10 Consejos Para Una comunicación Eficaz

LIZ KINGSNORTH explora las formas en que podemos mejorar nuestras relaciones con los demás en casa, en el trabajo y con los amigos, mejorando la forma en que nos comunicamos.

1. Una intención de conexión.

Busca una conexión respetuosa y compasiva, para que todos puedan expresarse, ser escuchados y comprendidos. Confía en que la conexión es más importante y enriquecedora que tener la razón o incluso simplemente expresar tu opinión. Conectar significa intentar ser abierto y estar en contacto con lo que le importa a la otra persona, y a ti mismo, en cada momento presente.

2. Escucha más de lo que hablas.

Tenemos dos oídos y una boca: ¡un recordatorio de lo que es importante! Escuchar es clave para una relación sana. A menudo, solo escuchamos a medias, esperando nuestra oportunidad para hablar, queriendo expresar nuestro punto de vista. Cuando nuestra atención está en nuestros propios pensamientos, no estamos escuchando. Escuchar significa entrar en el mundo de la otra persona, intentar comprenderla, incluso si no estamos de acuerdo con lo que dice.

3. Primero comprenda a la otra persona.

Cuando otra persona siente que la comprendes, es mucho más probable que esté dispuesta a comprenderte. La disposición a comprender implica generosidad, respeto, autocontrol, compasión y paciencia. Sé curioso en lugar de furioso por las diferencias entre los demás y tú.

4. Comprender necesidades, deseos y valores.

Todo lo que las personas dicen y hacen expresa una necesidad, un anhelo o un valor subyacente. Podemos aprender a identificar y escuchar estas necesidades, incluso cuando no se expresan explícitamente. Dado que todos los seres humanos las compartimos, son nuestra clave para el entendimiento mutuo. Por ejemplo, si alguien dice: "Eres tan egoísta, nunca haces nada para ayudar en casa", está expresando indirectamente un anhelo de consideración y apoyo, pero se traduce como culpa y juicio. Si logramos empatizar en lugar de reaccionar, conectaremos y la persona se sentirá comprendida.

5. Comience con empatía.

Abstenerse de:

Contar de inmediato tu propia historia similar

Interrogando con muchas preguntas de tipo datos

Interpretando la experiencia del otro

Dar consejos

Superando a los demás, por ejemplo: "Si crees que eso es malo, espera a que escuches lo que me pasó".

Desestimar los sentimientos de la persona, por ejemplo: "Oh, no te enojes".

¡Desestimar la experiencia de la persona o decirle que esta experiencia en realidad es buena para ella!

Generalmente la gente aprecia recibir empatía más que cualquier otra cosa.

6. Asume la responsabilidad de tus sentimientos.

Lo que otra persona dice o hace no es la causa de cómo nos sentimos, sino el detonante. Nuestros sentimientos se ven estimulados por lo que sucede. Por ejemplo, si alguien no hace lo que promete, podríamos decirle: "¡Me enojas tanto, eres tan poco confiable!". Esta acusación incendiaria podría reformularse como: "Me siento frustrado porque es importante para mí que cumplamos los acuerdos que hicimos".

7. Haga peticiones que sean prácticas, específicas y positivas.

Haz peticiones que nos ayuden a satisfacer nuestras necesidades. Esto nos permite dejar de quejarnos y cambiar la situación. No pidas cosas demasiado vagas o demasiado importantes, ni que se expresen como una petición negativa, por ejemplo, "Deja de hacer tanto ruido". Sé positivo y específico, por ejemplo, "Estoy trabajando. ¿Podrías usar los auriculares mientras juegas?".

8. Utilice descripciones precisas y neutrales.

Cuando estamos molestos, solemos interpretar lo sucedido con un lenguaje crítico, en lugar de describir con precisión qué nos ha provocado. ¡Esto puede llevarnos a una pelea de inmediato! Por ejemplo, en lugar de simplemente decir: "No me llamaste", podríamos interpretar y luego acusar: "¡No te importo!". Primero, describe la situación de forma neutral y precisa, sin juicios ni culpas. Luego, la comunicación puede continuar compartiendo sentimientos, necesidades y peticiones. Por ejemplo, en lugar de decir: "¡Qué idea tan estúpida!", podrías decir: "Si todos vamos a ver una película que termina a medianoche [descripción neutral], me preocupa [sensación], porque los niños necesitan dormir toda la noche [necesidad]. ¿Podemos ir a la función de las 2 p. m. en su lugar [petición específica]?".

9. Esté dispuesto a escuchar un “no”.

Incluso con estas pautas, nuestras peticiones cuidadosamente expresadas podrían provocar un "no" de la otra persona. ¿Por qué nos molestaría esto? ¿Acaso nuestra petición era en realidad una exigencia que esperábamos que la otra persona cumpliera? Podemos elegir cómo entendemos ese "no". Puede ser que algo más sea importante para la otra persona; que tuviera una necesidad o valor diferente en ese momento. Quizás el "no" sea su petición de que suceda algo diferente. ¡Y entonces entramos en la danza de ceder y ceder! El "no" no es tan amenazante como imaginamos.

10. Formas de comunicarnos además de las palabras.

Todo lo que reside en nuestro corazón y mente se expresa a través de nuestro cuerpo, nuestras expresiones faciales, el tono de voz y las vibraciones que emanan de nosotros. Todo esto es captado y comprendido intuitivamente por los demás. ¿Están nuestras palabras en armonía con estos elementos más sutiles? Manifestamos nuestra consciencia a cada instante. Para tener conexión, comprensión y armonía en nuestras relaciones, necesitamos nutrir profundamente estos aspectos en nuestro interior.

Referencias útiles:
Comunicación no violenta: un lenguaje de vida, por Marshall Rosenberg
www.cnvc.org
www.nvctraining.com