Byd Lle Rydym Yn Ymddiried Mewn Dieithriaid

Gadewch i ni siarad am ymddiriedaeth. Gwyddom oll fod ymddiriedaeth yn sylfaenol, ond o ran ymddiried mewn pobl, mae rhywbeth dwys yn digwydd.

Codwch eich llaw os ydych chi erioed wedi bod yn westeiwr neu'n westai ar Airbnb. Waw. Dyna lot ohonoch chi.

Pwy sy'n berchen Bitcoin? Dal llawer ohonoch. iawn.

A chofiwch godi'ch llaw os ydych chi erioed wedi defnyddio Tinder i'ch helpu chi i ddod o hyd i gymar.

(Chwerthin)

Mae hwn yn un anodd iawn i'w gyfrif oherwydd rydych chi'n mynd fel hyn.

(Chwerthin)

Mae'r rhain i gyd yn enghreifftiau o sut mae technoleg yn creu mecanweithiau newydd sy'n ein galluogi i ymddiried mewn pobl, cwmnïau a syniadau anhysbys. Ac eto ar yr un pryd, mae ymddiriedaeth mewn sefydliadau - banciau, llywodraethau a hyd yn oed eglwysi - yn cwympo. Felly beth sy'n digwydd yma, a phwy ydych chi'n ymddiried ynddo?

Gadewch i ni ddechrau yn Ffrainc gyda llwyfan - gyda chwmni, dylwn ddweud - gydag enw eithaf doniol, BlaBlaCar. Mae'n blatfform sy'n paru gyrwyr a theithwyr sydd am rannu teithiau pellter hir gyda'i gilydd. Y daith ar gyfartaledd a gymerir yw 320 cilomedr. Felly mae'n syniad da dewis eich cyd-deithwyr yn ddoeth. Mae proffiliau cymdeithasol ac adolygiadau yn helpu pobl i wneud dewis. Gallwch chi weld a yw rhywun yn ysmygu, gallwch weld pa fath o gerddoriaeth maen nhw'n ei hoffi, gallwch chi weld a ydyn nhw'n mynd i ddod â'u ci gyda nhw ar gyfer y reid. Ond mae'n troi allan mai'r dynodwr cymdeithasol allweddol yw faint rydych chi'n mynd i siarad yn y car.

(Chwerthin)

Bla, dim llawer, bla bla, rydych chi eisiau dipyn o chitchat, a bla bla, dydych chi ddim yn mynd i roi'r gorau i siarad yr holl ffordd o Lundain i Baris.

(Chwerthin)

Mae'n rhyfeddol, iawn, bod y syniad hwn yn gweithio o gwbl, oherwydd mae'n groes i'r wers a ddysgwyd i'r rhan fwyaf ohonom yn blentyn: peidiwch byth â mynd mewn car gyda dieithryn. Ac eto, mae BlaBlaCar yn cludo mwy na phedair miliwn o bobl bob mis. I roi hynny yn ei gyd-destun, mae hynny'n fwy o deithwyr nag y mae cwmnïau hedfan Eurostar neu JetBlue yn eu cario. Mae BlaBlaCar yn enghraifft hyfryd o sut mae technoleg yn galluogi miliynau o bobl ledled y byd i gymryd naid ymddiriedaeth.

Mae naid ymddiriedolaeth yn digwydd pan fyddwn yn cymryd y risg o wneud rhywbeth newydd neu wahanol i'r ffordd yr ydym bob amser wedi'i wneud. Gadewch i ni geisio delweddu hyn gyda'n gilydd. iawn. Rwyf am i chi gau eich llygaid. Mae yna ddyn yn syllu arna i a'i lygaid yn llydan agored. Rydw i ar y cylch mawr coch hwn. gallaf weld. Felly caewch eich llygaid.

(Chwerthin) (Cymeradwyaeth)

Fe'i gwnaf gyda chi. Ac rwyf am i chi ddychmygu bod yna fwlch rhyngoch chi a rhywbeth anhysbys. Gall yr anhysbys hwnnw fod yn rhywun rydych chi newydd ei gyfarfod. Gall fod yn lle nad ydych erioed wedi bod iddo. Gall fod yn rhywbeth nad ydych erioed wedi rhoi cynnig arno o'r blaen. Cawsoch chi? iawn. Gallwch chi agor eich llygaid nawr. Er mwyn i chi neidio o le o sicrwydd, i gymryd siawns ar y rhywun hwnnw neu rywbeth anhysbys, mae angen grym arnoch i'ch tynnu dros y bwlch, a'r grym rhyfeddol hwnnw yw ymddiriedaeth.

Mae ymddiriedaeth yn gysyniad anodd iawn, ac eto rydym yn dibynnu arno er mwyn i'n bywydau weithredu. Rwy'n ymddiried yn fy mhlant pan fyddant yn dweud eu bod yn mynd i ddiffodd y goleuadau yn y nos. Roeddwn i'n ymddiried yn y peilot a hedfanodd fi yma i'm cadw'n ddiogel. Mae'n air rydyn ni'n ei ddefnyddio llawer, heb feddwl bob amser beth mae'n ei olygu mewn gwirionedd a sut mae'n gweithio mewn gwahanol gyd-destunau o'n bywydau.

Mae yna, mewn gwirionedd, gannoedd o ddiffiniadau o ymddiriedaeth, a gellir lleihau’r rhan fwyaf i ryw fath o asesiad risg o ba mor debygol yw hi y bydd pethau’n mynd yn iawn. Ond nid wyf yn hoffi'r diffiniad hwn o ymddiriedaeth, oherwydd mae'n gwneud ymddiriedaeth yn gadarn yn rhesymegol ac yn rhagweladwy, ac nid yw'n cyrraedd hanfod dynol yr hyn y mae'n ein galluogi i'w wneud a sut y mae'n ein grymuso i gysylltu â phobl eraill.

Felly dwi'n diffinio ymddiriedaeth ychydig yn wahanol. Rwy'n diffinio ymddiriedaeth fel perthynas hyderus â'r anhysbys. Nawr, pan fyddwch chi'n edrych ar ymddiriedaeth trwy'r lens hon, mae'n dechrau esbonio pam mae ganddi'r gallu unigryw i'n galluogi i ymdopi ag ansicrwydd, i osod ein ffydd mewn dieithriaid, i barhau i symud ymlaen.

Mae bodau dynol yn rhyfeddol am gymryd llamu o ymddiriedaeth. Ydych chi'n cofio'r tro cyntaf i chi roi manylion eich cerdyn credyd ar wefan? Dyna naid ymddiriedolaeth. Rwy'n cofio'n bendant dweud wrth fy nhad fy mod eisiau prynu Peugeot ail-law glas tywyll ar eBay, a nododd yn gwbl briodol mai "Invisible Wizard" oedd enw'r gwerthwr ac nad oedd hyn yn syniad mor dda mae'n debyg.

5:21 (Chwerthin)

5:23 Felly mae fy ngwaith, fy ymchwil yn canolbwyntio ar sut mae technoleg yn trawsnewid glud cymdeithasol cymdeithas, ymddiriedaeth rhwng pobl, ac mae'n faes hynod ddiddorol i'w astudio, oherwydd mae cymaint o hyd nad ydym yn ei wybod. Er enghraifft, a yw dynion a menywod yn ymddiried yn wahanol mewn amgylcheddau digidol? Ydy'r ffordd rydyn ni'n adeiladu ymddiriedaeth wyneb yn wyneb yn cyfieithu ar-lein? Ydy ymddiriedolaeth yn trosglwyddo? Felly os ydych chi'n ymddiried yn dod o hyd i gymar ar Tinder, ydych chi'n fwy tebygol o ymddiried yn dod o hyd i reid ar BlaBlaCar?

Ond o astudio cannoedd o rwydweithiau a marchnadoedd, mae yna batrwm cyffredin y mae pobl yn ei ddilyn, ac rwy'n ei alw'n "dringo'r pentwr ymddiriedaeth." Gadewch imi ddefnyddio BlaBlaCar fel enghraifft i ddod ag ef yn fyw. Ar y lefel gyntaf, mae'n rhaid i chi ymddiried yn y syniad. Felly mae'n rhaid i chi ymddiried yn y syniad o rannu reidiau yn ddiogel ac yn werth ceisio. Mae'r ail lefel yn ymwneud â chael hyder yn y platfform, y bydd BlaBlaCar yn eich helpu os aiff rhywbeth o'i le. Ac mae'r drydedd lefel yn ymwneud â defnyddio darnau bach o wybodaeth i benderfynu a yw'r person arall yn ddibynadwy.

Nawr, y tro cyntaf i ni ddringo'r pentwr ymddiriedolaeth, mae'n teimlo'n rhyfedd, hyd yn oed yn beryglus, ond rydyn ni'n cyrraedd pwynt lle mae'r syniadau hyn yn ymddangos yn hollol normal. Mae ein hymddygiad yn trawsnewid, yn aml yn gymharol gyflym. Mewn geiriau eraill, mae ymddiriedaeth yn galluogi newid ac arloesedd.

Felly syniad a’m cyfareddodd, ac yr hoffwn ichi ei ystyried, yw a allwn ddeall yn well donnau mawr o aflonyddwch a newid mewn unigolion mewn cymdeithas drwy lens ymddiriedaeth. Wel, mae'n ymddangos mai dim ond mewn tair pennod arwyddocaol y mae ymddiriedaeth wedi datblygu trwy gydol hanes dynol: lleol, sefydliadol a'r hyn rydyn ni'n mynd i mewn iddo nawr, wedi'i ddosbarthu.

Felly am amser hir, tan ganol y 1800au, adeiladwyd ymddiriedaeth o amgylch perthnasoedd clos. Felly dywedwch fy mod yn byw mewn pentref gyda phum rhes gyntaf y gynulleidfa hon, a'n bod ni i gyd yn adnabod ein gilydd, ac yn dweud fy mod eisiau benthyg arian. Y dyn oedd â'i lygaid yn llydan agored, efallai y byddai'n ei fenthyg i mi, a phe na bawn i'n ei dalu'n ôl, byddech chi i gyd yn gwybod fy mod i'n amheus. Byddwn yn cael enw drwg, a byddech yn gwrthod gwneud busnes â mi yn y dyfodol. Roedd ymddiriedaeth yn lleol ac yn seiliedig ar atebolrwydd yn bennaf.

Yng nghanol y 19eg ganrif, aeth cymdeithas trwy gryn dipyn o newid. Symudodd pobl i ddinasoedd oedd yn tyfu'n gyflym fel Llundain a San Francisco, a disodlwyd bancwr lleol yma gan gorfforaethau mawr nad oeddent yn ein hadnabod fel unigolion. Fe ddechreuon ni roi ein hymddiriedaeth mewn systemau awdurdod blwch du, pethau fel contractau cyfreithiol a rheoleiddio ac yswiriant, a llai o ymddiriedaeth yn uniongyrchol mewn pobl eraill. Daeth Trust yn sefydliadol ac yn seiliedig ar gomisiwn.

Sonnir yn eang am sut mae ymddiriedaeth mewn sefydliadau a llawer o frandiau corfforaethol wedi bod yn gostwng yn raddol ac yn parhau i wneud hynny. Rwy’n cael fy syfrdanu’n gyson gan dor-ymddiriedaeth fawr: hacio ffonau News Corp, sgandal allyriadau Volkswagen, y cam-drin eang yn yr Eglwys Gatholig, y ffaith mai dim ond un banciwr digalon aeth i’r carchar ar ôl yr argyfwng ariannol mawr, neu’n fwy diweddar y Papurau Panama a ddatgelodd sut y gall y cyfoethog fanteisio ar gyfundrefnau treth alltraeth. A'r peth sy'n fy synnu'n fawr yw pam mae arweinwyr yn ei chael hi mor anodd ymddiheuro, rwy'n golygu ymddiheuro'n ddiffuant, pan fydd ein hymddiriedaeth wedi'i thorri?

Byddai'n hawdd dod i'r casgliad nad yw ymddiriedaeth sefydliadol yn gweithio oherwydd ein bod wedi cael llond bol ar allu serth yr elites anonest, ond mae'r hyn sy'n digwydd bellach yn mynd yn ddyfnach na'r cwestiynu rhemp ynghylch maint a strwythur sefydliadau. Rydym yn dechrau sylweddoli nad oedd ymddiriedaeth sefydliadol wedi'i chynllunio ar gyfer yr oes ddigidol. Mae confensiynau o sut mae ymddiriedaeth yn cael ei hadeiladu, ei rheoli, ei cholli a'i hatgyweirio - mewn brandiau, arweinwyr a systemau cyfan - yn cael eu troi wyneb i waered.

Nawr, mae hyn yn gyffrous, ond mae'n frawychus, oherwydd mae'n gorfodi llawer ohonom i orfod ailfeddwl sut mae ymddiriedaeth yn cael ei adeiladu a'i ddinistrio gyda'n cwsmeriaid, gyda'n gweithwyr, hyd yn oed ein hanwyliaid.

Y diwrnod o'r blaen, roeddwn i'n siarad â Phrif Swyddog Gweithredol brand gwestai rhyngwladol blaenllaw, ac fel sy'n digwydd yn aml, fe aethon ni ar bwnc Airbnb. A chyfaddefodd i mi ei fod wedi ei ddrysu gan eu llwyddiant. Roedd yn ddryslyd ynghylch sut y gallai cwmni sy'n dibynnu ar barodrwydd dieithriaid i ymddiried yn ei gilydd weithio cystal ar draws 191 o wledydd. Felly dywedais wrtho fod gennyf gyffes i'w wneud, ac edrychodd arnaf braidd yn rhyfedd, a dywedais - ac rwy'n siŵr bod llawer ohonoch yn gwneud hyn hefyd - nid wyf bob amser yn trafferthu hongian fy llieiniau pan fyddaf wedi gorffen yn y gwesty, ond ni fyddwn byth yn gwneud hyn fel gwestai ar Airbnb. A'r rheswm pam na fyddwn byth yn gwneud hyn fel gwestai ar Airbnb yw oherwydd bod gwesteion yn gwybod y byddant yn cael eu graddio gan westeion, a bod y graddfeydd hynny'n debygol o effeithio ar eu gallu i drafod yn y dyfodol. Mae'n enghraifft syml o sut y bydd ymddiriedaeth ar-lein yn newid ein hymddygiad yn y byd go iawn, yn ein gwneud yn fwy atebol mewn ffyrdd na allwn hyd yn oed eu dychmygu.

Nid wyf yn dweud nad oes angen gwestai na mathau traddodiadol o awdurdod arnom. Ond yr hyn na allwn ei wadu yw bod y ffordd y mae ymddiriedaeth yn llifo trwy gymdeithas yn newid, ac mae'n creu'r newid mawr hwn i ffwrdd o'r 20fed ganrif a ddiffiniwyd gan ymddiriedaeth sefydliadol tuag at yr 21ain ganrif a fydd yn cael ei hysgogi gan ymddiriedolaeth wasgaredig. Nid yw ymddiriedaeth bellach o'r brig i'r bôn. Mae'n cael ei ddadfwndelu a'i wrthdroi. Nid yw bellach yn afloyw ac yn llinol. Mae rysáit newydd ar gyfer ymddiriedaeth yn dod i'r amlwg sydd unwaith eto'n cael ei ddosbarthu ymhlith pobl ac sy'n seiliedig ar atebolrwydd.

A dim ond gydag ymddangosiad y blockchain, y dechnoleg cyfriflyfr arloesol sy'n sail i Bitcoin, y bydd y newid hwn yn cyflymu. Nawr gadewch i ni fod yn onest, mae cael ein pennau o gwmpas y ffordd y mae blockchain yn gweithio yn syfrdanol. Ac un o'r rhesymau pam ei fod yn ymwneud â phrosesu rhai cysyniadau eithaf cymhleth gydag enwau ofnadwy. Hynny yw, algorithmau cryptograffig a swyddogaethau hash, a phobl o'r enw glowyr, sy'n gwirio trafodion - y cyfan a grëwyd gan y person neu'r personau dirgel hwn o'r enw Satoshi Nakamoto. Nawr, mae hynny'n naid ymddiriedaeth enfawr nad yw wedi digwydd eto.

12:43 (Cymeradwyaeth)

Ond gadewch i ni geisio dychmygu hyn. Felly disgrifiodd "The Economist" y blockchain yn huawdl fel y gadwyn wych o fod yn siŵr am bethau. Y ffordd hawsaf y gallaf ei ddisgrifio yw dychmygu'r blociau fel taenlenni, ac maent wedi'u llenwi ag asedau. Felly gallai hwnnw fod yn deitl eiddo. Gallai fod yn fasnach stoc. Gallai fod yn ased creadigol, fel yr hawliau i gân. Bob tro mae rhywbeth yn symud o un lle ar y gofrestr i rywle arall, mae'r trosglwyddiad asedau hwnnw'n cael ei stampio gan amser a'i gofnodi'n gyhoeddus ar y blockchain. Mae mor syml â hynny. Iawn.

Felly goblygiad gwirioneddol y blockchain yw ei fod yn dileu'r angen am unrhyw fath o drydydd parti, fel cyfreithiwr, neu gyfryngwr dibynadwy, neu efallai nad yw'n gyfryngwr llywodraeth i hwyluso'r cyfnewid. Felly os awn yn ôl i'r pentwr ymddiriedolaeth, mae'n rhaid i chi ymddiried yn y syniad o hyd, mae'n rhaid i chi ymddiried yn y platfform, ond nid oes rhaid i chi ymddiried yn y person arall yn yr ystyr traddodiadol.

Mae'r goblygiadau yn enfawr. Yn yr un modd y chwythodd y rhyngrwyd y drysau i oes o wybodaeth sydd ar gael i bawb, bydd y blockchain yn chwyldroi ymddiriedaeth ar raddfa fyd-eang.

1Nawr, rwyf wedi aros hyd y diwedd yn fwriadol i grybwyll Uber, oherwydd rwy’n cydnabod ei bod yn enghraifft ddadleuol sy’n cael ei gorddefnyddio’n eang, ond yng nghyd-destun cyfnod newydd o ymddiriedaeth, mae’n astudiaeth achos wych. Nawr, byddwn yn gweld achosion o gam-drin ymddiriedaeth ddosranedig. Rydym eisoes wedi gweld hyn, a gall fynd yn ofnadwy o anghywir. Nid wyf yn synnu ein bod yn gweld protestiadau gan gymdeithasau tacsis ledled y byd yn ceisio cael llywodraethau i wahardd Uber yn seiliedig ar honiadau ei fod yn anniogel. Roeddwn yn digwydd bod yn Llundain y diwrnod y digwyddodd y protestiadau hyn, a digwyddais sylwi ar drydariad gan Matt Hancock, sy’n weinidog Prydeinig dros fusnes.

Ac ysgrifennodd, “A oes gan unrhyw un fanylion yr ap #Uber hwn y mae pawb yn siarad amdano?

(Chwerthin)

Doeddwn i erioed wedi clywed amdano tan heddiw."

Nawr, y cymdeithasau tacsis, fe wnaethon nhw gyfreithloni haen gyntaf y pentwr ymddiriedolaeth. Fe wnaethant gyfreithloni'r syniad yr oeddent yn ceisio ei ddileu, a chynyddodd cofrestriadau 850 y cant mewn 24 awr. Nawr, mae hwn yn enghraifft gref iawn o sut unwaith y bydd newid ymddiriedolaeth wedi digwydd o amgylch ymddygiad neu sector cyfan, ni allwch wrthdroi'r stori. Bob dydd, bydd pum miliwn o bobl yn cymryd naid ymddiriedolaeth ac yn teithio gydag Uber. Yn Tsieina, ar Didi, y platfform rhannu reidiau, cymerir 11 miliwn o reidiau bob dydd. Mae hynny'n 127 reid yr eiliad, sy'n dangos bod hon yn ffenomen drawsddiwylliannol.

A'r peth hynod ddiddorol yw bod gyrwyr a theithwyr yn adrodd bod gweld enw a gweld llun rhywun a'u sgôr yn gwneud iddynt deimlo'n fwy diogel, ac fel y gallech fod wedi'i brofi, hyd yn oed ymddwyn ychydig yn fwy braf yn y cab tacsi. Mae Uber a Didi yn enghreifftiau cynnar ond pwerus o sut mae technoleg yn creu ymddiriedaeth rhwng pobl mewn ffyrdd ac ar raddfa nad oedd yn bosibl o'r blaen.

Heddiw, mae llawer ohonom yn gyfforddus yn mynd i mewn i geir sy'n cael eu gyrru gan ddieithriaid. Rydyn ni'n cwrdd â rhywun rydyn ni wedi'i swipio i'r dde i gael ein paru â nhw. Rydyn ni'n rhannu ein cartrefi gyda phobl nad ydyn ni'n eu hadnabod.

Dim ond y dechrau yw hyn, oherwydd nid yw'r tarfu gwirioneddol sy'n digwydd yn dechnolegol. Dyna’r newid ymddiriedaeth y mae’n ei greu, ac o’m rhan i, rwyf am helpu pobl i ddeall y cyfnod newydd hwn o ymddiriedaeth fel y gallwn ei wneud yn iawn a gallwn groesawu’r cyfleoedd i ailgynllunio systemau sy’n fwy tryloyw, cynhwysol ac atebol.

Diolch yn fawr iawn.