Кентаро Тојама: Изван технолошког утопизма

Након 12 година у Мајкрософту, од којих је 5 провео у Индији, примењујући електронске технологије за међународни развој, Кентаро Тојама је дошао до једног закључка: технологија није решење.

У нашем дигиталном добу експоненцијалних технолошких иновација – где просечан одрастао Американац проводи 11 сати дневно на електронским медијима, већина власника мобилних телефона у земљи спава са њим поред себе, а компаније попут Гугла и Левиса смишљају „паметне фармерке“ – подтокови мејнстрим културе изгледа марширају уз ритам бубња који се знатно разликује од Кентаровог – оног који технологију истиче као неуморни знак напретка.

Наравно, Кентаро се слаже да постоје користи од иновација. „Технологија је сјајна и помогла је богатом свету да далеко напредује“, признаје он. „Али на крају, нема правог напретка без промене у људима.“

Баш као што питање Тома Махона : „Да ли смо постали оруђа наших оруђа?“ може позвати на превазилажење прекида и размишљање о знацима нашег времена, Кентаро Тојамин „Awakin Call“ прошле недеље понудио је обогаћујуће увиде о напретку који лежи изван технолошког утопизма.

Увиди из међународног развоја

Кентаро се 2005. године нашао у Бангалору, у Индији. Предводио је Microsoft Research India – лабораторију усмерену на коришћење технологије за социоекономски развој у сиромашним заједницама.

„Користили смо рачунаре, мобилне телефоне и прилагођени хардвер да бисмо подржали напоре у пољопривреди, образовању, микрофинансијама, здравству, управљању и тако даље“, описује он. „Ако не та технологија ће све променити на драматичан начин, бар ће моћи да помогне у разним ситуацијама.“

Ипак, оно што је открио након више од 5 година рада на око 50 истраживачких пројеката и тима од 10 истраживача - од којих је половина била технолози, а друга половина друштвени научници - јесте да је важно са ким раде, а не колико су добре технологије које користе.

„Ако би наши партнери били веома посвећени својим мисијама и добри у ономе што раде, онда би користили технологију коју смо дизајнирали на позитиван начин како би унапредили оно што већ раде“, објашњава он. „С друге стране, ако наши партнери нису били посебно посвећени својим мисијама или нису били способни да их изврше, онда то није направило разлику. Без обзира колико је технологија била добра, није помогла.“

У једном конкретном случају, Кентаро је био у посети образовном пројекту недалеко од Бангалора. Обезбедили су наставницима алат који им омогућава да лако приказују визуелне материјале на пројектору, без припреме попут PowerPoint слајдова.

„Али када сам посетио ову школу, открио сам да када је час почео, првих неколико минута, наставник није могао да покрене пројектор. Па је почео да се врти около, а онда сам на крају прискочио да помогнем.“

Док су поново покренули лаптоп, све покренули и сви студенти сели назад на своја места, већ је прошло двадесет четрдесет пет минута часа.

„Без обзира на то колико је технологија била добра, без веће системске подршке ИТ система, као и адекватне обуке за коришћење технологије и даље, једноставно није направила разлику. У ствари, вероватно је проузроковала извесну штету.“

Изнова и изнова, ово се дешавало у разним случајевима.

„У суштини, није технологија чинила магију“, схватио је Кентаро. „Кад год је технологија учинила нешто добро, то су била људска бића која су радила праву ствар и користила технологију као алат за појачавање онога што су радила. Зато сам дошао до закључка да технологија појачава основне људске снаге и да не поправља покварене системе или покварене институције.“

Технологија и развој свести

Последње четири деценије у САД довеле су до „експлозије дигиталних иновација“.

„Све, од интернета до мобилних телефона, Фејсбука, Гугла, Мајкрософта и било које дигиталне технологије за коју сматрамо да је невероватно корисна, догодило се у последње четири деценије“, истиче Кентаро.

Па ипак, током истог тог временског периода, Сједињене Државе нису виделе смањење сиромаштва, већ је, у ствари, порасло од рецесије.

У опису његове управо објављене књиге „Geek Heresy: Rescuing Social Change from the Cult of Technology“ (Јерес штребера: Спасавање друштвених промена од култа технологије ) додаје се:

„Рачунари у Бангалору су закључани у прашњавим ормарићима јер наставници не знају шта да раде са њима. Апликације за мобилне телефоне намењене ширењу хигијенских пракси у Африци не успевају да побољшају здравље. Руководиоци у Силицијумској долини проповедају нове технологије на послу чак и док шаљу своју децу у Валдорфске школе које забрањују електронику... Зашто се онда стално надамо да ће технологија решити наше највеће друштвене проблеме?“

„Ако верујете да технологија сама по себи некако изазива позитивне друштвене промене, ове чињенице једноставно супротстављају тој идеји“, наводи професор информационих технологија.

Ако заиста желимо да створимо такве промене, морамо да погледамо намеру која стоји иза технологије - људе и мотивације унутар њих које нас уопште привлаче да иновирамо.

Срце, ум и воља

У другом делу своје књиге, Кентаро нуди три градивна блока свих људских врлина: срце, ум и вољу – што се може описати као „добра намера, добар суд и добра самоконтрола“.

Када су та три елемента присутна у доброј форми, објашњава истраживач, онда се технологија заправо може користити на позитиван начин и са добрим резултатима.

„Али ако нису на месту, онда не постоји технологија која ће решити ситуацију. То су дубоко друштвени изазови којима се морамо позабавити.“

Али како тачно неко развија ове врлине?

Иако Кентаро сматра да ми као људска цивилизација немамо свеобухватан модел за то како се то дешава, он нуди идеје из сопствених личних искустава.

„Мислим да врлине развијамо индиректно, док јуримо за сопственим тежњама... Био сам прилично лењ клинац који је једва радио довољно да се снађе у школи, али пошто сам желео да будем добар у стварима и да будем препознат по томе што сам добар у стварима, вредно сам радио на факултету да бих урадио ствари које сам желео. Дакле, у извесном смислу, научио сам самоконтролу како бих остварио тежње које сам имао као тинејџер, као младић.“

Он наводи пример из времена када је био у средњој школи:

„Када сам имао 15 година, пријавио сам се на такмичење у испуштању јаја из физике у средњој школи, где је требало да дизајнирамо најлакшу посуду која би омогућила јајету да преживи пад са водоторња. Победио сам, али сам био разочаран што победа није проглашена у школским објавама следећег јутра. То ме је навело на интроспекцију и открио сам да:“

1) Несвесно сам тражио јавна признања за своју домишљатост;

2) Осећао/ла сам се незрело радећи то; ипак

3) Нисам могао да размишљам како да се ослободим жеље.

Тај тренутак видим као почетак мог свесног одраслог доба, као и као кључну прекретницу у мом животу. Од тада ме прати, упркос томе што сам покушао много ствари да га превазиђем. Једини начин да га се ослободим, чини ми се сада, јесте усмерена тежња ка тежњи док се од ње не исцрпим.

Иако не можемо сами себи да се ослободимо својих демона, док их прогонимо, схватамо да нас те празне тежње не чине ништа срећнијим него што бисмо били без њих.

„Временом је јурњава за тежњама некако нагризала ту жељу. На чудан начин видим себе како ме мање занима јавно признање, јер сам га јурила. Дакле, све више имам менталну слободу да јурим друге [врлинске] тежње које су одувек биле са мном, али никада не би биле тако гласне као она за признањем.“

На пример, како је постизао и еродирао своју жељу за признањем, Кентаро је приметио да је жеља да се остави позитиван утицај на свет за друге људе и да се помогне другима да остваре сопствене тежње, постајала гласнија и јаснија.

Сличан пример догодио се са његовим колегом из Мајкрософта, Патриком Авуахом, који је рођен и одрастао у Гани, а преселио се у САД након што је добио стипендију за похађање Универзитета Свартмор.

„Његове ране амбиције биле су релативно скромне“, описује Кентаро. „Управо онакве какве сви имамо. Желео је да има добар посао. Био је заинтересован за инжењерство, па је желео да има интелектуални допринос у технолошком сектору. Придружио се Мајкрософту, и то баш у време када је Мајкрософт брзо растао. Тако да се веома добро снашао.“

Онда, после 10 година, осврнуо се и схватио да је постигао све што је наумио. Могао је да води организацију и управља многим људима, али га то више није ангажовало на исти начин.

„Једном сам разговарао са њим. Рекао је да једноставно није изгледало толико важно схватити које дугме треба да иде где на оперативном корисничком интерфејсу.“ сећа се Кентаро. „До тог тренутка, то му је било главно занимање.“

Тако је Патрик на крају напустио Мајкрософт и отишао у пословну школу како би стекао знање за покретање универзитета у Гани. Године 2002. основан је Универзитет Ашеси. Кентаро је тамо предавао прве године. Данас имају 400 студената у сваком тренутку, а многи од раних студената су дипломирали и наставили да покрећу сопствене непрофитне организације.

„Оно што је занимљиво у вези са свим овим“, закључује Кентаро, „јесте да се све своди на неку трансформативну промену која се догодила код Патрика као резултат његове јурњаве за сопственим тежњама.“

Самозадовољство наспрам развоја свести

Када погледамо мотивације које стоје иза поступака и тежњи које нас инспиришу на иновације - једна од главних замки иновације је склоност ка самозадовољству.

„Проблем са технологијом је што она појачава нашу жељу за растом колико и нашу жељу да будемо самозадовољни“, каже Кентаро. „Веома је лако одвући пажњу технологијом и радити ствари које ни на који начин не доприносе развоју свести, али испуњавају друге жеље које имамо као људи. Мислим да је једна од великих опасности управо она које су се многи људи све време плашили у вези са масовним медијима. Брзо постајемо друштво у којем смо толико заузети забавом да немамо времена да размишљамо о развоју свести.“

На почетку позива, Бирју је напоменуо да користи апликацију „тајмер за увид“ на свом телефону како би га подсетила да медитира.

„Ако већ верујете да је медитација важна, сваки систем који вас подсећа да медитирате помоћи ће вам да то радите боље. Али ти системи су потпуно немоћни да промене мишљење некога ко не верује у медитацију“, закључује Кентаро.

Он нуди још један пример гејмификације у образовању. Као одрасли, део наше продуктивности и капацитета у обављању послова зависи од наше способности да обављамо свакодневне задатке – и да превазиђемо досаду како бисмо постигли те резултате – било да је у питању читање докумената, писање докумената или кодирање досадних делова софтвера.

„Замислите да су све школе гејмификоване“, позива Кентаро. „С једне стране, та деца би врло лако могла да на крају науче много математике, науке и историје коју желимо да науче; с друге стране, избрисали бисмо генерацију деце која никада нису имала прилику да науче како да се пробијају кроз досадно градиво“, нуди он.

„Грешка је што треба да тежимо ка томе да свима олакшамо живот. Оно што желимо јесте да тежимо ка томе да сви сами себи побољшају живот. А тај капацитет је сасвим другачији од стварног побољшања.“

Такав капацитет, примећује он, може се пронаћи само када развијемо сопствене људске врлине - док се суочавамо са сопственим трансформацијама изнутра ка споља.

„Ако сте заиста заинтересовани за стварање бољег света“, тврди он, „онда постоји још нешто у чему морате да се усавршите, а то је изражавање саосећања, емпатије и ваше способности да радите ствари које радите.“

Затим, са запањујућом искреношћу, размишља: „Још једна ствар које сам веома свестан себе јесте, колико год мислио да доприносим свету, чињеница је да се нисам одрекао гомиле ствари које ми заиста нису потребне у животу. Могао бих лако да се решим 80 процената својих прихода и даље водим разуман живот. Па ипак, веома ми је тешко да то урадим. А то сугерише нешто унутрашње што треба да се промени и што је тешко променити.“

Па ипак, Кентаро дозвољава: „Ако можемо да изазовемо управо такву промену у себи, као и у другим људима и остатку света, онда сам свет постаје боље место.“

У разговору који покреће више питања него одговора, од човека који је ходао до врха технолошких иновација и назад, постоји снажно уверење у потенцијал који лежи у нашим људским способностима да створимо веће добро.