Zašto Volimo Vlastite Kreacije

Matt R. Trower

Bihevioristički ekonomist Dan Ariely ističe iznenađujuću radost i angažman koje osjećamo kada nešto radimo.

Mi smo izvršni direktori svojih života. Naporno radimo kako bismo se potaknuli da ustanemo i odemo na posao i radimo ono što moramo raditi iz dana u dan. Također pokušavamo potaknuti ljude da rade za i s nama. To činimo iu našim osobnim životima: od vrlo male dobi djeca pokušavaju uvjeriti svoje roditelje da rade stvari umjesto njih. Kao odrasli, pokušavamo potaknuti naše važne druge da čine stvari za nas; pokušavamo natjerati našu djecu da pospreme svoje sobe; i pokušavamo navesti naše susjede da šišaju svoje živice ili pomognu u organizaciji zabave u bloku.

Umjesto da na motivaciju gledam kao na jednostavnu jednadžbu traženja štakora i nagrade, otkrio sam da je to prekrasan, duboko ljudski i psihološki složen svijet. Motivacija je šuma puna vijugavog drveća, neistraženih rijeka, prijetećih insekata, čudnih biljaka i šarenih ptica. Ova šuma ima mnogo elemenata za koje mislimo da su jako važni, ali zapravo nisu. Čak štoviše, pun je detalja koje ili potpuno ignoriramo ili ne smatramo važnima, ali koji se ispostavljaju važnima.

Razumijevanjem motivacije možemo strukturirati svoje radno mjesto i svoj osobni život na način da budemo produktivniji, ispunjeniji i sretniji. Ali kako možemo povećati motivaciju? Kako bismo odgovorili na ovo pitanje, razmislimo o izgradnji nečega — konkretno, komada IKEA namještaja.

IKEA učinak: volimo sve što gradimo

IKEA je došla na briljantnu dijaboličnu ideju: tvrtka će ponuditi kutije s dijelovima namještaja i natjerati kupce da sami sastavljaju predmete, samo uz pomoć njihovih gorko nerazumljivih uputa. Sviđa mi se čist, jednostavan dizajn IKEA namještaja, ali davno sam otkrio da sastavljanje jednog komada - u mom slučaju, komode za igračke moje djece - zahtijeva iznenađujuće puno vremena i truda. Još se sjećam koliko sam bila zbunjena. Činilo se da neki dijelovi nedostaju; Više puta sam krivo sastavio neke stvari.

Ne mogu reći da sam uživao u procesu. Ali kad sam konačno završio s gradnjom, doživio sam pomalo čudan i neočekivan osjećaj zadovoljstva. Tijekom godina sam primijetio da tu škrinju gledam češće, i s više ljubavi, nego bilo koji drugi komad namještaja u svojoj kući. Moji kolege — Michael Norton, profesor na Harvard Business School, i Daniel Mochon, profesor na Sveučilištu Tulane — i ja opisali smo opću pretjeranu naklonost prema stvarima koje smo sami izradili kao IKEA efekt . Naravno, IKEA nije bila prva koja je shvatila vrijednost samostalnog sastavljanja.

Razmislite o mješavinama za kolače. Davnih 1940-ih, kada je većina žena radila kod kuće, tvrtka pod nazivom P. Duff and Sons predstavila je mješavine za kolače u kutijama. Domaćice su trebale samo dodati vode, razmutiti tijesto u zdjeli, izliti u kalup za torte, peći pola sata i eto! Imali su ukusan desert. No, začudo, ovi se miksevi nisu dobro prodavali. Razlog nije imao nikakve veze s okusom. To je imalo veze sa složenošću procesa - ali ne na način na koji obično razmišljamo o složenosti.

Duff je otkrio da su domaćice smatrale da ovi kolači nisu poput kreacija samih domaćica; jednostavno je uloženo premalo truda da bi se prenio osjećaj stvaranja i smislenog vlasništva. Tako je tvrtka izbacila jaja i mlijeko u prahu iz mješavine. Ovaj put, kada su domaćice dodale svježa jaja, ulje i pravo mlijeko, osjećale su se kao da su sudjelovale u izradi i bile puno zadovoljnije krajnjim proizvodom.

Trud doprinosi našoj naklonosti i privrženosti

Kako bismo ispitali učinak IKEA-e na kontroliraniji, eksperimentalni način, Daniel, Michael i ja zamolili smo sudionike da naprave origami kreacije u zamjenu za plaću po satu. Opremili smo ih papirom u boji i standardnim pisanim uputama koje su pokazivale gdje i kako gužvati papir kako bi se stvorili papirnati ždralovi i žabice.

Sada je savijanje komada papira u elegantnu kreaciju teže nego što izgleda. A budući da su svi ti sudionici bili početnici, nijedna od njihovih kreacija nije bila umjetničko djelo koje je donijelo pretjerano zadovoljstvo. Kad je njihovo privremeno zaposlenje završilo, rekli smo im: "Gledajte, ovaj origami ždral koji ste upravo izradili stvarno pripada nama jer smo vam platili za vaše vrijeme. Ali reći ćemo vam nešto - možda ćemo se uvjeriti da vam ga prodamo. Molimo zapišite najveći iznos novca koji biste bili spremni platiti da svoju origami kreaciju ponesete kući sa sobom."

Nazvali smo te ljude "graditeljima" i usporedili smo njihov entuzijazam za svoja stvorenja mjereno njihovom spremnošću da plate za njih s onom objektivnije skupine koju smo nazvali "kupcima". Kupci su bili ljudi koji nisu ništa napravili; ocjenjivali su kreacije graditelja i naznačili koliko bi za njih bili spremni platiti. Pokazalo se da su graditelji za svoje ručne kreacije bili spremni platiti pet puta više od kupaca.

Zamislite da ste jedan od ovih graditelja origamija. Shvaćate li da drugi ljudi ne vide vašu ljupku kreaciju na isti način kao vi? Ili pogrešno mislite da svi dijele vašu zahvalnost?

Prije nego odgovorite na ovo pitanje, razmislite o maloj djeci. Mala djeca imaju egocentričnu perspektivu; vjeruju da kada zatvore oči i ne mogu vidjeti druge ljude, drugi ljudi ne mogu vidjeti njih. Kako djeca odrastaju, prerastaju tu vrstu predrasuda. No, riješimo li ga se ikada u potpunosti? Mi ne! Ljubav prema djelu svojih ruku je doista slijepa. Naši graditelji ne samo da su precijenili vlastite kreacije, već su vjerovali da će i drugi ljudi voljeti njihovu umjetnost origamija koliko i oni.

Ali čekaj, ima još. U nemogućoj verziji ovog eksperimenta, zadatak savijanja origamija učinili smo složenijim eliminacijom nekih od najbitnijih detalja uputa. Standardne upute za origami uključuju strelice i lukove koji govore korisniku što i gdje presavijati, kao i legendu koja govori korisniku kako interpretirati te strelice i lukove. U ovoj nemogućoj verziji eliminirali smo legendu — a kreacije naših sudionika bile su još ružnije. Kao posljedica toga, kupci su bili spremni platiti manje za origami, ali su graditelji cijenili svoje kreacije čak i više nego kad su dobili jasne upute jer su uložili dodatni napor u njihovu izradu. Baš kao što je moj naporan rad na IKEA komodi povećao moju naklonost prema njoj, naši eksperimenti s origamijem pokazali su da što više truda ljudi ulažu, čini se da im je više stalo do svojih kreacija.

Već sam odabir boje tenisica čini vas kreatorom

Važno je napomenuti da naši eksperimenti s origamijem nisu bili ni na koji način povezani s jednim od glavnih pokretača motivacije — našim širim osjećajem identiteta. Ipak, ponašanje naših sudionika jasno je otkrilo da smo snažno motivirani potrebom za priznanjem, osjećajem postignuća i osjećajem stvaranja. Otkriće da su te potrebe igrale tako veliku ulogu u našim laboratorijskim eksperimentima sugerira mi da se ista stvar događa u radnim okruženjima u stvarnom svijetu, ali u malim količinama.

Lako je vidjeti kako kreatori mogu steći snažnu povezanost i osjećaj identiteta i značenja iz svojih postignuća. Također je lako vidjeti kako se ovo istraživanje odnosi na umjetnike, obrtnike i hobiste. Ali što je sa stvarima koje personaliziramo kao potrošači? Ako, na primjer, kupite par cipela online od Nikea, možete prilagoditi boje cipela, vezice i podstave. U početku se čini da je želja za prilagodbom povezana s preferencijama - biramo crvenu umjesto ljubičaste jer nam se crvena više sviđa. Ali stvarnost je da prilagodba ima dodatne prednosti. Odabirom crvene boje, proizvod činimo malo više svojim. Što više truda uložimo u dizajn, veća je vjerojatnost da ćemo uživati ​​u krajnjem proizvodu.

Iste osnovne lekcije smislenog angažmana također se odnose na mnoge druge aspekte naših života. Ako imamo novca, unajmimo ljude da nam čiste kuće, brinu o našim dvorištima ili postavljaju naše wi-fi sustave kako bismo izbjegli da nas gnjave ti uobičajeni poslovi. Ali razmislite o dugoročnoj radosti koju propuštamo kada se ne bavimo takvim zadacima. Može li biti da na kraju postignemo više, ali po cijenu da postanemo otuđeniji od svog posla, hrane koju jedemo, svojih vrtova, domova, pa čak i društvenog života? Pouka je da nam se malo znojenja vraća u smislu - a to je visok povrat.

Izvadak iz nove knjige Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016), autora Dana Arielyja