Mengapa Kita Suka Ciptaan Kita Sendiri

Matt R. Trower

Ahli ekonomi tingkah laku Dan Ariely menunjukkan kegembiraan dan penglibatan yang mengejutkan yang kita rasai apabila kita membuat sesuatu.

Kami adalah CEO dalam kehidupan kami sendiri. Kami bekerja keras untuk merangsang diri kami untuk bangun dan pergi bekerja dan melakukan apa yang mesti kami lakukan hari demi hari. Kami juga cuba menggalakkan orang ramai bekerja untuk dan bersama kami. Kami melakukan ini dalam kehidupan peribadi kami juga: dari usia yang sangat muda, anak-anak cuba memujuk ibu bapa mereka untuk melakukan sesuatu untuk mereka. Sebagai orang dewasa, kami cuba menggalakkan orang lain yang penting untuk melakukan sesuatu untuk kami; kami cuba meminta anak-anak kami membersihkan bilik mereka; dan kami cuba mendorong jiran kami untuk memangkas lindung nilai mereka atau membantu dengan parti blok.

Daripada melihat motivasi sebagai persamaan yang mudah, mencari tikus-ganjaran, saya mendapati bahawa ia adalah dunia yang indah, sangat manusiawi dan kompleks dari segi psikologi. Motivasi adalah hutan yang penuh dengan pokok berpintal, sungai yang belum diterokai, serangga yang mengancam, tumbuhan pelik dan burung berwarna-warni. Hutan ini mempunyai banyak unsur yang kita fikir sangat penting, tetapi sebenarnya tidak. Lebih-lebih lagi, ia penuh dengan perincian yang sama ada kita abaikan sepenuhnya atau tidak menganggap perkara itu penting, tetapi itu ternyata penting.

Dengan memahami motivasi, kita boleh menyusun kedua-dua tempat kerja dan kehidupan peribadi kita dengan cara untuk menjadikan kita lebih produktif, lebih berpuas hati dan lebih bahagia. Tetapi bagaimana kita boleh meningkatkan motivasi? Untuk menjawab soalan ini, mari kita fikirkan tentang membina sesuatu — khususnya, sekeping perabot IKEA.

Kesan IKEA: kami suka apa sahaja yang kami bina

IKEA menghasilkan idea yang sangat hebat: syarikat itu akan menawarkan kotak bahagian perabot dan membuatkan pelanggan memasang sendiri barang-barang itu, hanya dengan bantuan arahan mereka yang amat sukar untuk difahami. Saya suka reka bentuk perabot IKEA yang bersih dan ringkas, tetapi lama dahulu, saya mendapati bahawa memasang sekeping — dalam kes saya, almari untuk mainan anak-anak saya—menuntut jumlah masa dan usaha yang mengejutkan. Saya masih ingat betapa kelirunya saya. Beberapa bahagian kelihatan hilang; Saya menyusun beberapa perkara dengan cara yang salah lebih daripada sekali.

Saya tidak boleh mengatakan bahawa saya menikmati proses itu. Tetapi apabila saya akhirnya selesai membina, saya mengalami rasa kepuasan yang agak ganjil dan tidak dijangka. Selama bertahun-tahun, saya perhatikan bahawa saya melihat dada itu lebih kerap, dan lebih sayang, daripada perabot lain di rumah saya. Rakan sekerja saya — Michael Norton, seorang profesor di Harvard Business School, dan Daniel Mochon, seorang profesor di Universiti Tulane — dan saya telah menggambarkan keterlaluan umum yang kami ada untuk barangan yang kami buat sendiri sebagai kesan IKEA . Sudah tentu, IKEA bukanlah yang pertama memahami nilai pemasangan sendiri.

Pertimbangkan campuran kek. Pada tahun 1940-an, apabila kebanyakan wanita bekerja di rumah, sebuah syarikat bernama P. Duff and Sons memperkenalkan campuran kek kotak. Suri rumah hanya perlu menambah air, kacau adunan dalam mangkuk, tuangkan ke dalam kuali kek, bakar selama setengah jam, dan voilà! Mereka mempunyai pencuci mulut yang lazat. Tetapi yang menghairankan, campuran ini tidak laku dengan baik. Sebabnya tiada kena mengena dengan rasa. Ia mempunyai kaitan dengan kerumitan proses — tetapi tidak seperti yang biasa kita fikirkan tentang kerumitan.

Duff mendapati bahawa suri rumah merasakan kek ini tidak seperti ciptaan suri rumah sendiri; terdapat terlalu sedikit usaha yang terlibat untuk memberikan rasa penciptaan dan pemilikan yang bermakna. Jadi syarikat itu mengeluarkan telur dan susu tepung daripada campuran. Kali ini, apabila suri rumah menambah telur segar, minyak dan susu asli, mereka berasa seperti telah mengambil bahagian dalam pembuatan dan lebih gembira dengan produk akhir.

Usaha menambah kasih sayang dan keterikatan kita

Untuk mengkaji kesan IKEA dengan cara yang lebih terkawal, eksperimen, Daniel, Michael dan saya meminta peserta membuat ciptaan origami sebagai pertukaran dengan upah setiap jam. Kami melengkapkan mereka dengan kertas berwarna dan arahan bertulis standard yang menunjukkan tempat dan cara untuk melipat kertas untuk mencipta kren kertas dan katak.

Kini, melipat sekeping kertas menjadi ciptaan yang elegan adalah lebih sukar daripada yang kelihatan. Dan oleh kerana peserta ini semua adalah orang baru, tiada satu pun ciptaan mereka adalah karya seni yang sangat memuaskan. Apabila pekerjaan sementara mereka tamat, kami memberitahu mereka, "Lihat, kren origami yang baru anda buat ini benar-benar milik kami kerana kami membayar anda untuk masa anda. Tetapi kami akan memberitahu anda apa - kami mungkin dipujuk untuk menjualnya kepada anda. Sila tuliskan jumlah maksimum wang yang anda sanggup bayar untuk membawa pulang ciptaan origami anda bersama anda."

Kami memanggil orang ini sebagai "pembina," dan kami membezakan keghairahan mereka terhadap makhluk mereka seperti yang diukur oleh kesanggupan mereka untuk membayar mereka dengan kumpulan yang lebih objektif yang kami panggil "pembeli." Pembeli adalah orang yang tidak membuat apa-apa; mereka menilai ciptaan pembina dan menunjukkan berapa banyak yang mereka sanggup bayar untuknya. Ternyata pembina sanggup membayar lima kali lebih banyak untuk ciptaan buatan tangan mereka daripada pembeli.

Bayangkan anda adalah salah seorang pembina origami ini. Adakah anda menyedari bahawa orang lain tidak melihat ciptaan indah anda dengan cara yang sama seperti anda? Atau adakah anda tersilap berfikir bahawa semua orang berkongsi penghargaan anda?

Sebelum menjawab soalan ini, pertimbangkan kanak-kanak kecil. Kanak-kanak kecil mempunyai perspektif egosentrik; mereka percaya bahawa apabila mereka menutup mata mereka dan tidak dapat melihat orang lain, orang lain tidak dapat melihat mereka. Apabila kanak-kanak meningkat dewasa, mereka mengatasi sikap berat sebelah itu. Tetapi adakah kita pernah menyingkirkannya sepenuhnya? Kami tidak! Cinta pada hasil tangan memang buta. Pembina kami bukan sahaja terlalu menghargai ciptaan mereka sendiri, mereka juga percaya orang lain akan menyukai seni origami mereka sama seperti mereka.

Tetapi tunggu, ada lagi. Dalam versi percubaan yang mustahil ini, kami menjadikan tugas melipat origami lebih kompleks dengan menghapuskan beberapa butiran arahan yang paling penting. Arahan standard untuk origami termasuk anak panah dan lengkok yang memberitahu pengguna perkara dan tempat untuk dilipat, serta legenda yang memberitahu pengguna cara mentafsir anak panah dan lengkok ini. Dalam versi yang mustahil ini, kami menghapuskan legenda itu — dan ciptaan peserta kami adalah lebih hodoh. Akibatnya, pembeli sanggup membayar lebih sedikit untuk origami, tetapi pembina menghargai ciptaan mereka lebih daripada apabila mereka telah diberi arahan yang jelas kerana mereka berusaha lebih untuk membuatnya. Sama seperti saya bekerja keras pada laci IKEA meningkatkan rasa sayang saya terhadapnya, eksperimen origami kami menunjukkan bahawa semakin banyak usaha yang dilakukan orang, semakin mereka nampaknya mengambil berat tentang ciptaan mereka.

Malah memilih warna kasut anda menjadikan anda seorang pencipta

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa eksperimen kami dengan origami tidak disambungkan dalam apa-apa cara kepada salah satu pemacu utama motivasi — rasa identiti kami yang lebih besar. Namun tingkah laku peserta kami jelas mendedahkan bahawa kami sangat bermotivasi oleh keperluan untuk pengiktirafan, rasa pencapaian dan perasaan penciptaan. Penemuan bahawa keperluan ini memainkan peranan yang besar dalam eksperimen makmal kami menunjukkan kepada saya bahawa perkara yang sama berlaku dalam persekitaran kerja dunia sebenar, tetapi dalam penyodok.

Sangat mudah untuk melihat cara pencipta dapat memperoleh hubungan yang kukuh dan rasa identiti serta makna daripada pencapaian mereka. Ia juga mudah untuk melihat cara penyelidikan ini digunakan untuk artis, tukang dan penggemar. Tetapi bagaimana dengan barangan yang kami peribadikan sebagai pengguna? Jika anda membeli sepasang kasut dalam talian daripada Nike, contohnya, anda boleh menyesuaikan warna kasut, renda dan pelapik. Pada mulanya, keinginan untuk menyesuaikan ini nampaknya mengenai keutamaan — kami memilih merah daripada ungu kerana kami lebih suka merah. Tetapi realitinya ialah penyesuaian mempunyai faedah tambahan. Dengan memilih warna merah, kami menjadikan produk itu sedikit lebih milik kami. Lebih banyak usaha yang kita lakukan dalam reka bentuk, lebih besar kemungkinan kita akan menikmati produk akhir.

Pelajaran asas yang sama tentang penglibatan yang bermakna juga digunakan untuk banyak aspek lain dalam kehidupan kita. Jika kami mempunyai wang, kami mengupah orang untuk membersihkan rumah kami, menjaga halaman kami atau menyediakan sistem wi-fi kami untuk mengelakkan diri daripada diganggu oleh kerja-kerja biasa ini. Tetapi fikirkan tentang kegembiraan jangka panjang yang kita lepaskan apabila kita tidak terlibat dalam tugas sedemikian. Mungkinkah kita akhirnya mencapai lebih banyak tetapi dengan kos menjadi lebih terasing daripada kerja kita, makanan yang kita makan, taman kita, rumah kita, dan juga kehidupan sosial kita? Pengajaran di sini adalah bahawa sedikit ekuiti peluh membayar kita kembali dalam makna — dan itu adalah pulangan yang tinggi.

Dipetik daripada buku baharu Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016), oleh Dan Ariely