קנטארו טויאמה: מעבר לאוטופיזם טכנולוגי

לאחר 12 שנים במיקרוסופט, מתוכן 5 שנים בהודו, שם יישמה טכנולוגיות אלקטרוניות לפיתוח בינלאומי, הגיע קנטרו טויאמה למסקנה אחת: טכנולוגיה אינה התשובה.

בעידן הדיגיטלי שלנו, של חדשנות טכנולוגית אקספוננציאלית - שבו האמריקאי הבוגר הממוצע מבלה 11 שעות ביום במדיה אלקטרונית, רוב בעלי הטלפונים הסלולריים במדינה ישנים איתו לצידם, וחברות כמו גוגל ולוי מציגות "ג'ינסים חכמים" - נראה כי הזרמים התת-קרקעיים של התרבות המרכזית צועדים בקצב תוף שונה בתכלית מזה של קנטרו - תוף שמציג את הטכנולוגיה כסימן בלתי נלאה לקידמה.

כמובן, קנטארו מסכים שיש יתרונות לחדשנות. "טכנולוגיה היא נהדרת, והיא עזרה לעולם העשיר להגיע רחוק", הוא מודה. "אבל בסופו של דבר, אין התקדמות אמיתית בלי שינוי באנשים".

בדומה לשאלתו של טום מאהון , "האם הפכנו לכלי של הכלים שלנו?", שעשויה להזמין את האדם לדחוף את הגבולות ולהרהר באותות זמננו, "קריאה להתעורר" של קנטרו טויאמה בשבוע שעבר הציע תובנות מעשירות על ההתקדמות הטמונה מעבר לאוטופיזם הטכנולוגי.

תובנות מתחום הפיתוח הבינלאומי

בשנת 2005, קנטרו מצא את עצמו בבנגלור, הודו. הוא עמד בראש מחקר מיקרוסופט הודו - מעבדה המתמקדת במינוף טכנולוגיה לפיתוח חברתי-כלכלי בקהילות עניות.

"השתמשנו במחשבים אישיים, טלפונים ניידים וחומרה מותאמת אישית כדי לתמוך במאמצים בחקלאות, בחינוך, במיקרו-פיננסים, בבריאות, בממשל וכן הלאה", הוא מתאר. "אם לא שהטכנולוגיה הזו הייתה עומדת לשנות הכל בדרכים דרמטיות, לפחות היא הייתה יכולה לעזור במגוון מצבים."

עם זאת, מה שהוא גילה לאחר 5+ שנים בכ-50 פרויקטים מחקריים וצוות של 10 חוקרים - מחציתם היו טכנולוגים והמחצית השנייה מדעני חברה - היה שזה משנה עם מי הם עובדים, לא כמה טובות היו הטכנולוגיות שבהן הם משתמשים.

"אם השותפים שלנו היו מחויבים מאוד למשימות שלהם, וטובים במה שהם עשו, אז הם היו משתמשים בטכנולוגיה שעיצבנו בצורה חיובית כדי לשפר את מה שהם כבר עושים", הוא מפרט. "מצד שני, אם השותפים שלנו לא היו מחויבים במיוחד למשימות שלהם או לא היו מסוגלים לבצע את המשימות שלהם, אז זה לא עשה הבדל. לא משנה כמה טובה הייתה הטכנולוגיה, היא לא עזרה."

במקרה אחד, קנטארו ביקר בפרויקט חינוכי ממש מחוץ לבנגלור. הם סיפקו למורים כלי המאפשר להם להקרין בקלות חומרים חזותיים על גבי מקרן, ללא עבודת הכנה כמו שקופיות פאוורפוינט.

"אבל כשנסעתי לבקר בבית הספר הזה, גיליתי שכאשר השיעור התחיל, במשך כמה דקות הראשונות, המורה לא הצליח להפעיל את המקרן. אז הוא התחיל להתעסק קצת, ובסופו של דבר, קפצתי לעזור."

עד שהם הפעילו מחדש את המחשב הנייד, הפעילו הכל, וכל התלמידים חזרו למקומותיהם, עשרים דקות של שיעור של ארבעים וחמש דקות כבר חלפו.

"לא משנה כמה טובה הייתה הטכנולוגיה, בלי תמיכת המערכת הרחבה יותר של מערכת ה-IT, כמו גם הכשרה מספקת לשימוש בטכנולוגיה ומעבר לה, זה פשוט לא עשה הבדל. למעשה, זה כנראה גרם נזק מסוים."

שוב ושוב, זה קרה במקרים שונים.

"בעיקרון, זו לא הייתה הטכנולוגיה שעשתה את הקסם", הבין קנטארו. "בכל פעם שטכנולוגיה עשתה משהו טוב, היו אלה בני אדם שעשו את הדבר הנכון והשתמשו בטכנולוגיה ככלי להגברת מה שהם עשו. אז הגעתי למסקנה שטכנולוגיה מגבירה את הכוחות האנושיים הבסיסיים, והיא לא מתקנת מערכות שבורות או מוסדות שבורים."

פיתוח טכנולוגיה ותודעה

ארבעת העשורים האחרונים בארה"ב הולידו "פיצוץ של חדשנות דיגיטלית".

"הכל, החל מהאינטרנט ועד טלפונים סלולריים, לפייסבוק, לגוגל, למיקרוסופט ולכל טכנולוגיה דיגיטלית שאנחנו חושבים שהיא מועילה להפליא, קרה בארבעת העשורים האחרונים", מציין קנטארו.

עם זאת, במהלך אותה תקופה, ארצות הברית לא ראתה ירידה בעוני, ולמעשה, הוא עלה מאז המיתון.

תיאור ספרו שיצא לאחרונה, Geek Heresy: Rescuing Social Change from the Cult of Technology , מוסיף:

"מחשבים בבנגלור נעולים בארונות מאובקים משום שמורים לא יודעים מה לעשות איתם. אפליקציות לטלפונים ניידים שנועדו להפיץ נוהלי היגיינה באפריקה לא מצליחות לשפר את הבריאות. מנהלים בעמק הסיליקון מפזרים טכנולוגיות חדשות במקום העבודה, אפילו כשהם שולחים את ילדיהם לבתי ספר וולדורף האוסרים על מוצרי אלקטרוניקה... מדוע אם כן אנו ממשיכים לקוות שהטכנולוגיה תפתור את תחלואינו החברתיים הגדולים ביותר?"

"אם אתם מאמינים שטכנולוגיה כשלעצמה גורמת איכשהו לשינויים חברתיים חיוביים, העובדות האלה פשוט סותרות את הרעיון הזה", קובע פרופסור לטכנולוגיית מידע.

אם אנחנו רוצים באמת ליצור שינויים כאלה, עלינו לבחון את הכוונה שמאחורי הטכנולוגיה - האנשים והמניעים שבתוכם שמושכים אותנו לחדש מלכתחילה.

לב, שכל ורצון

בחלק השני של ספרו, קנטרו מציע שלוש אבני בניין של כל המידות הטובות האנושיות: לב, שכל ורצון - שאותן ניתן לתאר כ"כוונה טובה, שיקול דעת טוב ושליטה עצמית טובה".

כאשר שלושת האלמנטים הללו נוכחים בצורה טובה, מסביר החוקר, אזי למעשה ניתן להשתמש בטכנולוגיה בצורה חיובית, ועם תוצאות טובות.

"אבל אם הם לא יהיו במקום, אז אין טכנולוגיה שתתקן את המצב. אלו האתגרים החברתיים העמוקים שעלינו להתמודד איתם."

אבל איך בדיוק מפתחים את המעלות הללו?

בעוד שקנטארו סבור שאין לנו, כציוויליזציה אנושית, מודל מעוגל היטב כיצד זה קורה, הוא מציע רעיונות מניסיונו האישי.

"אני חושב שאנחנו מפתחים מידות טובות בעקיפין, כשאנחנו רודפים אחר השאיפות שלנו... הייתי ילד די עצלן שבקושי עבד מספיק כדי להסתדר בלימודים, אבל בגלל שרציתי להיות טוב בדברים ולקבל הכרה על היותי טוב בדברים, עבדתי קשה בקולג' כדי לעשות את הדברים שרציתי. אז במובן מסוים, למדתי את השליטה העצמית כדי להגשים שאיפות שהיו לי כנער, כגבר צעיר."

הוא מביא דוגמה מתקופתו בתיכון:

"כשהייתי בן 15, השתתפתי בתחרות הפצת ביצים בתיכון בפיזיקה, שבה היינו אמורים לעצב את המיכל הקל ביותר שיאפשר לביצה לשרוד נפילה ממגדל מים. ניצחתי, אבל התאכזבתי שהניצחון לא הוכרז בהכרזות בית הספר למחרת בבוקר. זה הוביל אותי לחשבון נפש, וגיליתי ש:"

1) באופן לא מודע חיפשתי שבחים פומביים על כושר ההמצאה שלי;

2) הרגשתי לא בוגר כשעשיתי זאת; ובכל זאת

3) לא הצלחתי לחשוב שאני יוצאת מהתשוקה.

אני רואה את הרגע הזה כתחילתה של בגרות מודעת שלי, וגם כנקודת השיא של חיי. זה היה איתי מאז, למרות שניסיתי הרבה דברים כדי לצמוח מעבר לזה. הדרך היחידה לשחרר את זה, כך נראה לי עכשיו, היא רדיפה חד-משמעית אחר השאיפה עד שאמות אותה."

אמנם איננו יכולים להוציא את עצמנו מהשדים שלנו, אך כשאנו רודפים אחריהם, אנו מבינים שהמרדףים הריקים הללו לא הופכים אותנו למאושרים יותר מאשר היינו בלעדיהם.

"עם הזמן, המרדף אחר השאיפה שחק במידה מסוימת את התשוקה. אני רואה את עצמי פחות מעוניין בהכרה ציבורית בצורה מוזרה, כי רדפתי אחריה. אז יותר ויותר, יש לי רפיון מנטלי לרדוף אחרי שאיפות אחרות [טובות] שתמיד היו איתי, אבל לעולם לא היו רועשות כמו זו של הכרה."

לדוגמה, ככל שהשיג ושחק את רצונו להכרה, קנטארו שם לב שהרצון להשפיע על העולם בצורה חיובית עבור אנשים אחרים, ולעזור לאחרים להגשים את שאיפותיהם, הפך לחזק וברור יותר.

דוגמה דומה התרחשה עם עמיתו לעבודה במיקרוסופט, פטריק אוואה, שנולד וגדל בגאנה, ועבר לארה"ב לאחר שקיבל מלגה ללימודים באוניברסיטת סוורת'מור.

"השאיפות המוקדמות שלו היו צנועות יחסית", מתאר קנטארו. "בדיוק מהסוג שיש לכולנו. הוא רצה עבודה טובה. הוא התעניין בהנדסה, אז הוא רצה תרומה אינטלקטואלית למגזר הטכנולוגיה. הוא הצטרף למיקרוסופט, והוא במקרה הצטרף בדיוק בזמן שמיקרוסופט צמחה במהירות. אז הוא הצליח מאוד".

ואז, אחרי 10 שנים, הוא הביט לאחור והבין שהשיג את כל מה שקבע לעצמו. הוא היה יכול לנהל ארגון ולנהל הרבה אנשים, אבל זה כבר לא העסיק אותו באותו אופן.

"פעם אחת דיברתי איתו. הוא אמר שזה פשוט לא נראה כל כך חשוב להבין איזה כפתור צריך להיות איפה בממשק משתמש אופרטיבי", נזכר קנטארו. "עד אותו רגע, זה היה העיסוק העיקרי שלו".

אז בסופו של דבר, פטריק עזב את מיקרוסופט, הלך לבית ספר לעסקים כדי לצבור ידע להקמת אוניברסיטה בגאנה. בשנת 2002 נוסדה אוניברסיטת אשסי. קנטארו לימד שם בשנה הראשונה. כיום, יש להם 400 סטודנטים בכל נקודה נתונה, ורבים מהסטודנטים הראשונים סיימו את לימודיהם והקימו ארגונים ללא מטרות רווח משלהם.

"מה שמעניין בכל זה", מסכם קנטארו, "הוא שהכל מסתכם בשינוי טרנספורמטיבי כלשהו שקרה בפטריק כתוצאה מכך שהוא רדף אחר שאיפותיו שלו."

שאננות לעומת פיתוח תודעה

כשאנו מביטים במניעים שמאחורי המעשים והשאיפות שמעוררים בנו השראה לחדשנות - מלכודת מרכזית אחת של חדשנות היא המשיכה לשאננות.

"הבעיה עם טכנולוגיה היא שהיא מגבירה את הרצון שלנו לצמוח באותה מידה שהיא מגבירה את הרצון שלנו להיות שאננים", אומר קנטארו. "קל מאוד להסיח את דעתך עם טכנולוגיה ולעשות דברים שלא תורמים בשום צורה להתפתחות התודעה, אלא עונים על רצונות אחרים שיש לנו כאנשים. אני חושב שאחת הסכנות הגדולות היא בדיוק זו שאנשים רבים חששו ממנה בנוגע לתקשורת ההמונית כל הזמן. אנחנו הופכים במהירות לחברה שבה אנחנו כל כך עסוקים בבידור עצמי שאין לנו זמן לחשוב על התפתחות התודעה."

בתחילת השיחה, בירג'ו ציין שהוא משתמש באפליקציית 'טיימר תובנות' בטלפון שלו כדי להזכיר לו לעשות מדיטציה.

"אם אתם כבר מאמינים שמדיטציה חשובה, כל שיטה שתזכיר לכם לעשות מדיטציה תעזור לכם לעשות זאת טוב יותר. אבל השיטות האלה חסרות לחלוטין את היכולת לשנות את דעתו של מישהו שלא מאמין במדיטציה", מבחין קנטארו.

הוא מציע דוגמה נוספת לגיימיפיקציה בחינוך. כמבוגרים, חלק מהפרודוקטיביות והיכולת שלנו בביצוע עבודתנו תלויות ביכולתנו לבצע משימות שגרתיות - ולהתגבר על השעמום כדי שנוכל להשיג את התוצאות הללו - בין אם מדובר בקריאת מסמכים, כתיבת מסמכים או קידוד חלקים מייגעים של תוכנה.

"דמיינו שכל בתי הספר היו גיימיפיים", מזמין קנטארו. "מצד אחד, הילדים האלה בהחלט עלולים ללמוד הרבה מתמטיקה, מדעים והיסטוריה שאנחנו רוצים שהם ילמדו; מצד שני, היינו מוחקים דור של ילדים שמעולם לא הייתה להם הזדמנות ללמוד איך להתמודד עם חומר משעמם", הוא מציע.

"זו טעות שאנחנו צריכים לרדוף אחרי הפיכת החיים לקלים יותר עבור כולם. מה שאנחנו רוצים זה לרדוף אחרי היכולת של כולם לשפר את חייהם של עצמם. ויכולת זו שונה מאוד מהשיפור בפועל."

יכולת כזו, הוא מציין, ניתן למצוא רק כאשר אנו מפתחים את המידות הטובות האנושיות שלנו - כשאנו מתמודדים עם השינויים שלנו מבפנים החוצה.

"אם אתם באמת מעוניינים ליצור עולם טוב יותר", הוא טוען, "אז יש משהו נוסף שאתם צריכים להשתפר בו, והוא ביטוי של חמלה, אמפתיה ויכולת לעשות את הדברים שאתם עושים".

ואז, בכנות מרשימה, הוא מהרהר, "דבר נוסף שאני מודע אליו במודע מאוד הוא, כמה שאני חושב שאני תורם לעולם, העובדה היא שלא ויתרתי על חבורה שלמה של דברים שאני באמת לא צריך בחיי. אני יכול בקלות לוותר על 80 אחוז מההכנסה שלי ועדיין לחיות חיים סבירים. ובכל זאת קשה לי מאוד לעשות את זה. וזה מרמז על משהו פנימי שצריך להשתנות וקשה לשנות."

עם זאת, קנטארו מאשר, "אם נוכל לעזור לגרום בדיוק לסוג כזה של שינוי בעצמנו, כמו גם באנשים אחרים, ובשאר העולם, אז העולם עצמו יהפוך למקום טוב יותר."

בשיחה שמעלה יותר שאלות מתשובות, מאדם שהלך עד לחזית החדשנות הטכנולוגית וחזרה, ישנה אמונה מהדהדת בפוטנציאל הטמון ביכולות האנושיות שלנו להוביל לטוב גדול יותר.