Zakaj obožujemo Svoje Stvaritve

Matt R. Trower

Vedenjski ekonomist Dan Ariely opozarja na presenetljivo veselje in angažiranost, ki ju čutimo, ko stvari delamo.

Sami smo direktorji svojega življenja. Trdo delamo, da se spodbudimo, da vstanemo in gremo na delo ter dan za dnem počnemo, kar moramo. Poskušamo tudi spodbuditi ljudi, da delajo za nas in z nami. To počnemo tudi v osebnem življenju: otroci že od malih nog poskušajo prepričati svoje starše, da naredijo stvari namesto njih. Kot odrasli poskušamo spodbuditi naše pomembne druge, da naredijo stvari namesto nas; trudimo se, da bi naši otroci pospravili svoje sobe; in poskušamo prepričati naše sosede, da obrezujejo svoje žive meje ali pomagajo pri zabavi v bloku.

Namesto da bi na motivacijo gledal kot na preprosto enačbo podgana-iskanje-nagrada, sem ugotovil, da je to ta čudovit, globoko človeški in psihološko zapleten svet. Motivacija je gozd, poln vijugastih dreves, neraziskanih rek, grozečih žuželk, nenavadnih rastlin in pisanih ptic. Ta gozd ima veliko elementov, za katere mislimo, da so zelo pomembni, a v resnici niso. Še več, poln je podrobnosti, ki jih bodisi popolnoma zanemarimo ali pa se nam ne zdijo pomembne, a se izkažejo za pomembne.

Z razumevanjem motivacije lahko strukturiramo svoje delovno mesto in zasebno življenje tako, da postanemo bolj produktivni, bolj izpolnjeni in srečnejši. Kako pa lahko povečamo motivacijo? Da bi odgovorili na to vprašanje, pomislimo na to, da bi nekaj zgradili – natančneje kos pohištva IKEA.

Učinek IKEA: obožujemo vse, kar zgradimo

IKEA je prišla na briljantno diabolično idejo: podjetje bi ponudilo škatle z deli pohištva in kupce prisililo, da jih sestavijo same, le s pomočjo njihovih grenko nerazumljivih navodil. Všeč mi je čista in preprosta zasnova pohištva IKEA, a pred časom sem ugotovil, da sestavljanje kosa – v mojem primeru predalnika za igrače mojih otrok – zahteva presenetljivo veliko časa in truda. Še vedno se spomnim, kako zmeden sem bil. Zdelo se je, da nekateri deli manjkajo; Večkrat sem nekatere stvari sestavil narobe.

Ne morem reči, da sem užival v procesu. Toda ko sem končno končal z gradnjo, sem doživel nekoliko nenavaden in nepričakovan občutek zadovoljstva. Z leti sem opazil, da to skrinjo pogledam pogosteje in bolj ljubeče kot kateri koli drug kos pohištva v svoji hiši. S kolegoma – Michaelom Nortonom, profesorjem na poslovni šoli Harvard, in Danielom Mochonom, profesorjem na univerzi Tulane – smo splošno pretirano naklonjenost stvarem, ki smo jih naredili sami, opisali kot učinek IKEA . Seveda IKEA ni bila prva, ki je razumela vrednost samosestavljanja.

Razmislite o mešanicah za torte. V štiridesetih letih prejšnjega stoletja, ko je večina žensk delala doma, je podjetje P. Duff and Sons predstavilo mešanice za torte v škatlah. Gospodinje so morale le dodati vodo, testo zmešati v skledi, ga vliti v tortni pekač, pol ure peči in voilà! Imeli so okusno sladico. A presenetljivo se te mešanice niso dobro prodajale. Razlog ni bil povezan z okusom. Imelo je opraviti s kompleksnostjo procesa - vendar ne na način, kot običajno mislimo o kompleksnosti.

Duff je odkril, da gospodinje menijo, da te torte niso videti kot stvaritve gospodinj; preprosto je bilo vloženega premalo truda za podelitev občutka ustvarjanja in smiselnega lastništva. Tako je podjetje iz mešanice vzelo jajca in mleko v prahu. Tokrat, ko so gospodinje dodale sveža jajca, olje in pravo mleko, so imele občutek, da so sodelovale pri izdelavi in ​​bile s končnim izdelkom veliko bolj zadovoljne.

Trud prispeva k naši naklonjenosti in navezanosti

Da bi preučili učinek IKEA na bolj nadzorovan, eksperimentalen način, smo Daniel, Michael in jaz prosili udeležence, naj izdelujejo kreacije origami v zameno za urno plačilo. Opremili smo jih z barvnim papirjem in standardnimi pisnimi navodili, ki so pokazala, kje in kako zmečkati papir, da bi ustvarili papirnate žerjave in žabice.

Zdaj je zložiti kos papirja v elegantno stvaritev težje, kot se zdi. In ker so bili ti udeleženci vsi začetniki, nobena od njihovih stvaritev ni bila umetniško delo, ki bi bilo izjemno zadovoljivo. Ko se je njihova začasna zaposlitev končala, smo jim rekli: "Poglejte, ta origami žerjav, ki ste ga pravkar izdelali, res pripada nam, ker smo vam plačali za vaš čas. Ampak vam bomo povedali kaj - morda nas bodo prepričali, da vam ga prodamo. Prosimo, zapišite najvišjo vsoto denarja, ki bi jo bili pripravljeni plačati, da bi svojo kreacijo origami odnesli s seboj domov."

Te ljudi smo poimenovali "gradbeniki" in primerjali njihovo navdušenje nad njihovimi bitji, merjeno z njihovo pripravljenostjo plačati zanje, z navdušenjem bolj objektivne skupine, ki smo jo imenovali "kupci". Kupci so bili ljudje, ki niso naredili ničesar; ocenjevali so stvaritve gradbenikov in navedli, koliko bi bili zanje pripravljeni plačati. Izkazalo se je, da so bili gradbeniki za svoje ročno izdelane stvaritve pripravljeni plačati petkrat več kot kupci.

Predstavljajte si, da ste eden od teh graditeljev origamija. Se zavedate, da drugi ljudje vaše čudovite stvaritve ne vidijo tako kot vi? Ali pa zmotno mislite, da se vsi strinjate z vami?

Preden odgovorite na to vprašanje, pomislite na malčke. Majhni otroci imajo egocentrično perspektivo; verjamejo, da ko zaprejo oči in ne vidijo drugih ljudi, drugi ljudje ne vidijo njih. Ko otroci odraščajo, prerastejo takšno pristranskost. Toda ali se ga kdaj popolnoma znebimo? Mi ne! Ljubezen do dela svojih rok je res slepa. Naši gradbeniki niso le precenjevali svojih stvaritev, ampak so tudi verjeli, da bo drugim ljudem všeč njihova umetnost origamija tako kot njim.

Ampak počakaj, še več je. V nemogoči različici tega eksperimenta smo nalogo zgibanja origamija naredili bolj zapleteno, tako da smo odstranili nekatere najbolj ključne podrobnosti navodil. Standardna navodila za origami vključujejo puščice in loke, ki uporabniku povedo, kaj in kam naj zloži, ter legendo, ki uporabniku pove, kako si te puščice in loke razlaga. V tej nemogoči različici smo izločili legendo — kreacije naših udeležencev pa so bile še grše. Posledično so bili kupci za origami pripravljeni plačati manj, vendar so gradbeniki svoje stvaritve cenili še bolj kot takrat, ko so dobili jasna navodila, saj so se v njihovo izdelavo še dodatno potrudili. Tako kot je moje trdo delo na predalniku IKEA povečalo mojo naklonjenost do njega, so naši eksperimenti z origamijem pokazali, da več ko ljudje vložijo truda, bolj se zdi, da jim je mar za svoje stvaritve.

Že izbira barve vaših superg vas naredi ustvarjalca

Pomembno je omeniti, da naši poskusi z origamijem niso bili na noben način povezani z enim od glavnih gonil motivacije – našim večjim občutkom identitete. Vendar je vedenje naših udeležencev jasno pokazalo, da nas močno motivira potreba po priznanju, občutek dosežka in občutek ustvarjanja. Ugotovitev, da so te potrebe igrale tako veliko vlogo v naših laboratorijskih poskusih, mi nakazuje, da se isto dogaja v resničnem delovnem okolju, vendar v pikah.

Preprosto je videti, kako lahko ustvarjalci iz svojih dosežkov pridobijo močno povezavo ter občutek identitete in pomena. Prav tako je enostavno videti, kako se ta raziskava nanaša na umetnike, rokodelce in hobiste. Kaj pa stvari, ki jih personaliziramo kot potrošniki? Če na primer prek spleta kupite par čevljev pri Nike, lahko prilagodite barve čevljev, vezalk in podlog. Na začetku se zdi, da je ta želja po prilagajanju povezana s preferencami - izberemo rdečo namesto vijolične, ker nam je rdeča bolj všeč. Toda v resnici ima prilagajanje dodatne prednosti. Z izbiro rdeče naredimo izdelek malo bolj po svoje. Več truda kot vložimo v oblikovanje, večja je verjetnost, da bomo uživali v končnem izdelku.

Iste osnovne lekcije smiselnega sodelovanja veljajo tudi za številne druge vidike našega življenja. Če imamo denar, najamemo ljudi, da čistijo naše hiše, skrbijo za naša dvorišča ali vzpostavijo naše wi-fi sisteme, da se izognemo motnjam s temi običajnimi opravili. Toda pomislite na dolgoročno veselje, ki ga izgubimo, če se ne ukvarjamo s takšnimi nalogami. Ali je možno, da na koncu dosežemo več, vendar za ceno tega, da postanemo bolj odtujeni od našega dela, hrane, ki jo jemo, naših vrtov, domov in celo družbenega življenja? Lekcija tukaj je, da se nam nekaj znojenja povrne v pomenu – in to je visok donos.

Izvleček iz nove knjige Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016), avtorja Dana Arielyja