એવી દુનિયા જ્યાં આપણે અજાણ્યાઓ પર વિશ્વાસ કરીએ છીએ

ચાલો વિશ્વાસ વિશે વાત કરીએ. આપણે બધા જાણીએ છીએ કે વિશ્વાસ મૂળભૂત છે, પરંતુ જ્યારે લોકો પર વિશ્વાસ કરવાની વાત આવે છે, ત્યારે કંઈક ગહન ઘટના બની રહી છે.

જો તમે ક્યારેય Airbnb પર હોસ્ટ કે મહેમાન બન્યા હોવ તો કૃપા કરીને તમારો હાથ ઊંચો કરો. વાહ. આ તમારા માટે ઘણું બધું છે.

બિટકોઇન કોની માલિકીનું છે? હજુ પણ તમારામાંથી ઘણા. ઠીક છે.

અને જો તમે ક્યારેય જીવનસાથી શોધવા માટે Tinder નો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો કૃપા કરીને તમારો હાથ ઊંચો કરો.

(હાસ્ય)

આ ગણતરી કરવી ખરેખર મુશ્કેલ છે કારણ કે તમે આ રીતે જઈ રહ્યા છો.

(હાસ્ય)

આ બધા ઉદાહરણો છે કે ટેકનોલોજી કેવી રીતે નવી પદ્ધતિઓ બનાવી રહી છે જે આપણને અજાણ્યા લોકો, કંપનીઓ અને વિચારો પર વિશ્વાસ કરવા સક્ષમ બનાવી રહી છે. અને છતાં તે જ સમયે, સંસ્થાઓ - બેંકો, સરકારો અને ચર્ચો - માંનો વિશ્વાસ તૂટી રહ્યો છે. તો અહીં શું થઈ રહ્યું છે, અને તમે કોના પર વિશ્વાસ કરો છો?

ચાલો ફ્રાન્સમાં એક પ્લેટફોર્મથી શરૂઆત કરીએ - એક કંપની સાથે, હું કહીશ - એક રમુજી-લાગણીવાળું નામ, BlaBlaCar સાથે. તે એક એવું પ્લેટફોર્મ છે જે ડ્રાઇવરો અને મુસાફરોને મેળ ખાય છે જેઓ લાંબા અંતરની મુસાફરી એકસાથે શેર કરવા માંગે છે. સરેરાશ રાઇડ 320 કિલોમીટર છે. તેથી તમારા સાથી પ્રવાસીઓને સમજદારીપૂર્વક પસંદ કરવું એ એક સારો વિચાર છે. સામાજિક પ્રોફાઇલ્સ અને સમીક્ષાઓ લોકોને પસંદગી કરવામાં મદદ કરે છે. તમે જોઈ શકો છો કે કોઈ ધૂમ્રપાન કરનાર છે કે નહીં, તમે જોઈ શકો છો કે તેમને કેવા પ્રકારનું સંગીત ગમે છે, તમે જોઈ શકો છો કે તેઓ સવારી માટે તેમના કૂતરાને સાથે લાવવાના છે કે નહીં. પરંતુ તે તારણ આપે છે કે મુખ્ય સામાજિક ઓળખકર્તા એ છે કે તમે કારમાં કેટલી વાત કરવા જઈ રહ્યા છો.

(હાસ્ય)

બ્લા, બહુ નહીં, બ્લા બ્લા, તમારે થોડી મજાની વાતો જોઈએ છે, અને બ્લા બ્લા બ્લા, તમે લંડનથી પેરિસ સુધી આખી રસ્તે વાતો કરવાનું બંધ નહીં કરો.

(હાસ્ય)

તે નોંધપાત્ર છે કે આ વિચાર બિલકુલ કામ કરે છે, કારણ કે તે આપણામાંથી મોટાભાગના લોકોને બાળપણમાં શીખવવામાં આવેલા પાઠની વિરુદ્ધ છે: ક્યારેય કોઈ અજાણી વ્યક્તિ સાથે કારમાં ન બેસો. અને છતાં, BlaBlaCar દર મહિને ચાર મિલિયનથી વધુ લોકોને પરિવહન કરે છે. સંદર્ભમાં કહીએ તો, તે યુરોસ્ટાર અથવા JetBlue એરલાઇન્સ કરતા વધુ મુસાફરોનું પરિવહન કરે છે. BlaBlaCar એ એક સુંદર ઉદાહરણ છે કે ટેકનોલોજી વિશ્વભરના લાખો લોકોને વિશ્વાસની છલાંગ લગાવવા માટે કેવી રીતે સક્ષમ બનાવી રહી છે.

જ્યારે આપણે હંમેશા કરતા આવ્યા છીએ તેનાથી અલગ કંઈક નવું અથવા અલગ કરવાનું જોખમ લઈએ છીએ ત્યારે વિશ્વાસમાં વધારો થાય છે. ચાલો સાથે મળીને આની કલ્પના કરવાનો પ્રયાસ કરીએ. ઠીક છે. હું ઇચ્છું છું કે તમે તમારી આંખો બંધ કરો. એક માણસ મારી સામે ખુલ્લી આંખોથી જોઈ રહ્યો છે. હું આ મોટા લાલ વર્તુળ પર છું. હું જોઈ શકું છું. તો તમારી આંખો બંધ કરો.

(હાસ્ય) (તાળીઓ)

હું તમારી સાથે આવું કરીશ. અને હું ઇચ્છું છું કે તમે કલ્પના કરો કે તમારી અને કોઈ અજાણી વ્યક્તિ વચ્ચે એક અંતર છે. તે અજાણ્યું વ્યક્તિ કોઈ એવી વ્યક્તિ હોઈ શકે છે જેને તમે હમણાં જ મળ્યા છો. તે એવી જગ્યા હોઈ શકે છે જ્યાં તમે ક્યારેય ગયા નથી. તે એવી વસ્તુ હોઈ શકે છે જ્યાં તમે પહેલાં ક્યારેય પ્રયાસ કર્યો નથી. તમે સમજી ગયા? ઠીક છે. તમે હવે તમારી આંખો ખોલી શકો છો. નિશ્ચિતતાની જગ્યાએથી કૂદકો મારવા માટે, તે કોઈ વ્યક્તિ અથવા કંઈક અજાણ્યા પર જોખમ લેવા માટે, તમારે એક બળની જરૂર છે જે તમને તે અંતરને પાર કરી શકે છે, અને તે અદ્ભુત બળ વિશ્વાસ છે.

વિશ્વાસ એક અગમ્ય ખ્યાલ છે, અને છતાં આપણે આપણા જીવન માટે તેના પર આધાર રાખીએ છીએ. જ્યારે મારા બાળકો કહે છે કે તેઓ રાત્રે લાઇટ બંધ કરશે ત્યારે મને તેમના પર વિશ્વાસ છે. મને સુરક્ષિત રાખવા માટે અહીં ઉડાન ભરનાર પાઇલટ પર વિશ્વાસ હતો. આ એક એવો શબ્દ છે જેનો આપણે ખૂબ ઉપયોગ કરીએ છીએ, તેનો ખરેખર અર્થ શું છે અને તે આપણા જીવનના વિવિધ સંદર્ભોમાં કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશે હંમેશા વિચાર્યા વિના.

હકીકતમાં, વિશ્વાસની સેંકડો વ્યાખ્યાઓ છે, અને મોટાભાગની વ્યાખ્યાઓ અમુક પ્રકારના જોખમ મૂલ્યાંકન સુધી ઘટાડી શકાય છે કે વસ્તુઓ બરાબર થવાની સંભાવના કેટલી છે. પરંતુ મને વિશ્વાસની આ વ્યાખ્યા પસંદ નથી, કારણ કે તે વિશ્વાસને તર્કસંગત અને અનુમાનિત બનાવે છે, અને તે ખરેખર માનવીય સાર સુધી પહોંચતું નથી કે તે આપણને શું કરવા સક્ષમ બનાવે છે અને તે આપણને અન્ય લોકો સાથે કેવી રીતે જોડાવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.

તેથી હું વિશ્વાસને થોડી અલગ રીતે વ્યાખ્યાયિત કરું છું. હું વિશ્વાસને અજાણ્યા સાથેના આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ સંબંધ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરું છું. હવે, જ્યારે તમે આ દ્રષ્ટિકોણથી વિશ્વાસ જુઓ છો, ત્યારે તે સમજાવવાનું શરૂ કરે છે કે શા માટે તેમાં અનિશ્ચિતતાનો સામનો કરવા, અજાણ્યાઓ પર આપણો વિશ્વાસ મૂકવા, આગળ વધતા રહેવા માટે સક્ષમ બનાવવાની અનન્ય ક્ષમતા છે.

માનવીઓ વિશ્વાસ વધારવામાં અદ્ભુત હોય છે. શું તમને યાદ છે કે તમે પહેલી વાર વેબસાઇટમાં તમારા ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો મૂકી હતી? તે વિશ્વાસ માટે એક મોટો પ્રયાસ છે. મને સ્પષ્ટપણે યાદ છે કે મેં મારા પિતાને કહ્યું હતું કે હું eBay પર નેવી બ્લુ સેકન્ડહેન્ડ પ્યુજો ખરીદવા માંગુ છું, અને તેમણે યોગ્ય રીતે નિર્દેશ કર્યો હતો કે વેચનારનું નામ "ઇનવિઝિબલ વિઝાર્ડ" હતું અને આ કદાચ એટલો સારો વિચાર ન હતો.

૫:૨૧(હાસ્ય)

5:23 તો મારું કાર્ય, મારું સંશોધન ટેકનોલોજી સમાજના સામાજિક ગુંદર, લોકો વચ્ચેના વિશ્વાસને કેવી રીતે બદલી રહી છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, અને તે અભ્યાસ કરવા માટે એક રસપ્રદ ક્ષેત્ર છે, કારણ કે હજુ પણ ઘણું બધું છે જે આપણે જાણતા નથી. ઉદાહરણ તરીકે, શું પુરુષો અને સ્ત્રીઓ ડિજિટલ વાતાવરણમાં અલગ રીતે વિશ્વાસ કરે છે? શું આપણે સામ-સામે વિશ્વાસ કેવી રીતે બનાવીએ છીએ તે ઑનલાઇન અનુવાદ કરે છે? શું વિશ્વાસ ટ્રાન્સફર થાય છે? તો જો તમે Tinder પર જીવનસાથી શોધવામાં વિશ્વાસ કરો છો, તો શું તમે BlaBlaCar પર સવારી શોધવામાં વિશ્વાસ કરો છો?

પરંતુ સેંકડો નેટવર્ક્સ અને માર્કેટપ્લેસનો અભ્યાસ કરવાથી, લોકો એક સામાન્ય પેટર્ન અનુસરે છે, અને હું તેને "ટ્રસ્ટ સ્ટેક પર ચઢવું" કહું છું. તેને જીવંત કરવા માટે હું BlaBlaCar ને ઉદાહરણ તરીકે ઉપયોગ કરું છું. પ્રથમ સ્તર પર, તમારે વિચાર પર વિશ્વાસ કરવો પડશે. તેથી તમારે રાઇડ-શેરિંગનો વિચાર સલામત અને પ્રયાસ કરવા યોગ્ય છે તેના પર વિશ્વાસ કરવો પડશે. બીજું સ્તર પ્લેટફોર્મમાં વિશ્વાસ રાખવા વિશે છે, જો કંઈક ખોટું થાય તો BlaBlaCar તમને મદદ કરશે. અને ત્રીજું સ્તર એ છે કે બીજી વ્યક્તિ વિશ્વસનીય છે કે નહીં તે નક્કી કરવા માટે થોડી માહિતીનો ઉપયોગ કરવો.

હવે, જ્યારે આપણે પહેલી વાર વિશ્વાસના ઢગલા પર ચઢીએ છીએ, ત્યારે તે વિચિત્ર લાગે છે, જોખમી પણ લાગે છે, પરંતુ આપણે એવા બિંદુએ પહોંચીએ છીએ જ્યાં આ વિચારો સંપૂર્ણપણે સામાન્ય લાગે છે. આપણા વર્તનમાં પરિવર્તન આવે છે, ઘણીવાર પ્રમાણમાં ઝડપથી. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, વિશ્વાસ પરિવર્તન અને નવીનતાને સક્ષમ બનાવે છે.

તો એક વિચાર જેણે મને રસ પડ્યો, અને હું ઈચ્છું છું કે તમે પણ ધ્યાનમાં લો, તે એ છે કે શું આપણે વિશ્વાસના દૃષ્ટિકોણથી સમાજમાં વ્યક્તિઓમાં થતા વિક્ષેપ અને પરિવર્તનના મુખ્ય મોજાઓને વધુ સારી રીતે સમજી શકીએ છીએ. સારું, એવું તારણ કાઢ્યું છે કે માનવ ઇતિહાસ દરમિયાન વિશ્વાસ ફક્ત ત્રણ મહત્વપૂર્ણ પ્રકરણોમાં જ વિકસિત થયો છે: સ્થાનિક, સંસ્થાકીય અને આપણે હવે જે દાખલ કરી રહ્યા છીએ, તે વિતરિત.

તેથી લાંબા સમય સુધી, ૧૮૦૦ ના દાયકાના મધ્ય સુધી, વિશ્વાસ ગાઢ સંબંધોની આસપાસ બંધાયેલો હતો. ધારો કે હું એક ગામમાં રહેતો હતો જ્યાં આ પ્રેક્ષકોની પહેલી પાંચ હરોળ હતી, અને અમે બધા એકબીજાને ઓળખતા હતા, અને કહેતા હતા કે હું પૈસા ઉછીના લેવા માંગતો હતો. જે માણસની આંખો ખુલ્લી હતી, તે મને પૈસા ઉછીના આપી શકે છે, અને જો હું તેને પૈસા પાછા ન આપું, તો તમે બધા જાણશો કે હું કપટી છું. મારી ખરાબ પ્રતિષ્ઠા થશે, અને તમે ભવિષ્યમાં મારી સાથે વ્યવસાય કરવાનો ઇનકાર કરશો. વિશ્વાસ મોટે ભાગે સ્થાનિક અને જવાબદારી આધારિત હતો.

૧૯મી સદીના મધ્યમાં, સમાજમાં ભારે પરિવર્તન આવ્યું. લોકો લંડન અને સાન ફ્રાન્સિસ્કો જેવા ઝડપથી વિકસતા શહેરોમાં સ્થળાંતર થયા, અને અહીંના સ્થાનિક બેંકરને મોટા કોર્પોરેશનોએ બદલી નાખ્યા જે અમને વ્યક્તિગત તરીકે ઓળખતા નહોતા. અમે બ્લેક બોક્સ સિસ્ટમ્સ ઓફ ઓથોરિટી, કાનૂની કરારો અને નિયમન અને વીમા જેવી બાબતોમાં અને અન્ય લોકોમાં સીધો ઓછો વિશ્વાસ રાખવાનું શરૂ કર્યું. વિશ્વાસ સંસ્થાકીય અને કમિશન-આધારિત બન્યો.

સંસ્થાઓ અને ઘણી કોર્પોરેટ બ્રાન્ડ્સ પરનો વિશ્વાસ કેવી રીતે સતત ઘટી રહ્યો છે તે અંગે વ્યાપકપણે ચર્ચા થઈ રહી છે અને તે ચાલુ જ છે. મને વિશ્વાસના મોટા ભંગથી સતત આશ્ચર્ય થાય છે: ન્યૂઝ કોર્પ ફોન હેકિંગ, ફોક્સવેગન ઉત્સર્જન કૌભાંડ, કેથોલિક ચર્ચમાં વ્યાપક દુરુપયોગ, મહાન નાણાકીય કટોકટી પછી ફક્ત એક જ નજીવો બેંકર જેલમાં ગયો તે હકીકત, અથવા તાજેતરમાં પનામા પેપર્સ જેણે જાહેર કર્યું કે ધનિકો ઓફશોર ટેક્સ શાસનનો કેવી રીતે શોષણ કરી શકે છે. અને જે બાબત મને ખરેખર આશ્ચર્યચકિત કરે છે તે એ છે કે જ્યારે આપણો વિશ્વાસ તૂટી જાય છે ત્યારે નેતાઓને માફી માંગવામાં, મારો મતલબ છે કે નિષ્ઠાપૂર્વક માફી માંગવામાં આટલું મુશ્કેલ કેમ લાગે છે?

આપણે અપ્રમાણિક ઉચ્ચ વર્ગના લોકોની હિંમતથી કંટાળી ગયા હોવાથી સંસ્થાકીય વિશ્વાસ કામ કરી રહ્યો નથી એવું તારણ કાઢવું ​​સહેલું હશે, પરંતુ હવે જે થઈ રહ્યું છે તે સંસ્થાઓના કદ અને માળખા પર થઈ રહેલા પ્રચંડ પ્રશ્ન કરતાં પણ વધુ ઊંડું છે. આપણે સમજવા લાગ્યા છીએ કે સંસ્થાકીય વિશ્વાસ ડિજિટલ યુગ માટે રચાયેલ ન હતો. બ્રાન્ડ્સ, નેતાઓ અને સમગ્ર સિસ્ટમમાં - વિશ્વાસ કેવી રીતે બને છે, તેનું સંચાલન થાય છે, ખોવાઈ જાય છે અને સમારકામ થાય છે તેના સંમેલનો ઉલટાવી દેવામાં આવી રહ્યા છે.

હવે, આ રોમાંચક છે, પણ ભયાનક છે, કારણ કે તે આપણામાંથી ઘણાને ફરીથી વિચારવાની ફરજ પાડે છે કે આપણા ગ્રાહકો, કર્મચારીઓ અને આપણા પ્રિયજનો સાથે વિશ્વાસ કેવી રીતે બને છે અને નાશ પામે છે.

બીજા દિવસે, હું એક અગ્રણી આંતરરાષ્ટ્રીય હોટેલ બ્રાન્ડના CEO સાથે વાત કરી રહ્યો હતો, અને જેમ ઘણીવાર થાય છે, અમે Airbnb ના વિષય પર વાત કરી. અને તેમણે મને સ્વીકાર્યું કે તેઓ તેમની સફળતાથી મૂંઝવણમાં હતા. તેઓ મૂંઝવણમાં હતા કે એક કંપની જે અજાણ્યા લોકોની એકબીજા પર વિશ્વાસ કરવાની ઇચ્છા પર આધાર રાખે છે તે 191 દેશોમાં આટલી સારી રીતે કેવી રીતે કામ કરી શકે છે. તેથી મેં તેમને કહ્યું કે મારે એક કબૂલાત કરવાની છે, અને તેમણે મારી સામે થોડી વિચિત્ર નજરે જોયું, અને મેં કહ્યું - અને મને ખાતરી છે કે તમારામાંથી ઘણા લોકો પણ આવું કરે છે - હું હોટેલમાં કામ પૂરું કર્યા પછી હંમેશા મારા ટુવાલ લટકાવવાની તસ્દી લેતો નથી, પરંતુ હું Airbnb પર મહેમાન તરીકે ક્યારેય આવું નહીં કરું. અને Airbnb પર મહેમાન તરીકે હું ક્યારેય આવું નહીં કરું તેનું કારણ એ છે કે મહેમાનો જાણે છે કે તેમને યજમાનો દ્વારા રેટ કરવામાં આવશે, અને તે રેટિંગ્સ ભવિષ્યમાં વ્યવહાર કરવાની તેમની ક્ષમતાને અસર કરશે. તે એક સરળ ઉદાહરણ છે કે ઑનલાઇન વિશ્વાસ વાસ્તવિક દુનિયામાં આપણા વર્તનને કેવી રીતે બદલી નાખશે, આપણને એવી રીતે વધુ જવાબદાર બનાવશે જેની આપણે કલ્પના પણ કરી શકતા નથી.

હું એમ નથી કહેતો કે આપણને હોટલ કે પરંપરાગત સત્તાના સ્વરૂપોની જરૂર નથી. પરંતુ આપણે એ વાતનો ઇનકાર કરી શકતા નથી કે સમાજમાં વિશ્વાસ જે રીતે વહે છે તે બદલાઈ રહ્યો છે, અને તે 20મી સદીથી દૂર 21મી સદી તરફ આ મોટો ફેરફાર લાવી રહ્યો છે જે સંસ્થાકીય વિશ્વાસ દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવ્યો હતો અને વિતરિત વિશ્વાસ દ્વારા બળતણ કરવામાં આવશે. વિશ્વાસ હવે ઉપરથી નીચે સુધી નથી. તે અનબંડલ અને ઉલટાવી દેવામાં આવી રહ્યો છે. તે હવે અપારદર્શક અને રેખીય નથી. વિશ્વાસ માટે એક નવી રેસીપી ઉભરી રહી છે જે ફરી એકવાર લોકોમાં વહેંચવામાં આવે છે અને જવાબદારી આધારિત છે.

અને આ પરિવર્તન ફક્ત બ્લોકચેનના ઉદભવ સાથે જ ઝડપી બનશે, જે બિટકોઇનને ટેકો આપતી નવીન લેજર ટેકનોલોજી છે. હવે પ્રમાણિક રહીએ, બ્લોકચેન કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશે વિચારવું એ મનને ઉડાવી દે તેવું છે. અને તેનું એક કારણ એ છે કે તેમાં ભયંકર નામો સાથે કેટલાક ખૂબ જટિલ ખ્યાલોની પ્રક્રિયા શામેલ છે. મારો મતલબ, ક્રિપ્ટોગ્રાફિક અલ્ગોરિધમ્સ અને હેશ ફંક્શન્સ, અને ખાણિયો તરીકે ઓળખાતા લોકો, જે વ્યવહારોની ચકાસણી કરે છે - આ બધું આ રહસ્યમય વ્યક્તિ અથવા સાતોશી નાકામોટો નામના વ્યક્તિઓ દ્વારા બનાવવામાં આવ્યું હતું. હવે, તે એક વિશાળ વિશ્વાસ કૂદકો છે જે હજી સુધી થયો નથી.

૧૨:૪૩ (તાળીઓ)

પણ ચાલો આની કલ્પના કરવાનો પ્રયાસ કરીએ. તેથી "ધ ઇકોનોમિસ્ટ" એ બ્લોકચેનને વસ્તુઓ વિશે ખાતરી રાખવાની મહાન સાંકળ તરીકે સ્પષ્ટપણે વર્ણવ્યું. હું તેનું વર્ણન કરી શકું તે સૌથી સરળ રીત એ છે કે બ્લોક્સને સ્પ્રેડશીટ્સ તરીકે કલ્પના કરો, અને તે સંપત્તિઓથી ભરેલા છે. તો તે મિલકતનું શીર્ષક હોઈ શકે છે. તે સ્ટોક ટ્રેડ હોઈ શકે છે. તે એક સર્જનાત્મક સંપત્તિ હોઈ શકે છે, જેમ કે ગીતના અધિકારો. દર વખતે જ્યારે કોઈ વસ્તુ રજિસ્ટરમાં એક જગ્યાએથી બીજે ક્યાંક જાય છે, ત્યારે તે સંપત્તિ ટ્રાન્સફર સમય-સ્ટેમ્પ્ડ હોય છે અને બ્લોકચેન પર જાહેરમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે. તે ખૂબ સરળ છે. ખરું ને?

તો બ્લોકચેનનો વાસ્તવિક અર્થ એ છે કે તે કોઈપણ પ્રકારના તૃતીય પક્ષ, જેમ કે વકીલ, અથવા વિશ્વસનીય મધ્યસ્થી, અથવા કદાચ સરકારી મધ્યસ્થી નહીં, ની જરૂરિયાતને દૂર કરે છે જેથી વિનિમયને સરળ બનાવી શકાય. તેથી જો આપણે ટ્રસ્ટ સ્ટેક પર પાછા જઈએ, તો તમારે હજુ પણ વિચાર પર વિશ્વાસ કરવો પડશે, તમારે પ્લેટફોર્મ પર વિશ્વાસ કરવો પડશે, પરંતુ તમારે પરંપરાગત અર્થમાં બીજી વ્યક્તિ પર વિશ્વાસ કરવાની જરૂર નથી.

તેના પરિણામો ખૂબ જ મોટા છે. જે રીતે ઇન્ટરનેટે દરેક માટે ઉપલબ્ધ માહિતીના યુગના દરવાજા ખોલ્યા છે, તેવી જ રીતે બ્લોકચેન વૈશ્વિક સ્તરે વિશ્વાસમાં ક્રાંતિ લાવશે.

૧હવે, મેં અંત સુધી ઉબેરનો ઉલ્લેખ કરવા માટે જાણી જોઈને રાહ જોઈ, કારણ કે હું જાણું છું કે તે એક વિવાદાસ્પદ અને વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાતું ઉદાહરણ છે, પરંતુ વિશ્વાસના નવા યુગના સંદર્ભમાં, તે એક મહાન કેસ સ્ટડી છે. હવે, આપણે વિતરિત વિશ્વાસના દુરુપયોગના કિસ્સાઓ જોશું. આપણે આ પહેલાથી જ જોયું છે, અને તે ભયંકર રીતે ખોટું થઈ શકે છે. મને આશ્ચર્ય નથી કે આપણે વિશ્વભરના ટેક્સી સંગઠનો દ્વારા વિરોધ પ્રદર્શનો જોઈ રહ્યા છીએ જે સરકારોને ઉબેર પર પ્રતિબંધ મૂકવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે કારણ કે તે અસુરક્ષિત છે. જે દિવસે આ વિરોધ પ્રદર્શનો થયા તે દિવસે હું લંડનમાં હતો, અને મેં મેટ હેનકોકનું એક ટ્વિટ જોયું, જે બ્રિટિશ વ્યાપાર મંત્રી છે.

અને તેણે લખ્યું, "શું કોઈ પાસે આ #Uber એપની વિગતો છે જેના વિશે બધા વાત કરી રહ્યા છે?

(હાસ્ય)

મેં આજ સુધી તેના વિશે ક્યારેય સાંભળ્યું નહોતું."

હવે, ટેક્સી એસોસિએશનો, તેમણે ટ્રસ્ટ સ્ટેકના પહેલા સ્તરને કાયદેસર બનાવ્યું. તેમણે જે વિચારને દૂર કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હતા તેને કાયદેસર બનાવ્યું, અને 24 કલાકમાં સાઇન-અપ્સમાં 850 ટકાનો વધારો થયો. હવે, આ એક ખૂબ જ મજબૂત ઉદાહરણ છે કે એકવાર કોઈ વર્તન અથવા સમગ્ર ક્ષેત્રની આસપાસ વિશ્વાસ બદલાઈ જાય, પછી તમે વાર્તાને ઉલટાવી શકતા નથી. દરરોજ, પાંચ મિલિયન લોકો ટ્રસ્ટ લીપ લેશે અને ઉબેર સાથે સવારી કરશે. ચીનમાં, રાઇડ-શેરિંગ પ્લેટફોર્મ, દીદી પર, દરરોજ 11 મિલિયન સવારી લેવામાં આવે છે. તે પ્રતિ સેકન્ડ 127 સવારી છે, જે દર્શાવે છે કે આ એક આંતર-સાંસ્કૃતિક ઘટના છે.

અને રસપ્રદ વાત એ છે કે ડ્રાઇવરો અને મુસાફરો બંને જણાવે છે કે નામ જોવાથી, કોઈનો ફોટો જોવાથી અને તેમનું રેટિંગ જોવાથી તેઓ સુરક્ષિત અનુભવે છે, અને જેમ તમે અનુભવ્યું હશે, ટેક્સી કેબમાં પણ થોડું સારું વર્તન કરે છે. ઉબેર અને દીદી એ શરૂઆતના પરંતુ શક્તિશાળી ઉદાહરણો છે કે ટેકનોલોજી લોકો વચ્ચે કેવી રીતે અને જે રીતે અને જે રીતે પહેલા ક્યારેય શક્ય ન હતું તે રીતે વિશ્વાસ બનાવી રહી છે.

આજે, આપણામાંથી ઘણા લોકો અજાણ્યા લોકો દ્વારા ચલાવવામાં આવતી કારમાં બેસવા માટે આરામદાયક છે. આપણે એવી વ્યક્તિને મળીએ છીએ જેની સાથે મેચ કરવા માટે આપણે જમણે સ્વાઇપ કર્યું હોય. આપણે આપણા ઘર એવા લોકો સાથે શેર કરીએ છીએ જેમને આપણે જાણતા નથી.

આ તો માત્ર શરૂઆત છે, કારણ કે વાસ્તવિક વિક્ષેપ ટેકનોલોજીકલ નથી. તે વિશ્વાસ પરિવર્તન છે જે તે બનાવે છે, અને મારા તરફથી, હું લોકોને વિશ્વાસના આ નવા યુગને સમજવામાં મદદ કરવા માંગુ છું જેથી આપણે તેને યોગ્ય રીતે મેળવી શકીએ અને આપણે વધુ પારદર્શક, સમાવિષ્ટ અને જવાબદાર સિસ્ટમોને ફરીથી ડિઝાઇન કરવાની તકોને સ્વીકારી શકીએ.

ખુબ ખુબ આભાર.