10 ráð Til árangursríkra Samskipta

LIZ KINGSNORTH skoðar hvernig við getum bætt samskipti okkar við aðra heima, í vinnunni og með vinum, með því að bæta samskipti okkar.

1. Ætlun um tengingu.

Stefnt að virðingu og miskunnsamri tengingu, þannig að allir geti tjáð sig, heyrt og skilið. Treystu því að tengingin sé mikilvægari og nærandi en að hafa rétt fyrir sér, eða jafnvel bara að segja þína skoðun. Tenging þýðir að reyna að vera opinn og vera í sambandi við það sem skiptir hinn aðilann - og sjálfan þig - máli á hverju augnabliki.

2. Hlustaðu meira en þú talar.

Við höfum tvö eyru og einn munn - áminning um hvað er mikilvægt! Hlustun er lykillinn að heilbrigðu sambandi. Oft erum við bara hálfhlustandi, bíðum eftir tækifæri til að tala, viljum koma sjónarmiðum okkar á framfæri. Þegar athygli okkar beinist að eigin hugsunum erum við ekki að hlusta. Að hlusta þýðir að komast inn í heim hins aðilans, að ætla að skilja hana, jafnvel þótt við séum ósammála því sem hún er að segja.

3. Skildu hinn aðilann fyrst.

Þegar annarri manneskju finnst þú skilja hana eru mun líklegri til að hún sé opin fyrir því að skilja þig. Vilji til að skilja felur í sér örlæti, virðingu, sjálfstjórn, samúð og þolinmæði. Vertu "forvitinn í stað þess að vera reiður" um hvernig aðrir eru öðruvísi en þú.

4. Skilja þarfir, óskir og gildi.

Allt sem fólk segir og gerir lýsir undirliggjandi þörf, þrá eða gildi. Við getum lært að bera kennsl á og „heyra“ þessar þarfir, jafnvel þegar þær eru ekki settar skýrt fram. Vegna þess að allar manneskjur deila þessum þörfum eru þær töfralykillinn okkar til að opna gagnkvæman skilning. Til dæmis, ef einhver segir: "Þú ert svo eigingjarn, þú gerir aldrei neitt til að hjálpa heima," þá er hann óbeint að lýsa þrá eftir tillitssemi og stuðningi, en það kemur út sem sök og dómur. Ef við getum sýnt samkennd frekar en að bregðast við, munum við tengjast og manneskjan mun finna fyrir skilningi.

5. Byrjaðu með samúð.

Forðastu frá:

Segja strax þína eigin svipaða sögu

Yfirheyrslur með fullt af spurningum af gagnategund

Að túlka upplifun hins

Að gefa ráð

Einfaldur td „ef þér finnst þetta slæmt bíddu þangað til þú heyrir um hvað kom fyrir mig!“

Að vísa á bug tilfinningum einstaklingsins, td „Ó, ekki vera reiður“.

Að vísa frá reynslu viðkomandi, eða segja viðkomandi að þessi reynsla sé í rauninni góð fyrir hann!

Almennt metur fólk meira að fá samúð en nokkuð annað.

6. Taktu ábyrgð á tilfinningum þínum.

Það sem einhver annar segir eða gerir er ekki ástæðan fyrir því hvernig okkur líður, það er kveikjan. Tilfinningar okkar eru örvaðar af því sem er að gerast. Til dæmis, ef einhver gerir ekki það sem hann segist ætla að gera, gætum við sagt þeim: "Þú gerir mig svo reiðan, þú ert svo óáreiðanlegur!" Þessa æsandi ásökun mætti ​​umorða sem: "Mér finnst ég vera svekktur vegna þess að það er mikilvægt fyrir mig að við höldum samningum sem við höfum gert."

7. Gerðu beiðnir sem eru hagnýtar, sértækar og jákvæðar.

Gerðu beiðnir sem hjálpa til við að uppfylla þarfir okkar. Þetta stoppar okkur bara að kvarta og gerir ástandið kleift að breytast. Ekki spyrja aðra um hluti sem eru of óljósir eða of stórir, eða eru settir fram sem neikvæðar beiðnir, td "Hættu að gera svona mikinn hávaða." Vertu jákvæður og nákvæmur, td "Ég er að vinna. Geturðu vinsamlegast notað heyrnartólin á meðan þú spilar tölvuleiki?"

8. Notaðu nákvæmar, hlutlausar lýsingar.

Þegar við erum í uppnámi túlkum við oft það sem hefur gerst, með því að nota dómgreindarmál frekar en að lýsa nákvæmlega því sem hefur komið okkur af stað. Þetta getur komið okkur í slag strax! Til dæmis, í stað þess að segja einfaldlega: „Þú hringdir ekki í mig,“ gætum við túlkað og síðan ásakað: „Þér er alveg sama um mig!“ Lýstu fyrst aðstæðum á hlutlausan, nákvæman hátt, laus við dóma eða sök. Þá geta samskiptin haldið áfram með því að deila tilfinningum, þörfum og beiðnum. Til dæmis, í stað þess að segja: "Þetta er mjög heimskuleg hugmynd!" þú gætir sagt: „Ef við förum öll í bíó sem lýkur á miðnætti [hlutlaus lýsing], hef ég áhyggjur [tilfinning] vegna þess að börnin þurfa að fá fullan nætursvefn [þurfa]. Getum við farið á sýninguna klukkan 14 í staðinn [sérstök beiðni]?“

9. Vertu tilbúinn að heyra „Nei“.

Jafnvel með þessum viðmiðunarreglum gætu vandlega lýstar beiðnir okkar samt kallað fram „Nei“ frá hinum aðilanum. Af hverju ætti þetta að trufla okkur? Er það að beiðni okkar hafi í raun verið krafa sem við gerum ráð fyrir að hinn aðilinn uppfylli? Við höfum val um hvernig við heyrum „nei“. Það gæti verið að eitthvað annað skipti hinn aðilann máli; að þeir hefðu aðra þörf eða gildi lifandi á þeirri stundu. Kannski er „Nei“ beiðni þeirra um að eitthvað annað gerist. Og þá erum við komin í dansinn að gefa og beygja! „Nei“ er ekki eins ógnandi og við gætum ímyndað okkur.

10. Leiðir sem við höfum samskipti við aðrar en orð.

Allt sem er í hjarta okkar og huga er tjáð í gegnum líkama okkar, svipbrigði okkar, tón raddarinnar og titringinn sem stafar frá okkur. Allt þetta er innsæi tekið upp og skilið af öðrum. Eru orð okkar í samræmi við þessa fíngerðari þætti? Við erum að sýna meðvitund okkar á hverri stundu. Til að hafa tengingu, skilning og sátt í samböndum okkar þurfum við að næra þá þætti djúpt innra með okkur.

Gagnlegar tilvísanir:
Ofbeldislaus samskipti – tungumál lífsins, eftir Marshall Rosenberg
www.cnvc.org
www.nvctraining.com