Miksi Rakastamme Omia Luomuksiamme

Matt R. Trower

Behavioristinen taloustieteilijä Dan Ariely korostaa yllättävää iloa ja sitoutumista, jota tunnemme tehdessämme asioita.

Olemme oman elämämme toimitusjohtajia. Teemme kovasti työtä kannustaaksemme itseämme nousemaan ylös ja menemään töihin ja tekemään sitä, mitä meidän on tehtävä päivästä toiseen. Pyrimme myös kannustamaan ihmisiä työskentelemään meille ja kanssamme. Teemme näin myös henkilökohtaisessa elämässämme: lapset yrittävät jo pienestä pitäen saada vanhempansa tekemään asioita heidän puolestaan. Aikuisina yritämme rohkaista tärkeitä muita tekemään asioita puolestamme; yritämme saada lapsemme siivoamaan huoneet; ja yritämme saada naapurimme leikkaamaan pensasaitoja tai auttamaan korttelijuhlissa.

Sen sijaan, että näkisin motivaation yksinkertaisena, rotan tavoittelevana palkintoyhtälönä, olen huomannut, että se on tämä kaunis, syvästi inhimillinen ja psykologisesti monimutkainen maailma. Motivaatio on metsä täynnä kiemurtelevia puita, tutkimattomia jokia, uhkaavia hyönteisiä, outoja kasveja ja värikkäitä lintuja. Tässä metsässä on monia elementtejä, joilla on mielestämme paljon merkitystä, mutta todellisuudessa ei ole. Vielä enemmän, se on täynnä yksityiskohtia, jotka joko sivuutamme kokonaan tai joilla ei ole merkitystä, mutta jotka osoittautuvat tärkeiksi.

Ymmärtämällä motivaatiota voimme jäsentää sekä työpaikkamme että henkilökohtaisen elämämme tavoilla, jotka tekevät meistä tuottavampia, tyytyväisempiä ja onnellisempia. Mutta miten voimme lisätä motivaatiota? Vastataksesi tähän kysymykseen, mietitäänpä jonkun – erityisesti IKEA-huonekalun – rakentamista.

IKEA-ilmiö: rakastamme kaikkea, mitä rakennamme

IKEA sai loistavan pirullisen idean: yritys tarjoaisi laatikoita kalusteosia ja saisi asiakkaat koomaan tuotteet itse, vain heidän katkeran mahdottomien ohjeidensa avulla. Pidän IKEA-huonekalujen puhtaasta, yksinkertaisesta suunnittelusta, mutta huomasin kauan sitten, että kappaleen kokoaminen – minun tapauksessani lipaston lasteni leluille – vaati yllättävän paljon aikaa ja vaivaa. Muistan vieläkin kuinka hämmentynyt olin. Jotkut osat näyttivät puuttuvan; Olen yhdistänyt joitain asioita väärin useammin kuin kerran.

En voi sanoa, että olisin nauttinut prosessista. Mutta kun vihdoin sain rakennuksen valmiiksi, koin hieman oudon ja odottamattoman tyytyväisyyden tunteen. Vuosien varrella olen huomannut, että katson sitä arkkua useammin ja hellästi kuin mitään muuta kodin huonekalua. Kollegani – Michael Norton, professori Harvard Business Schoolista ja Daniel Mochon, professori Tulane Universitystä – ja minä olemme kuvailleet sitä yleistä ylimielisyyttä, joka meillä on itse tekemiimme tuotteisiin, IKEA-ilmiöksi . Tietenkin IKEA tuskin oli ensimmäinen, joka ymmärsi itsekokoamisen arvon.

Harkitse kakkusekoituksia. 1940-luvulla, kun useimmat naiset työskentelivät kotona, P. Duff and Sons -niminen yritys esitteli laatikollisia kakkuseoksia. Kotiäidit pitivät vain lisätä vettä, sekoittaa taikina kulhossa, kaata se kakkuvuokaan, paistaa puoli tuntia, ja voilà! Heillä oli maukas jälkiruoka. Mutta yllättävää kyllä, nämä sekoitukset eivät myyneet hyvin. Syyllä ei ollut mitään tekemistä maun kanssa. Sillä oli tekemistä prosessin monimutkaisuuden kanssa – mutta ei sillä tavalla kuin yleensä ajattelemme monimutkaisuutta.

Duff huomasi, että kotiäitien mielestä nämä kakut eivät tuntuneet kotiäitien omilta luomuksilta; oli yksinkertaisesti liian vähän työtä luomisen ja merkityksellisen omistajuuden tunteen luomiseksi. Joten yritys otti munat ja maitojauheen pois seoksesta. Tällä kertaa kun kotiäidit lisäsivät tuoreita munia, öljyä ja aitoa maitoa, he tuntuivat osallistuneensa valmistukseen ja olivat paljon tyytyväisempiä lopputuotteeseen.

Pyrkimys lisää kiintymystämme ja kiintymystämme

Tarkastellaksemme IKEA-ilmiötä kontrolloidummin, kokeellisemmin Daniel, Michael ja minä pyysimme osallistujia tekemään origami-luomuksia vastineeksi tuntipalkalle. Varustimme ne värillisellä paperilla ja tavallisella kirjallisella ohjeella, joka osoitti, missä ja miten paperi taitetaan paperinostureiden ja sammakoiden luomiseksi.

Nyt paperinpalan taittaminen tyylikkääksi luomukseksi on vaikeampaa kuin miltä se näyttää. Ja koska nämä osallistujat olivat kaikki aloittelijoita, mikään heidän luomuksistaan ​​ei ollut hirveän tyydyttävä taideteos. Kun heidän tilapäistyönsä päättyi, kerroimme heille: "Katso, tämä juuri tekemäsi origami-nosturi kuuluu todella meille, koska maksoimme sinulle ajasta. Mutta me kerromme sinulle mitä – saatamme saada meidät myymään sen sinulle. Kirjoita ylös maksimisumma, jonka olisit valmis maksamaan viedäksesi origami-luomuksesi kotiin."

Kutsuimme näitä ihmisiä "rakentajiksi" ja vertasimme heidän innostustaan ​​olentojaan kohtaan, joka mitattiin heidän halukkuudellaan maksaa niistä objektiivisemman ryhmän kanssa, jota kutsuimme "ostajiksi". Ostajat olivat ihmisiä, jotka eivät olleet tehneet mitään; he arvioivat rakentajien luomuksia ja ilmoittivat, kuinka paljon he olisivat valmiita maksamaan niistä. Kävi ilmi, että rakentajat olivat valmiita maksamaan käsintehtyistä teoksistaan ​​viisi kertaa enemmän kuin ostajat.

Kuvittele, että olet yksi näistä origamirakentajista. Ymmärrätkö, että muut ihmiset eivät näe ihanaa luomustasi samalla tavalla kuin sinä? Vai luuletko virheellisesti, että kaikki jakavat arvostustasi?

Ennen kuin vastaat tähän kysymykseen, harkitse pikkulapsia. Pienillä lapsilla on itsekeskeinen näkökulma; he uskovat, että kun he sulkevat silmänsä eivätkä näe muita ihmisiä, muut ihmiset eivät näe heitä. Kun lapset kasvavat vanhemmiksi, he kasvavat yli tällaisesta ennakkoluulosta. Mutta pääsemmekö siitä koskaan kokonaan eroon? Emme! Rakkaus omaan käsityöhön on todella sokeaa. Rakentajamme eivät vain yliarvostivat omia luomuksiaan, vaan myös uskoivat, että muut ihmiset rakastaisivat heidän origamitaidettaan yhtä paljon kuin he.

Mutta odota, siellä on enemmän. Tämän kokeilun mahdottomassa versiossa teimme origami-taittotehtävän monimutkaisemman poistamalla joitakin ohjeiden tärkeimmistä yksityiskohdista. Origamin vakioohjeet sisältävät nuolet ja kaaret, jotka kertovat käyttäjälle, mitä ja minne taittaa, sekä selitteen, joka kertoo kuinka nämä nuolet ja kaaret tulkitaan. Tässä mahdottomassa versiossa eliminoimme legendan – ja osallistujiemme luomukset olivat vielä rumia. Tämän seurauksena ostajat olivat valmiita maksamaan vähemmän origamista, mutta rakentajat arvostivat luomuksiaan vielä enemmän kuin silloin, kun heille oli annettu selkeät ohjeet, koska he panostivat niiden tekemiseen. Aivan kuten ahkera työskentelyni IKEA-lipaston parissa lisäsi kiintymystäni siihen, origami-kokeilumme osoittivat, että mitä enemmän ihmiset ponnistelevat, sitä enemmän he näyttävät välittävän luomuksistaan.

Jopa tennarien värin valitseminen tekee sinusta luojan

On tärkeää huomata, että origami-kokeilumme eivät liittyneet millään tavalla yhteen motivaation päätekijöistä – laajempaan identiteettiimme. Silti osallistujiemme käyttäytyminen paljasti selvästi, että olemme vahvasti motivoituneita tunnustuksen tarpeesta, onnistumisen tunteesta ja luomisen tunteesta. Havainto, että näillä tarpeilla oli niin suuri rooli laboratoriokokeiluissamme, viittaa minusta siihen, että sama asia tapahtuu todellisissa työympäristöissä, mutta lapioina.

On helppo nähdä, kuinka sisällöntuottajat voivat saavuttaa saavutuksistaan ​​vahvan yhteyden sekä identiteetin ja merkityksen tunteen. On myös helppo nähdä, miten tämä tutkimus koskee taiteilijoita, käsityöläisiä ja harrastajia. Mutta entä tavarat, joita muokkaamme kuluttajina? Jos ostat kengät verkossa esimerkiksi Nikeltä, voit muokata kenkien, nauhojen ja vuorien värejä. Aluksi tämä räätälöintihalu näyttää liittyvän mieltymyksiin – valitsemme punaisen violetin sijaan, koska pidämme punaisesta enemmän. Mutta tosiasia on, että räätälöinnillä on lisäetuja. Valitsemalla punaisen teemme tuotteesta hieman omaisemman. Mitä enemmän panostamme suunnitteluun, sitä todennäköisemmin nautimme lopputuotteesta.

Samat merkityksellisen sitoutumisen perusopetukset pätevät myös moniin muihin elämämme osa-alueisiin. Jos meillä on rahaa, palkkaamme ihmisiä siivoamaan talomme, pitämään huolta pihoistamme tai perustamaan Wi-Fi-järjestelmämme, jotta nämä tavalliset askarit eivät häiritse meitä. Mutta ajattele sitä pitkän aikavälin iloa, jota menetämme, kun emme osallistu tällaisiin tehtäviin. Voisiko olla niin, että saamme enemmän aikaan, mutta sen kustannuksella vieraannumme enemmän työstämme, syömästämme ruoasta, puutarhoistamme, kodeistamme ja jopa sosiaalisesta elämästämme? Oppitunti tässä on, että pieni hikipääoma maksaa meille takaisin merkityksen – ja se on korkea tuotto.

Ote Dan Arielyn uudesta kirjasta Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016)