Vidokezo 10 Vya Mawasiliano Yenye Ufanisi

LIZ KINGSNORTH huchunguza njia tunazoweza kuboresha uhusiano wetu na wengine nyumbani, kazini na pamoja na marafiki, kwa kuboresha njia tunayowasiliana.

1. Nia ya kuunganisha.

Lengo la ubora wa heshima na huruma wa uhusiano, ili kila mtu aweze kujieleza, kusikilizwa na kueleweka. Amini kwamba muunganisho ni muhimu zaidi na wenye lishe zaidi kuliko kuwa sawa, au hata kusema tu. Muunganisho unamaanisha kujaribu kuwa wazi na kuwasiliana na kile ambacho ni muhimu kwa mtu mwingine - na kwako mwenyewe - katika kila wakati uliopo.

2. Sikiliza zaidi kuliko unavyoongea.

Tuna masikio mawili na mdomo mmoja - ukumbusho wa kile ambacho ni muhimu! Kusikiliza ni ufunguo wa uhusiano mzuri. Mara nyingi sisi huwa nusu tu tunasikiliza, tukingoja nafasi yetu ya kuzungumza, tukitaka kueleza hoja yetu. Usikivu wetu unapokuwa na mawazo yetu wenyewe, hatusikilizi. Kusikiliza kunamaanisha kuingia katika ulimwengu wa mtu mwingine, kukusudia kuwaelewa, hata ikiwa hatukubaliani na kile wanachosema.

3. Elewa mtu mwingine kwanza.

Wakati mtu mwingine anahisi unamuelewa, kuna uwezekano mkubwa wa kuwa tayari kukuelewa. Utayari wa kuelewa unahusisha ukarimu, heshima, kujidhibiti, huruma na subira. Kuwa 'mdadisi badala ya kukasirika' kuhusu jinsi wengine walivyo tofauti na wewe.

4. Kuelewa mahitaji, matakwa na maadili.

Kila kitu ambacho watu husema na kufanya huonyesha hitaji la msingi, hamu au thamani. Tunaweza kujifunza kutambua na 'kusikia' mahitaji haya, hata wakati hayajaonyeshwa waziwazi. Kwa sababu wanadamu wote hushiriki mahitaji haya, wao ni ufunguo wetu wa ajabu wa kufungua uelewa wa pamoja. Kwa mfano, ikiwa mtu anasema, "Wewe ni mbinafsi sana, haufanyi chochote kusaidia nyumbani," anaonyesha kwa njia isiyo ya moja kwa moja hamu ya kufikiria na kuungwa mkono, lakini inatoka kama lawama na hukumu. Ikiwa tunaweza kuhurumia badala ya kuitikia, tutaungana na mtu huyo atahisi kueleweka.

5. Anza kwa huruma.

Jiepushe na:

Mara moja sema hadithi yako kama hiyo

Kuhoji kwa maswali mengi ya aina ya data

Kutafsiri uzoefu wa mwingine

Kutoa ushauri

Kuongeza sauti moja kwa mfano “ikiwa unafikiri hiyo ni mbaya subiri hadi usikie kuhusu kilichonipata!”

Kupuuza hisia za mtu huyo, kwa mfano, “Usikasirike.”

Kutupilia mbali uzoefu wa mtu huyo, au kumwambia mtu huyo kwamba uzoefu huu ni mzuri kwao!

Kwa ujumla watu wanathamini kupokea huruma kuliko kitu kingine chochote.

6. Chukua jukumu kwa hisia zako.

Kile ambacho mtu mwingine anasema au kufanya sio sababu ya jinsi tunavyohisi, ni kichocheo. Hisia zetu zinachochewa na kile kinachotokea. Kwa mfano, mtu asipofanya kile anachosema atafanya, tunaweza kumwambia, “Unanikasirisha sana, wewe si mtu wa kutegemeka!” Shutuma hii ya uchochezi inaweza kusemwa upya kama, "Ninahisi kuchanganyikiwa kwa sababu ni muhimu kwangu kwamba tutii makubaliano ambayo tumefanya."

7. Fanya maombi ambayo ni ya vitendo, mahususi na chanya.

Fanya maombi ambayo yatatusaidia kutimiza mahitaji yetu. Hii inatuzuia kulalamika tu, na inaruhusu hali kubadilika. Usiwaulize watu wengine mambo ambayo hayaeleweki au makubwa sana, au yanaonyeshwa kama ombi hasi, kwa mfano, "Acha kufanya kelele nyingi." Kuwa chanya na mahususi, kwa mfano, "Ninafanya kazi. Je, unaweza kutumia vipokea sauti vinavyobanwa kichwani unapocheza michezo ya video?"

8. Tumia maelezo sahihi, yasiyoegemea upande wowote.

Tunapokasirika, mara nyingi tunatafsiri kile kilichotokea, kwa kutumia lugha ya kuhukumu, badala ya kuelezea kwa usahihi kile ambacho kimetuchochea. Hili linaweza kutuingiza kwenye vita mara moja! Kwa mfano, badala ya kusema tu, “Hukunipigia simu,” tunaweza kufasiri na kushtaki, “Hunijali!” Kwanza eleza hali kwa njia isiyo na upande, sahihi, isiyo na hukumu au lawama. Kisha mawasiliano yanaweza kuendelea kwa kubadilishana hisia, mahitaji na maombi. Kwa mfano, badala ya kusema, “Hilo ni wazo la kijinga sana!” unaweza kusema, "Ikiwa sote tutaenda kwenye filamu ambayo itaisha usiku wa manane [maelezo yasiyoegemea upande wowote], nina wasiwasi [hisia], kwa sababu watoto wanahitaji kupata usingizi kamili wa usiku [haja]. Je, tunaweza kwenda kwenye onyesho la saa 2 usiku badala yake [ombi mahususi]?"

9. Kuwa tayari kusikia "Hapana".

Pamoja na miongozo hii, maombi yetu yaliyoelezwa kwa uangalifu bado yanaweza kusababisha "Hapana" kutoka kwa mtu mwingine. Kwa nini hili litukasirishe? Je! ni kwamba ombi letu lilikuwa hitaji ambalo tunatarajia mtu mwingine atimize? Tuna chaguo la jinsi tunavyosikia kwamba "Hapana". Inaweza kuwa kitu kingine ni muhimu kwa mtu mwingine; kwamba walikuwa na hitaji au thamani tofauti wakiwa hai katika wakati huo. Labda "Hapana" ni ombi lao la kitu kingine kutokea. Halafu tunaingia kwenye ngoma ya kutoa na kupinda! "Hapana" sio tishio kama tunavyoweza kufikiria.

10. Njia tunazowasiliana zaidi ya maneno.

Kila kitu kilicho moyoni na akilini mwetu kinaonyeshwa kupitia mwili wetu, sura zetu za uso, sauti ya sauti yetu, na mitetemo inayotoka kwetu. Haya yote yanachukuliwa kwa njia ya angavu na kueleweka na wengine. Je, maneno yetu yanapatana na vipengele hivi vya hila? Tunadhihirisha ufahamu wetu kila wakati. Ili kuwa na muunganisho, uelewano na maelewano katika mahusiano yetu, tunahitaji kulisha vipengele hivyo ndani yetu wenyewe.

Marejeleo muhimu:
Mawasiliano Isiyo na Ukatili - Lugha ya Maisha, na Marshall Rosenberg
www.cnvc.org
www.nvctraining.com