10 Ffordd O Gael Gwell Sgwrs

Yr hyn sy'n dilyn yw trawsgrifiad o sgwrs Ted Celeste Headlee:

Yn iawn, rydw i eisiau gweld codi dwylo: faint ohonoch chi sydd wedi dod yn ffrind i rywun ar Facebook oherwydd iddyn nhw ddweud rhywbeth sarhaus am wleidyddiaeth neu grefydd, gofal plant, bwyd?

(Chwerthin)

A faint ohonoch chi sy'n adnabod o leiaf un person rydych chi'n ei osgoi oherwydd nad ydych chi eisiau siarad â nhw?

(Chwerthin)

Wyddoch chi, er mwyn cael sgwrs gwrtais, roedd yn rhaid i ni ddilyn cyngor Henry Higgins yn "My Fair Lady": Glynwch at y tywydd a'ch iechyd. Ond y dyddiau hyn, gyda newid hinsawdd a gwrth-vaxxing, nid yw'r pynciau hynny'n ddiogel ychwaith. Felly’r byd hwn yr ydym yn byw ynddo, y byd hwn lle mae gan bob sgwrs y potensial i ddatganoli’n ddadl, lle na all ein gwleidyddion siarad â’i gilydd a lle mae hyd yn oed y materion mwyaf dibwys â rhywun yn ymladd yn angerddol drosto ac yn ei erbyn, nid yw’n normal. Gwnaeth Pew Research astudiaeth o 10,000 o oedolion Americanaidd, a chanfuwyd ein bod ar hyn o bryd yn fwy polar, rydym yn fwy rhanedig nag yr ydym erioed wedi bod mewn hanes. Rydym yn llai tebygol o gyfaddawdu, sy'n golygu nad ydym yn gwrando ar ein gilydd. Ac rydyn ni'n gwneud penderfyniadau am ble i fyw, pwy i briodi a hyd yn oed pwy mae ein ffrindiau yn mynd i fod, yn seiliedig ar yr hyn rydyn ni'n ei gredu eisoes. Unwaith eto, mae hynny'n golygu nad ydym yn gwrando ar ein gilydd. Mae sgwrs yn gofyn am gydbwysedd rhwng siarad a gwrando, ac yn rhywle ar hyd y ffordd, collasom y cydbwysedd hwnnw.

Nawr, mae rhan o hynny oherwydd technoleg. Y ffonau smart sydd gennych chi i gyd naill ai yn eich dwylo neu'n ddigon agos i chi allu cydio ynddynt yn gyflym iawn. Yn ôl Pew Research, mae tua thraean o bobl ifanc America yn anfon mwy na chant o negeseuon testun y dydd. Ac mae llawer ohonyn nhw, bron y rhan fwyaf ohonyn nhw, yn fwy tebygol o anfon neges destun at eu ffrindiau nag ydyn nhw o siarad â nhw wyneb yn wyneb. Mae'r darn gwych yma yn The Atlantic. Fe'i hysgrifennwyd gan athro ysgol uwchradd o'r enw Paul Barnwell. A rhoddodd brosiect cyfathrebu i'w blant. Roedd am eu dysgu sut i siarad ar bwnc penodol heb ddefnyddio nodiadau. A dyma fe'n dweud: "Fe ddes i i sylweddoli..."

(Chwerthin)

"Deuthum i sylweddoli efallai mai cymhwysedd sgwrsio yw'r sgil unigol sy'n cael ei hanwybyddu fwyaf yr ydym yn methu â'i haddysgu. Mae plant yn treulio oriau bob dydd yn ymgysylltu â syniadau a'i gilydd trwy sgriniau, ond anaml y cânt gyfle i fireinio eu sgiliau cyfathrebu rhyngbersonol. Efallai ei fod yn swnio fel cwestiwn doniol, ond mae'n rhaid i ni ofyn i'n hunain: A oes unrhyw sgil o'r 21ain ganrif yn bwysicach na gallu cynnal sgwrs gydlynol, hyderus?"

Nawr, rwy'n gwneud fy mywoliaeth yn siarad â phobl: enillwyr Gwobr Nobel, gyrwyr tryciau, biliwnyddion, athrawon meithrinfa, penaethiaid gwladwriaeth, plymwyr. Rwy'n siarad â phobl rwy'n eu hoffi. Rwy'n siarad â phobl nad wyf yn eu hoffi. Rwy'n siarad â rhai pobl yr wyf yn anghytuno'n ddwfn â nhw ar lefel bersonol. Ond dwi dal yn cael sgwrs wych gyda nhw. Felly hoffwn dreulio'r 10 munud nesaf yn eich dysgu sut i siarad a sut i wrando.

Mae llawer ohonoch eisoes wedi clywed llawer o gyngor ar hyn, pethau fel edrych y person yn y llygad, meddwl am bynciau diddorol i'w trafod ymlaen llaw, edrych, nodio a gwenu i ddangos eich bod yn talu sylw, ailadrodd yn ôl yr hyn yr ydych newydd ei glywed neu ei grynhoi. Felly rwyf am ichi anghofio hynny i gyd. Mae'n crap.

(Chwerthin)

Nid oes unrhyw reswm i ddysgu sut i ddangos eich bod yn talu sylw os ydych mewn gwirionedd yn talu sylw.

(Chwerthin)

(Cymeradwyaeth)

Nawr, rydw i'n defnyddio'r un sgiliau yn union â chyfwelydd proffesiynol ag ydw i mewn bywyd rheolaidd. Felly, rydw i'n mynd i'ch dysgu chi sut i gyfweld â phobl, ac mae hynny mewn gwirionedd yn mynd i'ch helpu chi i ddysgu sut i fod yn well sgyrswyr. Dysgwch i gael sgwrs heb wastraffu eich amser, heb ddiflasu, ac, os gwelwch yn dda Duw, heb dramgwyddo neb.

Rydyn ni i gyd wedi cael sgyrsiau gwych iawn. Rydyn ni wedi eu cael o'r blaen. Rydyn ni'n gwybod sut beth yw e. Y math o sgwrs lle rydych chi'n cerdded i ffwrdd yn teimlo'n ymgysylltu ac wedi'ch ysbrydoli, neu lle rydych chi'n teimlo eich bod chi wedi gwneud cysylltiad go iawn neu wedi cael eich deall yn berffaith. Nid oes unrhyw reswm pam na all y rhan fwyaf o'ch rhyngweithiadau fod felly.

Felly mae gen i 10 rheol sylfaenol. Rydw i'n mynd i gerdded chi trwy bob un ohonyn nhw, ond yn onest, os ydych chi'n dewis un ohonyn nhw a'i feistroli, byddwch chi eisoes yn mwynhau sgyrsiau gwell.

Rhif un: Peidiwch ag amldasg. Ac nid wyf yn golygu gosod eich ffôn symudol neu'ch tabled neu'ch allweddi car neu beth bynnag sydd yn eich llaw. Hynny yw, byddwch yn bresennol. Byddwch yn y foment honno. Peidiwch â meddwl am eich dadl a gawsoch gyda'ch bos. Peidiwch â meddwl beth fyddwch chi'n ei gael i ginio. Os ydych chi eisiau mynd allan o'r sgwrs, ewch allan o'r sgwrs, ond peidiwch â bod yn hanner ynddi a hanner allan ohoni.

Rhif dau: Peidiwch â doethinebu. Os ydych chi eisiau datgan eich barn heb unrhyw gyfle i ymateb neu ddadl neu wthio'n ôl neu dwf, ysgrifennwch flog.

(Chwerthin)

Nawr, mae yna reswm da iawn pam nad ydw i'n caniatáu pundits ar fy sioe: Achos maen nhw'n ddiflas iawn. Os ydyn nhw'n geidwadol, maen nhw'n mynd i gasáu Obama a stampiau bwyd ac erthyliad. Os ydyn nhw'n rhyddfrydol, maen nhw'n mynd i gasáu banciau mawr a chorfforaethau olew a Dick Cheney. Hollol rhagweladwy. Ac nid ydych chi eisiau bod felly. Mae angen ichi fynd i mewn i bob sgwrs gan dybio bod gennych rywbeth i'w ddysgu. Dywedodd y therapydd enwog M. Scott Peck fod gwir wrando yn gofyn am neilltuo i chi'ch hun. Ac weithiau mae hynny'n golygu rhoi eich barn bersonol o'r neilltu. Dywedodd, o synhwyro'r derbyniad hwn, y bydd y siaradwr yn mynd yn llai ac yn llai agored i niwed ac yn fwy a mwy tebygol o agor cilfachau mewnol ei feddwl i'r gwrandäwr. Unwaith eto, cymerwch fod gennych rywbeth i'w ddysgu.

Bill Nye: "Mae pawb y byddwch chi byth yn cwrdd â nhw yn gwybod rhywbeth nad ydych chi." Rwy'n ei roi fel hyn: Mae pawb yn arbenigwr mewn rhywbeth.

Rhif tri: Defnyddiwch gwestiynau penagored. Yn yr achos hwn, cymerwch awgrym gan newyddiadurwyr. Dechreuwch eich cwestiynau gyda phwy, beth, pryd, ble, pam neu sut. Os ydych chi'n rhoi cwestiwn cymhleth i mewn, rydych chi'n mynd i gael ateb syml. Os gofynnaf i chwi, " A oeddech chwi wedi dychryn ?" rydych chi'n mynd i ymateb i'r gair mwyaf pwerus yn y frawddeg honno, sef "ofnadwy," a'r ateb yw "Ie, roeddwn i" neu "Na, doeddwn i ddim." "Oeddech chi'n ddig?" "Ie, roeddwn i'n flin iawn." Gadewch iddyn nhw ei ddisgrifio. Dyma'r rhai sy'n gwybod. Ceisiwch ofyn pethau fel, "Sut brofiad oedd hynny?" "Sut deimlad oedd hynny?" Oherwydd wedyn efallai y bydd yn rhaid iddyn nhw stopio am eiliad a meddwl am y peth, ac rydych chi'n mynd i gael ymateb llawer mwy diddorol.

Rhif pedwar: Ewch gyda'r llif. Mae hynny'n golygu y bydd meddyliau'n dod i'ch meddwl ac mae angen ichi adael iddynt fynd allan o'ch meddwl. Rydym wedi clywed cyfweliadau yn aml lle mae gwestai yn siarad am sawl munud ac yna mae'r gwesteiwr yn dod yn ôl i mewn ac yn gofyn cwestiwn sy'n ymddangos fel ei fod yn dod allan o unman, neu ei fod eisoes wedi'i ateb. Mae hynny'n golygu bod y gwesteiwr yn ôl pob tebyg wedi rhoi'r gorau i wrando ddau funud yn ôl oherwydd ei fod yn meddwl am y cwestiwn hynod glyfar hwn, ac roedd yn rhwym ac yn benderfynol o ddweud hynny. Ac rydym yn gwneud yr un peth yn union. Rydyn ni'n eistedd yno yn cael sgwrs gyda rhywun, ac yna rydyn ni'n cofio'r amser hwnnw i ni gwrdd â Hugh Jackman mewn siop goffi.

(Chwerthin)

Ac rydyn ni'n rhoi'r gorau i wrando. Mae straeon a syniadau yn mynd i ddod atoch chi. Mae angen ichi adael iddynt ddod a gadael iddynt fynd.

Rhif pump: Os nad ydych chi'n gwybod, dywedwch nad ydych chi'n gwybod. Nawr, mae pobl ar y radio, yn enwedig ar NPR, yn llawer mwy ymwybodol eu bod nhw'n mynd ar y record, ac felly maen nhw'n fwy gofalus am yr hyn maen nhw'n honni eu bod yn arbenigwr ynddo a'r hyn maen nhw'n honni ei fod yn gwybod yn sicr. Gwnewch hynny. Cyfeiliorni ar ochr y pwyll. Ni ddylai siarad fod yn rhad.

Rhif chwech: Peidiwch â chyfateb eich profiad â'u profiad nhw. Os ydyn nhw'n sôn am golli aelod o'r teulu, peidiwch â dechrau siarad am yr amser y gwnaethoch chi golli aelod o'r teulu. Os ydyn nhw'n siarad am y drafferth maen nhw'n ei chael yn y gwaith, peidiwch â dweud wrthyn nhw faint rydych chi'n casáu'ch swydd. Nid yw yr un peth. Nid yw byth yr un peth. Mae pob profiad yn unigol. Ac, yn bwysicach fyth, nid yw'n ymwneud â chi. Nid oes angen i chi gymryd y foment honno i brofi pa mor anhygoel ydych chi na faint rydych chi wedi'i ddioddef. Gofynnodd rhywun i Stephen Hawking unwaith beth oedd ei IQ, a dywedodd, "Does gen i ddim syniad. Mae pobl sy'n brolio am eu IQs ar eu colled."

(Chwerthin)

Nid yw sgyrsiau yn gyfle hyrwyddo.

Rhif saith: Ceisiwch beidio ag ailadrodd eich hun. Mae'n anweddus, ac mae'n ddiflas iawn, ac rydym yn tueddu i'w wneud yn llawer. Yn enwedig mewn sgyrsiau gwaith neu mewn sgyrsiau gyda'n plant, mae gennym bwynt i'w wneud, felly rydyn ni'n dal i ei aralleirio drosodd a throsodd. Peidiwch â gwneud hynny.

Rhif wyth: Arhoswch allan o'r chwyn. A dweud y gwir, nid yw pobl yn poeni am y blynyddoedd, yr enwau, y dyddiadau, yr holl fanylion hynny yr ydych yn ei chael hi'n anodd dod o hyd iddynt yn eich meddwl. Does dim ots ganddyn nhw. Yr hyn maen nhw'n poeni amdano yw chi. Maen nhw'n poeni am sut un ydych chi, beth sydd gennych chi'n gyffredin. Felly anghofiwch y manylion. Gadewch nhw allan.

Rhif naw: Nid dyma'r un olaf, ond dyma'r un pwysicaf. Gwrandewch. Ni allaf ddweud wrthych faint o bobl wirioneddol bwysig sydd wedi dweud mai gwrando yw'r sgil bwysicaf, o bosibl, mwyaf blaenllaw y gallech ei datblygu. Dywedodd Bwdha, ac rwy'n aralleirio, "Os yw eich ceg yn agored, nid ydych yn dysgu." A dywedodd Calvin Coolidge, "Ni wrandawodd neb erioed ar ei ffordd allan o swydd."

(Chwerthin)

Pam nad ydym yn gwrando ar ein gilydd? Rhif un, byddai'n well gennym siarad. Pan dwi'n siarad, fi sy'n rheoli. Does dim rhaid i mi glywed dim byd nad oes gen i ddiddordeb ynddo. Fi yw canolbwynt y sylw. Gallaf gryfhau fy hunaniaeth fy hun. Ond mae rheswm arall: Rydym yn tynnu ein sylw. Mae'r person cyffredin yn siarad ar tua 225 gair y funud, ond gallwn wrando ar hyd at 500 gair y funud. Felly mae ein meddyliau yn llenwi'r 275 o eiriau eraill hynny. Ac edrychwch, gwn, mae'n cymryd ymdrech ac egni i roi sylw i rywun mewn gwirionedd, ond os na allwch wneud hynny, nid ydych mewn sgwrs. Dim ond dau berson ydych chi'n gweiddi brawddegau prin cysylltiedig yn yr un lle.

(Chwerthin)

Mae'n rhaid i chi wrando ar eich gilydd. Dywedodd Stephen Covey y peth yn hyfryd iawn. Meddai, "Nid yw'r rhan fwyaf ohonom yn gwrando gyda'r bwriad o ddeall. Rydym yn gwrando gyda'r bwriad o ateb."

Un rheol arall, rhif 10, a dyma'r un: Byddwch yn gryno.

Mae hyn i gyd yn dibynnu ar yr un cysyniad sylfaenol, a dyma'r un: Bod â diddordeb mewn pobl eraill.

Wyddoch chi, cefais fy magu gyda thaid enwog iawn, ac roedd rhyw fath o ddefod yn fy nghartref. Byddai pobl yn dod draw i siarad â fy nain a nain, ac ar ôl gadael, byddai mam yn dod draw atom, a byddai'n dweud, "Wyt ti'n gwybod pwy oedd hwnnw? Hi oedd yn ail i Miss America. Ef oedd maer Sacramento. Enillodd hi Wobr Pulitzer. Mae'n ddawnsiwr ballet Rwsiaidd." Ac fe wnes i dyfu i fyny gan gymryd bod gan bawb rywbeth cudd, rhyfeddol amdanyn nhw. Ac yn onest, rwy'n meddwl mai dyna sy'n fy ngwneud yn well gwesteiwr. Rwy'n cadw fy ngheg ar gau mor aml ag y gallaf, rwy'n cadw fy meddwl yn agored, ac rwyf bob amser yn barod i gael fy syfrdanu, ac nid wyf byth yn cael fy siomi.

Rydych chi'n gwneud yr un peth. Ewch allan, siaradwch â phobl, gwrandewch ar bobl, ac, yn bwysicaf oll, byddwch yn barod i gael eich syfrdanu.

Diolch.