Кентаро Тояма: Поза межами технологічного утопізму

Після 12 років роботи в Microsoft, 5 з яких він провів в Індії, застосовуючи електронні технології для міжнародного розвитку, Кентаро Тояма дійшов одного висновку: технології — це не відповідь.

У нашу цифрову епоху експоненціальних технологічних інновацій, коли середньостатистичний дорослий американець проводить 11 годин на день за електронними носіями, більшість власників мобільних телефонів у країні сплять з ним поруч, а такі компанії, як Google та Levis, винаходять «розумні джинси», підводні течії мейнстрімної культури, здається, крокують під ритм барабана, який зовсім не схожий на барабан Кентаро, — того, який проголошує технології невпинною ознакою прогресу.

Звісно, ​​Кентаро погоджується, що інновації мають свої переваги. «Технології – це чудово, і вони допомогли багатому світу досягти великих успіхів», – визнає він. «Але зрештою, справжнього прогресу не буває без змін у людях».

Подібно до того, як питання Тома Махона : «Чи стали ми знаряддями своїх знарядь?» може спонукати нас зрушити з мертвої точки та поміркувати над ознаками нашого часу, минулотижнева книга Кентаро Тоями «Пробудження» запропонувала збагачувальні уявлення про прогрес, який лежить за межами технологічного утопізму.

Аналітика міжнародного розвитку

У 2005 році Кентаро опинився в Бангалорі, Індія. Він очолював Microsoft Research India — лабораторію, що спеціалізується на використанні технологій для соціально-економічного розвитку бідних громад.

«Ми використовували ПК, мобільні телефони та спеціалізоване обладнання для підтримки зусиль у сільському господарстві, освіті, мікрофінансуванні, охороні здоров’я, управлінні тощо», – описує він. «Якщо технології не змінять усе докорінно, то принаймні вони зможуть допомогти в різних ситуаціях».

Однак після понад 5 років роботи в понад 50 дослідницьких проектах та команди з 10 дослідників, половина з яких були технологами, а інша половина – соціологами, він зрозумів, що важливо, з ким вони працюють, а не те, наскільки якісними були технології, які вони використовували.

«Якби наші партнери були дуже віддані своїм місіям і добре справлялися з тим, що робили, то вони б позитивно використовували розроблені нами технології для покращення того, що вони вже робили», – уточнює він. «З іншого боку, якщо наші партнери не були особливо віддані своїм місіям або не були здатні їх виконувати, то це не мало б значення. Незалежно від того, наскільки хорошими були технології, вони не допомагали».

В одному конкретному випадку Кентаро відвідував освітній проект недалеко від Бангалору. Вони надали вчителям інструмент, який дозволяє легко демонструвати візуальні матеріали на проекторі без попередньої роботи, як-от слайди PowerPoint.

«Але коли я відвідав цю школу, то виявив, що на початку уроку, протягом перших кількох хвилин, вчитель не міг запустити проектор. Тож він почав крутитися навколо, а потім, зрештою, я кинувся на допомогу».

Поки вони перезавантажили ноутбук, все запрацювало, і всі студенти повернулися на свої місця, сорокап'ятихвилинний урок вже пройшов за двадцять.

«Незалежно від того, наскільки гарною була технологія, без ширшої системної підтримки ІТ-системи, а також належного навчання з використання технології та інших аспектів, вона просто не мала жодного значення. Насправді, вона, ймовірно, завдала певної шкоди».

Знову і знову це траплялося в різних випадках.

«По суті, диво творила не технологія», – зрозумів Кентаро. «Щоразу, коли технології робили щось хороше, це були люди, які чинили правильно та використовували технології як інструмент для посилення того, що вони робили. Тож я дійшов висновку, що технології посилюють глибинні людські сили, і вони не лагодять зламані системи чи зламані інституції».

Технології та розвиток свідомості

Останні чотири десятиліття у США призвели до «вибуху цифрових інновацій».

«За останні чотири десятиліття з’явилося все: від Інтернету до мобільних телефонів, Facebook, Google, Microsoft та будь-яких цифрових технологій, які ми вважаємо неймовірно корисними», – зазначає Кентаро.

Однак протягом того ж періоду часу в Сполучених Штатах не спостерігалося зниження рівня бідності, а насправді, з часів рецесії він навіть зріс.

В описі його щойно випущеної книги «Єресь гіків: порятунок соціальних змін від культу технологій» додається:

«Комп’ютери в Бангалорі замкнені в запилених шафах, бо вчителі не знають, що з ними робити. Мобільні додатки, призначені для поширення гігієнічних практик в Африці, не покращують здоров’я. Керівники Кремнієвої долини пропагують новітні технології на роботі, навіть коли відправляють своїх дітей до вальдорфських шкіл, які забороняють електроніку… Чому ж тоді ми продовжуємо сподіватися, що технології вирішать наші найбільші соціальні проблеми?»

«Якщо ви вважаєте, що технології самі по собі якимось чином спричиняють позитивні соціальні зміни, ці факти просто суперечать цій ідеї», – стверджує професор інформаційних технологій.

Якщо ми хочемо реально створити такі зміни, нам потрібно звернути увагу на мету, що стоїть за технологіями — на людей та їхню мотивацію, яка спонукає нас до інновацій.

Серце, розум і воля

У другій частині своєї книги Кентаро пропонує три складові всіх людських чеснот: серце, розум і волю, які можна описати як «добрі наміри, здоровий глузд і добре самовладання».

Коли ці три елементи присутні в належній формі, пояснює дослідник, тоді технології справді можна використовувати позитивно та з хорошими результатами.

«Але якщо їх немає, то немає жодної технології, яка б виправила ситуацію. Це глибоко соціальні виклики, які нам потрібно вирішити».

Але як саме розвинути ці чесноти?

Хоча Кентаро вважає, що ми, як людська цивілізація, не маємо чіткої моделі того, як це відбувається, він пропонує ідеї з власного особистого досвіду.

«Я думаю, що ми розвиваємо чесноти опосередковано, коли женемося за власними прагненнями… Я був досить лінивим хлопцем, який ледве виконував достатньо завдань, щоб встигнути в школі, але оскільки я хотів бути хорошим у чомусь і бути визнаним за те, що я хороший у чомусь, я наполегливо працював у коледжі, щоб робити те, чого хотів. Тож у певному сенсі я навчився самоконтролю, щоб досягти прагнень, які мав у підлітковому віці, у молодості».

Він наводить приклад з часів навчання у старшій школі:

«Коли мені було 15, я взяв участь у шкільному конкурсі з фізики з падіння яєць, у якому ми мали розробити найлегший контейнер, який би дозволив яйцю пережити падіння з водонапірної вежі. Я виграв, але був розчарований, що про перемогу не розголосили наступного ранку в загальношкільних оголошеннях. Це змусило мене замислитися, і я виявив, що:»

1) Я підсвідомо прагнув публічного визнання своєї винахідливості;

2) Я почувався незрілим, роблячи це; проте

3) Я не міг позбутися цього бажання.

Я вважаю цей момент початком моєї свідомої дорослості, а також визначальною подією мого життя. Він був зі мною з того часу, незважаючи на те, що я перепробував багато чого, щоб його подолати. Єдиний спосіб відпустити його, як мені здається зараз, — це цілеспрямоване прагнення до досягнення мети, поки вона не виснажить мене.

Хоча ми не можемо самостійно позбутися своїх демонів, переслідуючи їх, ми усвідомлюємо, що ці порожні заняття не роблять нас щасливішими, ніж ми були б без них.

«З часом гонитва за прагненням ніби підірвала це бажання. Я бачу, що мене менше цікавить публічне визнання, як не дивно, бо я його гнався. Тож у мене все більше і більше з’являється розумова слабкість, щоб переслідувати інші [доброчесні] прагнення, які завжди були зі мною, але ніколи не будуть такими гучними, як прагнення до визнання».

Наприклад, у міру досягнення та подолання свого бажання визнання, Кентаро помітив, що бажання позитивно вплинути на світ для інших людей та допомогти іншим досягти власних прагнень ставало все голоснішим та чіткішим.

Подібний приклад стався з його колегою з Microsoft, Патріком Авуахом, який народився та виріс у Гані та переїхав до США після отримання стипендії для навчання в Університеті Свартмора.

«Його ранні амбіції були відносно скромними», – описує Кентаро. «Саме такі, як у всіх нас. Він хотів мати гарну роботу. Його цікавила інженерія, тому він хотів зробити інтелектуальний внесок у технологічний сектор. Він приєднався до Microsoft, і йому це вдалося саме в той час, коли Microsoft стрімко зростала. Тож він досяг успіху».

Потім, через 10 років, він озирнувся назад і зрозумів, що досяг усього, що задумав. Він міг керувати організацією та керувати багатьма людьми, але це вже не захоплювало його так само.

«Якось я з ним розмовляв. Він сказав, що йому просто не здається важливим з’ясувати, яка кнопка куди має знаходитися на операційному інтерфейсі», – згадує Кентаро. «До того моменту це було його основним заняттям».

Тож зрештою Патрік покинув Microsoft і вступив до бізнес-школи, щоб отримати знання для заснування університету в Гані. У 2002 році було засновано Університет Ашесі. Кентаро викладав там перший рік. Сьогодні в них навчається 400 студентів, і багато з перших студентів закінчили навчання та заснували власні некомерційні організації.

«Цікаво в усьому цьому, — підсумовує Кентаро, — що все зводиться до певних трансформаційних змін, що відбулися з Патріком в результаті його прагнення до власних прагнень».

Самовдоволення проти розвитку свідомості

Коли ми дивимося на мотивацію дій та прагнень, що надихають нас на інновації, однією з головних пасток інновацій є потяг до самовдоволення.

«Проблема з технологіями полягає в тому, що вони посилюють наше бажання розвиватися так само, як і наше бажання бути самовдоволеним», — каже Кентаро. «Дуже легко відволіктися на технології та робити речі, які жодним чином не сприяють розвитку свідомості, але задовольняють інші бажання, які ми маємо як люди. Я думаю, що одна з найбільших небезпек — це саме та, якої багато людей весь час боялися щодо мас-медіа. Ми швидко стаємо суспільством, у якому ми настільки зайняті розвагами, що у нас немає часу думати про розвиток свідомості».

На початку розмови Бірджу зазначив, що він використовує додаток «таймер для розуміння» на своєму телефоні, щоб нагадувати собі про медитацію.

«Якщо ви вже вірите, що медитація важлива, будь-яка система, яка нагадує вам про медитацію, допоможе вам робити це краще. Але ці системи абсолютно безсилі змінити думку того, хто не вірить у медитацію», – зазначає Кентаро.

Він пропонує ще один приклад гейміфікації в освіті. У дорослому віці наша продуктивність і здатність виконувати свою роботу частково залежать від нашої здатності виконувати буденні завдання — і долати нудьгу, щоб досягти цих результатів — будь то читання документів, написання документів чи кодування нудних частин програмного забезпечення.

«Уявіть, що всі школи гейміфіковані», – пропонує Кентаро. «З одного боку, ці діти цілком можуть вивчати багато математики, природничих наук та історії, які ми хочемо, щоб вони вивчили; з іншого боку, ми б стерли покоління дітей, які ніколи не мали можливості навчитися, як самостійно долати нудний матеріал», – пропонує він.

«Це помилка, що ми повинні прагнути зробити життя легшим для всіх. Ми хочемо прагнути до можливості для кожного зробити життя кращим для себе. А ця здатність — це зовсім інша річ, ніж фактичне покращення».

Таку здатність, зазначає він, можна знайти лише тоді, коли ми розвиваємо власні людські чесноти — стикаючись із власними трансформаціями зсередини.

«Якщо ви справді зацікавлені у створенні кращого світу, — стверджує він, — тоді є дещо інше, в чому вам потрібно вдосконалюватися, а саме вияв співчуття, емпатії та вашу здатність робити те, що ви робите».

Потім, з вражаючою щирістю, він розмірковує: «Ще одна річ, яку я дуже свідомо усвідомлюю щодо себе, це те, що хоч би як багато я вважав своїм внеском у світ, фактом залишається те, що я не відмовився від цілої купи речей, які мені насправді не потрібні в житті. Я міг би легко позбутися 80 відсотків свого доходу і все одно вести розумне життя. І все ж мені дуже важко це зробити. А це говорить про щось внутрішнє, що потребує змін і що важко змінити».

Однак, Кентаро визнає: «Якщо ми можемо допомогти спричинити саме такі зміни в собі, а також в інших людях та в решті світу, тоді сам світ стане кращим місцем».

У розмові, яка викликає більше запитань, ніж відповідей, від людини, яка пройшла шлях до передового технологічного прогресу і назад, відчувається тверде переконання в потенціалі, що лежить у наших людських здібностях, щоб породити більше блага.