நாம் ஏன் நமது சொந்த படைப்புகளை விரும்புகிறோம்

மாட் ஆர். ட்ரோவர்

நடத்தை பொருளாதார நிபுணர் டான் ஏரிலி, நாம் பொருட்களை உருவாக்கும்போது நாம் உணரும் ஆச்சரியமான மகிழ்ச்சியையும் ஈடுபாட்டையும் சுட்டிக்காட்டுகிறார்.

நாம்தான் நமது சொந்த வாழ்க்கையின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகள். எழுந்து வேலைக்குச் சென்று, நாளுக்கு நாள் நாம் செய்ய வேண்டியதைச் செய்ய நம்மைத் தூண்டுவதற்கு நாம் கடுமையாக உழைக்கிறோம். எங்களுக்காகவும் எங்களுடன் சேர்ந்து வேலை செய்யவும் மக்களை ஊக்குவிக்கவும் முயற்சிக்கிறோம். இதை நம் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையிலும் செய்கிறோம்: மிகச் சிறிய வயதிலிருந்தே, குழந்தைகள் தங்கள் பெற்றோரை தங்களுக்காகச் செய்யும்படி வற்புறுத்த முயற்சிக்கிறார்கள். பெரியவர்களாக, நமது குறிப்பிடத்தக்க மற்றவர்களை நமக்காகச் செய்யும்படி ஊக்குவிக்க முயற்சிக்கிறோம்; எங்கள் குழந்தைகள் தங்கள் அறைகளை சுத்தம் செய்ய வைக்க முயற்சிக்கிறோம்; மேலும் நமது அண்டை வீட்டாரை அவர்களின் வேலிகளை ஒழுங்கமைக்க அல்லது ஒரு தொகுதி விருந்துக்கு உதவ ஊக்குவிக்க முயற்சிக்கிறோம்.

உந்துதலை ஒரு எளிய, எலி-தேடும்-வெகுமதி சமன்பாடாகப் பார்ப்பதற்குப் பதிலாக, இது இந்த அழகான, ஆழமான மனித மற்றும் உளவியல் ரீதியாக சிக்கலான உலகம் என்பதைக் கண்டறிந்துள்ளேன். உந்துதல் என்பது வளைந்து நெளியும் மரங்கள், ஆராயப்படாத ஆறுகள், அச்சுறுத்தும் பூச்சிகள், விசித்திரமான தாவரங்கள் மற்றும் வண்ணமயமான பறவைகள் நிறைந்த காடு. இந்தக் காட்டில் நாம் மிகவும் முக்கியமானவை என்று நினைக்கும் பல கூறுகள் உள்ளன, ஆனால் உண்மையில் அவை இல்லை. இன்னும் அதிகமாக, நாம் முழுமையாகப் புறக்கணிக்கும் அல்லது முக்கியமற்றவை என்று நினைக்கும் விவரங்கள் நிறைந்தவை, ஆனால் அவை முக்கியமானவையாக மாறும்.

உந்துதலைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், நமது பணியிடங்களையும், தனிப்பட்ட வாழ்க்கையையும் நம்மை அதிக உற்பத்தித் திறன் கொண்டவர்களாகவும், நிறைவானவர்களாகவும், மகிழ்ச்சியாகவும் மாற்றும் வகையில் கட்டமைக்க முடியும். ஆனால் உந்துதலை எவ்வாறு அதிகரிக்க முடியும்? இந்தக் கேள்விக்கு பதிலளிக்க, ஏதாவது ஒன்றை உருவாக்குவது பற்றி யோசிப்போம் - குறிப்பாக, IKEA தளபாடங்கள்.

IKEA விளைவு: நாங்கள் எதை உருவாக்கினாலும் அதை விரும்புகிறோம்.

IKEA நிறுவனம் ஒரு அற்புதமான கொடூரமான யோசனையைக் கொண்டு வந்தது: அந்த நிறுவனம் மரச்சாமான்கள் பாகங்களின் பெட்டிகளை வழங்கி, வாடிக்கையாளர்களை அவர்களே பொருட்களை ஒன்று சேர்க்கச் செய்யும், அவர்களின் புரிந்துகொள்ள முடியாத வழிமுறைகளின் உதவியுடன் மட்டுமே. IKEA மரச்சாமான்களின் சுத்தமான, எளிமையான வடிவமைப்பு எனக்குப் பிடிக்கும், ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு, ஒரு பகுதியை ஒன்று சேர்ப்பது - என் விஷயத்தில், என் குழந்தைகளின் பொம்மைகளுக்கான டிராயர் பெட்டி - ஆச்சரியப்படும் அளவுக்கு நேரத்தையும் முயற்சியையும் எடுக்கும் என்பதைக் கண்டேன். நான் எவ்வளவு குழப்பமடைந்தேன் என்பது எனக்கு இன்னும் நினைவிருக்கிறது. சில பாகங்கள் காணாமல் போனது போல் தோன்றியது; சில விஷயங்களை ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை தவறான வழியில் ஒன்றாக இணைத்தேன்.

இந்த செயல்முறையை நான் ரசித்தேன் என்று சொல்ல முடியாது. ஆனால் நான் இறுதியாக கட்டி முடித்தபோது, ​​சற்று வித்தியாசமான மற்றும் எதிர்பாராத திருப்தியை அனுபவித்தேன். பல ஆண்டுகளாக, என் வீட்டில் உள்ள வேறு எந்த தளபாடங்களையும் விட, அந்த பெட்டியை நான் அடிக்கடி, மிகவும் அன்பாகப் பார்ப்பதைக் கவனித்தேன். என் சகாக்கள் - ஹார்வர்ட் வணிகப் பள்ளியின் பேராசிரியர் மைக்கேல் நார்டன் மற்றும் துலேன் பல்கலைக்கழகத்தின் பேராசிரியர் டேனியல் மோச்சன் - நாமே தயாரித்த பொருட்களின் மீது நமக்கு இருக்கும் பொதுவான அதிகப்படியான ஆர்வத்தை நான் IKEA விளைவு என்று விவரித்திருக்கிறேன். நிச்சயமாக, சுய-அசெம்பிளியின் மதிப்பை முதலில் புரிந்துகொண்டது IKEA அல்ல.

கேக் மிக்ஸ்களைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள். 1940களில், பெரும்பாலான பெண்கள் வீட்டில் வேலை செய்தபோது, ​​பி. டஃப் அண்ட் சன்ஸ் என்ற நிறுவனம் பெட்டி கேக் மிக்ஸ்களை அறிமுகப்படுத்தியது. இல்லத்தரசிகள் தண்ணீர் சேர்த்து, ஒரு கிண்ணத்தில் மாவை கிளறி, ஒரு கேக் பாத்திரத்தில் ஊற்றி, அரை மணி நேரம் சுட வேண்டும், அவ்வளவுதான்! அவர்களிடம் ஒரு சுவையான இனிப்பு இருந்தது. ஆனால் ஆச்சரியப்படும் விதமாக, இந்த மிக்ஸ்கள் நன்றாக விற்பனையாகவில்லை. காரணம் சுவையுடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை. இது செயல்முறையின் சிக்கலான தன்மையுடன் தொடர்புடையது - ஆனால் நாம் வழக்கமாக சிக்கலான தன்மையைப் பற்றி நினைக்கும் விதத்தில் அல்ல.

இந்த கேக்குகள் இல்லத்தரசிகளின் சொந்த படைப்புகள் போல உணரவில்லை என்று இல்லத்தரசிகள் உணர்ந்ததை டஃப் கண்டுபிடித்தார்; படைப்பாற்றல் உணர்வையும் அர்த்தமுள்ள உரிமையையும் வழங்குவதற்கு மிகக் குறைந்த முயற்சியே இருந்தது. எனவே நிறுவனம் முட்டைகள் மற்றும் பால் பவுடரை கலவையிலிருந்து நீக்கியது. இந்த முறை, இல்லத்தரசிகள் புதிய முட்டைகள், எண்ணெய் மற்றும் உண்மையான பால் ஆகியவற்றைச் சேர்த்தபோது, ​​அவர்கள் தயாரிப்பில் பங்கேற்றது போல் உணர்ந்தார்கள், மேலும் இறுதி தயாரிப்பில் மிகவும் மகிழ்ச்சியாக இருந்தனர்.

முயற்சி நம் பாசத்தையும் பற்றுதலையும் அதிகரிக்கிறது.

IKEA விளைவை மிகவும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட, சோதனை முறையில் ஆராய, டேனியல், மைக்கேல் மற்றும் நான் பங்கேற்பாளர்களிடம் ஒரு மணிநேர ஊதியத்திற்கு ஈடாக ஓரிகமி படைப்புகளை உருவாக்கச் சொன்னோம். காகித கொக்குகள் மற்றும் தவளைகளை உருவாக்குவதற்காக காகிதத்தை எங்கு, எப்படி மடிப்பது என்பதைக் காட்டும் வண்ண காகிதம் மற்றும் நிலையான எழுதப்பட்ட வழிமுறைகளை நாங்கள் அவர்களுக்கு வழங்கினோம்.

இப்போது, ​​ஒரு காகிதத்தை ஒரு நேர்த்தியான படைப்பாக மடிப்பது தோற்றமளிப்பதை விட கடினம். இந்த பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரும் புதியவர்கள் என்பதால், அவர்களின் படைப்புகள் எதுவும் மிகவும் திருப்திகரமான கலைப் படைப்பாக இருக்கவில்லை. அவர்களின் தற்காலிக வேலைவாய்ப்பு முடிந்ததும், நாங்கள் அவர்களிடம், "பாருங்கள், நீங்கள் இப்போது செய்த இந்த ஓரிகமி கிரேன் உண்மையில் எங்களுக்குச் சொந்தமானது, ஏனென்றால் நாங்கள் உங்கள் நேரத்திற்கு பணம் கொடுத்தோம். ஆனால் நாங்கள் உங்களுக்கு என்ன சொல்கிறோம் - அதை உங்களுக்கு விற்க நாங்கள் வற்புறுத்தப்படலாம். உங்கள் ஓரிகமி படைப்பை உங்களுடன் வீட்டிற்கு எடுத்துச் செல்ல நீங்கள் செலுத்தத் தயாராக இருக்கும் அதிகபட்ச தொகையை எழுதுங்கள்."

இந்த மக்களை நாங்கள் "கட்டிடக் கலைஞர்கள்" என்று அழைத்தோம், மேலும் அவர்களின் உயிரினங்கள் மீதான அவர்களின் ஆர்வத்தை, அவர்களுக்கு பணம் செலுத்த அவர்கள் தயாராக இருப்பதையும், "வாங்குபவர்கள்" என்று நாங்கள் அழைத்த ஒரு புறநிலைக் குழுவையும் வேறுபடுத்திப் பார்த்தோம். வாங்குபவர்கள் எதையும் செய்யாதவர்கள்; அவர்கள் கட்டுபவர்களின் படைப்புகளை மதிப்பீடு செய்து, அவற்றுக்கு எவ்வளவு பணம் செலுத்தத் தயாராக இருப்பார்கள் என்பதைக் குறிப்பிட்டனர். கட்டுபவர்கள் தங்கள் கையால் செய்யப்பட்ட படைப்புகளுக்கு வாங்குபவர்களை விட ஐந்து மடங்கு அதிகமாக பணம் செலுத்தத் தயாராக இருப்பது தெரியவந்தது.

நீங்களும் இந்த ஓரிகமி கலைஞர்களில் ஒருவர் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். மற்றவர்கள் உங்கள் அழகான படைப்பை நீங்கள் பார்ப்பது போல் பார்ப்பதில்லை என்பதை நீங்கள் உணர்கிறீர்களா? அல்லது எல்லோரும் உங்கள் பாராட்டுகளைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள் என்று தவறாக நினைக்கிறீர்களா?

இந்தக் கேள்விக்குப் பதிலளிப்பதற்கு முன், குழந்தைகளைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள். சிறு குழந்தைகளுக்கு ஒரு சுயநலக் கண்ணோட்டம் இருக்கும்; அவர்கள் கண்களை மூடிக்கொண்டு மற்றவர்களைப் பார்க்க முடியாதபோது, ​​மற்றவர்கள் தங்களைப் பார்க்க முடியாது என்று அவர்கள் நம்புகிறார்கள். குழந்தைகள் வளர வளர, அந்த மாதிரியான சார்புநிலையை அவர்கள் மீறுகிறார்கள். ஆனால் நாம் அதை முற்றிலுமாக ஒழிக்கிறோமா? நாம் விடுபடுவதில்லை! ஒருவரின் கைவேலையின் மீதான அன்பு உண்மையில் குருட்டுத்தனமானது. எங்கள் கட்டிடக் கலைஞர்கள் தங்கள் சொந்த படைப்புகளை மிகைப்படுத்தியது மட்டுமல்லாமல், மற்றவர்களும் தங்கள் ஓரிகமி கலையை அவர்கள் விரும்பியதைப் போலவே விரும்புவார்கள் என்றும் அவர்கள் நம்பினர்.

ஆனால், இன்னும் நிறைய இருக்கிறது. இந்த சாத்தியமற்ற பதிப்பில், வழிமுறைகளின் மிக முக்கியமான சில விவரங்களை நீக்குவதன் மூலம் ஓரிகமி-மடிப்பு பணியை நாங்கள் மிகவும் சிக்கலாக்கினோம். ஓரிகமிக்கான நிலையான வழிமுறைகளில் பயனருக்கு என்ன, எங்கு மடிக்க வேண்டும் என்று சொல்லும் அம்புகள் மற்றும் வளைவுகள், அதே போல் இந்த அம்புகள் மற்றும் வளைவுகளை எவ்வாறு விளக்குவது என்று பயனருக்குச் சொல்லும் ஒரு புராணக்கதை ஆகியவை அடங்கும். இந்த சாத்தியமற்ற பதிப்பில், புராணக்கதையை நாங்கள் நீக்கிவிட்டோம் - மேலும் எங்கள் பங்கேற்பாளர்களின் படைப்புகள் இன்னும் அசிங்கமாக இருந்தன. இதன் விளைவாக, வாங்குபவர்கள் ஓரிகமிக்கு குறைவாக பணம் செலுத்தத் தயாராக இருந்தனர், ஆனால் கட்டுமானப் பணியாளர்கள் தங்கள் படைப்புகளை தெளிவான வழிமுறைகள் வழங்கப்பட்டபோது இருந்ததை விட அதிகமாக மதிப்பிட்டனர், ஏனெனில் அவர்கள் அவற்றை உருவாக்க கூடுதல் முயற்சி செய்தனர். IKEA டிராயர் பெட்டியில் நான் கடினமாக உழைத்தது அதன் மீதான எனது அன்பை அதிகரித்தது போலவே, எங்கள் ஓரிகமி சோதனைகளும் மக்கள் அதிக முயற்சி எடுக்கும்போது, ​​அவர்கள் தங்கள் படைப்புகளைப் பற்றி அதிக அக்கறை காட்டுகிறார்கள் என்பதைக் காட்டியது.

உங்கள் ஸ்னீக்கர்களின் நிறத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது கூட உங்களை ஒரு படைப்பாளியாக ஆக்குகிறது.

ஓரிகமியுடன் எங்கள் சோதனைகள் உந்துதலின் முக்கிய இயக்கிகளில் ஒன்றான நமது பெரிய அடையாள உணர்வுடன் எந்த வகையிலும் இணைக்கப்படவில்லை என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், எங்கள் பங்கேற்பாளர்களின் நடத்தை, அங்கீகாரம், சாதனை உணர்வு மற்றும் படைப்பின் உணர்வு ஆகியவற்றால் நாங்கள் வலுவாக உந்தப்படுகிறோம் என்பதை தெளிவாக வெளிப்படுத்தியது. எங்கள் ஆய்வக சோதனைகளில் இந்தத் தேவைகள் மிகப் பெரிய பாத்திரங்களை வகித்தன என்பதைக் கண்டறிந்தது, நிஜ உலக வேலை சூழல்களிலும் இதேதான் நடக்கிறது என்பதை எனக்குக் காட்டுகிறது, ஆனால் நிறைய.

படைப்பாளிகள் தங்கள் சாதனைகளிலிருந்து வலுவான தொடர்பையும் அடையாள உணர்வையும் அர்த்தத்தையும் எவ்வாறு பெற முடியும் என்பதைப் பார்ப்பது எளிது. இந்த ஆராய்ச்சி கலைஞர்கள், கைவினைஞர்கள் மற்றும் பொழுதுபோக்கு ஆர்வலர்களுக்கு எவ்வாறு பொருந்தும் என்பதையும் பார்ப்பது எளிது. ஆனால் நுகர்வோராக நாம் தனிப்பயனாக்கும் பொருட்களைப் பற்றி என்ன? உதாரணமாக, நைக்கிலிருந்து ஆன்லைனில் ஒரு ஜோடி காலணிகளை வாங்கினால், காலணிகள், லேஸ்கள் மற்றும் லைனிங்கின் வண்ணங்களைத் தனிப்பயனாக்கலாம். ஆரம்பத்தில், தனிப்பயனாக்க இந்த விருப்பம் விருப்பங்களைப் பற்றியதாகத் தெரிகிறது - நாம் சிவப்பு நிறத்தை விட சிவப்பு நிறத்தைத் தேர்வு செய்கிறோம், ஏனென்றால் நாம் சிவப்பு நிறத்தை அதிகம் விரும்புகிறோம். ஆனால் உண்மை என்னவென்றால், தனிப்பயனாக்கம் கூடுதல் நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது. சிவப்பு நிறத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம், தயாரிப்பை இன்னும் கொஞ்சம் நம்முடையதாக ஆக்குகிறோம். வடிவமைப்பில் நாம் எவ்வளவு முயற்சி செய்கிறோமோ, அவ்வளவுக்கு இறுதி தயாரிப்பை அனுபவிக்க அதிக வாய்ப்புள்ளது.

அர்த்தமுள்ள ஈடுபாட்டின் அதே அடிப்படை பாடங்கள் நம் வாழ்வின் பல அம்சங்களுக்கும் பொருந்தும். நம்மிடம் பணம் இருந்தால், நம் வீடுகளை சுத்தம் செய்ய, நம் முற்றங்களை பராமரிக்க அல்லது இந்த பொதுவான வேலைகளால் தொந்தரவு செய்யப்படுவதைத் தவிர்க்க நமது வைஃபை அமைப்புகளை அமைக்க ஆட்களை வேலைக்கு அமர்த்துகிறோம். ஆனால் இதுபோன்ற பணிகளில் ஈடுபடாதபோது நாம் இழக்கும் நீண்டகால மகிழ்ச்சியைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள். நம் வேலை, நாம் உண்ணும் உணவு, நம் தோட்டங்கள், நம் வீடுகள் மற்றும் நம் சமூக வாழ்க்கையிலிருந்து கூட நாம் அந்நியப்படுவதன் மூலம் அதிகமாக சாதிக்க முடியுமா? இங்கே பாடம் என்னவென்றால், ஒரு சிறிய வியர்வை சமத்துவம் நமக்கு அர்த்தத்தில் திருப்பித் தருகிறது - அதுதான் அதிக வருமானம்.

டான் ஏரிலி எழுதிய "பயஃப்: தி ஹிடன் லாஜிக் தட் ஷேப்ஸ் எவர் மோட்டிவேஷன்ஸ்" (TED புக்ஸ்/சைமன் & ஸ்கஸ்டர், 2016) என்ற புதிய புத்தகத்திலிருந்து எடுக்கப்பட்டது.