நாம் தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலம், வீட்டிலும், பணியிடத்திலும், நண்பர்களுடனும் மற்றவர்களுடனான நமது உறவுகளை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளை LIZ KINGSNORTH ஆராய்கிறார்.
1. இணைப்பிற்கான ஒரு நோக்கம்.
மரியாதைக்குரிய மற்றும் இரக்கமுள்ள தரமான தொடர்பை ஏற்படுத்த முயற்சி செய்யுங்கள், அப்போதுதான் அனைவரும் தங்களை வெளிப்படுத்திக் கொள்ளவும், கேட்கவும், புரிந்துகொள்ளவும் முடியும். சரியாக இருப்பதை விட அல்லது உங்கள் கருத்தைச் சொல்வதை விட, தொடர்பு மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் ஊட்டமளிக்கிறது என்று நம்புங்கள். தொடர்பு என்பது ஒவ்வொரு நிகழ்காலத்திலும் மற்றவருக்கும் - உங்களுக்கும் - முக்கியமானவற்றுடன் வெளிப்படையாகவும் தொடர்பில் இருக்கவும் முயற்சிப்பதாகும்.
2. பேசுவதை விட அதிகமாக கேளுங்கள்.
நமக்கு இரண்டு காதுகளும் ஒரு வாயும் இருக்கிறது - முக்கியமானது என்ன என்பதை நினைவூட்டுகிறது! கேட்பது ஆரோக்கியமான உறவுக்கு முக்கியமாகும். பெரும்பாலும் நாம் பாதி மட்டுமே கேட்கிறோம், பேசுவதற்கான வாய்ப்புக்காகக் காத்திருக்கிறோம், நம் கருத்தை வெளிப்படுத்த விரும்புகிறோம். நமது கவனம் நமது சொந்த எண்ணங்களில் இருக்கும்போது, நாம் கேட்கவில்லை. கேட்பது என்பது மற்றவரின் உலகத்திற்குள் நுழைவது, அவர்கள் சொல்வதை நாம் ஏற்கவில்லை என்றாலும், அவர்களைப் புரிந்துகொள்ள விரும்புவது.
3. முதலில் மற்றவரைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
நீங்கள் அவர்களைப் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்று மற்றொருவர் உணரும்போது, அவர்கள் உங்களைப் புரிந்துகொள்ளத் திறந்திருப்பார்கள். புரிந்துகொள்ளும் விருப்பம் தாராள மனப்பான்மை, மரியாதை, சுயக்கட்டுப்பாடு, இரக்கம் மற்றும் பொறுமை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. மற்றவர்கள் உங்களிடமிருந்து எவ்வாறு வேறுபட்டவர்கள் என்பதைப் பற்றி 'கோபப்படுவதற்குப் பதிலாக ஆர்வமாக' இருங்கள்.
4. தேவைகள், விருப்பங்கள் மற்றும் மதிப்புகளைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
மக்கள் சொல்லும் மற்றும் செய்யும் அனைத்தும் ஒரு அடிப்படை தேவை, ஏக்கம் அல்லது மதிப்பை வெளிப்படுத்துகின்றன. இந்த தேவைகளை வெளிப்படையாக வெளிப்படுத்தாவிட்டாலும், அவற்றை அடையாளம் கண்டு 'கேட்க' நாம் கற்றுக்கொள்ளலாம். எல்லா மனிதர்களும் இந்தத் தேவைகளைப் பகிர்ந்து கொள்வதால், அவை பரஸ்பர புரிதலைத் திறப்பதற்கான நமது மந்திர திறவுகோலாகும். உதாரணமாக, "நீங்கள் மிகவும் சுயநலவாதி, நீங்கள் வீட்டில் எதையும் செய்ய மாட்டீர்கள்" என்று யாராவது சொன்னால், அவர்கள் மறைமுகமாக கருத்தில் கொள்ளவும் ஆதரிக்கவும் ஏங்குகிறார்கள், ஆனால் அது பழி மற்றும் தீர்ப்பாக வெளிப்படுகிறது. எதிர்வினையாற்றுவதற்குப் பதிலாக நாம் பச்சாதாபம் கொள்ள முடிந்தால், நாம் இணைவோம், அந்த நபர் புரிந்து கொள்ளப்பட்டதாக உணருவார்.
5. பச்சாதாபத்துடன் தொடங்குங்கள்.
தவிர்க்கவும்:
உடனடியாக உங்கள் சொந்த இதே போன்ற கதையைச் சொல்லுங்கள்.
ஏராளமான தரவு வகை கேள்விகளைக் கொண்டு விசாரித்தல்
மற்றவரின் அனுபவத்தை விளக்குதல்
அறிவுரை வழங்குதல்
"அது மோசமானது என்று நீங்கள் நினைத்தால், எனக்கு என்ன நடந்தது என்று கேட்கும் வரை காத்திருங்கள்!" என்று ஒரு பெரிய கேள்வி.
"ஐயோ கோபப்படாதே" என்று கூறுவதன் மூலம் அந்த நபரின் உணர்வுகளைப் புறக்கணித்தல்.
அந்த நபரின் அனுபவத்தை நிராகரிப்பது, அல்லது இந்த அனுபவம் உண்மையில் அவர்களுக்கு நல்லது என்று அந்த நபரிடம் சொல்வது!
பொதுவாக மக்கள் வேறு எதையும் விட பச்சாதாபத்தைப் பெறுவதையே அதிகம் விரும்புகிறார்கள்.
6. உங்கள் உணர்வுகளுக்கு பொறுப்பேற்கவும்.
நாம் எப்படி உணர்கிறோம் என்பதற்கு வேறு ஒருவர் சொல்வது அல்லது செய்வது காரணமல்ல, அதுதான் தூண்டுதல். நடப்பதால் நம் உணர்வுகள் தூண்டப்படுகின்றன. உதாரணமாக, ஒருவர் சொல்வதைச் செய்யாவிட்டால், நாம் அவர்களிடம், "நீங்க என்னை ரொம்ப கோபப்படுத்துறீங்க, நீங்க ரொம்ப நம்பமுடியாதவங்க!" என்று சொல்லலாம். இந்தக் குற்றச்சாட்டை, "நாம் செய்து கொண்ட ஒப்பந்தங்களைக் கடைப்பிடிப்பது எனக்கு முக்கியம் என்பதால் நான் விரக்தியடைந்தேன்" என்று மறுபெயரிடலாம்.
7. நடைமுறை, குறிப்பிட்ட மற்றும் நேர்மறையான கோரிக்கைகளைச் செய்யுங்கள்.
நமது தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய உதவும் கோரிக்கைகளைச் செய்யுங்கள். இது நாம் வெறுமனே புகார் செய்வதை நிறுத்துகிறது, மேலும் நிலைமை மாற அனுமதிக்கிறது. மிகவும் தெளிவற்ற அல்லது மிகப் பெரிய அல்லது எதிர்மறையான கோரிக்கையாக வெளிப்படுத்தப்படும் விஷயங்களை மற்றவர்களிடம் கேட்காதீர்கள், எ.கா. "இவ்வளவு சத்தம் போடுவதை நிறுத்து." நேர்மறையாகவும் குறிப்பிட்டதாகவும் இருங்கள், எ.கா. "நான் வேலை செய்கிறேன். வீடியோ கேம்களை விளையாடும்போது ஹெட்ஃபோன்களைப் பயன்படுத்த முடியுமா?"
8. துல்லியமான, நடுநிலையான விளக்கங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
நாம் வருத்தப்படும்போது, நம்மைத் தூண்டியதைத் துல்லியமாக விவரிப்பதற்குப் பதிலாக, தீர்ப்பு மொழியைப் பயன்படுத்தி, என்ன நடந்தது என்பதை அடிக்கடி விளக்குகிறோம். இது நம்மை உடனடியாக சண்டையில் ஆழ்த்தக்கூடும்! உதாரணமாக, "நீ என்னை அழைக்கவில்லை" என்று வெறுமனே கூறுவதற்குப் பதிலாக, "நீ என்னைப் பற்றி கவலைப்படவில்லை!" என்று நாம் விளக்கி, பின்னர் குற்றம் சாட்டலாம். முதலில் நடுநிலையான, துல்லியமான முறையில், தீர்ப்புகள் அல்லது பழி இல்லாமல் நிலைமையை விவரிக்கவும். பின்னர் தொடர்பு உணர்வுகள், தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளைப் பகிர்ந்து கொள்வதன் மூலம் தொடரலாம். உதாரணமாக, "அது மிகவும் முட்டாள்தனமான யோசனை!" என்று சொல்வதற்குப் பதிலாக, "நாம் அனைவரும் நள்ளிரவில் முடிவடையும் ஒரு திரைப்படத்திற்குச் சென்றால் [நடுநிலை விளக்கம்], நான் கவலைப்படுகிறேன் [உணர்கிறேன்], ஏனென்றால் குழந்தைகளுக்கு முழு இரவு தூக்கம் [தேவை] தேவை. அதற்கு பதிலாக மதியம் 2 மணி நிகழ்ச்சிக்கு [குறிப்பிட்ட கோரிக்கை] செல்லலாமா?" என்று நீங்கள் கூறலாம்.
9. "இல்லை" என்று கேட்க தயாராக இருங்கள்.
இந்த வழிகாட்டுதல்கள் இருந்தாலும், நாம் கவனமாக வெளிப்படுத்தும் கோரிக்கைகள் மற்றவரிடமிருந்து "இல்லை" என்ற வார்த்தையை எழுப்பக்கூடும். இது ஏன் நம்மை வருத்தப்படுத்துகிறது? நமது கோரிக்கை உண்மையில் மற்றவர் நிறைவேற்ற வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கும் ஒரு கோரிக்கையா? அந்த "இல்லை" என்பதை நாம் எப்படிக் கேட்கிறோம் என்பதில் நமக்கு ஒரு தேர்வு இருக்கிறது. மற்றவருக்கு வேறு ஏதாவது முக்கியம் என்றும்; அந்த நேரத்தில் அவர்களுக்கு வேறு ஒரு தேவை அல்லது மதிப்பு உயிருடன் இருப்பதாகவும் இருக்கலாம். ஒருவேளை "இல்லை" என்பது வேறு ஏதாவது நடக்க வேண்டும் என்ற அவர்களின் வேண்டுகோளாக இருக்கலாம். பின்னர் நாம் கொடுக்கும் மற்றும் வளைக்கும் நடனத்தில் ஈடுபடுகிறோம்! "இல்லை" என்பது நாம் கற்பனை செய்யும் அளவுக்கு அச்சுறுத்தலாக இல்லை.
10. வார்த்தைகளைத் தவிர நாம் தொடர்பு கொள்ளும் வழிகள்.
நம் இதயத்திலும் மனதிலும் உள்ள அனைத்தும் நம் உடல், நம் முகபாவனைகள், நம் குரலின் தொனி மற்றும் நம்மிடமிருந்து வெளிப்படும் அதிர்வுகள் மூலம் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன. இவை அனைத்தும் உள்ளுணர்வாக மற்றவர்களால் எடுக்கப்பட்டு புரிந்து கொள்ளப்படுகின்றன. நமது வார்த்தைகள் இந்த நுட்பமான கூறுகளுடன் இணக்கமாக உள்ளதா? நாம் ஒவ்வொரு தருணத்திலும் நமது நனவை வெளிப்படுத்துகிறோம். நமது உறவுகளில் தொடர்பு, புரிதல் மற்றும் நல்லிணக்கம் இருக்க, அந்த அம்சங்களை நமக்குள் ஆழமாக வளர்க்க வேண்டும்.
பயனுள்ள குறிப்புகள்:
வன்முறையற்ற தொடர்பு - வாழ்க்கை மொழி, மார்ஷல் ரோசன்பெர்க் எழுதியது.
www.cnvc.org இணையதளம்
www.nvctraining.com/ இணையதளம்
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
1 PAST RESPONSES
Effective communication is having clarity and purpose in the message so misunderstandings and conflicts may not arise. Working remotely is hard in terms of communicating, but since my team found out about this Connecteam app, I can say our communication has been very effective through its multiple tools.