ایک ایسی دنیا جہاں ہم اجنبیوں پر بھروسہ کرتے ہیں۔

آئیے اعتماد کی بات کرتے ہیں۔ ہم سب جانتے ہیں کہ اعتماد بنیادی چیز ہے، لیکن جب بات لوگوں پر بھروسہ کرنے کی ہو تو کچھ گہرا ہو رہا ہے۔

اگر آپ کبھی Airbnb پر میزبان یا مہمان رہے ہیں تو براہ کرم اپنا ہاتھ اٹھائیں۔ واہ۔ یہ آپ میں سے بہت کچھ ہے۔

Bitcoin کا ​​مالک کون ہے؟ اب بھی آپ میں سے بہت سے ہیں۔ ٹھیک ہے

اور براہ کرم اپنا ہاتھ اٹھائیں اگر آپ نے کبھی ساتھی تلاش کرنے میں مدد کے لیے ٹنڈر کا استعمال کیا ہے۔

(ہنسی)

یہ شمار کرنا واقعی مشکل ہے کیونکہ آپ اس طرح جا رہے ہیں۔

(ہنسی)

یہ تمام مثالیں ہیں کہ ٹیکنالوجی کس طرح نئے میکانزم بنا رہی ہے جو ہمیں نامعلوم لوگوں، کمپنیوں اور خیالات پر بھروسہ کرنے کے قابل بنا رہی ہے۔ اور پھر بھی ایک ہی وقت میں، اداروں پر اعتماد - بینکوں، حکومتوں اور یہاں تک کہ گرجا گھروں میں - ٹوٹ رہا ہے۔ تو یہاں کیا ہو رہا ہے، اور آپ کس پر بھروسہ کرتے ہیں؟

آئیے فرانس میں ایک پلیٹ فارم کے ساتھ آغاز کریں -- ایک کمپنی کے ساتھ، مجھے کہنا چاہئے -- ایک مضحکہ خیز آواز والے نام، BlaBlaCar کے ساتھ۔ یہ ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو ڈرائیوروں اور مسافروں سے ملتا ہے جو طویل فاصلے کے سفر کو ایک ساتھ بانٹنا چاہتے ہیں۔ اوسط سواری 320 کلومیٹر ہے۔ اس لیے اپنے ساتھی مسافروں کا انتخاب سمجھداری سے کرنا اچھا خیال ہے۔ سماجی پروفائلز اور جائزے لوگوں کو انتخاب کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آیا کوئی سگریٹ نوشی کرتا ہے، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ وہ کس قسم کی موسیقی پسند کرتے ہیں، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آیا وہ اپنے کتے کو سواری کے لیے ساتھ لے کر جا رہے ہیں۔ لیکن یہ پتہ چلتا ہے کہ اہم سماجی شناخت کنندہ یہ ہے کہ آپ کار میں کتنی بات کرنے جا رہے ہیں۔

(ہنسی)

بلا، بہت کچھ نہیں، بلا بلا، آپ کو کچھ اچھا چِٹ چیٹ چاہیے، اور بلا بلا، آپ لندن سے پیرس تک پورے راستے میں بات کرنا بند نہیں کریں گے۔

(ہنسی)

یہ قابل ذکر ہے، ٹھیک ہے، کہ یہ خیال بالکل کام کرتا ہے، کیونکہ یہ اس سبق کے خلاف ہے جو ہم میں سے اکثر کو بچپن میں سکھایا گیا تھا: کبھی بھی کسی اجنبی کے ساتھ گاڑی میں نہ جائیں۔ اور پھر بھی، BlaBlaCar ہر ایک مہینے میں چالیس لاکھ سے زیادہ لوگوں کو نقل و حمل کرتا ہے۔ اسے سیاق و سباق میں ڈالنے کے لئے، یہ یوروسٹار یا جیٹ بلیو ایئر لائنز سے زیادہ مسافر ہیں۔ BlaBlaCar اس بات کی ایک خوبصورت مثال ہے کہ کس طرح ٹیکنالوجی دنیا بھر میں لاکھوں لوگوں کو اعتماد کی چھلانگ لگانے کے قابل بنا رہی ہے۔

اعتماد کی چھلانگ اس وقت ہوتی ہے جب ہم کچھ نیا یا مختلف کرنے کا خطرہ مول لیتے ہیں جیسا کہ ہم نے ہمیشہ کیا ہے۔ آئیے مل کر اس کو دیکھنے کی کوشش کریں۔ ٹھیک ہے میں چاہتا ہوں کہ آپ آنکھیں بند کر لیں۔ وہاں ایک آدمی کھلی آنکھوں سے مجھے گھور رہا ہے۔ میں اس بڑے سرخ دائرے پر ہوں۔ میں دیکھ سکتا ہوں۔ تو آنکھیں بند کر لیں۔

(ہنسی) (تالیاں)

میں یہ تمہارے ساتھ کروں گا۔ اور میں چاہتا ہوں کہ آپ تصور کریں کہ آپ کے اور کسی نامعلوم چیز کے درمیان ایک فاصلہ موجود ہے۔ وہ نامعلوم کوئی ہو سکتا ہے جس سے آپ ابھی ملے ہیں۔ یہ ایسی جگہ ہوسکتی ہے جہاں آپ کبھی نہیں گئے ہوں۔ یہ ایسی چیز ہوسکتی ہے جس کی آپ نے پہلے کبھی کوشش نہیں کی۔ تم سمجھ گئے؟ ٹھیک ہے اب آپ آنکھیں کھول سکتے ہیں۔ آپ کو یقین کی جگہ سے چھلانگ لگانے کے لیے، کسی شخص یا کسی نامعلوم چیز پر موقع لینے کے لیے، آپ کو ایک ایسی قوت کی ضرورت ہوتی ہے جو آپ کو خلاء پر کھینچ لے، اور وہ قابل ذکر قوت اعتماد ہے۔

بھروسہ ایک مضحکہ خیز تصور ہے، اور پھر بھی ہم اپنی زندگی کے کام کرنے کے لیے اس پر انحصار کرتے ہیں۔ مجھے اپنے بچوں پر بھروسہ ہے جب وہ کہتے ہیں کہ وہ رات کو لائٹس بجھا دیں گے۔ میں نے پائلٹ پر بھروسہ کیا جس نے مجھے محفوظ رکھنے کے لیے مجھے یہاں اڑایا۔ یہ ایک ایسا لفظ ہے جسے ہم بہت زیادہ استعمال کرتے ہیں، ہمیشہ یہ سوچے بغیر کہ اس کا اصل مطلب کیا ہے اور یہ ہماری زندگی کے مختلف سیاق و سباق میں کیسے کام کرتا ہے۔

درحقیقت، اعتماد کی سیکڑوں تعریفیں ہیں، اور زیادہ تر کو کسی قسم کے خطرے کی تشخیص تک کم کیا جا سکتا ہے کہ اس بات کا کتنا امکان ہے کہ معاملات ٹھیک ہوں گے۔ لیکن مجھے اعتماد کی یہ تعریف پسند نہیں ہے، کیونکہ یہ اعتماد کو عقلی اور پیش قیاسی بناتا ہے، اور یہ حقیقت میں انسانی جوہر تک نہیں پہنچتا کہ یہ ہمیں کیا کرنے کے قابل بناتا ہے اور یہ ہمیں دوسرے لوگوں کے ساتھ جڑنے کے لیے کس طرح بااختیار بناتا ہے۔

تو میں اعتماد کو تھوڑا مختلف طریقے سے بیان کرتا ہوں۔ میں اعتماد کی تعریف نامعلوم افراد کے لیے ایک پراعتماد رشتے کے طور پر کرتا ہوں۔ اب، جب آپ اعتماد کو اس عینک سے دیکھتے ہیں، تو یہ بتانا شروع کر دیتا ہے کہ اس میں غیر یقینی صورتحال سے نمٹنے، اپنے اعتماد کو اجنبیوں پر رکھنے، آگے بڑھنے کے قابل بنانے کی منفرد صلاحیت کیوں ہے۔

اعتماد کی چھلانگ لگانے میں انسان قابل ذکر ہیں۔ کیا آپ کو یاد ہے کہ آپ نے پہلی بار اپنے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کسی ویب سائٹ میں ڈالی تھیں؟ یہ اعتماد کی چھلانگ ہے۔ مجھے واضح طور پر یاد ہے کہ میں نے اپنے والد کو بتایا تھا کہ میں eBay پر نیوی بلیو سیکنڈ ہینڈ Peugeot خریدنا چاہتا ہوں، اور انہوں نے بجا طور پر نشاندہی کی کہ بیچنے والے کا نام "Invisible Wizard" تھا اور یہ شاید اتنا اچھا خیال نہیں تھا۔

5:21 (ہنسی)

5:23 لہذا میرا کام، میری تحقیق اس بات پر مرکوز ہے کہ ٹیکنالوجی کس طرح معاشرے کے سماجی گوند، لوگوں کے درمیان اعتماد کو تبدیل کر رہی ہے، اور یہ مطالعہ کرنے کے لیے ایک دلچسپ علاقہ ہے، کیونکہ ابھی بھی بہت کچھ ہے جو ہم نہیں جانتے۔ مثال کے طور پر، کیا مرد اور عورت ڈیجیٹل ماحول میں مختلف طریقے سے بھروسہ کرتے ہیں؟ کیا ہم جس طرح سے اعتماد پیدا کرتے ہیں اس کا آن لائن ترجمہ ہوتا ہے؟ کیا اعتماد کی منتقلی ہوتی ہے؟ لہذا اگر آپ کو ٹنڈر پر ساتھی تلاش کرنے پر بھروسہ ہے، تو کیا آپ کو BlaBlaCar پر سواری تلاش کرنے پر زیادہ اعتماد ہے؟

لیکن سینکڑوں نیٹ ورکس اور بازاروں کا مطالعہ کرنے سے، ایک عام نمونہ ہے جس کی لوگ پیروی کرتے ہیں، اور میں اسے "ٹرسٹ اسٹیک پر چڑھنا" کہتا ہوں۔ مجھے اسے زندہ کرنے کے لیے BlaBlaCar کو بطور مثال استعمال کرنے دیں۔ پہلی سطح پر، آپ کو خیال پر بھروسہ کرنا ہوگا۔ لہذا آپ کو اعتماد کرنا ہوگا کہ سواری کا اشتراک محفوظ ہے اور کوشش کرنے کے قابل ہے۔ دوسری سطح پلیٹ فارم پر اعتماد رکھنے کے بارے میں ہے، کہ اگر کچھ غلط ہو جاتا ہے تو BlaBlaCar آپ کی مدد کرے گا۔ اور تیسرا درجہ یہ فیصلہ کرنے کے لیے کہ آیا دوسرا شخص قابل بھروسہ ہے، معلومات کے تھوڑا سا استعمال کرنے کے بارے میں ہے۔

اب، پہلی بار جب ہم ٹرسٹ اسٹیک پر چڑھتے ہیں، تو یہ عجیب لگتا ہے، یہاں تک کہ خطرناک بھی، لیکن ہم اس مقام پر پہنچ جاتے ہیں جہاں یہ خیالات بالکل نارمل لگتے ہیں۔ ہمارے طرز عمل اکثر نسبتاً تیزی سے بدل جاتے ہیں۔ دوسرے الفاظ میں، اعتماد تبدیلی اور اختراع کو قابل بناتا ہے۔

تو ایک خیال جس نے مجھے متوجہ کیا، اور میں آپ پر غور کرنا چاہوں گا، وہ یہ ہے کہ کیا ہم اعتماد کی عینک سے معاشرے میں افراد میں خلل اور تبدیلی کی بڑی لہروں کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں۔ ٹھیک ہے، یہ پتہ چلتا ہے کہ انسانی تاریخ کے دوران اعتماد صرف تین اہم ابواب میں تیار ہوا ہے: مقامی، ادارہ جاتی اور جو ہم اب داخل ہو رہے ہیں، تقسیم۔

چنانچہ ایک طویل عرصے تک، 1800 کی دہائی کے وسط تک، مضبوط رشتوں کے ارد گرد اعتماد قائم تھا۔ تو کہتے ہیں کہ میں ایک گاؤں میں اس سامعین کی پہلی پانچ قطاروں کے ساتھ رہتا تھا، اور ہم سب ایک دوسرے کو جانتے تھے، اور کہتے ہیں کہ میں پیسے لینا چاہتا ہوں۔ وہ آدمی جس کی آنکھیں کھلی ہوئی تھیں، وہ مجھے قرض دے سکتا ہے، اور اگر میں نے اسے واپس نہ کیا تو آپ سب کو معلوم ہوگا کہ میں بدتمیز تھا۔ میں بری شہرت حاصل کروں گا، اور آپ مستقبل میں میرے ساتھ کاروبار کرنے سے انکار کر دیں گے۔ اعتماد زیادہ تر مقامی اور احتساب پر مبنی تھا۔

19ویں صدی کے وسط میں، معاشرہ ایک زبردست تبدیلی سے گزرا۔ لوگ تیزی سے ترقی کرنے والے شہروں جیسے کہ لندن اور سان فرانسسکو میں چلے گئے، اور یہاں ایک مقامی بینکر کی جگہ بڑی کارپوریشنوں نے لے لی جو ہمیں انفرادی طور پر نہیں جانتے تھے۔ ہم نے اپنا اعتماد بلیک باکس اتھارٹی کے نظام، قانونی معاہدوں اور ریگولیشن اور انشورنس جیسی چیزوں میں ڈالنا شروع کر دیا، اور دوسرے لوگوں پر براہ راست کم اعتماد۔ ٹرسٹ ادارہ جاتی اور کمیشن پر مبنی بن گیا۔

اس کے بارے میں بڑے پیمانے پر بات کی جاتی ہے کہ کس طرح اداروں اور بہت سے کارپوریٹ برانڈز پر اعتماد مسلسل کم ہو رہا ہے اور ایسا کرنا جاری ہے۔ میں اعتماد کی بڑی خلاف ورزیوں سے مسلسل دنگ رہ جاتا ہوں: نیوز کارپوریشن فون ہیکنگ، ووکس ویگن کے اخراج اسکینڈل، کیتھولک چرچ میں بڑے پیمانے پر بدسلوکی، یہ حقیقت کہ عظیم مالیاتی بحران کے بعد صرف ایک بینکر جیل چلا گیا، یا حال ہی میں پاناما پیپرز جس نے انکشاف کیا کہ امیر کس طرح آف شور ٹیکس نظاموں کا استحصال کر سکتے ہیں۔ اور جو چیز واقعی مجھے حیران کرتی ہے وہ یہ ہے کہ لیڈروں کو معافی مانگنا اتنا مشکل کیوں لگتا ہے، میرا مطلب ہے کہ جب ہمارا اعتماد ٹوٹ جاتا ہے تو سچے دل سے معافی مانگیں؟

یہ نتیجہ اخذ کرنا آسان ہو گا کہ ادارہ جاتی اعتماد کام نہیں کر رہا ہے کیونکہ ہم بے ایمان اشرافیہ کی بے باکی سے تنگ آ چکے ہیں، لیکن اب جو کچھ ہو رہا ہے وہ اداروں کے سائز اور ڈھانچے پر اٹھنے والے سوالوں سے زیادہ گہرا ہے۔ ہم یہ سمجھنا شروع کر رہے ہیں کہ ادارہ جاتی اعتماد ڈیجیٹل دور کے لیے ڈیزائن نہیں کیا گیا تھا۔ برانڈز، لیڈرز اور پورے سسٹمز میں - اعتماد کو کیسے بنایا جاتا ہے، اس کا نظم کیا جاتا ہے، کھویا جاتا ہے اور مرمت کیا جاتا ہے، اس کے کنونشنز کو الٹا کیا جا رہا ہے۔

اب، یہ دلچسپ ہے، لیکن یہ خوفناک ہے، کیونکہ یہ ہم میں سے بہت سے لوگوں کو اس بات پر دوبارہ غور کرنے پر مجبور کرتا ہے کہ ہمارے گاہکوں، ہمارے ملازمین، یہاں تک کہ ہمارے پیاروں کے ساتھ اعتماد کیسے بنایا اور تباہ کیا جاتا ہے۔

دوسرے دن، میں ایک معروف بین الاقوامی ہوٹل برانڈ کے سی ای او سے بات کر رہا تھا، اور جیسا کہ اکثر ہوتا ہے، ہم Airbnb کے موضوع پر پہنچ گئے۔ اور اس نے مجھ سے اعتراف کیا کہ وہ ان کی کامیابی سے پریشان تھا۔ وہ حیران تھا کہ ایک کمپنی جو اجنبیوں کی ایک دوسرے پر بھروسہ کرنے کی خواہش پر منحصر ہے وہ 191 ممالک میں اتنی اچھی طرح سے کیسے کام کر سکتی ہے۔ تو میں نے اس سے کہا کہ میرے پاس اعتراف کرنا تھا، اور اس نے میری طرف قدرے عجیب سے دیکھا، اور میں نے کہا -- اور مجھے یقین ہے کہ آپ میں سے بہت سے لوگ بھی ایسا کرتے ہیں -- میں ہوٹل سے فارغ ہونے پر اپنے تولیے اوپر لٹکانے کی زحمت نہیں کرتا، لیکن میں Airbnb پر مہمان کے طور پر ایسا کبھی نہیں کروں گا۔ اور اس کی وجہ یہ ہے کہ میں بطور مہمان Airbnb پر ایسا کبھی نہیں کروں گا کیونکہ مہمان جانتے ہیں کہ میزبانوں کے ذریعہ ان کی درجہ بندی کی جائے گی، اور یہ کہ ان کی درجہ بندی مستقبل میں ان کی لین دین کی صلاحیت کو متاثر کرنے کا امکان ہے۔ یہ اس بات کی ایک سادہ سی مثال ہے کہ کس طرح آن لائن اعتماد حقیقی دنیا میں ہمارے طرز عمل کو بدل دے گا، ہمیں ان طریقوں سے زیادہ جوابدہ بنا دے گا جن کا ہم ابھی تک تصور بھی نہیں کر سکتے۔

میں یہ نہیں کہہ رہا ہوں کہ ہمیں ہوٹلوں یا اتھارٹی کی روایتی شکلوں کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن جس چیز سے ہم انکار نہیں کر سکتے وہ یہ ہے کہ معاشرے میں اعتماد کے بہاؤ کا طریقہ بدل رہا ہے، اور یہ 20 ویں صدی سے ایک بڑی تبدیلی پیدا کر رہا ہے جس کی تعریف 21 ویں صدی کی طرف ادارہ جاتی اعتماد نے کی تھی جسے تقسیم شدہ اعتماد سے تقویت ملے گی۔ اعتماد اب اوپر سے نیچے نہیں ہے۔ اسے غیر بنڈل اور الٹا کیا جا رہا ہے۔ یہ اب مبہم اور لکیری نہیں ہے۔ اعتماد کا ایک نیا نسخہ سامنے آ رہا ہے جو ایک بار پھر لوگوں میں تقسیم ہو کر احتساب پر مبنی ہے۔

اور یہ تبدیلی صرف بلاکچین کے ظہور کے ساتھ تیز ہونے والی ہے، بٹ کوائن کی بنیاد رکھنے والی اختراعی لیجر ٹیکنالوجی۔ اب آئیے ایماندار بنیں، جس طرح سے بلاکچین کام کرتا ہے اس کے بارے میں سوچنا ذہن کو اڑا دینے والا ہے۔ اور اس کی ایک وجہ یہ ہے کہ اس میں خوفناک ناموں کے ساتھ کچھ پیچیدہ تصورات پر کارروائی کرنا شامل ہے۔ میرا مطلب ہے، کرپٹوگرافک الگورتھم اور ہیش فنکشنز، اور کان کن کہلانے والے لوگ، جو لین دین کی تصدیق کرتے ہیں -- یہ سب کچھ اس پراسرار شخص یا ساتوشی ناکاموتو کہلانے والے افراد نے بنایا تھا۔ اب، یہ ایک زبردست اعتماد کی چھلانگ ہے جو ابھی تک نہیں ہوئی ہے۔

12:43 (تالیاں)

لیکن آئیے اس کا تصور کرنے کی کوشش کریں۔ لہذا "دی اکانومسٹ" نے فصاحت کے ساتھ بلاکچین کو چیزوں کے بارے میں یقین رکھنے کی عظیم زنجیر کے طور پر بیان کیا۔ میں اس کی وضاحت کرنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ بلاکس کو اسپریڈشیٹ کے طور پر تصور کریں، اور وہ اثاثوں سے بھرے ہوئے ہیں۔ تو یہ پراپرٹی ٹائٹل ہو سکتا ہے۔ یہ اسٹاک ٹریڈ ہو سکتا ہے۔ یہ ایک تخلیقی اثاثہ ہو سکتا ہے، جیسے گانے کے حقوق۔ ہر بار جب کوئی چیز رجسٹر پر ایک جگہ سے کہیں اور منتقل ہوتی ہے، اس اثاثہ کی منتقلی کو وقتی مہر لگا کر بلاک چین پر عوامی طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے۔ یہ اتنا آسان ہے۔ ٹھیک ہے۔

لہذا بلاکچین کا اصل مطلب یہ ہے کہ یہ کسی بھی قسم کے فریق ثالث کی ضرورت کو دور کرتا ہے، جیسے وکیل، یا قابل بھروسہ ثالث، یا شاید تبادلے کی سہولت فراہم کرنے کے لیے حکومتی ثالث کی نہیں۔ لہذا اگر ہم ٹرسٹ اسٹیک پر واپس جائیں، تو آپ کو ابھی بھی خیال پر بھروسہ کرنا ہوگا، آپ کو پلیٹ فارم پر بھروسہ کرنا ہوگا، لیکن آپ کو روایتی معنوں میں دوسرے شخص پر بھروسہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

مضمرات بہت بڑے ہیں۔ اسی طرح انٹرنیٹ نے ہر ایک کے لیے معلومات کے دور کے دروازے کھول دیے، بلاکچین عالمی سطح پر اعتماد میں انقلاب لائے گا۔

1اب، میں نے جان بوجھ کر Uber کا ذکر کرنے کے لیے آخر تک انتظار کیا ہے، کیونکہ میں تسلیم کرتا ہوں کہ یہ ایک متنازعہ اور وسیع پیمانے پر استعمال کی جانے والی مثال ہے، لیکن اعتماد کے نئے دور کے تناظر میں، یہ ایک بہترین کیس اسٹڈی ہے۔ اب، ہم تقسیم شدہ اعتماد کے غلط استعمال کے معاملات دیکھیں گے۔ ہم اسے پہلے ہی دیکھ چکے ہیں، اور یہ بہت غلط ہو سکتا ہے۔ مجھے حیرت نہیں ہے کہ ہم پوری دنیا میں ٹیکسی ایسوسی ایشنز کی طرف سے احتجاج دیکھ رہے ہیں کہ حکومتوں سے Uber پر پابندی عائد کرنے کے دعووں کی بنیاد پر کہ یہ غیر محفوظ ہے۔ میں اس دن لندن میں تھا جس دن یہ مظاہرے ہوئے تھے، اور مجھے میٹ ہینکوک کی طرف سے ایک ٹویٹ نظر آیا، جو برطانوی وزیر برائے تجارت ہیں۔

اور اس نے لکھا، "کیا کسی کے پاس اس #Uber ایپ کی تفصیلات ہیں جس کے بارے میں ہر کوئی بات کر رہا ہے؟

(ہنسی)

میں نے آج تک اس کے بارے میں کبھی نہیں سنا تھا۔"

اب، ٹیکسی ایسوسی ایشنز، انہوں نے ٹرسٹ اسٹیک کی پہلی پرت کو قانونی حیثیت دی۔ انہوں نے اس خیال کو جائز قرار دیا جسے وہ ختم کرنے کی کوشش کر رہے تھے، اور 24 گھنٹوں میں سائن اپ میں 850 فیصد اضافہ ہوا۔ اب، یہ واقعی ایک مضبوط مثال ہے کہ کس طرح ایک بار کسی رویے یا پورے شعبے کے ارد گرد اعتماد کی تبدیلی واقع ہو جاتی ہے، آپ کہانی کو پلٹ نہیں سکتے۔ ہر روز، 50 لاکھ لوگ اعتماد کی چھلانگ لگائیں گے اور Uber کے ساتھ سواری کریں گے۔ چین میں، دیدی، رائیڈ شیئرنگ پلیٹ فارم پر، روزانہ 11 ملین سواریاں لی جاتی ہیں۔ یہ 127 سواری فی سیکنڈ ہے، جو ظاہر کرتا ہے کہ یہ ایک ثقافتی رجحان ہے۔

اور دلچسپ بات یہ ہے کہ ڈرائیور اور مسافر دونوں ہی رپورٹ کرتے ہیں کہ کسی کا نام دیکھ کر اور کسی کی تصویر اور اس کی ریٹنگ دیکھ کر وہ خود کو محفوظ محسوس کرتے ہیں، اور جیسا کہ آپ نے تجربہ کیا ہوگا، ٹیکسی کیب میں بھی کچھ زیادہ ہی اچھا برتاؤ کرتے ہیں۔ Uber اور Didi اس بات کی ابتدائی لیکن طاقتور مثالیں ہیں کہ کس طرح ٹیکنالوجی لوگوں کے درمیان اعتماد پیدا کر رہی ہے اور اس سے پہلے کبھی ممکن نہیں تھا۔

آج، ہم میں سے بہت سے لوگ اجنبیوں کے ذریعے چلائی جانے والی کاروں میں سوار ہونے میں آسانی محسوس کرتے ہیں۔ ہم کسی ایسے شخص سے ملتے ہیں جس کے ساتھ مماثل ہونے کے لیے ہم نے دائیں طرف سوائپ کیا۔ ہم اپنے گھر ان لوگوں کے ساتھ بانٹتے ہیں جنہیں ہم نہیں جانتے۔

یہ صرف شروعات ہے، کیونکہ حقیقی خلل جو ہو رہا ہے وہ تکنیکی نہیں ہے۔ یہ اعتماد کی تبدیلی ہے جس سے یہ پیدا ہوتا ہے، اور میری طرف سے، میں اعتماد کے اس نئے دور کو سمجھنے میں لوگوں کی مدد کرنا چاہتا ہوں تاکہ ہم اسے درست کر سکیں اور ہم ایسے نظاموں کو دوبارہ ڈیزائن کرنے کے مواقع کو قبول کر سکیں جو زیادہ شفاف، جامع اور جوابدہ ہوں۔

آپ کا بہت بہت شکریہ۔