আরও ভালো কথোপকথন করার ১০টি উপায়

সেলেস্ট হেডলির টেড বক্তৃতার প্রতিলিপিটি নিম্নরূপ:

ঠিক আছে, আমি হাত তুলে দেখতে চাই: তোমাদের মধ্যে কতজন ফেসবুকে কাউকে আনফ্রেন্ড করেছ কারণ তারা রাজনীতি বা ধর্ম, শিশু যত্ন, খাবার সম্পর্কে আপত্তিকর কিছু বলেছে?

(হাসি)

আর তোমাদের মধ্যে কয়জন অন্তত এমন একজনকে চেনো যাকে তুমি এড়িয়ে চলে যাও কারণ তুমি তাদের সাথে কথা বলতে চাও না?

(হাসি)

জানো, আগে ভদ্রভাবে কথা বলতে হলে আমাদের "মাই ফেয়ার লেডি"-তে হেনরি হিগিন্সের পরামর্শ অনুসরণ করতে হত: আবহাওয়া এবং স্বাস্থ্যের সাথে লেগে থাকো। কিন্তু আজকাল, জলবায়ু পরিবর্তন এবং টিকাদান-বিরোধীতার কারণে, এই বিষয়গুলিও নিরাপদ নয়। তাই আমরা যে পৃথিবীতে বাস করি, এই পৃথিবীতে প্রতিটি কথোপকথন বিতর্কে পরিণত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, যেখানে আমাদের রাজনীতিবিদরা একে অপরের সাথে কথা বলতে পারেন না এবং যেখানে সবচেয়ে তুচ্ছ বিষয়গুলির জন্যও কেউ না কেউ আবেগের সাথে লড়াই করে এবং এর বিরুদ্ধেও লড়াই করে, এটি স্বাভাবিক নয়। পিউ রিসার্চ ১০,০০০ আমেরিকান প্রাপ্তবয়স্কদের উপর একটি গবেষণা করেছে এবং তারা দেখেছে যে এই মুহূর্তে, আমরা ইতিহাসের তুলনায় আরও বেশি মেরুকৃত, আমরা আরও বিভক্ত। আমাদের আপস করার সম্ভাবনা কম, যার অর্থ আমরা একে অপরের কথা শুনছি না। এবং আমরা কোথায় থাকব, কাকে বিয়ে করব এবং এমনকি আমাদের বন্ধুরা কে হবে সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিই, আমরা ইতিমধ্যেই কী বিশ্বাস করি তার উপর ভিত্তি করে। আবার, এর অর্থ হল আমরা একে অপরের কথা শুনছি না। কথোপকথনের জন্য কথা বলা এবং শোনার মধ্যে ভারসাম্য প্রয়োজন, এবং পথে কোথাও আমরা সেই ভারসাম্য হারিয়ে ফেলেছি।

এখন, এর একটা কারণ হলো প্রযুক্তি। তোমাদের সকলের হাতে থাকা স্মার্টফোনগুলো, অথবা এত কাছে যে তুমি সেগুলো খুব দ্রুত ধরতে পারো। পিউ রিসার্চের মতে, আমেরিকান কিশোর-কিশোরীদের প্রায় এক তৃতীয়াংশ দিনে একশোরও বেশি টেক্সট পাঠায়। আর তাদের অনেকেই, প্রায় বেশিরভাগই, তাদের বন্ধুদের সাথে মুখোমুখি কথা বলার চেয়ে টেক্সট করার সম্ভাবনা বেশি। দ্য আটলান্টিকে এই দুর্দান্ত লেখাটি লেখা হয়েছে। এটি পল বার্নওয়েল নামে একজন উচ্চ বিদ্যালয়ের শিক্ষক লিখেছিলেন। এবং তিনি তার বাচ্চাদের একটি যোগাযোগ প্রকল্প দিয়েছিলেন। তিনি তাদের নোট ব্যবহার না করে একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে কথা বলতে শেখাতে চেয়েছিলেন। এবং তিনি এই কথাটি বলেছিলেন: "আমি বুঝতে পেরেছিলাম..."

(হাসি)

"আমি বুঝতে পেরেছি যে কথোপকথনের দক্ষতাই হয়তো আমাদের শেখাতে সবচেয়ে বেশি উপেক্ষিত দক্ষতা। বাচ্চারা প্রতিদিন ঘন্টার পর ঘন্টা স্ক্রিনের মাধ্যমে ধারণা এবং একে অপরের সাথে জড়িত থাকে, কিন্তু খুব কমই তাদের আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার সুযোগ পায়। এটা একটা মজার প্রশ্ন মনে হতে পারে, কিন্তু আমাদের নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করতে হবে: একবিংশ শতাব্দীর কোন দক্ষতা কি সুসংগত, আত্মবিশ্বাসী কথোপকথন বজায় রাখার চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ?"

এখন, আমি নোবেল পুরস্কার বিজয়ী, ট্রাক ড্রাইভার, কোটিপতি, কিন্ডারগার্টেন শিক্ষক, রাষ্ট্রপ্রধান, প্লাম্বারদের সাথে কথা বলে আমার জীবিকা নির্বাহ করি। আমি এমন লোকদের সাথে কথা বলি যাদের আমি পছন্দ করি। আমি এমন লোকদের সাথে কথা বলি যাদের আমি পছন্দ করি না। আমি এমন কিছু লোকের সাথে কথা বলি যাদের সাথে আমি ব্যক্তিগতভাবে গভীরভাবে একমত নই। কিন্তু তাদের সাথে আমার এখনও দারুন কথোপকথন হয়। তাই আমি পরবর্তী ১০ মিনিট তোমাদের শেখাতে চাই কিভাবে কথা বলতে হয় এবং কিভাবে শুনতে হয়।

তোমাদের অনেকেই ইতিমধ্যেই এই বিষয়ে অনেক পরামর্শ শুনেছ, যেমন ব্যক্তির চোখের দিকে তাকানো, আগে থেকে আলোচনা করার জন্য আকর্ষণীয় বিষয়গুলি নিয়ে ভাবা, তাকানো, মাথা নাড়ানো এবং হাসতে হাসতে বোঝানো যে তুমি মনোযোগ দিচ্ছ, তুমি যা শুনেছ তা পুনরাবৃত্তি করা বা সংক্ষেপে বলা। তাই আমি চাই তোমরা এগুলো সব ভুলে যাও। এটা বাজে কথা।

(হাসি)

যদি তুমি সত্যিই মনোযোগ দিচ্ছো, তাহলে কীভাবে মনোযোগ দিচ্ছো তা শেখার কোন কারণ নেই।

(হাসি)

(হাতালি)

এখন, আমি আসলে একজন পেশাদার সাক্ষাৎকারগ্রহীতার মতোই দক্ষতা ব্যবহার করি যা আমি নিয়মিত জীবনে করি। তাই, আমি তোমাকে মানুষের সাক্ষাৎকার নিতে শেখাবো, এবং এটি আসলে তোমাকে আরও ভালো কথোপকথনকারী হতে শিখতে সাহায্য করবে। সময় নষ্ট না করে, বিরক্ত না হয়ে এবং ঈশ্বরকে খুশি না করে, কাউকে বিরক্ত না করে কথোপকথন করতে শিখো।

আমাদের সবারই সত্যিই দারুন কথোপকথন হয়েছে। আমরা আগেও এমন করেছি। আমরা জানি এটা কেমন। যে ধরণের কথোপকথন, যেখানে আপনি ব্যস্ততা এবং অনুপ্রেরণা বোধ করে চলে যান, অথবা যেখানে আপনার মনে হয় আপনি সত্যিকারের সংযোগ তৈরি করেছেন অথবা আপনাকে পুরোপুরি বোঝা গেছে। আপনার বেশিরভাগ কথোপকথন এমন না হওয়ার কোনও কারণ নেই।

তো আমার ১০টি মৌলিক নিয়ম আছে। আমি তোমাকে সবগুলো নিয়মের মধ্য দিয়েই বুঝিয়ে দেব, কিন্তু সত্যি বলতে, যদি তুমি তাদের মধ্যে থেকে একটি বেছে নাও এবং সেটা আয়ত্ত করো, তাহলে তুমি ইতিমধ্যেই আরও ভালো কথোপকথন উপভোগ করতে পারবে।

এক নম্বর: একাধিক কাজ করো না। আর আমি বলতে চাইছি না যে শুধু তোমার মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট, গাড়ির চাবি বা তোমার হাতে যা আছে তা রেখে দাও। আমি বলতে চাইছি, উপস্থিত থাকো। সেই মুহূর্তের মধ্যে থাকো। তোমার বসের সাথে তোমার তর্কের কথা ভাবো না। রাতের খাবারে কী খাবে তা নিয়ে ভাবো না। যদি তুমি কথোপকথন থেকে বেরিয়ে আসতে চাও, তাহলে কথোপকথন থেকে বেরিয়ে এসো, কিন্তু অর্ধেক ব্যস্ত থাকো না এবং অর্ধেক ব্যস্ত থাকো না।

দ্বিতীয় নম্বর: পোন্টিফিকেট করবেন না। যদি আপনি কোনও প্রতিক্রিয়া বা যুক্তি বা ধাক্কা বা উন্নতির সুযোগ ছাড়াই আপনার মতামত জানাতে চান, তাহলে একটি ব্লগ লিখুন।

(হাসি)

এখন, আমার অনুষ্ঠানে পণ্ডিতদের অনুমতি না দেওয়ার একটা খুব ভালো কারণ আছে: কারণ তারা সত্যিই বিরক্তিকর। যদি তারা রক্ষণশীল হয়, তাহলে তারা ওবামা, ফুড স্ট্যাম্প এবং গর্ভপাতকে ঘৃণা করবে। যদি তারা উদার হয়, তাহলে তারা বড় ব্যাংক, তেল কর্পোরেশন এবং ডিক চেনিকে ঘৃণা করবে। সম্পূর্ণরূপে অনুমানযোগ্য। এবং আপনি এমন হতে চান না। আপনার প্রতিটি কথোপকথনে এই ধারণা নিয়ে প্রবেশ করা উচিত যে আপনার কিছু শেখার আছে। বিখ্যাত থেরাপিস্ট এম. স্কট পেক বলেছিলেন যে সত্যিকারের শোনার জন্য নিজেকে আলাদা করে রাখা প্রয়োজন। এবং কখনও কখনও এর অর্থ হল আপনার ব্যক্তিগত মতামতকে একপাশে রাখা। তিনি বলেছিলেন যে এই গ্রহণযোগ্যতা অনুভব করার ফলে, বক্তা কম এবং কম দুর্বল হয়ে পড়বে এবং শ্রোতার কাছে তার মনের ভেতরের অংশগুলি ক্রমশ উন্মুক্ত করার সম্ভাবনা বেড়ে যাবে। আবার ধরে নিন যে আপনার কিছু শেখার আছে।

বিল নাই: "আপনার সাথে দেখা হওয়া প্রত্যেকেই এমন কিছু জানে যা আপনি জানেন না।" আমি এটাকে এভাবে বলি: প্রত্যেকেই কিছু না কিছুতে বিশেষজ্ঞ।

তিন নম্বর: খোলামেলা প্রশ্ন ব্যবহার করুন। এই ক্ষেত্রে, সাংবাদিকদের কাছ থেকে কিছু শিখুন। আপনার প্রশ্নগুলি কে, কী, কখন, কোথায়, কেন বা কীভাবে দিয়ে শুরু করুন। যদি আপনি একটি জটিল প্রশ্ন করেন, তাহলে আপনি একটি সহজ উত্তর পাবেন। যদি আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা করি, "আপনি কি ভয় পেয়েছিলেন?" আপনি সেই বাক্যের সবচেয়ে শক্তিশালী শব্দটির উত্তর দেবেন, যা হল "ভয়ঙ্কর", এবং উত্তর হবে "হ্যাঁ, আমি ছিলাম" অথবা "না, আমি ছিলাম না।" "আপনি কি রাগ করেছিলেন?" "হ্যাঁ, আমি খুব রাগ করেছিলাম।" তাদের এটি বর্ণনা করতে দিন। তারাই জানে। তাদের জিজ্ঞাসা করার চেষ্টা করুন, "ওটা কেমন ছিল?" "ওটা কেমন লেগেছিল?" কারণ তখন তাদের হয়তো এক মুহূর্ত থামতে হবে এবং এটি নিয়ে ভাবতে হবে, এবং আপনি আরও আকর্ষণীয় উত্তর পাবেন।

চতুর্থ নম্বর: প্রবাহের সাথে চলুন। এর অর্থ হল চিন্তাভাবনা আপনার মনে আসবে এবং আপনার সেগুলিকে আপনার মন থেকে দূরে সরিয়ে দেওয়া উচিত। আমরা প্রায়শই এমন সাক্ষাৎকার শুনেছি যেখানে একজন অতিথি কয়েক মিনিট ধরে কথা বলছেন এবং তারপর উপস্থাপক ফিরে এসে এমন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন যা মনে হয় হঠাৎ করেই এসেছে, অথবা ইতিমধ্যেই এর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর অর্থ হল উপস্থাপক সম্ভবত দুই মিনিট আগে শোনা বন্ধ করে দিয়েছেন কারণ তিনি এই সত্যিই বুদ্ধিমান প্রশ্নটি ভেবেছিলেন, এবং তিনি কেবল এটি বলার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ ছিলেন। এবং আমরা ঠিক একই কাজ করি। আমরা সেখানে বসে কারও সাথে কথা বলছি, এবং তারপরে আমাদের মনে পড়ে যে আমরা একটি কফি শপে হিউ জ্যাকম্যানের সাথে দেখা করেছি।

(হাসি)

আর আমরা শোনা বন্ধ করে দেই। গল্প এবং ধারণাগুলি আপনার কাছে আসবে। আপনার তাদের আসতে দেওয়া উচিত এবং তাদের যেতে দেওয়া উচিত।

পাঁচ নম্বর: যদি তুমি না জানো, তাহলে বলো যে তুমি জানো না। এখন, রেডিওতে, বিশেষ করে এনপিআর-এ, লোকেরা অনেক বেশি সচেতন যে তারা রেকর্ডে কথা বলছে, এবং তাই তারা কী বিষয়ে বিশেষজ্ঞ বলে দাবি করে এবং কী নিশ্চিতভাবে জানে বলে দাবি করে সে সম্পর্কে তারা আরও সতর্ক। তাই করো। সাবধানতার দিক থেকে ভুল। কথা বলা সস্তা হওয়া উচিত নয়।

ছয় নম্বর: আপনার অভিজ্ঞতাকে তাদের অভিজ্ঞতার সাথে তুলনা করবেন না। যদি তারা পরিবারের কোনও সদস্যকে হারানোর কথা বলে, তাহলে পরিবারের কোনও সদস্যকে হারানোর সময় নিয়ে কথা বলা শুরু করবেন না। যদি তারা কর্মক্ষেত্রে তাদের যে কষ্টের কথা বলছে, তাহলে তাদের বলবেন না যে আপনি আপনার কাজকে কতটা ঘৃণা করেন। এটি একই রকম নয়। এটি কখনও একই রকম হয় না। সমস্ত অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত। এবং, আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি আপনার সম্পর্কে নয়। আপনি কতটা আশ্চর্যজনক বা আপনি কতটা কষ্ট পেয়েছেন তা প্রমাণ করার জন্য আপনার সেই মুহূর্তটি নেওয়ার দরকার নেই। একবার কেউ স্টিফেন হকিংকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে তার আইকিউ কত, এবং তিনি বলেছিলেন, "আমার কোনও ধারণা নেই। যারা তাদের আইকিউ নিয়ে গর্ব করে তারা হেরে যায়।"

(হাসি)

কথোপকথন কোনও প্রচারণার সুযোগ নয়।

সাত নম্বর: নিজেকে পুনরাবৃত্তি না করার চেষ্টা করুন। এটা খুবই অবজ্ঞাপূর্ণ, এবং এটা সত্যিই বিরক্তিকর, এবং আমরা প্রায়শই এটি করি। বিশেষ করে কাজের কথোপকথনে বা আমাদের বাচ্চাদের সাথে কথোপকথনে, আমাদের একটি যুক্তিসঙ্গত বিষয় থাকে, তাই আমরা বারবার এটিকে পুনরাবৃত্তি করতে থাকি। এটা করো না।

আট নম্বর: আগাছা থেকে দূরে থাকুন। সত্যি বলতে, মানুষ বছর, নাম, তারিখ, তোমার মনে যে সমস্ত বিবরণ আসতে কষ্ট হচ্ছে, সেগুলো নিয়ে চিন্তা করে না। তারা পরোয়া করে না। তারা তোমার ব্যাপারে চিন্তা করে। তুমি কেমন, তোমার মধ্যে কেমন মিল আছে, সেটা নিয়ে তারা চিন্তা করে। তাই বিস্তারিত ভুলে যাও। এগুলো বাদ দাও।

নয় নম্বর: এটি শেষ নয়, তবে এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। শোনো। আমি বলতে পারব না যে কতজন গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি বলেছেন যে শোনা সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা যা আপনার বিকাশ করা উচিত। বুদ্ধ বলেছিলেন, এবং আমি ব্যাখ্যা করছি, "যদি আপনার মুখ খোলা থাকে, তাহলে আপনি শিখছেন না।" এবং ক্যালভিন কুলিজ বলেছিলেন, "কোনও মানুষ কখনও চাকরি থেকে বেরিয়ে আসার পথে শোনেনি।"

(হাসি)

কেন আমরা একে অপরের কথা শুনি না? প্রথমত, আমরা বরং কথা বলতে চাই। যখন আমি কথা বলি, তখন আমার নিয়ন্ত্রণ থাকে। আমার এমন কিছু শুনতে হয় না যা আমার আগ্রহের নয়। আমি মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দু। আমি আমার নিজস্ব পরিচয়কে শক্তিশালী করতে পারি। কিন্তু আরেকটি কারণ আছে: আমরা বিভ্রান্ত হই। গড়পড়তা মানুষ প্রতি মিনিটে প্রায় ২২৫ শব্দ কথা বলে, কিন্তু আমরা প্রতি মিনিটে ৫০০ শব্দ পর্যন্ত শুনতে পারি। তাই আমাদের মন বাকি ২৭৫টি শব্দে ভরে যাচ্ছে। আর দেখুন, আমি জানি, কারো প্রতি মনোযোগ দেওয়ার জন্য প্রচেষ্টা এবং শক্তির প্রয়োজন, কিন্তু যদি আপনি তা করতে না পারেন, তাহলে আপনি কথোপকথনে নেই। আপনি কেবল দুজন ব্যক্তি একই জায়গায় খুব কম সম্পর্কিত বাক্য উচ্চারণ করছেন।

(হাসি)

একে অপরের কথা শুনতে হবে। স্টিফেন কোভে খুব সুন্দর করে বলেছেন। তিনি বলেছেন, "আমাদের বেশিরভাগই বোঝার ইচ্ছায় শুনি না। আমরা উত্তর দেওয়ার ইচ্ছায় শুনি।"

আরও একটি নিয়ম, ১০ নম্বর, আর সেটা হল এই: সংক্ষিপ্ত হও।

এই সবকিছুই একই মৌলিক ধারণার উপর নির্ভর করে, আর তা হলো: অন্যদের প্রতি আগ্রহী হও।

জানো, আমি একজন বিখ্যাত দাদুর কাছে বড় হয়েছি, আর আমার বাড়িতে এক ধরণের রীতিনীতি ছিল। লোকেরা আমার দাদু-দিদিমার সাথে কথা বলতে আসত, আর তারা চলে যাওয়ার পর, আমার মা আমাদের কাছে আসতেন, আর বলতেন, "তুমি কি জানো ও কে ছিল? মিস আমেরিকার রানার-আপ ছিলেন তিনি। তিনি স্যাক্রামেন্টোর মেয়র ছিলেন। তিনি পুলিৎজার পুরস্কার জিতেছিলেন। তিনি একজন রাশিয়ান ব্যালে নৃত্যশিল্পী।" আর আমি একরকম এই ভেবে বড় হয়েছি যে সবার মধ্যেই কিছু লুকানো, আশ্চর্যজনক জিনিস আছে। আর সত্যি বলতে, আমার মনে হয় এটাই আমাকে একজন ভালো উপস্থাপক করে তোলে। আমি যতবার সম্ভব মুখ বন্ধ রাখি, আমার মন খোলা রাখি, এবং আমি সবসময় অবাক হওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকি, এবং আমি কখনও হতাশ হই না।

তুমিও একই কাজ করো। বাইরে যাও, মানুষের সাথে কথা বলো, মানুষের কথা শোনো, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, অবাক হওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকো।

ধন্যবাদ।