Kentaro Toyama: Melangkaui Utopianisme Teknologi

Selepas 12 tahun di Microsoft, 5 daripadanya dibelanjakan di India, menggunakan teknologi elektronik untuk pembangunan antarabangsa, Kentaro Toyama membuat satu kesimpulan: teknologi bukanlah jawapannya.

Dalam era digital inovasi teknologi eksponen kita—di mana rata-rata orang dewasa Amerika menghabiskan 11 jam sehari di media elektronik, majoriti pemilik telefon bimbit negara tidur dengannya di sisi mereka, dan syarikat seperti Google dan Levis akan menghasilkan 'jeans pintar'— arus bawah budaya arus perdana nampaknya berarak mengikut rentak gendang yang jauh berbeza daripada teknologi Kentaro yang sangat terkenal—sebuah kemajuan yang sangat ketara daripada teknologi Kentaro.

Sudah tentu, Kentaro bersetuju terdapat faedah kepada inovasi. "Teknologi adalah hebat, dan ia membantu dunia yang kaya datang jauh," akuinya. "Tetapi pada akhirnya, tidak ada kemajuan sebenar tanpa perubahan pada orang."

Sama seperti soalan Tom Mahon , "Adakah kita menjadi alat alat kita?" boleh menjemput seseorang untuk berhenti rehat dan merenung tanda-tanda zaman kita, Panggilan Awakin Kentaro Toyama minggu lepas menawarkan cerapan yang memperkaya tentang kemajuan yang melangkaui utopiaisme teknologi.

Pandangan daripada Pembangunan Antarabangsa

Pada tahun 2005, Kentaro mendapati dirinya berada di Bangalore, India. Beliau menerajui Microsoft Research India—makmal yang memfokuskan pada memanfaatkan teknologi untuk pembangunan sosioekonomi dalam komuniti miskin.

"Kami menggunakan PC, telefon mudah alih dan perkakasan tersuai untuk menyokong usaha dalam pertanian, pendidikan, kewangan mikro, penjagaan kesihatan, tadbir urus dan sebagainya," jelas beliau. "Jika tidak teknologi itu akan mengubah segala-galanya dengan cara yang dramatik, sekurang-kurangnya ia akan dapat membantu dalam pelbagai situasi."

Namun, apa yang dia temui selepas 5+ tahun dalam 50 projek penyelidikan ganjil dan sepasukan 10 penyelidik—separuh daripadanya adalah ahli teknologi dan separuh lagi saintis sosial—adalah penting dengan siapa mereka bekerja, bukannya seberapa baik teknologi yang mereka gunakan.

"Jika rakan kongsi kami sangat komited terhadap misi mereka, dan mahir dalam apa yang mereka lakukan, maka mereka akan menggunakan teknologi yang kami reka secara positif untuk meningkatkan perkara yang telah mereka lakukan," jelasnya. "Sebaliknya, jika rakan kongsi kami tidak begitu komited terhadap misi mereka atau tidak mampu melaksanakan misi mereka, maka ia tidak membuat perbezaan. Tidak kira betapa bagusnya teknologi itu, ia tidak membantu."

Dalam satu contoh tertentu, Kentaro sedang melawat projek pendidikan di luar Bangalore. Mereka telah menyediakan guru alat yang membolehkan guru menapis bahan visual dengan mudah pada projektor, tanpa kerja persediaan seperti slaid PowerPoint.

"Tetapi apabila saya pergi melawat sekolah ini, apa yang saya dapati ialah apabila kelas bermula, untuk beberapa minit pertama, guru tidak dapat membuat projektor berfungsi. Jadi dia mula berpusing-pusing, dan kemudian akhirnya, saya melompat untuk membantu."

Pada masa mereka but semula komputer riba, membuat semuanya berfungsi, dan semua pelajar kembali ke tempat duduk mereka, dua puluh kelas empat puluh lima minit telah berlalu.

"Tidak kira betapa baiknya teknologi itu, tanpa sokongan sistem yang lebih besar bagi sistem IT serta latihan yang mencukupi untuk menggunakan teknologi dan seterusnya, ia tidak membawa sebarang perbezaan. Malah, ia mungkin menyebabkan sedikit kemudaratan."

Lagi dan lagi, ini berlaku dalam pelbagai kes.

"Pada asasnya, ia bukan teknologi yang melakukan keajaiban," Kentaro sedar. "Apabila teknologi melakukan sesuatu yang baik, manusialah yang melakukan perkara yang betul dan menggunakan teknologi sebagai alat untuk menguatkan perkara yang mereka lakukan. Jadi saya membuat kesimpulan bahawa teknologi menguatkan kuasa manusia yang mendasari, dan ia tidak membetulkan sistem yang rosak atau institusi yang rosak."

Perkembangan Teknologi dan Kesedaran

Empat dekad terakhir di AS telah menimbulkan "letupan inovasi digital."

"Segala-galanya daripada Internet ke telefon bimbit, ke Facebook, ke Google, ke Microsoft, dan apa sahaja teknologi digital yang kami fikir sangat membantu telah berlaku dalam empat dekad yang lalu," kata Kentaro.

Namun dalam jangka masa yang sama, Amerika Syarikat tidak melihat penurunan kemiskinan, dan sebenarnya, ia telah meningkat sejak kemelesetan.

Penerangan mengenai bukunya yang baru dikeluarkan Geek Heresy: Rescuing Social Change from the Cult of Technology , menambah:

"Komputer di Bangalore terkunci di dalam kabinet berdebu kerana guru tidak tahu apa yang perlu dilakukan dengan mereka. Aplikasi telefon mudah alih bertujuan untuk menyebarkan amalan kebersihan di Afrika gagal meningkatkan kesihatan. Eksekutif di Lembah Silikon menginjilkan teknologi baru di tempat kerja walaupun mereka menghantar anak mereka ke sekolah Waldorf yang mengharamkan elektronik... Jadi mengapa kita terus berharap teknologi akan menyelesaikan masalah sosial terbesar kita?"

"Jika anda percaya bahawa teknologi dengan sendirinya, entah bagaimana menyebabkan perubahan sosial yang positif, fakta ini hanya terbang di hadapan idea itu," kata profesor teknologi maklumat itu.

Jika kita benar-benar ingin mencipta perubahan sedemikian, kita mesti melihat niat di sebalik teknologi itu—orang dan motivasi dalam diri mereka yang menarik kita untuk berinovasi pada mulanya.

Hati, Fikiran, dan Kehendak

Dalam Bahagian II bukunya, Kentaro menawarkan tiga blok bangunan semua kebaikan manusia: hati, fikiran, dan kehendak—yang boleh digambarkan sebagai "niat yang baik, pertimbangan yang baik, dan kawalan diri yang baik."

Apabila ketiga-tiga elemen itu hadir dalam bentuk yang baik, pengkaji menjelaskan, maka teknologi sebenarnya boleh digunakan dengan cara yang positif, dan dengan hasil yang baik.

"Tetapi jika mereka tidak ada, maka tidak ada teknologi yang akan membetulkan keadaan. Ia adalah cabaran sosial yang mendalam yang perlu kita tangani."

Tetapi bagaimana sebenarnya seseorang itu mengembangkan kebajikan ini?

Walaupun Kentaro merasakan bahawa kita sebagai tamadun manusia tidak mempunyai model yang lengkap untuk bagaimana ia berlaku, dia menawarkan idea daripada pengalaman peribadinya sendiri.

"Saya rasa kita membina nilai murni secara tidak langsung, sambil kita mengejar cita-cita kita sendiri... Saya seorang kanak-kanak yang agak malas yang hampir tidak melakukan kerja yang mencukupi untuk meneruskan kehidupan di sekolah, tetapi kerana saya mahu menjadi baik dalam sesuatu perkara dan diiktiraf sebagai mahir dalam sesuatu perkara, saya bekerja keras di kolej untuk melakukan perkara yang saya mahu. Jadi dalam erti kata tertentu, saya telah mempelajari kawalan diri untuk mencapai cita-cita sebagai seorang lelaki muda."

Dia memetik contoh semasa dia di sekolah menengah:

"Ketika saya berumur 15 tahun, saya menyertai pertandingan jatuh telur fizik sekolah menengah di mana kami sepatutnya mereka bentuk bekas paling ringan yang akan membolehkan telur bertahan setitik dari menara air. Saya menang, tetapi kecewa kerana kemenangan itu tidak dilaungkan dalam pengumuman seluruh sekolah keesokan harinya. Itu membawa saya untuk introspeksi, dan saya mendapati bahawa:

1) Saya secara tidak sedar mencari pujian awam atas kepintaran saya;

2) Saya berasa tidak matang berbuat demikian; belum lagi

3) Saya tidak dapat memikirkan diri saya keluar dari keinginan.

Saya melihat detik itu sebagai permulaan kedewasaan sedar saya, serta inti yang menentukan dalam hidup saya. Ia telah bersama saya sejak itu, walaupun telah mencuba banyak perkara untuk berkembang melebihinya. Satu-satunya cara untuk melepaskannya, nampaknya saya sekarang, adalah mengejar cita-cita itu dengan satu fikiran sehingga saya letih."

Walaupun kita tidak dapat melepaskan diri daripada syaitan kita, semasa kita mengejar mereka, kita mula menyedari bahawa pengejaran kosong itu tidak menjadikan kita lebih bahagia daripada kita tanpa mereka.

"Lama kelamaan, mengejar cita-cita itu sedikit sebanyak menghakis hasrat itu. Saya melihat diri saya kurang berminat dengan pengiktirafan awam dengan cara yang melucukan, kerana saya telah mengejarnya. Jadi semakin banyak, saya mempunyai kelonggaran mental untuk mengejar aspirasi [berbudi] lain yang sentiasa bersama saya, tetapi tidak akan pernah sekeras yang ingin mendapat pengiktirafan."

Sebagai contoh, semasa dia mencapai dan menghakis keinginannya untuk pengiktirafan, Kentaro menyedari bahawa keinginan untuk memberi kesan kepada dunia yang positif untuk orang lain, dan untuk membantu orang lain mencapai aspirasi mereka sendiri, semakin kuat dan lebih jelas.

Contoh yang sama berlaku dengan rakan sekerjanya di Microsoft, Patrick Awuah, yang dilahirkan dan dibesarkan di Ghana, dan telah berpindah ke AS selepas menerima biasiswa untuk menghadiri Universiti Swarthmore.

"Cita-cita awalnya agak sederhana," jelas Kentaro. "Betul-betul jenis yang kita semua ada. Dia mahu mempunyai pekerjaan yang baik. Dia berminat dalam bidang kejuruteraan, jadi dia mahu mempunyai sumbangan intelektual dalam sektor teknologi. Dia menyertai Microsoft, dan dia kebetulan menyertainya tepat pada masa Microsoft sedang berkembang pesat. Jadi dia melakukannya dengan sangat baik."

Kemudian, selepas 10 tahun, dia menoleh ke belakang dan menyedari bahawa dia telah mencapai semua yang dia ingin lakukan. Dia boleh menjalankan organisasi dan mengurus ramai orang, tetapi ia tidak lagi melibatkannya dengan cara yang sama.

"Saya pernah berbual dengannya sekali. Dia berkata nampaknya tidak begitu penting untuk mengetahui butang yang sepatutnya digunakan pada UI yang beroperasi." Kentaro ingat. "Sehingga saat itu, itu adalah pekerjaan utamanya."

Jadi akhirnya, Patrick meninggalkan Microsoft, pergi ke sekolah perniagaan untuk menimba ilmu untuk memulakan universiti di Ghana. Pada tahun 2002, Universiti Ashesi telah diasaskan. Kentaro mengajar di sana pada tahun pertama. Hari ini, mereka mempunyai 400 pelajar pada mana-mana titik tertentu, dan ramai pelajar awal telah menamatkan pengajian dan memulakan organisasi bukan untung mereka sendiri.

“Apa yang menarik tentang semua ini,” Kentaro menyimpulkan, “adalah semuanya berpunca daripada beberapa perubahan transformatif yang berlaku dalam diri Patrick akibat dia mengejar aspirasinya sendiri.”

Kepuasan hati vs. Pembangunan Kesedaran

Sambil kita melihat pada motivasi di sebalik tindakan dan aspirasi yang memberi inspirasi kepada kita untuk berinovasi—satu perangkap utama inovasi ialah tarikan ke arah rasa puas hati.

"Masalah dengan teknologi ialah ia menguatkan keinginan kita untuk berkembang seperti halnya keinginan kita untuk berpuas hati," kata Kentaro. "Adalah sangat mudah untuk mengalih perhatian diri anda dengan teknologi dan melakukan perkara yang sama sekali tidak menyumbang kepada pembangunan kesedaran, tetapi memenuhi keinginan lain yang kita ada sebagai manusia. Saya fikir salah satu bahaya besar adalah betul-betul yang ditakuti ramai orang tentang media massa selama ini. Kita semakin pantas menjadi masyarakat, di mana kita terlalu sibuk menghiburkan diri sehingga kita tidak mempunyai masa untuk membangunkan kesedaran."

Pada permulaan panggilan, Birju menyatakan bahawa dia menggunakan aplikasi 'pemasa wawasan' pada telefonnya untuk mengingatkannya untuk bermeditasi.

"Jika anda sudah percaya bahawa meditasi adalah penting, mana-mana sistem yang mengingatkan anda untuk bermeditasi akan membantu anda melakukannya dengan lebih baik. Tetapi sistem tersebut tidak berkuasa sepenuhnya untuk mengubah fikiran seseorang yang tidak percaya pada meditasi," Kentaro membezakan.

Beliau menawarkan satu lagi contoh gamifikasi dalam pendidikan. Sebagai orang dewasa, sebahagian daripada produktiviti dan kapasiti kita dalam melakukan kerja kita bergantung pada keupayaan kita untuk melakukan tugas biasa—dan mengatasi kebosanan supaya kita boleh mencapai hasil tersebut-- sama ada membaca dokumen, menulis dokumen, atau mengekod bahagian perisian yang membosankan.

"Bayangkan jika semua sekolah dipermainkan." Kentaro menjemput. "Di satu pihak, kanak-kanak itu mungkin akhirnya belajar banyak matematik, sains dan sejarah yang kami mahu mereka pelajari; sebaliknya, kami akan memadamkan generasi kanak-kanak yang tidak pernah berpeluang belajar bagaimana untuk mendorong diri mereka melalui bahan yang membosankan, "ujarnya.

"Adalah satu kesilapan bahawa kita harus mengejar untuk menjadikan hidup lebih mudah untuk semua orang. Apa yang kita mahu ialah mengejar kapasiti untuk semua orang untuk menjadikan kehidupan lebih baik untuk diri mereka sendiri. Dan kapasiti itu adalah perkara yang sangat berbeza daripada peningkatan sebenar."

Keupayaan seperti itu, katanya, hanya boleh didapati apabila kita mengembangkan sifat-sifat kemanusiaan kita sendiri-semasa kita menghadapi perubahan kita sendiri dari dalam ke luar.

"Jika anda benar-benar berminat untuk mencipta dunia yang lebih baik," katanya, "maka ada perkara lain yang perlu anda perbaiki, iaitu ungkapan belas kasihan, empati, dan keupayaan anda untuk melakukan perkara yang anda lakukan."

Kemudian, dengan keikhlasan yang mencolok, dia merenung, "Satu perkara lain yang saya sedar tentang diri saya adalah, walau bagaimana pun saya fikir saya menyumbang kepada dunia, hakikatnya saya tidak melepaskan banyak perkara yang saya benar-benar tidak perlukan dalam hidup saya. Saya dengan mudah boleh menghapuskan 80 peratus daripada pendapatan saya dan masih membawa kepada kehidupan yang munasabah. Namun begitu, saya memerlukan sesuatu yang munasabah untuk mengubahnya. sukar untuk diubah.”

Namun, Kentaro membenarkan, "Jika kita boleh membantu menyebabkan perubahan seperti itu pada diri kita sendiri, serta orang lain, dan seluruh dunia, maka dunia itu sendiri menjadi tempat yang lebih baik."

Dalam perbualan yang menimbulkan lebih banyak soalan daripada jawapan, daripada seorang lelaki yang telah berjalan ke arah inovasi teknologi yang canggih dan kembali, terdapat keyakinan yang kukuh tentang potensi yang terletak pada kapasiti manusia kita sendiri untuk menghasilkan kebaikan yang lebih besar.