Кэнтаро Тояма: за пределами технологического утопизма

Проработав 12 лет в Microsoft, 5 из которых он провел в Индии, применяя электронные технологии для международного развития, Кентаро Тояма пришел к одному выводу: технологии — это не ответ.

В нашу цифровую эпоху экспоненциального развития технологий, когда среднестатистический взрослый американец проводит 11 часов в день за электронными носителями информации, большинство владельцев мобильных телефонов в стране спят с ними под рукой, а такие компании, как Google и Levis, выпускают «умные джинсы», подводные течения массовой культуры, похоже, маршируют под ритм, совершенно отличный от барабана Кентаро, который превозносит технологии как неизменный признак прогресса.

Конечно, Кентаро согласен, что инновации имеют свои преимущества. «Технологии — это потрясающе, и они помогли богатому миру добиться многого», — признаёт он. «Но в конечном счёте, без изменений в людях невозможен настоящий прогресс».

Подобно тому, как вопрос Тома Махона «Стали ли мы инструментами наших инструментов?» может побудить нас надавить на тормоза и поразмышлять о знамениях нашего времени, «Зов пробуждения» Кентаро Тоямы на прошлой неделе предложил обогащающие идеи о прогрессе, который лежит за пределами технологического утопизма.

Взгляд из области международного развития

В 2005 году Кентаро оказался в Бангалоре, Индия. Он возглавил Microsoft Research India — лабораторию, занимающуюся применением технологий для социально-экономического развития бедных сообществ.

«Мы использовали компьютеры, мобильные телефоны и специализированное оборудование для поддержки работы в сельском хозяйстве, образовании, микрофинансировании, здравоохранении, государственном управлении и так далее», — рассказывает он. «Эта технология могла бы если и не кардинально всё изменить, то, по крайней мере, помочь в самых разных ситуациях».

Однако после более чем 5 лет работы над 50 исследовательскими проектами в команде из 10 исследователей, половина из которых были технологами, а другая половина — социологами, он пришел к выводу, что важно не то, насколько хороши используемые ими технологии, а то, с кем именно они работают.

«Если наши партнёры были очень преданы своим задачам и хорошо справлялись со своей задачей, то они использовали бы разработанную нами технологию в позитивном ключе, чтобы улучшить то, что они уже делают», — поясняет он. «С другой стороны, если наши партнёры не были особенно преданы своим задачам или не могли их выполнить, это не имело значения. Какой бы хорошей ни была технология, она не помогала».

В одном конкретном случае Кентаро посетил образовательный проект недалеко от Бангалора. Они предоставили учителям инструмент, позволяющий легко демонстрировать визуальные материалы на проекторе, без какой-либо подготовки, например, слайдов PowerPoint.

«Но когда я пришёл в эту школу, то обнаружил, что в начале урока учитель в первые несколько минут не мог включить проектор. Тогда он начал что-то делать, а потом я наконец вмешался и помог».

К тому времени, как они перезагрузили ноутбук, все заработало, и все студенты вернулись на свои места, сорокапятиминутный урок уже прошел.

«Какой бы хорошей ни была технология, без более широкой системной поддержки со стороны ИТ-системы, а также адекватного обучения использованию этой технологии и не только, она просто не имела никакого значения. Более того, она, вероятно, даже причиняла вред».

Это повторялось снова и снова в различных случаях.

«По сути, волшебство творили не технологии, — понял Кентаро. — Всякий раз, когда технологии делали что-то хорошее, люди поступали правильно и использовали технологии как инструмент для усиления своих действий. Поэтому я пришёл к выводу, что технологии усиливают глубинные человеческие силы, а не чинят сломанные системы или сломанные институты».

Развитие технологий и сознания

Последние четыре десятилетия в США стали причиной «взрыва цифровых инноваций».

«За последние четыре десятилетия произошло все: от Интернета до мобильных телефонов, Facebook, Google, Microsoft и любых других цифровых технологий, которые мы считаем невероятно полезными», — отмечает Кентаро.

Однако за тот же период времени в Соединенных Штатах уровень бедности не снизился, а на самом деле после рецессии он даже вырос.

В описании его только что вышедшей книги «Ересь гиков: спасение социальных изменений от культа технологий» говорится следующее:

«Компьютеры в Бангалоре заперты в пыльных шкафах, потому что учителя не знают, что с ними делать. Мобильные приложения, призванные распространять знания о гигиене в Африке, не улучшают здоровье. Руководители в Кремниевой долине пропагандируют новые технологии на работе, одновременно отправляя своих детей в вальдорфские школы, где электроника запрещена… Почему же тогда мы продолжаем надеяться, что технологии решат наши самые серьёзные социальные проблемы?»

«Если вы верите, что технологии сами по себе каким-то образом вызывают позитивные социальные изменения, то эти факты просто противоречат этой идее», — утверждает профессор информационных технологий.

Если мы действительно хотим осуществить такие изменения, мы должны в первую очередь обратить внимание на цели, стоящие за технологией, — на людей и их мотивацию, которые побуждают нас к инновациям.

Сердце, разум и воля

Во второй части своей книги Кентаро предлагает три основных элемента всех человеческих добродетелей: сердце, разум и волю, которые можно описать как «добрые намерения, здравый смысл и хорошее самообладание».

Исследователь объясняет, что когда эти три элемента присутствуют в хорошем состоянии, то технологию действительно можно использовать в позитивном ключе и с хорошими результатами.

«Но если их нет, то нет технологий, которые могли бы исправить ситуацию. Это глубоко социальные проблемы, которые нам предстоит решить».

Но как именно развить эти добродетели?

Хотя Кентаро считает, что у нас, как у человеческой цивилизации, нет целостной модели того, как это происходит, он предлагает идеи, основанные на собственном опыте.

«Думаю, мы развиваем добродетели косвенно, преследуя собственные стремления… Я был довольно ленивым ребёнком, которому едва хватало сил на учёбу, но, поскольку я хотел преуспеть во всём и получить признание за свои достижения, я усердно учился в колледже, чтобы добиться желаемого. Так что, в каком-то смысле, я научился самоконтролю, чтобы достичь целей, которые у меня были в подростковом возрасте, в молодости».

Он приводит пример из своей учебы в старшей школе:

Когда мне было 15, я участвовал в школьном конкурсе по физике «Яйцо-падение», где нам нужно было спроектировать самый лёгкий контейнер, который позволил бы яйцу выдержать падение с водонапорной башни. Я выиграл, но был разочарован, что о победе не объявили в общешкольных объявлениях на следующее утро. Это заставило меня задуматься, и я обнаружил, что:

1) Я неосознанно искал публичного признания своей изобретательности;

2) Я чувствовал себя незрелым, делая это; однако

3) Я не мог отделаться от этого желания.

Я воспринимаю этот момент как начало моей осознанной взрослой жизни, а также как определяющий момент моей жизни. С тех пор он со мной, несмотря на все мои попытки перерасти его. Единственный способ отпустить его, как мне кажется сейчас, — это целенаправленно стремиться к своей цели, пока она не иссякнет.

Хотя мы не можем избавиться от своих демонов силой воли, преследуя их, мы приходим к пониманию, что эти пустые стремления не делают нас счастливее, чем мы были бы без них.

Со временем погоня за этим стремлением как бы размыла само это желание. Я замечаю, что стал меньше интересоваться общественным признанием, как ни странно, потому что я за ним гонялся. Поэтому у меня всё больше и больше появляется свободного времени для погони за другими [добродетельными] стремлениями, которые всегда были со мной, но никогда не будут такими же яркими, как стремление к признанию.

Например, по мере того, как он достигал и разрушал свое стремление к признанию, Кентаро заметил, что желание оказывать положительное влияние на мир для других людей и помогать другим достигать своих собственных целей становилось все громче и отчетливее.

Похожий пример произошел с его коллегой по работе в Microsoft Патриком Авуа, который родился и вырос в Гане и переехал в США после получения стипендии на обучение в Университете Суортмора.

«Его ранние амбиции были относительно скромными, — описывает Кентаро. — Точно такие же, как у всех нас. Он хотел иметь хорошую работу. Его интересовала инженерия, поэтому он хотел внести свой интеллектуальный вклад в технологический сектор. Он присоединился к Microsoft, и это произошло как раз в то время, когда компания стремительно росла. Так что он преуспел».

Затем, спустя 10 лет, он оглянулся назад и понял, что достиг всего, к чему стремился. Он мог руководить организацией и руководить множеством людей, но это уже не увлекало его так, как раньше.

«Я как-то разговаривал с ним. Он сказал, что ему просто не так уж важно, какая кнопка должна располагаться в рабочем интерфейсе», — вспоминает Кентаро. «До того момента это было его основным занятием».

В конце концов, Патрик покинул Microsoft и поступил в бизнес-школу, чтобы получить знания и открыть университет в Гане. В 2002 году был основан Университет Ашеси. Кентаро преподавал там первый год. Сегодня там обучается 400 студентов, и многие из первых выпускников, окончив обучение, основали собственные некоммерческие организации.

«Интересно во всем этом, — заключает Кентаро, — что все сводится к неким преобразующим изменениям, которые произошли в Патрике в результате его погони за собственными стремлениями».

Самодовольство против развития сознания

Если взглянуть на мотивы, лежащие в основе действий и стремлений, вдохновляющих нас на инновации, то можно увидеть, что одним из главных недостатков инноваций является тяга к самоуспокоенности.

«Проблема технологий в том, что они усиливают как наше желание развиваться, так и наше желание быть самодовольными», — говорит Кентаро. «Очень легко отвлечься на технологии и заняться делами, которые никак не способствуют развитию сознания, но отвечают другим нашим человеческим желаниям. Я думаю, одна из самых больших опасностей — это именно та, которой многие всегда боялись в отношении средств массовой информации. Мы стремительно превращаемся в общество, в котором мы настолько заняты саморазвлечением, что у нас не остаётся времени думать о развитии сознания».

В начале разговора Бирджу отметил, что использует приложение «таймер прозрения» на своем телефоне, чтобы напоминать себе о необходимости медитировать.

«Если вы уже верите в важность медитации, любая система, напоминающая вам о ней, поможет вам делать это лучше. Но эти системы совершенно бессильны изменить мнение того, кто не верит в медитацию», — замечает Кентаро.

Он приводит ещё один пример геймификации в образовании. Во взрослом возрасте наша продуктивность и способность выполнять свою работу отчасти зависят от нашей способности выполнять рутинные задачи и преодолевать скуку, чтобы достигать этих результатов, будь то чтение документов, их написание или кодирование утомительных частей программного обеспечения.

«Представьте, если бы все школы были геймифицированы», — предлагает Кентаро. «С одной стороны, эти дети вполне могли бы в итоге изучить много математики, естественных наук и истории, которые мы хотим им преподать; с другой стороны, мы бы уничтожили целое поколение детей, у которых никогда не было возможности научиться самостоятельно проходить скучный материал», — предлагает он.

«Мы ошибаемся, когда гоняемся за тем, чтобы облегчить жизнь всем. Мы хотим, чтобы каждый мог улучшить свою жизнь. А эта способность — совсем не то же самое, что реальное улучшение».

Он отмечает, что обрести такую ​​способность можно только тогда, когда мы развиваем свои собственные человеческие добродетели — когда мы сталкиваемся с собственными преобразованиями изнутри наружу.

«Если вы действительно заинтересованы в создании лучшего мира, — утверждает он, — то есть еще кое-что, в чем вам следует совершенствоваться, а именно: проявление сострадания, эмпатии и ваша способность делать то, что вы делаете».

Затем с поразительной искренностью он размышляет: «Ещё одна вещь, которую я очень хорошо осознаю, заключается в том, что, как бы много я ни думал, я вношу в этот мир, я не отказался от множества вещей, которые мне действительно не нужны. Я мог бы легко отказаться от 80 процентов своего дохода и всё равно вести разумную жизнь. И всё же мне очень трудно это сделать. И это говорит о чём-то внутреннем, что нужно изменить, хотя это трудно сделать».

Тем не менее, Кентаро допускает: «Если мы сможем помочь вызвать именно такие изменения в себе, а также в других людях и в остальном мире, то сам мир станет лучше».

В разговоре, который поднимает больше вопросов, чем ответов, от человека, который прошел путь от переднего края технологических инноваций и вернулся обратно, звучит твердая убежденность в том, что в наших собственных человеческих способностях заложен потенциал для создания большего блага.