നമ്മൾ അപരിചിതരെ വിശ്വസിക്കുന്ന ഒരു ലോകം

വിശ്വാസത്തെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് സംസാരിക്കാം. വിശ്വാസം അടിസ്ഥാനപരമാണെന്ന് നമുക്കെല്ലാവർക്കും അറിയാം, പക്ഷേ ആളുകളെ വിശ്വസിക്കുന്ന കാര്യത്തിൽ, ആഴത്തിലുള്ള എന്തോ ഒന്ന് സംഭവിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും Airbnb-യിൽ ഒരു ഹോസ്റ്റോ അതിഥിയോ ആയിരുന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ദയവായി കൈ ഉയർത്തുക. വൗ. അത് നിങ്ങളിൽ പലരും തന്നെയാണ്.

ബിറ്റ്കോയിൻ ആരുടേതാണ്? നിങ്ങളിൽ പലരും ഇപ്പോഴും ഉണ്ട്. ശരി.

ഒരു ഇണയെ കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ടിൻഡർ ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ദയവായി നിങ്ങളുടെ കൈ ഉയർത്തുക.

(ചിരി)

ഇത് എണ്ണാൻ ശരിക്കും ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, കാരണം നിങ്ങൾ ഇങ്ങനെയാണ് പോകുന്നത്.

(ചിരി)

അജ്ഞാതരായ ആളുകളെയും കമ്പനികളെയും ആശയങ്ങളെയും വിശ്വസിക്കാൻ നമ്മെ പ്രാപ്തരാക്കുന്ന പുതിയ സംവിധാനങ്ങൾ സാങ്കേതികവിദ്യ എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങളാണ് ഇവയെല്ലാം. അതേസമയം, ബാങ്കുകൾ, സർക്കാരുകൾ, പള്ളികൾ പോലും പോലുള്ള സ്ഥാപനങ്ങളിലുള്ള വിശ്വാസം തകർന്നുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. അപ്പോൾ ഇവിടെ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്, നിങ്ങൾ ആരെയാണ് വിശ്വസിക്കുന്നത്?

ഫ്രാൻസിൽ നമുക്ക് ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കാം -- ഒരു കമ്പനിയുമായി, ഞാൻ പറയട്ടെ -- വളരെ രസകരമായി തോന്നുന്ന ഒരു പേര്, BlaBlaCar. ദീർഘദൂര യാത്രകൾ ഒരുമിച്ച് പങ്കിടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഡ്രൈവർമാരെയും യാത്രക്കാരെയും ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്ന ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണിത്. ശരാശരി യാത്ര 320 കിലോമീറ്ററാണ്. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ സഹയാത്രികരെ വിവേകപൂർവ്വം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് നല്ലതാണ്. സോഷ്യൽ പ്രൊഫൈലുകളും അവലോകനങ്ങളും ആളുകളെ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. ഒരാൾ പുകവലിക്കാരനാണോ എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും, അവർക്ക് ഏതുതരം സംഗീതമാണ് ഇഷ്ടമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും, അവർ അവരുടെ നായയെ യാത്രയ്‌ക്കായി കൊണ്ടുപോകുമോ എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും. എന്നാൽ പ്രധാന സാമൂഹിക തിരിച്ചറിയൽ നിങ്ങൾ കാറിൽ എത്രമാത്രം സംസാരിക്കാൻ പോകുന്നു എന്നതാണ്.

(ചിരി)

ബ്ലാ, അധികം വേണ്ട, ബ്ലാ ബ്ലാ, നല്ലൊരു സംസാരം വേണം, ബ്ലാ ബ്ലാ ബ്ലാ, ലണ്ടനിൽ നിന്ന് പാരീസിലേക്കുള്ള വഴി മുഴുവൻ നീ സംസാരിക്കുന്നത് നിർത്താൻ പോകുന്നില്ല.

(ചിരി)

ഈ ആശയം ഫലപ്രദമാണെന്നത് ശ്രദ്ധേയമാണ്, കാരണം നമ്മളിൽ മിക്കവരും കുട്ടിക്കാലത്ത് പഠിപ്പിച്ച പാഠത്തിന് ഇത് വിരുദ്ധമാണ്: അപരിചിതനായ ഒരാളുമായി ഒരിക്കലും കാറിൽ കയറരുത്. എന്നിട്ടും, BlaBlaCar ഓരോ മാസവും നാല് ദശലക്ഷത്തിലധികം ആളുകളെ കൊണ്ടുപോകുന്നു. അത് സന്ദർഭത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, യൂറോസ്റ്റാർ അല്ലെങ്കിൽ ജെറ്റ്ബ്ലൂ എയർലൈനുകൾ വഹിക്കുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ യാത്രക്കാരാണ്. ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ആളുകളെ വിശ്വാസത്തിൽ കുതിക്കാൻ സാങ്കേതികവിദ്യ എങ്ങനെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു എന്നതിന്റെ മനോഹരമായ ഒരു ഉദാഹരണമാണ് BlaBlaCar.

നമ്മൾ എപ്പോഴും ചെയ്തിരുന്ന രീതിയിൽ നിന്ന് പുതിയതോ വ്യത്യസ്തമോ ആയ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ റിസ്ക് എടുക്കുമ്പോഴാണ് ഒരു ആത്മവിശ്വാസ കുതിച്ചുചാട്ടം സംഭവിക്കുന്നത്. നമുക്ക് ഇത് ഒരുമിച്ച് ദൃശ്യവൽക്കരിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം. ശരി. നിങ്ങൾ കണ്ണുകൾ അടയ്ക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഒരു മനുഷ്യൻ കണ്ണുകൾ വിടർത്തി എന്നെ നോക്കുന്നുണ്ട്. ഞാൻ ഈ വലിയ ചുവന്ന വൃത്തത്തിലാണ്. എനിക്ക് കാണാൻ കഴിയും. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ അടയ്ക്കുക.

(ചിരി) (കരഘോഷം)

ഞാൻ അത് നിങ്ങളുമായി ചെയ്യാം. നിങ്ങൾക്കും അജ്ഞാതമായ ഒന്നിനും ഇടയിൽ ഒരു വിടവ് ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ സങ്കൽപ്പിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ആ അജ്ഞാതൻ നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ കണ്ടുമുട്ടിയ ഒരാളാകാം. നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും പോയിട്ടില്ലാത്ത ഒരു സ്ഥലമാകാം. നിങ്ങൾ മുമ്പ് ഒരിക്കലും ശ്രമിച്ചിട്ടില്ലാത്ത ഒന്നാകാം. നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലായോ? ശരി. ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ തുറക്കാം. ഉറപ്പുള്ള ഒരു സ്ഥലത്ത് നിന്ന് ചാടാൻ, അജ്ഞാതനായ ഒരാളെയോ മറ്റെന്തെങ്കിലുമോ നേടാൻ അവസരം ലഭിക്കാൻ, ആ വിടവിനെ മറികടക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ശക്തി ആവശ്യമാണ്, ആ അത്ഭുതകരമായ ശക്തി വിശ്വാസമാണ്.

വിശ്വാസം എന്നത് ഒരു പിടികിട്ടാത്ത ആശയമാണ്, എന്നിട്ടും നമ്മുടെ ജീവിതം മുന്നോട്ട് പോകണമെങ്കിൽ നമ്മൾ അതിനെ ആശ്രയിക്കണം. രാത്രിയിൽ ലൈറ്റുകൾ അണയ്ക്കുമെന്ന് എന്റെ കുട്ടികൾ പറയുമ്പോൾ എനിക്ക് അവരെ വിശ്വാസമാണ്. എന്നെ സുരക്ഷിതമായി ഇവിടെ എത്തിച്ച പൈലറ്റിനെ ഞാൻ വിശ്വസിച്ചു. നമ്മൾ എപ്പോഴും അതിന്റെ അർത്ഥമെന്താണെന്നും നമ്മുടെ ജീവിതത്തിലെ വ്യത്യസ്ത സന്ദർഭങ്ങളിൽ അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും ചിന്തിക്കാതെ, പലപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു വാക്കാണ് ഇത്.

വാസ്തവത്തിൽ, വിശ്വാസത്തിന് നൂറുകണക്കിന് നിർവചനങ്ങളുണ്ട്, അവയിൽ മിക്കതും കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി നടക്കാനുള്ള സാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരുതരം അപകടസാധ്യത വിലയിരുത്തലായി ചുരുക്കാം. പക്ഷേ വിശ്വാസത്തിന്റെ ഈ നിർവചനം എനിക്ക് ഇഷ്ടമല്ല, കാരണം അത് വിശ്വാസത്തെ യുക്തിസഹവും പ്രവചനാതീതവുമാക്കുന്നു, കൂടാതെ അത് നമ്മെ എന്തുചെയ്യാൻ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു, മറ്റുള്ളവരുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ അത് നമ്മെ എങ്ങനെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു എന്നതിന്റെ മാനുഷിക സത്തയിലേക്ക് അത് യഥാർത്ഥത്തിൽ എത്തിച്ചേരുന്നില്ല.

അതുകൊണ്ട് വിശ്വാസത്തെ ഞാൻ അല്പം വ്യത്യസ്തമായി നിർവചിക്കുന്നു. അജ്ഞാതമായ കാര്യങ്ങളോടുള്ള ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ബന്ധമായാണ് ഞാൻ വിശ്വാസത്തെ നിർവചിക്കുന്നത്. ഇപ്പോൾ, ഈ വീക്ഷണകോണിലൂടെ വിശ്വാസത്തെ കാണുമ്പോൾ, അനിശ്ചിതത്വത്തെ നേരിടാനും, അപരിചിതരിൽ വിശ്വാസം അർപ്പിക്കാനും, മുന്നോട്ട് പോകാനും നമ്മെ പ്രാപ്തരാക്കുന്ന അതുല്യമായ കഴിവ് അതിന് ഉള്ളതെന്ന് അത് വിശദീകരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു.

മനുഷ്യർ വിശ്വാസത്തിൽ കുതിച്ചുചാട്ടം നടത്തുന്നതിൽ അസാധാരണരാണ്. നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിവരങ്ങൾ ആദ്യമായി ഒരു വെബ്‌സൈറ്റിൽ നൽകിയത് ഓർക്കുന്നുണ്ടോ? അതൊരു വിശ്വാസത്തിൽ കുതിച്ചുചാട്ടമാണ്. eBay-യിൽ നിന്ന് ഒരു നേവി ബ്ലൂ സെക്കൻഡ് ഹാൻഡ് പ്യൂഷോ വാങ്ങാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്ന് എന്റെ അച്ഛനോട് പറഞ്ഞത് ഞാൻ വ്യക്തമായി ഓർക്കുന്നു, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പേര് "ഇൻവിസിബിൾ വിസാർഡ്" ആണെന്നും ഇത് അത്ര നല്ല ആശയമല്ലെന്നും അദ്ദേഹം കൃത്യമായി ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചു.

5:21 (ചിരി)

5:23അപ്പോൾ എന്റെ ജോലി, എന്റെ ഗവേഷണം, സാങ്കേതികവിദ്യ സമൂഹത്തിന്റെ സാമൂഹിക ബന്ധത്തെ, ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള വിശ്വാസത്തെ എങ്ങനെ പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നു എന്നതിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്, കൂടാതെ ഇത് പഠിക്കാൻ ആകർഷകമായ ഒരു മേഖലയാണ്, കാരണം നമുക്ക് ഇപ്പോഴും അറിയാത്ത ഒരുപാട് കാര്യങ്ങളുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡിജിറ്റൽ പരിതസ്ഥിതികളിൽ പുരുഷന്മാരും സ്ത്രീകളും വ്യത്യസ്തമായി വിശ്വസിക്കുന്നുണ്ടോ? മുഖാമുഖം നമ്മൾ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുന്ന രീതി ഓൺലൈനിൽ വിവർത്തനം ചെയ്യുന്നുണ്ടോ? വിശ്വാസം കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടോ? അപ്പോൾ ടിൻഡറിൽ ഒരു ഇണയെ കണ്ടെത്തുന്നതിൽ നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, BlaBlaCar-ൽ ഒരു യാത്ര കണ്ടെത്തുന്നതിൽ നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ടോ?

എന്നാൽ നൂറുകണക്കിന് നെറ്റ്‌വർക്കുകളെയും മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസുകളെയും കുറിച്ച് പഠിക്കുന്നതിൽ നിന്ന്, ആളുകൾ പിന്തുടരുന്ന ഒരു പൊതു രീതിയുണ്ട്, അതിനെ ഞാൻ "വിശ്വാസ സ്റ്റാക്കിൽ കയറുക" എന്ന് വിളിക്കുന്നു. അത് ജീവസുറ്റതാക്കാൻ ഞാൻ BlaBlaCar ഉദാഹരണമായി ഉപയോഗിക്കട്ടെ. ആദ്യ ഘട്ടത്തിൽ, നിങ്ങൾ ആശയത്തെ വിശ്വസിക്കണം. അതിനാൽ റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് സുരക്ഷിതവും ശ്രമിക്കേണ്ടതുമാണെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കണം. രണ്ടാമത്തെ ലെവൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ആത്മവിശ്വാസം പുലർത്തുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്, എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിച്ചാൽ BlaBlaCar നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. മൂന്നാമത്തെ ലെവൽ മറ്റേയാൾ വിശ്വസനീയനാണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ ചെറിയ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്.

ഇപ്പോൾ, ആദ്യമായി നമ്മൾ വിശ്വാസത്തിന്റെ കൊടുമുടിയിൽ കയറുമ്പോൾ, അത് വിചിത്രമായി തോന്നുന്നു, അപകടസാധ്യതയുള്ളതുപോലും, പക്ഷേ ഈ ആശയങ്ങൾ തികച്ചും സാധാരണമാണെന്ന് തോന്നുന്ന ഒരു ഘട്ടത്തിലേക്ക് നാം എത്തുന്നു. നമ്മുടെ പെരുമാറ്റങ്ങൾ പലപ്പോഴും താരതമ്യേന വേഗത്തിൽ മാറുന്നു. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, വിശ്വാസം മാറ്റത്തിനും നവീകരണത്തിനും വഴിയൊരുക്കുന്നു.

അപ്പോൾ എന്നെ ആകർഷിച്ച ഒരു ആശയം, നിങ്ങളും പരിഗണിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, സമൂഹത്തിലെ വ്യക്തികളിലുണ്ടാകുന്ന വലിയ തകർച്ചകളുടെയും മാറ്റങ്ങളുടെയും തരംഗങ്ങളെ വിശ്വാസത്തിന്റെ ലെൻസിലൂടെ നമുക്ക് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയുമോ എന്നതാണ്. ശരി, മനുഷ്യ ചരിത്രത്തിലുടനീളം വിശ്വാസം മൂന്ന് പ്രധാന അധ്യായങ്ങളിൽ മാത്രമേ പരിണമിച്ചിട്ടുള്ളൂ എന്ന് വ്യക്തമാണ്: പ്രാദേശികം, സ്ഥാപനപരം, നമ്മൾ ഇപ്പോൾ പ്രവേശിക്കുന്നത്, വിതരണം ചെയ്തത്.

അതുകൊണ്ട് വളരെക്കാലം, 1800-കളുടെ മധ്യം വരെ, പരസ്പരബന്ധിതമായ ബന്ധങ്ങളെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയാണ് വിശ്വാസം കെട്ടിപ്പടുത്തിരുന്നത്. ആദ്യത്തെ അഞ്ച് നിര പ്രേക്ഷകരുള്ള ഒരു ഗ്രാമത്തിലാണ് ഞാൻ താമസിച്ചിരുന്നത് എന്ന് കരുതുക, ഞങ്ങൾക്കെല്ലാവർക്കും പരസ്പരം അറിയാമായിരുന്നു, ഞാൻ പണം കടം വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിച്ചു എന്ന് പറയുമായിരുന്നു. കണ്ണുകൾ തുറന്ന് നോക്കിയിരുന്ന ആ മനുഷ്യൻ, അത് എനിക്ക് കടം കൊടുത്തേക്കാം, ഞാൻ തിരിച്ചടച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഞാൻ വിഡ്ഢിയാണെന്ന് നിങ്ങൾക്കെല്ലാവർക്കും അറിയാമായിരുന്നു. എനിക്ക് ചീത്തപ്പേരുണ്ടാകും, ഭാവിയിൽ നിങ്ങൾ എന്നോട് ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിക്കും. വിശ്വാസം പ്രധാനമായും പ്രാദേശികവും ഉത്തരവാദിത്തത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതുമായിരുന്നു.

പത്തൊൻപതാം നൂറ്റാണ്ടിന്റെ മധ്യത്തിൽ, സമൂഹം വലിയ മാറ്റങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോയി. ലണ്ടൻ, സാൻ ഫ്രാൻസിസ്കോ തുടങ്ങിയ അതിവേഗം വളരുന്ന നഗരങ്ങളിലേക്ക് ആളുകൾ താമസം മാറി, ഞങ്ങളെ വ്യക്തികളായി അറിയാത്ത വലിയ കോർപ്പറേഷനുകൾ ഇവിടുത്തെ ഒരു പ്രാദേശിക ബാങ്കറെ മാറ്റിസ്ഥാപിച്ചു. നിയമപരമായ കരാറുകൾ, നിയന്ത്രണം, ഇൻഷുറൻസ് തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങളിൽ അധികാരത്തിന്റെ ബ്ലാക്ക് ബോക്സ് സംവിധാനങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ വിശ്വാസം അർപ്പിക്കാൻ തുടങ്ങി, മറ്റുള്ളവരിൽ നേരിട്ട് വിശ്വാസം കുറച്ചു. വിശ്വാസം സ്ഥാപനപരവും കമ്മീഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതുമായി മാറി.

സ്ഥാപനങ്ങളിലും നിരവധി കോർപ്പറേറ്റ് ബ്രാൻഡുകളിലുമുള്ള വിശ്വാസം എങ്ങനെ നിരന്തരം കുറഞ്ഞുവരികയും അത് തുടരുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് വ്യാപകമായി സംസാരിക്കപ്പെടുന്നു. ന്യൂസ് കോർപ്പിന്റെ ഫോൺ ഹാക്കിംഗ്, ഫോക്‌സ്‌വാഗൺ എമിഷൻ അഴിമതി, കത്തോലിക്കാ സഭയിലെ വ്യാപകമായ ദുരുപയോഗം, വലിയ സാമ്പത്തിക പ്രതിസന്ധിക്ക് ശേഷം ഒരു നിസ്സാര ബാങ്കർ മാത്രമേ ജയിലിലായുള്ളൂ എന്ന വസ്തുത, അല്ലെങ്കിൽ അടുത്തിടെ സമ്പന്നർക്ക് വിദേശ നികുതി വ്യവസ്ഥകളെ എങ്ങനെ ചൂഷണം ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് വെളിപ്പെടുത്തിയ പനാമ പേപ്പറുകൾ എന്നിങ്ങനെയുള്ള പ്രധാന വിശ്വാസ ലംഘനങ്ങൾ എന്നെ നിരന്തരം അത്ഭുതപ്പെടുത്തുന്നു. എന്നെ ശരിക്കും അത്ഭുതപ്പെടുത്തുന്ന കാര്യം, നമ്മുടെ വിശ്വാസം തകർന്നാൽ, നേതാക്കൾക്ക് ക്ഷമ ചോദിക്കാൻ ഇത്ര ബുദ്ധിമുട്ട് തോന്നുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ് എന്നതാണ്, ഞാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നത് ആത്മാർത്ഥമായി ക്ഷമ ചോദിക്കുക എന്നതാണ്?

സ്ഥാപനപരമായ വിശ്വാസം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല എന്ന് നിഗമനം ചെയ്യാൻ എളുപ്പമാണ്, കാരണം സത്യസന്ധതയില്ലാത്ത ഉന്നതരുടെ ധീരതയിൽ നമ്മൾ മടുത്തു, പക്ഷേ ഇപ്പോൾ സംഭവിക്കുന്നത് സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വലുപ്പത്തെയും ഘടനയെയും കുറിച്ചുള്ള വ്യാപകമായ ചോദ്യം ചെയ്യലുകളേക്കാൾ ആഴത്തിലാണ്. സ്ഥാപനപരമായ വിശ്വാസം ഡിജിറ്റൽ യുഗത്തിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടില്ലെന്ന് നമ്മൾ മനസ്സിലാക്കാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. ബ്രാൻഡുകളിലും നേതാക്കളിലും മുഴുവൻ സിസ്റ്റങ്ങളിലും വിശ്വാസം എങ്ങനെ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നു, കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, നഷ്ടപ്പെടുന്നു, നന്നാക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൺവെൻഷനുകൾ തലകീഴായി മറിഞ്ഞുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.

ഇത് ആവേശകരമാണ്, പക്ഷേ ഭയപ്പെടുത്തുന്നതാണ്, കാരണം നമ്മുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ, ജീവനക്കാരിൽ, പ്രിയപ്പെട്ടവരിൽ പോലും എങ്ങനെ വിശ്വാസം വളർത്തിയെടുക്കുകയും നശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യാൻ ഇത് നമ്മളിൽ പലരെയും നിർബന്ധിതരാക്കുന്നു.

കഴിഞ്ഞ ദിവസം, ഒരു പ്രമുഖ അന്താരാഷ്ട്ര ഹോട്ടൽ ബ്രാൻഡിന്റെ സിഇഒയുമായി ഞാൻ സംസാരിക്കുകയായിരുന്നു, പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നതുപോലെ, ഞങ്ങൾ Airbnb എന്ന വിഷയത്തിലേക്ക് കടന്നു. അവരുടെ വിജയത്തിൽ താൻ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാണെന്ന് അദ്ദേഹം എന്നോട് സമ്മതിച്ചു. പരസ്പരം വിശ്വസിക്കാനുള്ള അപരിചിതരുടെ സന്നദ്ധതയെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഒരു കമ്പനിക്ക് 191 രാജ്യങ്ങളിൽ എങ്ങനെ ഇത്ര നന്നായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് അദ്ദേഹം ആശയക്കുഴപ്പത്തിലായിരുന്നു. അതിനാൽ ഞാൻ അദ്ദേഹത്തോട് ഒരു കുറ്റസമ്മതം നടത്താനുണ്ടെന്ന് പറഞ്ഞു, അദ്ദേഹം എന്നെ അൽപ്പം വിചിത്രമായി നോക്കി, ഞാൻ പറഞ്ഞു - നിങ്ങളിൽ പലരും ഇത് ചെയ്യുമെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട് - ഞാൻ ഹോട്ടലിൽ ജോലി പൂർത്തിയാക്കുമ്പോൾ എന്റെ ടവലുകൾ തൂക്കിയിടാൻ എപ്പോഴും മെനക്കെടാറില്ല, പക്ഷേ Airbnb-യിലെ ഒരു അതിഥിയായി ഞാൻ ഒരിക്കലും ഇത് ചെയ്യില്ല. Airbnb-യിലെ ഒരു അതിഥിയായി ഞാൻ ഇത് ഒരിക്കലും ചെയ്യാത്തതിന്റെ കാരണം, ഹോസ്റ്റുകൾ തങ്ങളെ റേറ്റ് ചെയ്യുമെന്ന് അതിഥികൾക്ക് അറിയാമെന്നും, ആ റേറ്റിംഗുകൾ ഭാവിയിൽ ഇടപാട് നടത്താനുള്ള അവരുടെ കഴിവിനെ ബാധിക്കുമെന്നും ഉള്ളതിനാലാണ്. ഓൺലൈൻ വിശ്വാസം യഥാർത്ഥ ലോകത്ത് നമ്മുടെ പെരുമാറ്റങ്ങളെ എങ്ങനെ മാറ്റുമെന്നും, നമുക്ക് സങ്കൽപ്പിക്കാൻ പോലും കഴിയാത്ത വിധത്തിൽ നമ്മെ കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളവരാക്കുമെന്നും ഉള്ളതിന്റെ ലളിതമായ ഒരു ഉദാഹരണമാണിത്.

നമുക്ക് ഹോട്ടലുകളോ പരമ്പരാഗത അധികാര രൂപങ്ങളോ ആവശ്യമില്ലെന്ന് ഞാൻ പറയുന്നില്ല. എന്നാൽ നമുക്ക് നിഷേധിക്കാൻ കഴിയാത്തത്, സമൂഹത്തിലൂടെ വിശ്വാസം ഒഴുകുന്ന രീതി മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു എന്നതാണ്, കൂടാതെ 20-ാം നൂറ്റാണ്ടിൽ നിന്ന് സ്ഥാപനപരമായ വിശ്വാസം നിർവചിച്ച 21-ാം നൂറ്റാണ്ടിലേക്ക് വിതരണം ചെയ്ത വിശ്വാസത്താൽ ഇന്ധനമാക്കപ്പെടുന്ന ഒരു വലിയ മാറ്റം ഇത് സൃഷ്ടിക്കുന്നു എന്നതാണ്. വിശ്വാസം ഇനി മുകളിൽ നിന്ന് താഴേക്ക് അല്ല. അത് അൺബണ്ടിൽ ചെയ്യപ്പെടുകയും വിപരീതമാക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. അത് ഇനി അതാര്യവും രേഖീയവുമല്ല. ആളുകൾക്കിടയിൽ വീണ്ടും വിതരണം ചെയ്യപ്പെടുന്നതും ഉത്തരവാദിത്തത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതുമായ ഒരു പുതിയ വിശ്വാസ പാചകക്കുറിപ്പ് ഉയർന്നുവരുന്നു.

ബിറ്റ്കോയിന് അടിത്തറയിടുന്ന നൂതന ലെഡ്ജർ സാങ്കേതികവിദ്യയായ ബ്ലോക്ക്ചെയിനിന്റെ ആവിർഭാവത്തോടെ ഈ മാറ്റം ത്വരിതപ്പെടാൻ പോകുകയാണ്. സത്യം പറഞ്ഞാൽ, ബ്ലോക്ക്ചെയിൻ പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതിയെക്കുറിച്ച് നമ്മുടെ തലയിൽ കയറുന്നത് അതിശയകരമാണ്. അതിനുള്ള ഒരു കാരണം, ഭയാനകമായ പേരുകളുള്ള ചില സങ്കീർണ്ണമായ ആശയങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു എന്നതാണ്. ഞാൻ ഉദ്ദേശിച്ചത്, ക്രിപ്റ്റോഗ്രാഫിക് അൽഗോരിതങ്ങളും ഹാഷ് ഫംഗ്ഷനുകളും, ഇടപാടുകൾ പരിശോധിക്കുന്ന മൈനർമാർ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന ആളുകളും - ഇതെല്ലാം സൃഷ്ടിച്ചത് ഈ നിഗൂഢ വ്യക്തിയോ സതോഷി നകാമോട്ടോ എന്ന വ്യക്തിയോ ആണ്. ഇപ്പോൾ, ഇതുവരെ സംഭവിച്ചിട്ടില്ലാത്ത ഒരു വലിയ വിശ്വാസ കുതിപ്പാണ് അത്.

12:43 (കരഘോഷം)

പക്ഷേ നമുക്ക് ഇത് സങ്കൽപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം. അതിനാൽ "ദി ഇക്കണോമിസ്റ്റ്" ബ്ലോക്ക്ചെയിനിനെ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉറപ്പുള്ളവരായിരിക്കുന്നതിന്റെ മഹത്തായ ശൃംഖലയായി വാചാലമായി വിശേഷിപ്പിച്ചു. എനിക്ക് അതിനെ വിവരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും എളുപ്പ മാർഗം ബ്ലോക്കുകളെ സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റുകളായി സങ്കൽപ്പിക്കുക എന്നതാണ്, അവ ആസ്തികൾ കൊണ്ട് നിറഞ്ഞിരിക്കുന്നു. അപ്പോൾ അത് ഒരു പ്രോപ്പർട്ടി ടൈറ്റിൽ ആകാം. ഇത് ഒരു സ്റ്റോക്ക് ട്രേഡ് ആകാം. ഒരു പാട്ടിന്റെ അവകാശങ്ങൾ പോലുള്ള ഒരു സൃഷ്ടിപരമായ ആസ്തിയായിരിക്കാം. രജിസ്റ്ററിലെ ഒരു സ്ഥലത്ത് നിന്ന് മറ്റൊരിടത്തേക്ക് എന്തെങ്കിലും നീങ്ങുമ്പോഴെല്ലാം, ആ ആസ്തി കൈമാറ്റം സമയ സ്റ്റാമ്പ് ചെയ്യുകയും ബ്ലോക്ക്ചെയിനിൽ പരസ്യമായി രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് വളരെ ലളിതമാണ്. ശരിയാണ്.

അതിനാൽ ബ്ലോക്ക്‌ചെയിനിന്റെ യഥാർത്ഥ സൂചന, കൈമാറ്റം സുഗമമാക്കുന്നതിന് ഒരു അഭിഭാഷകൻ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വിശ്വസ്ത ഇടനിലക്കാരൻ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരുപക്ഷേ ഒരു സർക്കാർ ഇടനിലക്കാരൻ അല്ലാത്തത് പോലുള്ള ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള മൂന്നാം കക്ഷിയുടെ ആവശ്യകത ഇല്ലാതാക്കുന്നു എന്നതാണ്. അതിനാൽ നമ്മൾ ട്രസ്റ്റ് സ്റ്റാക്കിലേക്ക് തിരികെ പോയാലും, നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും ആശയത്തെ വിശ്വസിക്കണം, നിങ്ങൾ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിനെ വിശ്വസിക്കണം, പക്ഷേ പരമ്പരാഗത അർത്ഥത്തിൽ നിങ്ങൾ മറ്റൊരാളെ വിശ്വസിക്കേണ്ടതില്ല.

ഇതിന്റെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ വളരെ വലുതാണ്. എല്ലാവർക്കും ലഭ്യമായ വിവരങ്ങളുടെ ഒരു യുഗത്തിലേക്ക് ഇന്റർനെറ്റ് വാതിലുകൾ തുറന്നതുപോലെ, ബ്ലോക്ക്‌ചെയിൻ ആഗോളതലത്തിൽ വിശ്വാസ്യതയിൽ വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കും.

1ഇപ്പോൾ, ഉബറിനെക്കുറിച്ച് പരാമർശിക്കാൻ ഞാൻ മനഃപൂർവ്വം അവസാനം വരെ കാത്തിരുന്നു, കാരണം അത് വിവാദപരവും വ്യാപകമായി അമിതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നതുമായ ഒരു ഉദാഹരണമാണെന്ന് ഞാൻ തിരിച്ചറിയുന്നു, പക്ഷേ വിശ്വാസത്തിന്റെ ഒരു പുതിയ യുഗത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, ഇത് ഒരു മികച്ച കേസ് പഠനമാണ്. ഇപ്പോൾ, വിതരണം ചെയ്ത വിശ്വാസത്തിന്റെ ദുരുപയോഗ കേസുകൾ നമുക്ക് കാണാൻ കഴിയും. നമ്മൾ ഇത് ഇതിനകം കണ്ടുകഴിഞ്ഞു, അത് വളരെ തെറ്റായി പോകാം. ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ടാക്സി അസോസിയേഷനുകൾ ഉബർ സുരക്ഷിതമല്ല എന്ന അവകാശവാദത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ സർക്കാരുകളെക്കൊണ്ട് നിരോധിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന പ്രതിഷേധങ്ങൾ കാണുന്നതിൽ എനിക്ക് അതിശയമില്ല. ഈ പ്രതിഷേധങ്ങൾ നടന്ന ദിവസം ഞാൻ ലണ്ടനിലായിരുന്നു, ബ്രിട്ടീഷ് ബിസിനസ് മന്ത്രിയായ മാറ്റ് ഹാൻകോക്കിന്റെ ഒരു ട്വീറ്റ് ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ഇടയായി.

അദ്ദേഹം എഴുതി, "എല്ലാവരും സംസാരിക്കുന്ന ഈ #Uber ആപ്പിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ ആരുടെയെങ്കിലും കൈവശമുണ്ടോ?"

(ചിരി)

ഇന്നുവരെ ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് കേട്ടിട്ടില്ല."

ഇപ്പോൾ, ടാക്സി അസോസിയേഷനുകൾ, ട്രസ്റ്റ് സ്റ്റാക്കിന്റെ ആദ്യ പാളിയെ അവർ നിയമാനുസൃതമാക്കി. അവർ ഇല്ലാതാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ആശയം അവർ നിയമാനുസൃതമാക്കി, സൈൻ-അപ്പുകൾ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ 850 ശതമാനം വർദ്ധിച്ചു. ഒരു പെരുമാറ്റത്തിലോ മുഴുവൻ മേഖലയിലോ ഒരിക്കൽ ഒരു ട്രസ്റ്റ് ഷിഫ്റ്റ് സംഭവിച്ചാൽ, നിങ്ങൾക്ക് കഥ എങ്ങനെ പഴയപടിയാക്കാൻ കഴിയില്ല എന്നതിന്റെ ശക്തമായ ഒരു ഉദാഹരണമാണിത്. എല്ലാ ദിവസവും, അഞ്ച് ദശലക്ഷം ആളുകൾ ട്രസ്റ്റ് ചാട്ടം നടത്തി ഉബറിനൊപ്പം സഞ്ചരിക്കും. ചൈനയിൽ, റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ ദിദിയിൽ, പ്രതിദിനം 11 ദശലക്ഷം റൈഡുകൾ നടക്കുന്നു. അതായത് സെക്കൻഡിൽ 127 റൈഡുകൾ, ഇത് ഒരു ക്രോസ്-കൾച്ചറൽ പ്രതിഭാസമാണെന്ന് കാണിക്കുന്നു.

രസകരമായ കാര്യം, ഒരു പേര് കാണുന്നതും ഒരാളുടെ ഫോട്ടോയും റേറ്റിംഗും കാണുന്നതും തങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷിതത്വം തോന്നിപ്പിക്കുമെന്ന് ഡ്രൈവർമാരും യാത്രക്കാരും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു എന്നതാണ്, നിങ്ങൾ അനുഭവിച്ചിരിക്കാവുന്നതുപോലെ, ടാക്സി ക്യാബിൽ കുറച്ചുകൂടി മാന്യമായി പെരുമാറുക. ഉബറും ദീദിയും ആദ്യകാലങ്ങളിൽ നിന്നുള്ളവരാണ്, പക്ഷേ സാങ്കേതികവിദ്യ മുമ്പൊരിക്കലും സാധ്യമല്ലാത്ത വിധത്തിലും അളവിലും ആളുകൾക്കിടയിൽ വിശ്വാസം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്റെ ശക്തമായ ഉദാഹരണങ്ങളാണ്.

ഇന്ന് നമ്മളിൽ പലരും അപരിചിതർ ഓടിക്കുന്ന കാറുകളിൽ കയറാൻ സുഖമായി കഴിയുന്നവരാണ്. നമ്മൾ വലത്തേക്ക് സ്വൈപ്പ് ചെയ്ത ഒരാളെ കണ്ടുമുട്ടുന്നു, അവരുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ. പരിചയമില്ലാത്ത ആളുകളുമായി നമ്മൾ നമ്മുടെ വീടുകൾ പങ്കിടുന്നു.

ഇതൊരു തുടക്കം മാത്രമാണ്, കാരണം സംഭവിക്കുന്ന യഥാർത്ഥ തടസ്സങ്ങൾ സാങ്കേതികമല്ല. അത് സൃഷ്ടിക്കുന്ന വിശ്വാസ മാറ്റമാണിത്, എന്റെ ഭാഗത്ത്, വിശ്വാസത്തിന്റെ ഈ പുതിയ യുഗത്തെ ആളുകൾക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുക എന്നതാണ് എന്റെ ലക്ഷ്യം, അതുവഴി നമുക്ക് അത് ശരിയായി ചെയ്യാനും കൂടുതൽ സുതാര്യവും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളതുമായ സംവിധാനങ്ങൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യാനുള്ള അവസരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാനും കഴിയും.

വളരെ നന്ദി.