है कि हम अपनी आकांक्षाओं के पीछे भागते हुए, अप्रत्यक्ष रूप से सद्गुणों का विकास करते हैं... मैं एक बहुत ही आलसी बच्चा था जो स्कूल में मुश्किल से गुज़ारा कर पाता था, लेकिन क्योंकि मैं चीज़ों में अच्छा बनना चाहता था और अपनी अच्छाई के लिए पहचाना जाना चाहता था, इसलिए मैंने कॉलेज में अपनी मनचाही चीज़ें करने के लिए कड़ी मेहनत की। इसलिए, एक तरह से, मैंने किशोरावस्था में, युवावस्था में अपनी आकांक्षाओं को प्राप्त करने के लिए आत्म-नियंत्रण सीखा है।"

वह हाई स्कूल के दिनों का एक उदाहरण देते हैं:

"जब मैं 15 साल का था, मैंने हाई स्कूल में भौतिकी की एक अंडा-गिराओ प्रतियोगिता में भाग लिया था। प्रतियोगिता में हमें एक ऐसा सबसे हल्का कंटेनर डिज़ाइन करना था जो पानी के टॉवर से गिरने पर भी अंडे को बचा सके। मैं जीत गया, लेकिन मुझे निराशा हुई कि अगली सुबह स्कूल में हुई घोषणाओं में मेरी जीत का ढिंढोरा नहीं पीटा गया। इससे मुझे आत्मचिंतन करने का मौका मिला और मैंने पाया कि:

1) मैं अनजाने में अपनी प्रतिभा के लिए सार्वजनिक प्रशंसा चाह रहा था;

2) ऐसा करते हुए मुझे अपरिपक्वता महसूस हुई; फिर भी

3) मैं स्वयं को उस इच्छा से बाहर नहीं निकाल सका।

मैं उस पल को अपनी सचेत वयस्कता की शुरुआत और साथ ही अपने जीवन की निर्णायक धुरी मानता हूँ। तब से यह मेरे साथ है, भले ही मैंने इससे आगे बढ़ने के लिए बहुत कुछ करने की कोशिश की हो। अब मुझे लगता है कि इसे छोड़ने का एकमात्र तरीका यही है कि मैं अपनी आकांक्षाओं का तब तक एकाग्रचित्त होकर पीछा करता रहूँ जब तक कि मैं उनसे थक न जाऊँ।"

यद्यपि हम अपने आप को अपने राक्षसों से बाहर नहीं निकाल सकते, फिर भी जब हम उनका पीछा करते हैं, तो हमें यह एहसास होता है कि वे खाली प्रयास हमें उतना खुश नहीं कर पाते, जितना कि उनके बिना हम होते।

"समय के साथ, आकांक्षाओं के पीछे भागने से इच्छाएँ कम होती गई हैं। मैं खुद को सार्वजनिक मान्यता में कम रुचि लेते हुए देखता हूँ, एक अजीब तरह से, क्योंकि मैंने उसका पीछा किया है। इसलिए, मेरे पास उन अन्य [पुण्य] आकांक्षाओं का पीछा करने के लिए मानसिक रूप से अधिक से अधिक सुस्ती आ रही है जो हमेशा से मेरे साथ रही हैं, लेकिन मान्यता पाने वाली आकांक्षा जितनी ज़ोरदार कभी नहीं होंगी।"

उदाहरण के लिए, जैसे-जैसे केंटारो ने मान्यता पाने की अपनी इच्छा को प्राप्त किया और उसे समाप्त किया, उसने देखा कि दुनिया पर अन्य लोगों के लिए सकारात्मक प्रभाव डालने की इच्छा, तथा दूसरों को उनकी आकांक्षाओं को प्राप्त करने में सहायता करने की इच्छा, अधिक प्रबल और स्पष्ट हो गई।

ऐसा ही एक उदाहरण माइक्रोसॉफ्ट में उनके सहकर्मी पैट्रिक अवा के साथ हुआ, जो घाना में जन्मे और पले-बढ़े थे, और स्वर्थमोर विश्वविद्यालय में अध्ययन के लिए छात्रवृत्ति प्राप्त करने के बाद अमेरिका चले गए थे।

केंटारो बताते हैं, "उनकी शुरुआती महत्वाकांक्षाएँ अपेक्षाकृत मामूली थीं। बिल्कुल वैसी ही जैसी हम सबकी होती हैं। वह एक अच्छी नौकरी करना चाहते थे। उनकी इंजीनियरिंग में रुचि थी, इसलिए वह तकनीकी क्षेत्र में बौद्धिक योगदान देना चाहते थे। उन्होंने माइक्रोसॉफ्ट ज्वाइन किया, और संयोग से वह ठीक उसी समय ज्वाइन किया जब माइक्रोसॉफ्ट तेज़ी से बढ़ रहा था। इसलिए उन्होंने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया।"

फिर, दस साल बाद, उसने पीछे मुड़कर देखा और महसूस किया कि उसने वो सब हासिल कर लिया जो उसने करने का इरादा किया था। वह एक संगठन चला सकता था और बहुत से लोगों का प्रबंधन कर सकता था, लेकिन अब वह उसमें पहले जैसा जुड़ाव नहीं रखता था।

केंटारो याद करते हैं, "एक बार मेरी उनसे बातचीत हुई थी। उन्होंने कहा था कि किसी ऑपरेटिव यूआई में कौन सा बटन कहाँ होना चाहिए, यह जानना उतना ज़रूरी नहीं लगता।" "उस पल तक, यही उनका मुख्य काम था।"

इसलिए आखिरकार, पैट्रिक ने माइक्रोसॉफ्ट छोड़ दिया और घाना में एक विश्वविद्यालय शुरू करने के लिए ज्ञान प्राप्त करने हेतु बिज़नेस स्कूल चले गए। 2002 में, एशेसी विश्वविद्यालय की स्थापना हुई। केंटारो ने पहले वर्ष वहाँ पढ़ाया। आज, उनके पास किसी भी समय 400 छात्र होते हैं, और शुरुआती छात्रों में से कई स्नातक हो चुके हैं और आगे चलकर अपनी स्वयं की गैर-लाभकारी संस्थाएँ शुरू कर चुके हैं।

केंटारो ने निष्कर्ष निकाला, "इस सब में दिलचस्प बात यह है कि यह सब पैट्रिक में हुए कुछ परिवर्तनकारी बदलावों के कारण है, जो उसकी अपनी आकांक्षाओं का पीछा करने के परिणामस्वरूप हुआ।"

आत्मसंतुष्टि बनाम चेतना विकास

जब हम उन कार्यों और आकांक्षाओं के पीछे की प्रेरणाओं पर नजर डालते हैं जो हमें नवप्रवर्तन के लिए प्रेरित करती हैं, तो नवप्रवर्तन का एक प्रमुख अवरोध आत्मसंतुष्टि की ओर खींचना है।

केंटारो कहते हैं, "तकनीक के साथ समस्या यह है कि यह हमारी आत्मसंतुष्ट होने की इच्छा को जितना बढ़ाती है, उतनी ही हमारी विकास की इच्छा को भी बढ़ाती है। तकनीक की मदद से खुद को विचलित करना और ऐसे काम करना बहुत आसान है जो चेतना के विकास में किसी भी तरह से योगदान नहीं देते, बल्कि हमारी अन्य इच्छाओं को पूरा करते हैं। मुझे लगता है कि सबसे बड़ा खतरा वही है जिससे कई लोग हमेशा से जनसंचार माध्यमों को लेकर डरते रहे हैं। हम तेज़ी से एक ऐसे समाज में बदल रहे हैं, जिसमें हम अपने मनोरंजन में इतने व्यस्त हैं कि हमारे पास चेतना के विकास के बारे में सोचने का समय ही नहीं है।"

कॉल की शुरुआत में बिरजू ने बताया कि वह ध्यान करने की याद दिलाने के लिए अपने फोन पर 'इनसाइट टाइमर' ऐप का उपयोग करते हैं।

"अगर आप पहले से ही मानते हैं कि ध्यान ज़रूरी है, तो कोई भी ऐसी प्रणाली जो आपको ध्यान करने की याद दिलाती है, आपको इसे बेहतर ढंग से करने में मदद करेगी। लेकिन ये प्रणालियाँ किसी ऐसे व्यक्ति का मन बदलने में पूरी तरह से असमर्थ हैं जो ध्यान में विश्वास नहीं करता," केंटारो का मानना ​​है।

वह शिक्षा में गेमीकरण का एक और उदाहरण देते हैं। वयस्कों के रूप में, हमारी उत्पादकता और काम करने की क्षमता, रोज़मर्रा के कामों को करने की हमारी क्षमता पर निर्भर करती है—और बोरियत को दूर भगाकर उन परिणामों को प्राप्त करने की हमारी क्षमता पर भी—चाहे वह दस्तावेज़ पढ़ना हो, लिखना हो, या सॉफ़्टवेयर के उबाऊ हिस्सों को कोड करना हो।

"कल्पना कीजिए अगर सभी स्कूल गेम-आधारित हो जाएँ।" केंटारो कहते हैं। "एक तरफ़, हो सकता है कि वे बच्चे ढेर सारा गणित, विज्ञान और इतिहास सीख पाएँ, जो हम चाहते हैं कि वे सीखें; दूसरी तरफ़, हम उन बच्चों की एक पीढ़ी को मिटा देंगे जिन्हें कभी उबाऊ विषयों से जूझना सीखने का मौका ही नहीं मिला," वे कहते हैं।

"यह एक भूल है कि हम सबके जीवन को आसान बनाने के पीछे भाग रहे हैं। हम तो यही चाहते हैं कि हर कोई अपने जीवन को बेहतर बनाने की क्षमता हासिल करे। और यह क्षमता वास्तविक सुधार से बहुत अलग है।"

उन्होंने कहा कि ऐसी क्षमता केवल तभी पाई जा सकती है जब हम अपने मानवीय गुणों का विकास करें - जब हम अंदर से बाहर तक अपने परिवर्तनों का सामना करें।

"यदि आप वास्तव में एक बेहतर विश्व बनाने में रुचि रखते हैं," वे कहते हैं, "तो आपको कुछ और भी चीजों में बेहतर होना होगा, वह है करुणा, सहानुभूति की अभिव्यक्ति, तथा उन कार्यों को करने की आपकी क्षमता।"

फिर, बेहद ईमानदारी से, वह कहते हैं, "एक और बात जो मैं खुद के बारे में बहुत सचेत रूप से जानता हूँ, वह यह है कि मैं दुनिया के लिए चाहे जितना भी योगदान कर रहा हूँ, सच तो यह है कि मैंने ऐसी बहुत सी चीज़ें नहीं छोड़ी हैं जिनकी मुझे ज़िंदगी में ज़रूरत नहीं है। मैं अपनी 80 प्रतिशत कमाई आसानी से खर्च कर सकता हूँ और फिर भी एक सामान्य जीवन जी सकता हूँ। फिर भी मेरे लिए ऐसा करना बहुत मुश्किल है। और यह किसी आंतरिक चीज़ की ओर इशारा करता है जिसे बदलने की ज़रूरत है और जिसे बदलना मुश्किल है।"

फिर भी, केंटारो कहते हैं, "यदि हम अपने आप में, साथ ही अन्य लोगों में, तथा शेष विश्व में ठीक इसी प्रकार का परिवर्तन लाने में मदद कर सकें, तो विश्व स्वयं एक बेहतर स्थान बन जाएगा।"

एक ऐसे व्यक्ति की बातचीत, जो तकनीकी नवाचार के क्षेत्र में अग्रणी रहा है और वापस आया है, उत्तरों की तुलना में अधिक प्रश्न उठाती है, उसमें इस बात का दृढ़ विश्वास है कि हमारी अपनी मानवीय क्षमताओं में अधिक अच्छे कार्यों को जन्म देने की क्षमता निहित है।