మెరుగైన సంభాషణ కోసం 10 మార్గాలు

సెలెస్టే హెడ్లీ టెడ్ ప్రసంగం యొక్క ట్రాన్స్క్రిప్ట్ ఇక్కడ ఉంది:

సరే, నేను ఒక కరచాలనం చూడాలనుకుంటున్నాను: మీలో ఎంతమంది ఫేస్‌బుక్‌లో రాజకీయాలు లేదా మతం, పిల్లల సంరక్షణ, ఆహారం గురించి అభ్యంతరకరమైన మాటలు మాట్లాడినందుకు ఒకరిని అన్‌ఫ్రెండ్ చేసారు?

(నవ్వు)

మరియు మీలో ఎంతమందికి కనీసం ఒక వ్యక్తిని తెలుసు, మీరు వారితో మాట్లాడటానికి ఇష్టపడనందున మీరు దూరంగా ఉంటారు?

(నవ్వు)

మీకు తెలుసా, మర్యాదగా మాట్లాడాలంటే, "మై ఫెయిర్ లేడీ"లో హెన్రీ హిగ్గిన్స్ ఇచ్చిన సలహాను మనం పాటించాల్సి వచ్చేది: వాతావరణం మరియు మీ ఆరోగ్యానికి కట్టుబడి ఉండండి. కానీ ఈ రోజుల్లో, వాతావరణ మార్పు మరియు యాంటీ-వాక్సింగ్‌తో, ఆ విషయాలు కూడా సురక్షితం కాదు. కాబట్టి మనం నివసిస్తున్న ఈ ప్రపంచం, ప్రతి సంభాషణ వాదనగా మారే అవకాశం ఉన్న ఈ ప్రపంచం, మన రాజకీయ నాయకులు ఒకరితో ఒకరు మాట్లాడుకోలేరు మరియు చాలా చిన్న విషయాలకు కూడా ఎవరైనా దాని కోసం మరియు వ్యతిరేకంగా తీవ్రంగా పోరాడుతుంటే, ఇది సాధారణం కాదు. ప్యూ రీసెర్చ్ 10,000 మంది అమెరికన్ పెద్దలపై అధ్యయనం చేసింది, మరియు ఈ సమయంలో, మనం మరింత ధ్రువీకరించబడ్డామని, చరిత్రలో మనం ఎన్నడూ లేనంతగా విభజించబడ్డామని వారు కనుగొన్నారు. మనం రాజీ పడే అవకాశం తక్కువ, అంటే మనం ఒకరి మాట ఒకరు వినడం లేదు. మరియు మనం ఎక్కడ నివసించాలి, ఎవరిని వివాహం చేసుకోవాలి మరియు మన స్నేహితులు ఎవరు ఉండబోతున్నారనే దాని గురించి మనం ఇప్పటికే నమ్మే దాని ఆధారంగా నిర్ణయాలు తీసుకుంటాము. మళ్ళీ, మనం ఒకరి మాట ఒకరు వినడం లేదు. సంభాషణకు మాట్లాడటం మరియు వినడం మధ్య సమతుల్యత అవసరం, మరియు ఎక్కడో ఒకచోట మనం ఆ సమతుల్యతను కోల్పోయాము.

ఇప్పుడు, అందులో కొంత భాగం టెక్నాలజీ వల్లనే. మీ చేతుల్లో ఉన్న స్మార్ట్‌ఫోన్‌లు లేదా మీరు వాటిని చాలా త్వరగా పట్టుకోగలిగేంత దగ్గరగా ఉండటం వల్ల. ప్యూ రీసెర్చ్ ప్రకారం, అమెరికన్ టీనేజర్లలో మూడింట ఒక వంతు మంది రోజుకు వందకు పైగా టెక్స్ట్‌లు పంపుతారు. మరియు వారిలో చాలామంది, దాదాపు ఎక్కువ మంది, తమ స్నేహితులకు ముఖాముఖిగా మాట్లాడటం కంటే వారికి టెక్స్ట్ చేసే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది. ది అట్లాంటిక్‌లో ఈ గొప్ప రచన ఉంది. దీనిని పాల్ బార్న్‌వెల్ అనే ఉన్నత పాఠశాల ఉపాధ్యాయుడు రాశాడు. మరియు అతను తన పిల్లలకు ఒక కమ్యూనికేషన్ ప్రాజెక్ట్ ఇచ్చాడు. నోట్స్ ఉపయోగించకుండా ఒక నిర్దిష్ట విషయంపై ఎలా మాట్లాడాలో వారికి నేర్పించాలనుకున్నాడు. మరియు అతను ఇలా అన్నాడు: "నేను గ్రహించాను..."

(నవ్వు)

"సంభాషణ సామర్థ్యం అనేది మనం నేర్పించడంలో విఫలమయ్యే ఏకైక నిర్లక్ష్యం చేయబడిన నైపుణ్యం అని నేను గ్రహించాను. పిల్లలు ప్రతిరోజూ గంటల తరబడి ఆలోచనలతో మరియు స్క్రీన్‌ల ద్వారా ఒకరితో ఒకరు నిమగ్నమై ఉంటారు, కానీ వారి వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరుచుకునే అవకాశం చాలా అరుదు. ఇది ఒక తమాషా ప్రశ్నలా అనిపించవచ్చు, కానీ మనం మనల్ని మనం ఇలా ప్రశ్నించుకోవాలి: స్థిరమైన, నమ్మకంగా సంభాషణను కొనసాగించగలగడం కంటే ముఖ్యమైన 21వ శతాబ్దపు నైపుణ్యం ఏదైనా ఉందా?"

ఇప్పుడు, నేను ప్రజలతో మాట్లాడటం ద్వారా నా జీవనం సాగిస్తున్నాను: నోబెల్ బహుమతి విజేతలు, ట్రక్ డ్రైవర్లు, బిలియనీర్లు, కిండర్ గార్టెన్ ఉపాధ్యాయులు, దేశాధినేతలు, ప్లంబర్లు. నాకు నచ్చిన వ్యక్తులతో నేను మాట్లాడతాను. నాకు నచ్చని వ్యక్తులతో నేను మాట్లాడతాను. వ్యక్తిగత స్థాయిలో నేను తీవ్రంగా విభేదించే కొంతమందితో నేను మాట్లాడతాను. కానీ నేను వారితో ఇప్పటికీ గొప్ప సంభాషణను కలిగి ఉన్నాను. కాబట్టి నేను తదుపరి 10 నిమిషాలు ఎలా మాట్లాడాలో మరియు ఎలా వినాలో నేర్పించాలనుకుంటున్నాను.

మీలో చాలామంది దీని గురించి ఇప్పటికే చాలా సలహాలు విన్నారు, వ్యక్తి కళ్ళలోకి చూడటం, ముందుగానే చర్చించడానికి ఆసక్తికరమైన అంశాల గురించి ఆలోచించడం, మీరు శ్రద్ధ వహిస్తున్నారని చూపించడానికి చూడటం, తల ఊపడం మరియు నవ్వడం, మీరు విన్నదాన్ని పునరావృతం చేయడం లేదా దానిని సంగ్రహించడం వంటివి. కాబట్టి మీరు అవన్నీ మర్చిపోవాలని నేను కోరుకుంటున్నాను. ఇది చెత్త.

(నవ్వు)

మీరు నిజంగానే శ్రద్ధ చూపుతుంటే, మీరు శ్రద్ధ చూపుతున్నారని ఎలా చూపించాలో నేర్చుకోవడానికి ఎటువంటి కారణం లేదు.

(నవ్వు)

(చప్పట్లు)

ఇప్పుడు, నేను ఒక ప్రొఫెషనల్ ఇంటర్వ్యూయర్ లాగా నా సాధారణ జీవితంలో ఉపయోగించే నైపుణ్యాలను ఉపయోగిస్తాను. కాబట్టి, నేను మీకు వ్యక్తులను ఎలా ఇంటర్వ్యూ చేయాలో నేర్పించబోతున్నాను, మరియు అది నిజంగా మీరు మంచి సంభాషణకర్తలుగా ఎలా ఉండాలో నేర్చుకోవడానికి సహాయపడుతుంది. మీ సమయాన్ని వృధా చేయకుండా, విసుగు చెందకుండా సంభాషణ చేయడం నేర్చుకోండి మరియు ఎవరినీ బాధపెట్టకుండా దేవుణ్ణి సంతోషపెట్టండి.

మనమందరం నిజంగా గొప్ప సంభాషణలు జరిపాము. మనం ఇంతకు ముందు వాటిని జరిపాము. అది ఎలా ఉంటుందో మనకు తెలుసు. మీరు నిమగ్నమై, ప్రేరణ పొంది వెళ్ళిపోయే సంభాషణ, లేదా మీరు నిజమైన సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకున్నట్లు లేదా మిమ్మల్ని పూర్తిగా అర్థం చేసుకున్నట్లు మీకు అనిపించే సంభాషణ. మీ సంభాషణలు చాలా వరకు అలా ఉండకపోవడానికి ఎటువంటి కారణం లేదు.

కాబట్టి నా దగ్గర 10 ప్రాథమిక నియమాలు ఉన్నాయి. నేను వాటన్నింటినీ మీకు వివరిస్తాను, కానీ నిజాయితీగా చెప్పాలంటే, మీరు వాటిలో ఒకదాన్ని ఎంచుకుని దానిపై పట్టు సాధిస్తే, మీరు ఇప్పటికే మెరుగైన సంభాషణలను ఆస్వాదిస్తారు.

మొదటిది: బహుళ పనులు చేయవద్దు. మరియు నా ఉద్దేశ్యం మీ సెల్ ఫోన్ లేదా మీ టాబ్లెట్ లేదా మీ కారు కీలు లేదా మీ చేతిలో ఉన్న ఏదైనా పక్కన పెట్టమని కాదు. నా ఉద్దేశ్యం, అక్కడ ఉండండి. ఆ క్షణంలో ఉండండి. మీ బాస్‌తో మీరు చేసిన వాదన గురించి ఆలోచించకండి. విందులో మీరు ఏమి తినబోతున్నారో ఆలోచించకండి. మీరు సంభాషణ నుండి బయటపడాలనుకుంటే, సంభాషణ నుండి బయటపడండి, కానీ సగం దానిలో మరియు సగం దానిలో ఉండకండి.

రెండవది: పోప్ చేయవద్దు. ప్రతిస్పందన, వాదన, వ్యతిరేకత లేదా వృద్ధికి అవకాశం లేకుండా మీ అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలనుకుంటే, ఒక బ్లాగు రాయండి.

(నవ్వు)

ఇప్పుడు, నా షోలో పండిట్‌లను నేను అనుమతించకపోవడానికి నిజంగా మంచి కారణం ఉంది: ఎందుకంటే వారు నిజంగా బోరింగ్‌గా ఉంటారు. వారు సంప్రదాయవాదులైతే, వారు ఒబామాను మరియు ఆహార స్టాంపులను మరియు గర్భస్రావాలను ద్వేషిస్తారు. వారు ఉదారవాదులైతే, వారు పెద్ద బ్యాంకులు మరియు చమురు కార్పొరేషన్‌లను మరియు డిక్ చెనీని ద్వేషిస్తారు. పూర్తిగా ఊహించదగినది. మరియు మీరు అలా ఉండకూడదనుకుంటున్నారు. మీరు నేర్చుకోవడానికి ఏదో ఉందని భావించి మీరు ప్రతి సంభాషణలోకి ప్రవేశించాలి. ప్రఖ్యాత చికిత్సకుడు ఎం. స్కాట్ పెక్ నిజమైన శ్రవణానికి తనను తాను పక్కన పెట్టుకోవడం అవసరమని అన్నారు. మరియు కొన్నిసార్లు దాని అర్థం మీ వ్యక్తిగత అభిప్రాయాన్ని పక్కన పెట్టడం. ఈ అంగీకారాన్ని గ్రహించిన తర్వాత, స్పీకర్ తక్కువ మరియు తక్కువ దుర్బలంగా మారతారని మరియు అతని లేదా ఆమె మనస్సులోని అంతర్గత అంతరాలను వినేవారికి తెరిచే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుందని ఆయన అన్నారు. మళ్ళీ, మీరు నేర్చుకోవడానికి ఏదో ఉందని భావించండి.

బిల్ నై: "మీరు ఎప్పుడైనా కలిసే ప్రతి ఒక్కరికీ మీరు కలవనిది ఏదో తెలుసు." నేను దానిని ఇలా అంటాను: ప్రతి ఒక్కరూ ఏదో ఒకదానిలో నిపుణులు.

మూడవది: ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలను ఉపయోగించండి. ఈ సందర్భంలో, జర్నలిస్టుల నుండి ఒక సూచన తీసుకోండి. మీ ప్రశ్నలను ఎవరు, ఏమిటి, ఎప్పుడు, ఎక్కడ, ఎందుకు లేదా ఎలా అనే వాటితో ప్రారంభించండి. మీరు సంక్లిష్టమైన ప్రశ్న వేస్తే, మీకు సరళమైన సమాధానం లభిస్తుంది. నేను మిమ్మల్ని "మీరు భయపడ్డారా?" అని అడిగితే, మీరు ఆ వాక్యంలోని అత్యంత శక్తివంతమైన పదానికి ప్రతిస్పందిస్తారు, అది "భయపడ్డారు" లేదా "లేదు, నేను కాదు". "మీరు కోపంగా ఉన్నారా?" "అవును, నేను చాలా కోపంగా ఉన్నాను." వారు దానిని వివరించనివ్వండి. వారికి తెలుసు. "అది ఎలా ఉంది?" "అది ఎలా అనిపించింది?" వంటి విషయాలను వారిని అడగడానికి ప్రయత్నించండి ఎందుకంటే అప్పుడు వారు ఒక క్షణం ఆగి దాని గురించి ఆలోచించాల్సి రావచ్చు మరియు మీరు చాలా ఆసక్తికరమైన ప్రతిస్పందనను పొందబోతున్నారు.

నాలుగో నంబర్: సరళంగా ముందుకు సాగండి. అంటే ఆలోచనలు మీ మనసులోకి వస్తాయి మరియు మీరు వాటిని మీ మనసు నుండి వదిలేయాలి. అతిథి చాలా నిమిషాలు మాట్లాడుతుండే ఇంటర్వ్యూలను మనం తరచుగా విన్నాము, ఆపై హోస్ట్ తిరిగి వచ్చి ఎక్కడో వచ్చినట్లు అనిపించే ప్రశ్న అడుగుతాడు లేదా దానికి ఇప్పటికే సమాధానం దొరికి ఉండవచ్చు. అంటే హోస్ట్ బహుశా రెండు నిమిషాల క్రితం వినడం మానేశాడు ఎందుకంటే అతను ఈ తెలివైన ప్రశ్న గురించి ఆలోచించాడు మరియు అతను దానిని చెప్పడానికి కట్టుబడి ఉన్నాడు మరియు నిశ్చయించుకున్నాడు. మరియు మేము సరిగ్గా అదే పని చేస్తాము. మేము ఎవరితోనైనా సంభాషణ చేస్తూ కూర్చున్నాము, ఆపై మేము హ్యూ జాక్‌మన్‌ను కాఫీ షాప్‌లో కలిసిన సమయం గుర్తుకు వస్తుంది.

(నవ్వు)

మరియు మేము వినడం మానేస్తాము. కథలు మరియు ఆలోచనలు మీ వద్దకు వస్తాయి. మీరు వాటిని రావడానికి మరియు వెళ్ళనివ్వడానికి ప్రయత్నించాలి.

ఐదవ నంబర్: మీకు తెలియకపోతే, మీకు తెలియదని చెప్పండి. ఇప్పుడు, రేడియోలో, ముఖ్యంగా NPRలో, వారు రికార్డ్ చేస్తున్నారనే విషయం గురించి చాలా తెలుసు, కాబట్టి వారు తాము నిపుణులమని చెప్పుకునే దాని గురించి మరియు వారు ఖచ్చితంగా తెలుసని చెప్పుకునే దాని గురించి మరింత జాగ్రత్తగా ఉంటారు. అలా చేయండి. జాగ్రత్తగా ఉండటం తప్పు. మాట్లాడటం చౌకగా ఉండకూడదు.

ఆరవ నంబర్: మీ అనుభవాన్ని వారి అనుభవాలతో సమానం చేయవద్దు. వారు కుటుంబ సభ్యుడిని కోల్పోయినట్లు మాట్లాడుతుంటే, మీరు కుటుంబ సభ్యుడిని కోల్పోయిన సమయం గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభించవద్దు. వారు పనిలో వారు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందుల గురించి మాట్లాడుతుంటే, మీరు మీ ఉద్యోగాన్ని ఎంతగా ద్వేషిస్తున్నారో వారికి చెప్పకండి. అది ఒకేలా ఉండదు. అది ఎప్పుడూ ఒకేలా ఉండదు. అన్ని అనుభవాలు వ్యక్తిగతమైనవి. మరియు, మరింత ముఖ్యంగా, అది మీ గురించి కాదు. మీరు ఎంత అద్భుతంగా ఉన్నారో లేదా మీరు ఎంత బాధపడ్డారో నిరూపించడానికి మీరు ఆ క్షణం తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు. ఎవరో ఒకసారి స్టీఫెన్ హాకింగ్‌ను అతని IQ ఎంత అని అడిగారు మరియు అతను, "నాకు తెలియదు. వారి IQల గురించి గొప్పగా చెప్పుకునే వ్యక్తులు ఓడిపోయినవారు" అని అన్నాడు.

(నవ్వు)

సంభాషణలు ప్రచార అవకాశం కాదు.

ఏడవ నంబర్: మీరే పునరావృతం చేయకుండా ప్రయత్నించండి. ఇది అవమానకరంగా ఉంటుంది మరియు ఇది నిజంగా బోరింగ్‌గా ఉంటుంది మరియు మనం దీన్ని చాలా చేస్తాము. ముఖ్యంగా పని సంభాషణలలో లేదా మా పిల్లలతో సంభాషణలలో, మనం ఒక విషయాన్ని స్పష్టం చేయాలి, కాబట్టి మేము దానిని పదే పదే పదే చెబుతూనే ఉంటాము. అలా చేయవద్దు.

ఎనిమిదవది: కలుపు మొక్కలకు దూరంగా ఉండండి. నిజం చెప్పాలంటే, మీరు మీ మనస్సులో ఊహించుకోవడానికి ఇబ్బంది పడుతున్న సంవత్సరాలు, పేర్లు, తేదీలు, అన్ని వివరాల గురించి ప్రజలు పట్టించుకోరు. వారు పట్టించుకోరు. వారు మీ గురించి పట్టించుకుంటారు. మీరు ఎలా ఉన్నారో, మీకు ఉమ్మడిగా ఉన్న దాని గురించి వారు పట్టించుకుంటారు. కాబట్టి వివరాలను మర్చిపోండి. వాటిని వదిలేయండి.

తొమ్మిది నంబర్: ఇది చివరిది కాదు, కానీ ఇది చాలా ముఖ్యమైనది. వినండి. వినడం అనేది మీరు అభివృద్ధి చేసుకోగల అత్యంత, నంబర్ వన్ అతి ముఖ్యమైన నైపుణ్యం అని ఎంతమంది నిజంగా ముఖ్యమైన వ్యక్తులు చెప్పారో నేను మీకు చెప్పలేను. బుద్ధుడు అన్నాడు, మరియు నేను దానిని "నీ నోరు తెరిచి ఉంటే, నువ్వు నేర్చుకోవడం లేదు" అని అర్థం చేసుకుంటున్నాను. మరియు కాల్విన్ కూలిడ్జ్ ఇలా అన్నాడు, "ఎవరూ ఉద్యోగం నుండి బయటకు వెళ్ళేటప్పుడు వినలేదు."

(నవ్వు)

మనం ఒకరి మాట ఒకరు వినకూడదా? మొదటిది, మనం మాట్లాడుకోవడానికి ఇష్టపడతాము. నేను మాట్లాడుతున్నప్పుడు, నేను నియంత్రణలో ఉంటాను. నాకు ఆసక్తి లేనిది నేను వినవలసిన అవసరం లేదు. నేనే అందరి దృష్టి కేంద్రంగా ఉంటాను. నా స్వంత గుర్తింపును నేను పెంచుకోగలను. కానీ మరొక కారణం ఉంది: మనం పరధ్యానంలో పడతాము. సగటు వ్యక్తి నిమిషానికి 225 పదాలు మాట్లాడుతాడు, కానీ మనం నిమిషానికి 500 పదాలు వరకు వినగలం. కాబట్టి మన మనస్సు ఆ మిగిలిన 275 పదాలతో నిండిపోతోంది. మరియు చూడండి, నాకు తెలుసు, నిజంగా ఎవరికైనా శ్రద్ధ చూపడానికి కృషి మరియు శక్తి అవసరం, కానీ మీరు అలా చేయలేకపోతే, మీరు సంభాషణలో లేరు. మీరు ఒకే చోట కేవలం సంబంధం లేని వాక్యాలను అరుస్తున్న ఇద్దరు వ్యక్తులు.

(నవ్వు)

మీరు ఒకరినొకరు వినాలి. స్టీఫెన్ కోవే దానిని చాలా అందంగా చెప్పాడు. అతను ఇలా అన్నాడు, "మనలో చాలామంది అర్థం చేసుకోవాలనే ఉద్దేశ్యంతో వినరు. మనం సమాధానం చెప్పాలనే ఉద్దేశ్యంతో వింటాము."

ఇంకొక నియమం, సంఖ్య 10, మరియు ఇది ఒకటి: క్లుప్తంగా ఉండండి.

ఇదంతా ఒకే ప్రాథమిక భావనకు వస్తుంది, మరియు అది ఇదే: ఇతర వ్యక్తులపై ఆసక్తి చూపడం.

మీకు తెలుసా, నేను చాలా ప్రసిద్ధుడైన తాతగారితో పెరిగాను, మరియు మా ఇంట్లో ఒక రకమైన ఆచారం ఉండేది. నా తాతామామలతో మాట్లాడటానికి ప్రజలు వచ్చేవారు, మరియు వారు వెళ్ళిన తర్వాత, నా తల్లి మా వద్దకు వచ్చి, "ఆమె ఎవరో మీకు తెలుసా? ఆమె మిస్ అమెరికాకు రన్నరప్. అతను సాక్రమెంటో మేయర్. ఆమె పులిట్జర్ బహుమతిని గెలుచుకుంది. అతను ఒక రష్యన్ బ్యాలెట్ డాన్సర్" అని చెప్పేది. మరియు ప్రతి ఒక్కరిలో వారి గురించి ఏదో దాచిన, అద్భుతమైన విషయం ఉందని నేను భావించి పెరిగాను. మరియు నిజాయితీగా చెప్పాలంటే, అదే నన్ను మంచి హోస్ట్‌గా చేస్తుందని నేను భావిస్తున్నాను. నేను వీలైనంత తరచుగా నోరు మూసుకుని ఉంటాను, నేను నా మనసును తెరిచి ఉంచుకుంటాను మరియు నేను ఎల్లప్పుడూ ఆశ్చర్యపోవడానికి సిద్ధంగా ఉంటాను మరియు నేను ఎప్పుడూ నిరాశ చెందను.

మీరు కూడా అలాగే చేస్తారు. బయటకు వెళ్ళండి, ప్రజలతో మాట్లాడండి, ప్రజలను వినండి మరియు, ముఖ్యంగా, ఆశ్చర్యపోవడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.

ధన్యవాదాలు.