10 Tips for Effektiv Kommunikasjon

LIZ KINGSNORTH utforsker måtene vi kan forbedre relasjonene våre til andre hjemme, på jobb og med venner, ved å forbedre måten vi kommuniserer på.

1. En intensjon om tilkobling.

Mål etter en respektfull og medfølende forbindelseskvalitet, slik at alle kan uttrykke seg, bli hørt og forstått. Stol på at forbindelsen er viktigere og mer nærende enn å ha rett, eller til og med bare si din mening. Tilknytning betyr å prøve å være åpen og holde kontakten med det som betyr noe for den andre personen – og for deg selv – i hvert øyeblikk.

2. Lytt mer enn du snakker.

Vi har to ører og en munn – en påminnelse om hva som er viktig! Å lytte er nøkkelen til et sunt forhold. Ofte lytter vi bare halvt, venter på sjansen til å snakke, og ønsker å gjøre vårt poeng. Når vår oppmerksomhet er med våre egne tanker, lytter vi ikke. Å lytte betyr å gå inn i den andre personens verden, å ha til hensikt å forstå dem, selv om vi er uenige i det de sier.

3. Forstå den andre personen først.

Når en annen person føler at du forstår dem, er det langt mer sannsynlig at de er åpne for å forstå deg. Vilje til å forstå innebærer raushet, respekt, selvkontroll, medfølelse og tålmodighet. Vær "nysgjerrig i stedet for rasende" på hvordan andre er forskjellige fra deg.

4. Forstå behov, ønsker og verdier.

Alt mennesker sier og gjør uttrykker et underliggende behov, lengsel eller verdi. Vi kan lære å identifisere og 'høre' disse behovene, selv når de ikke uttrykkes eksplisitt. Fordi alle mennesker deler disse behovene, er de vår magiske nøkkel til å låse opp gjensidig forståelse. For eksempel, hvis noen sier: "Du er så egoistisk, du gjør aldri noe for å hjelpe hjemme," uttrykker de indirekte en lengsel etter omtanke og støtte, men det kommer ut som skyld og dom. Hvis vi kan føle empati i stedet for å reagere, vil vi koble oss og personen vil føle seg forstått.

5. Begynn med empati.

Avstå fra:

Forteller umiddelbart din egen lignende historie

Avhører med mange datatypespørsmål

Tolke den andres opplevelse

Å gi råd

One-uping f.eks "hvis du synes det er dårlig vent til du hører om hva som skjedde med meg!"

Å avfeie personens følelser, f.eks. "Å, ikke vær sint."

Å avfeie personens opplevelse, eller fortelle personen at denne opplevelsen faktisk er bra for dem!

Generelt setter folk mer pris på å motta empati enn noe annet.

6. Ta ansvar for følelsene dine.

Det noen andre sier eller gjør er ikke årsaken til hvordan vi har det, det er triggeren. Følelsene våre stimuleres av det som skjer. For eksempel, hvis noen ikke gjør det de sier de vil gjøre, kan vi fortelle dem: "Du gjør meg så sint, du er så upålitelig!" Denne provoserende anklagen kan omformuleres som: "Jeg føler meg frustrert fordi det er viktig for meg at vi holder avtaler vi har gjort."

7. Kom med forespørsler som er praktiske, spesifikke og positive.

Kom med forespørsler som vil bidra til å oppfylle våre behov. Dette hindrer oss i å bare klage, og lar situasjonen endre seg. Ikke spør andre om ting som er for vage eller for store, eller som er uttrykt som en negativ forespørsel, for eksempel "Slutt å lage så mye støy." Vær positiv og spesifikk, for eksempel "Jeg jobber. Kan du bruke hodetelefonene mens du spiller videospill?"

8. Bruk nøyaktige, nøytrale beskrivelser.

Når vi er opprørt, tolker vi ofte det som har skjedd, ved å bruke et dømmende språk, i stedet for å nøyaktig beskrive hva som har trigget oss. Dette kan få oss i kamp umiddelbart! For eksempel, i stedet for bare å si: "Du ringte meg ikke," kan vi tolke og deretter anklage: "Du bryr deg ikke om meg!" Beskriv først situasjonen på en nøytral, nøyaktig måte, fri for dommer eller skyld. Deretter kan kommunikasjonen fortsette med å dele følelser, behov og ønsker. For eksempel, i stedet for å si: "Det er en veldig dum idé!" du kan si: "Hvis vi alle går på en film som slutter ved midnatt [nøytral beskrivelse], er jeg bekymret [følelse], fordi barna trenger å få en hel natts søvn [trenger]. Kan vi gå til 14.00-showet i stedet [spesifikk forespørsel]?"

9. Vær villig til å høre "Nei".

Selv med disse retningslinjene, kan våre nøye uttrykte forespørsler fortsatt fremkalle et "Nei" fra den andre personen. Hvorfor skulle dette gjøre oss opprørt? Er det at forespørselen vår faktisk var et krav som vi forventer at den andre personen skal oppfylle? Vi har et valg når det gjelder hvordan vi hører det "nei". Det kan være at noe annet er viktig for den andre personen; at de hadde et annet behov eller verdi i live i det øyeblikket. Kanskje "Nei" er deres forespørsel om at noe annet skal skje. Og så er vi i gang med dansen med å gi og bøye! "Nei" er ikke så truende som vi kan forestille oss.

10. Måter vi kommuniserer på andre enn ord.

Alt som er i vårt hjerte og sinn uttrykkes gjennom kroppen vår, ansiktsuttrykkene våre, tonen i stemmen vår og vibrasjonene som kommer fra oss. Alle disse blir intuitivt plukket opp og forstått av andre. Er våre ord i harmoni med disse mer subtile elementene? Vi manifesterer vår bevissthet i hvert øyeblikk. For å ha forbindelse, forståelse og harmoni i relasjonene våre, må vi nære disse aspektene dypt i oss selv.

Nyttige referanser:
Ikke-voldelig kommunikasjon – et livsspråk, av Marshall Rosenberg
www.cnvc.org
www.nvctraining.com