10 Mga Tip Para Sa Mabisang Komunikasyon

Sinasaliksik ni LIZ KINGSNORTH ang mga paraan na mapapabuti natin ang ating mga relasyon sa iba sa bahay, sa trabaho at sa mga kaibigan, sa pamamagitan ng pagpapabuti ng paraan ng ating pakikipag-usap.

1. Isang intensyon para sa koneksyon.

Maghangad ng isang magalang at mahabagin na kalidad ng koneksyon, upang ang lahat ay makapagpahayag ng kanilang sarili, marinig at maunawaan. Magtiwala na ang koneksyon ay mas mahalaga at mas nakapagpapalusog kaysa sa pagiging tama, o kahit na ang iyong sasabihin. Ang ibig sabihin ng koneksyon ay subukang maging bukas at manatiling nakikipag-ugnayan sa kung ano ang mahalaga sa ibang tao - at sa iyong sarili - sa bawat kasalukuyang sandali.

2. Makinig nang higit kaysa nagsasalita.

Mayroon tayong dalawang tainga at isang bibig – isang paalala kung ano ang mahalaga! Ang pakikinig ay susi sa isang malusog na relasyon. Kadalasan kami ay kalahati lamang na nakikinig, naghihintay ng aming pagkakataon na magsalita, nais na gawin ang aming punto. Kapag ang ating atensyon ay nasa sarili nating mga iniisip, hindi tayo nakikinig. Ang pakikinig ay nangangahulugan ng pagpasok sa mundo ng ibang tao, ang balak na unawain sila, kahit na hindi tayo sumasang-ayon sa kanilang sinasabi.

3. Unawain muna ang kausap.

Kapag naramdaman ng ibang tao na naiintindihan mo sila, mas malamang na bukas sila sa pag-unawa sa iyo. Ang kahandaang umunawa ay nagsasangkot ng pagkabukas-palad, paggalang, pagpipigil sa sarili, pakikiramay at pasensya. Maging 'mausisa sa halip na magalit' tungkol sa kung paano naiiba ang iba sa iyo.

4. Unawain ang mga pangangailangan, kagustuhan at pagpapahalaga.

Ang lahat ng sinasabi at ginagawa ng mga tao ay nagpapahayag ng pangunahing pangangailangan, pananabik o halaga. Matututuhan nating kilalanin at 'marinig' ang mga pangangailangang ito, kahit na hindi ito ipinahayag nang tahasan. Dahil ibinabahagi ng lahat ng tao ang mga pangangailangang ito, sila ang ating mahiwagang susi sa pag-unlock ng pagkakaunawaan sa isa't isa. Halimbawa, kung sasabihin ng isang tao, "Napaka-makasarili mo, hindi ka gumagawa ng anumang bagay upang tumulong sa bahay," hindi direktang ipinapahayag nila ang pananabik para sa pagsasaalang-alang at suporta, ngunit lumalabas ito bilang paninisi at paghatol. Kung maaari tayong makiramay sa halip na mag-react, makikipag-ugnay tayo at ang tao ay pakiramdam na nauunawaan.

5. Magsimula sa empatiya.

Umiwas sa:

Agad na nagsasabi ng iyong sariling katulad na kuwento

Pagtatanong na may maraming tanong na uri ng data

Pagbibigay-kahulugan sa karanasan ng iba

Nagbibigay ng payo

One-up eg "kung sa tingin mo ay masama iyon maghintay hanggang sa marinig mo ang tungkol sa nangyari sa akin!"

Ang pagwawalang-bahala sa damdamin ng tao hal. "Oh huwag kang magalit."

Ang pagwawalang-bahala sa karanasan ng tao, o pagsasabi sa tao na ang karanasang ito ay talagang mabuti para sa kanya!

Sa pangkalahatan, pinahahalagahan ng mga tao ang pagtanggap ng empatiya nang higit sa anupaman.

6. Pananagutan ang iyong nararamdaman.

Kung ano ang sinasabi o ginagawa ng ibang tao ay hindi ang dahilan ng ating nararamdaman, ito ang nag-trigger. Ang aming mga damdamin ay pinasigla ng kung ano ang nangyayari. Halimbawa, kung hindi gagawin ng isang tao ang sinasabi niyang gagawin niya, maaari nating sabihin sa kanila, “Ginagalit mo ako nang husto, hindi ka maaasahan!” Ang nagpapasiklab na paratang na ito ay maaaring muling sabihin bilang, "Nakakadismaya ako dahil mahalaga sa akin na tumupad tayo sa mga kasunduan na ginawa natin."

7. Gumawa ng mga kahilingan na praktikal, tiyak at positibo.

Gumawa ng mga kahilingan na makakatulong sa pagtupad sa ating mga pangangailangan. Pinipigilan tayo nitong magreklamo, at hinahayaan itong magbago. Huwag magtanong ng mga bagay sa iba na masyadong malabo o masyadong malaki, o ipinahayag bilang isang negatibong kahilingan, hal. "Itigil ang paggawa ng napakaraming ingay." Maging positibo at tiyak, hal. "Nagtatrabaho ako. Maaari mo bang gamitin ang mga headphone habang naglalaro ng mga video game?"

8. Gumamit ng tumpak at neutral na mga paglalarawan.

Kapag tayo ay nagagalit, madalas nating binibigyang kahulugan ang nangyari, gamit ang mapanghusgang pananalita, sa halip na tumpak na ilarawan kung ano ang nag-trigger sa atin. Maaari tayong mag-away agad nito! Halimbawa, sa halip na sabihin lang na, “Hindi mo ako tinawagan,” maaari nating bigyang-kahulugan at pagkatapos ay akusahan, “Wala kang pakialam sa akin!” Ilarawan muna ang sitwasyon sa isang neutral, tumpak na paraan, walang paghuhusga o sisihin. Pagkatapos ang komunikasyon ay maaaring magpatuloy sa pagbabahagi ng mga damdamin, mga pangangailangan at mga kahilingan. Halimbawa, sa halip na sabihing, "Iyan ay isang talagang hangal na ideya!" maaari mong sabihin, "Kung lahat tayo ay pupunta sa isang pelikula na magtatapos sa hatinggabi [neutral na paglalarawan], nag-aalala ako [pakiramdam], dahil ang mga bata ay kailangang makatulog ng buong gabi [kailangan]. Maaari ba tayong pumunta sa palabas na 2 pm sa halip [tiyak na kahilingan]?"

9. Maging handa na marinig ang "Hindi".

Kahit na may mga alituntuning ito, ang aming maingat na ipinahayag na mga kahilingan ay maaaring makakuha pa rin ng "Hindi" mula sa ibang tao. Bakit tayo mapapagalit nito? Ang kahilingan ba natin ay talagang isang kahilingan na inaasahan nating tutuparin ng ibang tao? Mayroon tayong pagpipilian kung paano natin maririnig ang "Hindi". Maaaring may ibang bagay na mahalaga sa ibang tao; na mayroon silang ibang pangangailangan o halaga na buhay sa sandaling iyon. Marahil ang "Hindi" ay ang kanilang kahilingan para sa ibang bagay na mangyari. At pagkatapos ay nasa sayaw tayo ng pagbibigay at pagyuko! Ang "Hindi" ay hindi kasing pananakot gaya ng iniisip natin.

10. Mga paraan ng ating pakikipag-usap maliban sa mga salita.

Ang lahat ng nasa puso at isipan natin ay ipinahahayag sa pamamagitan ng ating katawan, ekspresyon ng mukha, tono ng boses, at mga panginginig ng boses na nagmumula sa atin. Ang lahat ng ito ay intuitively na kinuha at nauunawaan ng iba. Ang ating mga salita ba ay naaayon sa mga mas banayad na elementong ito? Kami ay nagpapakita ng aming kamalayan sa bawat sandali. Upang magkaroon ng koneksyon, pagkakaunawaan at pagkakaisa sa ating mga relasyon, kailangan nating pangalagaan ang mga aspetong iyon nang malalim sa ating sarili.

Mga kapaki-pakinabang na sanggunian:
Nonviolent Communication – isang Wika ng Buhay, ni Marshall Rosenberg
www.cnvc.org
www.nvctraining.com