5 หนังสือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและวิทยาศาสตร์แห่งการผิดพลาดที่ต้องอ่าน

สิ่งที่โรนัลด์ เรแกนมีส่วนเกี่ยวข้องกับเครื่องแต่งกายกอริลลา เชกสเปียร์ และเพนนีปลอม

กลไกที่ซับซ้อนของจิตใจมนุษย์นั้นน่าสนใจอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ก่อนหน้านี้ เราได้สำรวจแง่มุมต่างๆ ของการทำงานของจิตใจไปแล้ว ตั้งแต่ วิธีที่เราตัดสินใจ ไปจนถึง สิ่งที่ทำให้เรามีความสุข ไป จนถึง เหตุใดดนตรีจึงส่งผลต่อเราอย่างลึกซึ้ง และในวันนี้ เราจะมาพูดถึงเมื่อดนตรีไม่ส่งผลต่อเรา: นี่คือหนังสือดีๆ 5 เล่มเกี่ยวกับสาเหตุที่เราผิดพลาด ความหมายของการทำผิด และวิธีเปลี่ยนมะนาวแห่งความผิดให้กลายเป็นน้ำมะนาวแห่งความรู้ความเข้าใจ

ความผิดพลาด

ความสุขจากการถูกต้องเป็นหนึ่งในความเสพติดที่แพร่หลายที่สุดของมนุษย์ และพวกเราส่วนใหญ่มักจะใช้ความพยายามอย่างมากในการหลีกเลี่ยงหรือปกปิดสิ่งที่ผิด แต่ปรากฏว่าข้อผิดพลาดไม่ใช่สิ่งที่ผิด ในความเป็นจริง ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์เท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่เพิ่มความสามารถในการเห็นอกเห็นใจ มองโลกในแง่ดี กล้าหาญ และเชื่อมั่นของเราด้วย ใน หนังสือ Being Wrong: Adventures in the Margin of Error ซึ่งเราได้นำเสนอให้เป็นหนึ่งใน 5 หนังสือที่ผู้บรรยาย TED 2011 ควรอ่าน Kathryn Schulz ได้ตรวจสอบทฤษฎีความผิดโดยใช้มุมมองที่เข้มงวดของนักวิจัยและไหวพริบอันเฉียบแหลมของนักวิจารณ์ด้านวัฒนธรรม เพื่อเปิดเผยว่าจิตใจทำงานอย่างไรผ่านการบรรจบกันอย่างไพเราะของวิทยาศาสตร์การรับรู้ จิตวิทยาสังคม และการสืบเสาะทางปรัชญา

แม้ว่าความผิดพลาดของเราอาจทำให้สับสน ยากลำบาก หรือทำให้ถ่อมตัว แต่ท้ายที่สุดแล้ว ความผิดพลาดต่างหากที่สามารถสอนให้เรารู้จักว่าเราเป็นใคร ไม่ใช่ความถูกต้อง” ~ Kathryn Schulz

จากเชกสเปียร์ไปจนถึงฟรอยด์ ชูลซ์ได้ตรวจสอบมุมมองของนักคิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางคนในประวัติศาสตร์เกี่ยวกับความผิดพลาด และปรากฏข้อโต้แย้งที่น่าสนใจต่อความรังเกียจความผิดพลาดของวัฒนธรรมร่วมของเรา โดยโต้แย้งว่าข้อผิดพลาดเป็นของขวัญอันล้ำค่าที่เป็นเชื้อเพลิงให้กับทุกสิ่งตั้งแต่ศิลปะไปจนถึงอารมณ์ขัน ไปจนถึงการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ และที่สำคัญที่สุด คือ พลังแห่งการเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่การเติบโตส่วนบุคคลที่ต้องโอบรับ ไม่ใช่ดับไป

การผิดพลาดคือการหลงทาง และการหลงทางคือหนทางที่เราจะค้นพบโลก และเมื่อจมอยู่กับความคิด มันก็เป็นหนทางที่เราค้นพบตัวเองเช่นกัน การถูกต้องอาจเป็นเรื่องน่าพอใจ แต่สุดท้ายแล้วก็เป็นเพียงคำพูดที่หยุดนิ่ง การผิดพลาดเป็นเรื่องยากและทำให้ถ่อมตัว และบางครั้งอาจเป็นอันตราย แต่สุดท้ายแล้ว มันก็เป็นการเดินทางและเป็นเรื่องราว” ~ Kathryn Schulz

เหตุใดเราจึงทำผิดพลาด

ในปี 2548 โจเซฟ ฮัลลิแนน ได้เขียนบทความลงหน้าหนึ่งของ หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นัล โดยศึกษาประวัติความปลอดภัยของวิสัญญีแพทย์ที่มีประวัติการทำงานที่แย่มากในห้องผ่าตัด ซึ่งปล่อยให้คนไข้ตัวเขียวและหายใจไม่ออกต่อหน้าต่อตา ฮัลลิแนนพบว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกิดจาก "ข้อผิดพลาดของมนุษย์" ซึ่งถือว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์กระบวนการและการปฏิบัติงานของวิสัญญีแพทย์เหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว พบว่าสามารถทำอะไรได้มากมายเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุดเหล่านี้ ดังนั้น ฮัลลิแนนจึงใช้เวลาเกือบสามปีในการแปลข้อมูลเชิงลึกจากเรื่องราวนี้โดยเฉพาะสู่โลกทั่วไปของจิตวิทยามนุษย์ ซึ่งข้อผิดพลาดมีอยู่มากมายในหลากหลายด้าน

ทำไมเราจึงทำผิดพลาด: เรามองอะไรโดยไม่เห็น ลืมสิ่งต่างๆ ในไม่กี่วินาที และมั่นใจมากว่าเราอยู่เหนือค่าเฉลี่ยได้อย่างไร สำรวจกลไกการรับรู้เบื้องหลังทุกสิ่งตั้งแต่การลืมรหัสผ่านไปจนถึงการเชื่อว่าเราสามารถทำหลายอย่างพร้อมกันได้ (ซึ่งเรา รู้ดีอยู่แล้วว่าทำไม่ได้ ) ไปจนถึงการประเมินผลกระทบของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ ต่อความสุขของเราเกินจริง โดยพื้นฐานแล้วเป็นการศึกษาข้อบกพร่องในการออกแบบของมนุษย์ ตรวจสอบแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดของเราผ่านส่วนตัดขวางที่น่าสนใจของจิตวิทยา ประสาทวิทยา และเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม

เราไม่ได้คิดว่าการรับรู้ของเราประหยัด เราคิดว่ามันสมบูรณ์แบบ เมื่อเรามองดูบางสิ่ง เราคิดว่าเราเห็นทุกอย่าง แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ เช่นเดียวกับความจำ เราอาจคิดว่าเราจำได้ทุกอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่พบเห็นบ่อยๆ เช่น เนื้อเพลงชาติ หรือรายละเอียดบนพื้นผิวของเหรียญเพนนี แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ สมองของเราถูกสร้างมาให้ให้ประโยชน์สูงสุดแก่เรา สมองจะตัดสิ่งต่างๆ มากมายที่ดูเหมือนไม่สำคัญในขณะนั้นออกไป แต่เราไม่รู้ว่าอะไรถูกตัดออกไป ผลที่ตามมาอย่างหนึ่งคือ เรามักจะมั่นใจเกินไปเกี่ยวกับสิ่งที่เราคิดว่ารู้ และความมั่นใจเกินไปเป็นสาเหตุสำคัญของข้อผิดพลาดของมนุษย์” ~ Joseph Hallinan

คุณสามารถเลือกเพนนีแท้ได้หรือไม่? ตรวจสอบคำตอบของคุณ ได้ที่นี่

กอริลล่าล่องหน

ในปี 1999 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด Christopher Chabris และ Daniel Simons ได้ทำการ ทดลอง การเอาใจใส่แบบเลือกสรรซึ่งปัจจุบันกลายเป็นสัญลักษณ์ไปแล้ว เป็นไปได้ว่าคุณคงเคยเห็นวิดีโอนี้แล้ว เนื่องจากวิดีโอนี้แพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว 10 ปีหลังจากการทดลองครั้งแรก แต่หากคุณยังไม่ได้เห็น เราจะไม่เปิดเผยเนื้อหาให้คุณทราบ เพียงแค่ดูวิดีโอนี้ซึ่งมีคน 6 คน — 3 คนสวมเสื้อสีขาวและ 3 คนสวมเสื้อสีดำ — ส่งลูกบาสเก็ตบอลไปมา คุณต้องคอยนับจำนวนครั้งที่คนสวมเสื้อสีขาวส่งลูกบาสเก็ตบอลไปโดยไม่บอกใคร พร้อมหรือยัง?

ตอนนี้ ลองพูดตามตรง: คุณสังเกตเห็นกอริลลาที่เดินผ่านกลางฉากอย่างไม่ใส่ใจหรือไม่? หากคุณตอบว่า "ใช่" คุณเป็นคนพิเศษทีเดียว Chabris และ Simons พบว่าผู้คนมากกว่าครึ่งไม่สังเกตเห็น ดังนั้นพวกเขาจึงประหลาดใจและเริ่มต้นสืบสวนหาข้อผิดพลาดทางปัญญาที่ทำให้กอริลลาหายตัวไป อะไรทำให้เราพลาดข้อมูลอันมีค่าและรับรู้ความเป็นจริงผิดๆ อย่างน่าเศร้าและน่าขบขัน

หนังสือเล่มนี้ตีพิมพ์ขึ้นหลังจากการทดลองครั้งแรก 11 ปี โดย มีชื่อว่า The Invisible Gorilla: And Other Ways Our Intuitions Deceive Us ซึ่งสรุปผลการค้นพบของ Chabris และ Simons เกี่ยวกับกลไกเบื้องหลัง "ความตาบอดโดยขาดความใส่ใจ" นี้ และวิธีที่กลไกเหล่านี้สามารถแปลงเป็นพฤติกรรมพื้นฐานของมนุษย์ได้ โดยใช้ภาพลวงตาแห่งการรับรู้ 6 แบบในชีวิตประจำวัน ซึ่งช่วยหักล้างความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับทุกสิ่งอย่างรวดเร็วและชัดเจน ตั้งแต่ความแม่นยำของความจำไปจนถึงความสัมพันธ์ระหว่างความมั่นใจและความสามารถ หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นโดยมีนัย แฝง ว่าเป็นยาแก้พิษให้กับ หนังสือ Blink: The Power of Thinking Without Thinking ของ Malcolm Gladwell ซึ่งแม้จะได้รับคำชมมากมาย แต่หนังสือเล่มนี้กลับเต็มไปด้วย "การวิจัย" ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริบท การเชื่อมโยงจุดอย่างปรารถนา และแนวคิดคลาสสิกอื่นๆ ของ Gladwell

มีความผิดพลาดเกิดขึ้น (แต่ไม่ใช่โดยฉัน)

ในปี 1987 โรนัลด์ เรแกนได้ยืนขึ้นต่อหน้าคนทั้งประเทศภายหลังเกิดเรื่องอื้อฉาวใน พรรคคอนทราอิหร่าน เพื่อกล่าว สุนทรพจน์ State of the Union ซึ่งเขาประกาศอย่างโด่งดังว่า "ความผิดพลาดเกิดขึ้น" วลีดังกล่าวได้กลายมาเป็นสัญลักษณ์อันฉาวโฉ่ของการกระจายความรับผิดชอบและความล้มเหลวในการรับความผิดพลาดของตนเอง ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ Carol Tavris และ Elliot Aronson นักจิตวิทยาสังคมได้ตั้งชื่อหนังสือ Mistakes Were Made (But Not by Me): Why We Justify Foolish Beliefs, Bad Decisions, and Hurtful Acts ว่าเป็นหนังสือ ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเป็นการแสวงหาความทะเยอทะยานที่จะคลี่คลายรากฐานของการแก้ตัว และในกระบวนการนี้ ทำให้เราเป็นมนุษย์ที่ดีขึ้น

ในฐานะมนุษย์ที่ผิดพลาดได้ เราทุกคนต่างก็มีแรงผลักดันที่จะหาเหตุผลเข้าข้างตัวเองและหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ที่กลายเป็นอันตราย ผิดศีลธรรม หรือโง่เขลา พวกเราส่วนใหญ่คงไม่มีทางตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตและความตายของผู้คนนับล้านได้ ไม่ว่าผลที่ตามมาจากความผิดพลาดของเราจะเล็กน้อยหรือน่าเศร้า ในระดับเล็กหรือระดับประเทศ พวกเราส่วนใหญ่พบว่าเป็นเรื่องยากหรือแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดว่า "ฉันผิด ฉันทำผิดพลาดอย่างร้ายแรง" ยิ่งความเสี่ยงสูง ไม่ว่าจะเป็นทางอารมณ์ การเงิน หรือศีลธรรม ก็ยิ่งมีความยุ่งยากมากขึ้นเท่านั้น

Tavris และ Aronson ศึกษาสาเหตุหลักของพฤติกรรมที่ถือตนว่าชอบธรรมแต่ผิดพลาดเหล่านี้: ความขัดแย้งทางความคิด - ความทุกข์ทางใจที่เกิดจากการพยายามประสานความคิดที่ขัดแย้งกันสองอย่างเข้าด้วยกัน เช่น ความเชื่อที่เรายึดมั่นและข้อเท็จจริงที่ขัดแย้งกัน ในความต้องการที่ฝังรากลึกของเราที่จะมองว่าตัวเองมีเกียรติ มีความสามารถ และสม่ำเสมอ เรามักจะบิดเบือนความจริงเพื่อยืนยันการรับรู้ตนเองนี้ ซึ่งส่งผลให้เกิดเอฟเฟกต์โดมิโนของข้อผิดพลาด Mistakes Were Made (But Not by Me) ถือเป็นกระจกที่สร้างความอึดอัดแต่ให้แสงสว่างอย่างล้ำลึก ซึ่งไม่เพียงแต่เปิดเผยกลไกของการแก้ตัวเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับกลวิธีทางพฤติกรรมที่ป้องกันและไกล่เกลี่ยการกระทำดังกล่าว

เราจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรไม่ใช่

How We Know What Isn't So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life เขียนโดย Thomas Gilovich นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์เมื่อ 20 ปีที่แล้ว ถือได้ว่าเป็นบทวิจารณ์ที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับอคติของเหตุผลของมนุษย์ที่เคยตีพิมพ์มา นับเป็นการค้นคว้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับจิตใจ และเป็นบทความที่น่าสนใจและทันสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับความสำคัญของการไม่ปล่อยให้ความเชื่อโชคลางและการคิดที่ไม่รอบคอบมาบดบังการตัดสินใจของเราในระดับวัฒนธรรมและสังคมการเมือง

Gilovich ใช้การทดลองทางจิตวิทยาแบบคลาสสิกเพื่อดึงเอาข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ได้จริง และเสนอสูตรในการใช้หลักการเชิงตรรกะเพื่อคาดการณ์และหลีกเลี่ยงอคติตามธรรมชาติของเรา ตั้งแต่การแสวงหาข้อมูลยืนยันไปจนถึงการระบุสาเหตุที่ไม่ถูกต้องให้กับเหตุการณ์สุ่มและความมั่งคั่งในระหว่างนั้น

ผู้คนไม่ได้ยึดมั่นในความเชื่อที่น่าสงสัยเพียงเพราะพวกเขาไม่ได้รับรู้หลักฐานที่เกี่ยวข้อง และผู้คนก็ไม่ได้ยึดมั่นในความเชื่อที่น่าสงสัยเพียงเพราะพวกเขาโง่หรือหลงเชื่อง่าย ตรงกันข้าม วิวัฒนาการได้มอบเครื่องมือทางปัญญาอันทรงพลังให้กับเราในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลด้วยความแม่นยำและทันท่วงที และความเชื่อที่น่าสงสัยของเรานั้นเกิดจากการใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลและถูกต้องโดยทั่วไปอย่างไม่ถูกต้องหรือใช้มากเกินไปในการรับรู้ เช่นเดียวกับที่เราต้องเผชิญกับภาพลวงตาทางการรับรู้ แม้ว่าเราจะมีศักยภาพในการรับรู้ที่พิเศษมากก็ตาม ข้อบกพร่องทางปัญญาของเราก็มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา หรืออาจเป็นต้นทุนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราเช่นกัน” ~ โทมัส กิโลวิช

หากข้อเท็จจริงที่กล่าวไปนี้ยังไม่เพียงพอ เราก็ได้รวบรวม รายการ อ่านเพิ่มเติมไว้ให้คุณแล้ว ลองดูสิ