لماذا نحب إبداعاتنا الخاصة

مات ر. تروير

يشير عالم الاقتصاد السلوكي دان أريلي إلى الفرحة والمشاركة المدهشة التي نشعر بها عندما نصنع الأشياء.

نحنُ المدراء التنفيذيون لحياتنا. نعمل بجدٍّ لتحفيز أنفسنا على الاستيقاظ والذهاب إلى العمل والقيام بما يجب علينا فعله يومًا بعد يوم. كما نسعى لتشجيع الآخرين على العمل معنا ولصالحنا. نفعل ذلك في حياتنا الشخصية أيضًا: فمنذ الصغر، يحاول الأطفال إقناع آبائهم بالقيام بأعمالٍ من أجلهم. وكبالغين، نحاول تشجيع أحبائنا على القيام بأعمالٍ من أجلنا؛ ونحاول حثّ أطفالنا على تنظيف غرفهم؛ ونحاول حثّ جيراننا على تقليم أشجارهم أو المساعدة في تنظيم حفلاتٍ في الحي.

بدلاً من اعتبار الدافع مجرد معادلة بسيطة، معادلة البحث عن المكافأة، وجدتُ أنه عالم جميل، عميق في الإنسان، ومعقد نفسياً. الدافع غابة مليئة بالأشجار المتعرجة، والأنهار غير المستكشفة، والحشرات المُخيفة، والنباتات الغريبة، والطيور الملونة. تحتوي هذه الغابة على العديد من العناصر التي نعتقد أنها بالغة الأهمية، لكنها في الواقع ليست كذلك. بل إنها مليئة بتفاصيل إما نتجاهلها تماماً أو لا نعتقد أنها مهمة، لكنها في الواقع مهمة.

بفهم الدافع، يُمكننا تنظيم أماكن عملنا وحياتنا الشخصية بطرق تجعلنا أكثر إنتاجية ورضا وسعادة. ولكن كيف يُمكننا زيادة الدافع؟ للإجابة على هذا السؤال، لنفكر في بناء شيء ما - وتحديدًا، قطعة أثاث من إيكيا.

تأثير إيكيا: نحن نحب كل ما نبنيه

ابتكرت إيكيا فكرةً عبقريةً ومُذهلة: تُقدّم الشركة صناديق من قطع الأثاث، وتُجبر العملاء على تجميعها بأنفسهم، بمساعدة تعليماتها المُعقّدة للغاية. أُحبّ تصميم أثاث إيكيا البسيط والأنيق، ولكن منذ زمنٍ بعيد، اكتشفتُ أن تجميع قطعة أثاث - في حالتي، خزانة أدراج لألعاب أطفالي - يتطلّب وقتًا وجهدًا كبيرين. ما زلتُ أتذكر كم كنتُ في حيرةٍ من أمري. بدت بعض القطع مفقودة؛ ورُكّبتُ بعض الأشياء بطريقةٍ خاطئةٍ أكثر من مرّة.

لا أستطيع القول إنني استمتعت بالعملية. ولكن عندما انتهيت أخيرًا من البناء، شعرتُ بشعور غريب وغير متوقع بالرضا. على مر السنين، لاحظتُ أنني أنظر إلى هذا الصندوق أكثر، وبشغف، من أي قطعة أثاث أخرى في منزلي. وصفتُ أنا وزملائي - مايكل نورتون، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال، ودانيال موشون، الأستاذ في جامعة تولين - هذا الشغف المفرط الذي نشعر به تجاه الأشياء التي نصنعها بأنفسنا بـ" تأثير إيكيا" . بالطبع، لم تكن إيكيا أول من أدرك قيمة التجميع الذاتي.

لنأخذ خلطات الكيك في الاعتبار. في أربعينيات القرن الماضي، عندما كانت معظم النساء يعملن في المنزل، قدمت شركة تُدعى "بي. داف وأبناؤه" خلطات الكيك المُعبأة. لم يكن على ربات البيوت سوى إضافة الماء، وتقليب العجين في وعاء، وسكبه في قالب الكيك، وخبزه لمدة نصف ساعة، وهكذا! أصبح لديهن حلوى لذيذة. لكن من المثير للدهشة أن هذه الخلطات لم تُحقق مبيعات جيدة. لم يكن السبب متعلقًا بالطعم، بل بتعقيد العملية - ولكن ليس بالطريقة التي نفكر بها عادةً في التعقيد.

اكتشفت داف أن ربات البيوت شعرن أن هذه الكعكات لم تكن من ابتكارهن؛ إذ لم يكن هناك جهد يُذكر لإضفاء شعور بالإبداع والملكية. لذلك، استبعدت الشركة البيض ومسحوق الحليب من الخليط. هذه المرة، عندما أضافت ربات البيوت البيض الطازج والزيت والحليب الطبيعي، شعرن وكأنهن شاركن في صنعها، وكانوا أكثر سعادة بالمنتج النهائي.

إن الجهد يزيد من عاطفتنا وتعلقنا

لدراسة تأثير إيكيا بطريقة تجريبية أكثر تحكمًا، طلبنا أنا ودانيال ومايكل من المشاركين صنع نماذج أوريغامي مقابل أجر بالساعة. زودناهم بورق ملون وتعليمات مكتوبة قياسية توضح أماكن وكيفية طي الورق لصنع طيور الكركي والضفادع الورقية.

إن طيّ قطعة ورق وتحويلها إلى عمل فني أنيق أصعب مما يبدو. ولأن جميع هؤلاء المشاركين كانوا مبتدئين، لم تكن أيٌّ من إبداعاتهم عملاً فنياً مُرضياً. عندما انتهى عملهم المؤقت، قلنا لهم: "انظروا، طائر الكركي الأوريجامي الذي صنعتموه للتو ملكٌ لنا لأننا دفعنا لكم مقابل وقتكم. لكن دعونا نخبركم بشيء - قد نقتنع ببيعه لكم. من فضلكم، دوّنوا أقصى مبلغ ترغبون في دفعه لأخذ إبداعكم الأوريجامي معكم إلى المنزل".

أطلقنا على هؤلاء الأشخاص اسم "البنائين"، وقارنّا حماسهم لمنتجاتهم، مُقاسًا باستعدادهم لدفع ثمنها، بحماس مجموعة أكثر موضوعية أطلقنا عليها اسم "المشترين". كان المشترون أشخاصًا لم يصنعوا شيئًا؛ فقيّموا إبداعات البناة وحددوا المبلغ الذي يرغبون في دفعه مقابلها. وتبيّن أن البناة كانوا على استعداد لدفع خمسة أضعاف ثمن إبداعاتهم اليدوية مقارنةً بالمشترين.

تخيّل أنك أحد هؤلاء الفنانين. هل تدرك أن الآخرين لا يرون إبداعك الجميل كما تراه أنت؟ أم تعتقد خطأً أن الجميع يُشاركونك تقديرك؟

قبل الإجابة على هذا السؤال، لننظر إلى الأطفال الصغار. يمتلك الأطفال الصغار منظورًا أنانيًا؛ يعتقدون أنه عندما يغمضون أعينهم ولا يرون الآخرين، فإنهم لا يرونهم. ومع تقدمهم في السن، يتخلصون من هذا النوع من التحيز. ولكن هل نتخلص منه تمامًا؟ لا، لا! حب العمل اليدوي أعمى حقًا. لم يبالغ بناؤونا في تقدير إبداعاتهم فحسب، بل اعتقدوا أيضًا أن الآخرين سيحبون فن الأوريجامي الذي صنعوه بقدر ما أحبوه.

لكن انتظر، هناك المزيد. في النسخة المستحيلة من هذه التجربة، جعلنا مهمة طي الأوريجامي أكثر تعقيدًا من خلال إزالة بعض أهم تفاصيل التعليمات. تتضمن التعليمات القياسية للأوريجامي أسهمًا وأقواسًا تخبر المستخدم بما وأين يطوي، بالإضافة إلى تفسير يخبر المستخدم بكيفية تفسير هذه الأسهم والأقواس. في هذه النسخة المستحيلة، استبعدنا التفسير - وكانت إبداعات المشاركين لدينا أبشع. ونتيجة لذلك، كان المشترون على استعداد لدفع مبلغ أقل مقابل الأوريجامي، لكن البناة قدّروا إبداعاتهم أكثر مما كانت عليه عندما أعطيت لهم تعليمات واضحة لأنهم بذلوا جهدًا إضافيًا في صنعها. تمامًا كما زاد عملي الجاد على خزانة أدراج إيكيا من شغفي بها، أظهرت تجارب الأوريجامي الخاصة بنا أنه كلما زاد الجهد الذي يبذله الناس، زاد اهتمامهم بإبداعاتهم.

حتى اختيار لون حذائك الرياضي يجعلك مبدعًا

من المهم ملاحظة أن تجاربنا مع الأوريجامي لم تكن مرتبطة بأي شكل من الأشكال بأحد أهم دوافعنا، ألا وهو شعورنا الأوسع بالهوية. ومع ذلك، كشف سلوك المشاركين بوضوح عن دوافعنا القوية المتمثلة في الحاجة إلى التقدير، والشعور بالإنجاز، والشعور بالإبداع. إن اكتشاف أن هذه الاحتياجات لعبت دورًا كبيرًا في تجاربنا المعملية يوحي لي بأن الشيء نفسه يحدث في بيئات العمل الواقعية، ولكن بكثافة.

من السهل أن نرى كيف يمكن للمبدعين أن يكتسبوا رابطًا قويًا وشعورًا بالهوية والمعنى من إنجازاتهم. ومن السهل أيضًا أن نرى كيف ينطبق هذا البحث على الفنانين والحرفيين والهواة. ولكن ماذا عن الأشياء التي نُخصّصها كمستهلكين؟ على سبيل المثال، إذا اشتريت حذاءً عبر الإنترنت من نايكي، يمكنك تخصيص ألوانه وأربطة الحذاء وبطاناته. في البداية، يبدو أن هذه الرغبة في التخصيص مرتبطة بالتفضيلات - فنحن نفضل اللون الأحمر على البنفسجي لأننا نحب اللون الأحمر أكثر. لكن الحقيقة هي أن للتخصيص فوائد إضافية. باختيار اللون الأحمر، نجعل المنتج أكثر خصوصية. كلما بذلنا جهدًا أكبر في التصميم، زاد احتمال استمتاعنا بالمنتج النهائي.

تنطبق الدروس الأساسية نفسها للمشاركة الهادفة على جوانب أخرى كثيرة من حياتنا. إذا توفر لدينا المال، نوظف أشخاصًا لتنظيف منازلنا، أو العناية بحدائقنا، أو تركيب أنظمة الواي فاي لدينا لتجنب إزعاجنا بهذه الأعمال المنزلية الشائعة. لكن تخيلوا السعادة طويلة الأمد التي نفقدها عندما لا نشارك في مثل هذه المهام. هل يمكن أن ينتهي بنا الأمر بإنجاز المزيد ولكن على حساب زيادة عزلتنا عن عملنا، وطعامنا، وحدائقنا، ومنازلنا، وحتى حياتنا الاجتماعية؟ الدرس هنا هو أن القليل من الجهد يُعيد إلينا معنىً - وهذا عائدٌ كبير.

مقتطف من الكتاب الجديد "المكافأة: المنطق الخفي الذي يشكل دوافعنا" (TED Books/Simon & Schuster، 2016)، بقلم دان أريلي