Miért szeretjük saját alkotásainkat

Matt R. Trower

Dan Ariely viselkedési közgazdász rámutat arra a meglepő örömre és elkötelezettségre, amelyet akkor érzünk, amikor dolgokat készítünk.

Mi vagyunk a saját életünk vezérigazgatói. Keményen dolgozunk, hogy rávegyük magunkat, hogy felkeljünk, menjünk dolgozni, és nap mint nap azt tegyük, amit meg kell tennünk. Igyekszünk arra is ösztönözni az embereket, hogy nálunk és velünk dolgozzanak. Magánéletünkben is ezt tesszük: a gyerekek egészen kicsi koruktól kezdve megpróbálják rávenni a szüleiket, hogy tegyenek meg valamit helyettük. Felnőttként igyekszünk arra ösztönözni fontostársainkat, hogy tegyenek meg valamit értünk; megpróbáljuk rávenni a gyerekeinket, hogy kitakarítsák a szobáikat; és megpróbáljuk rávenni a szomszédainkat, hogy nyírják le sövényeiket, vagy segítsenek egy blokkpartival.

Ahelyett, hogy a motivációt egy egyszerű, patkánykereső-jutalmazó egyenletnek tekintettem volna, azt tapasztaltam, hogy ez a gyönyörű, mélyen emberi és pszichológiailag összetett világ. A motiváció egy erdő tele kanyargó fákkal, feltáratlan folyókkal, fenyegető rovarokkal, furcsa növényekkel és színes madarakkal. Ennek az erdőnek sok olyan eleme van, amelyekről azt gondoljuk, hogy sokat számítanak, de valójában nem. Sőt, tele van olyan részletekkel, amelyeket vagy teljesen figyelmen kívül hagyunk, vagy nem tartjuk fontosnak, de ezek fontosnak bizonyulnak.

A motiváció megértésével a munkahelyünket és a magánéletünket is úgy strukturálhatjuk, hogy produktívabbak, elégedettebbek és boldogabbak legyünk. De hogyan növelhetjük a motivációt? A kérdés megválaszolásához gondoljunk valami építésre – konkrétan egy IKEA-bútorra.

Az IKEA-effektus: bármit is építünk, azt szeretjük

Az IKEA zseniálisan ördögi ötlettel állt elő: a cég bútoralkatrész-dobozokat kínálna, és a vásárlókat saját kezűleg szereltetné össze, csak a keserűen érthetetlen instrukcióik segítségével. Szeretem az IKEA bútorok letisztult, egyszerű dizájnját, de régen rájöttem, hogy egy darab – az én esetemben egy fiókos szekrény a gyerekjátékaim számára – összeállítása meglepően sok időt és erőfeszítést igényel. Még mindig emlékszem, mennyire összezavarodtam. Úgy tűnt, néhány rész hiányzik; Egyes dolgokat többször is rosszul raktam össze.

Nem mondhatom, hogy élveztem a folyamatot. De amikor végre befejeztem az építkezést, egy kissé furcsa és váratlan elégedettség érzését tapasztaltam. Az évek során észrevettem, hogy gyakrabban és szeretettel nézem azt a ládát, mint bármely más bútordarabot a házamban. Kollégáimmal – Michael Nortonnal, a Harvard Business School professzorával és Daniel Mochonnal, a Tulane Egyetem professzorával – IKEA-effektusként írtuk le azt az általános túlzott rajongást, amit mi magunk készítettünk. Természetesen aligha az IKEA volt az első, aki megértette az önszerelés értékét.

Fontolja meg a süteménykeverékeket. Az 1940-es években, amikor a legtöbb nő otthon dolgozott, a P. Duff and Sons nevű cég bevezette a dobozos süteménykeverékeket. A háziasszonyoknak csak vizet kellett önteni, egy tálban felkavarni a tésztát, tortaformába önteni, fél órát sütni, és íme! Finom desszertet kaptak. De meglepő módon ezek a keverékek nem fogytak jól. Ennek semmi köze nem volt az ízhez. Ez a folyamat összetettségével függött össze – de nem úgy, ahogyan azt általában a komplexitásról gondoljuk.

Duff felfedezte, hogy a háziasszonyok úgy érezték, ezek a sütemények nem olyanok, mint a háziasszonyok saját alkotásai; egyszerűen túl kevés erőfeszítést igényelt az alkotás érzésének és az értelmes tulajdonlásnak a megteremtéséhez. Így a cég kivette a tojást és a tejport a keverékből. Ezúttal, amikor a háziasszonyok friss tojást, olajat és valódi tejet adtak hozzá, úgy érezték, részt vettek a készítésben, és sokkal elégedettebbek voltak a végtermékkel.

Az erőfeszítés növeli vonzalmunkat és ragaszkodásunkat

Az IKEA hatás kontrolláltabb, kísérletezőbb vizsgálata érdekében Daniel, Michael és én megkértük a résztvevőket, hogy origami alkotásokat készítsenek órabérért cserébe. Színes papírral és szabványos írásos utasításokkal láttuk el őket, amelyek megmutatták, hol és hogyan kell gyűrni a papírt, hogy papírdarukat és békákat készítsünk.

Nos, egy darab papírt elegáns alkotássá hajtogatni nehezebb, mint amilyennek látszik. És mivel ezek a résztvevők mind újoncok voltak, egyik alkotásuk sem volt borzasztóan kielégítő műalkotás. Amikor az ideiglenes munkaviszonyuk véget ért, azt mondtuk nekik: "Nézd, ez az origami daru, amit most készítettél, valóban a miénk, mert mi fizettünk neked az idejéért. De eláruljuk, hogy mi lehetünk rávenni, hogy eladjuk neked. Kérjük, írja le, mennyi pénzt hajlandó fizetni azért, hogy hazavigye origami alkotását."

Ezeket az embereket „építőknek” neveztük, és a teremtményeik iránti lelkesedésüket, amelyet a fizetési hajlandóságukkal mértek, szembeállítottunk egy objektívebb csoportéval, amelyet „vevőknek” neveztünk. A vásárlók olyan emberek voltak, akik nem csináltak semmit; értékelték az építtetők alkotásait, és jelezték, mennyit lennének hajlandók fizetni értük. Kiderült, hogy az építők ötször többet hajlandóak fizetni kézzel készített alkotásaikért, mint a vásárlók.

Képzeld el, hogy te vagy az egyik ilyen origami építő. Felismered, hogy mások nem úgy látják a gyönyörű alkotásodat, mint te? Vagy tévesen azt hiszi, hogy mindenki osztja az elismerését?

Mielőtt válaszolna erre a kérdésre, gondolja át a kisgyermekeket. A kisgyerekeknek egocentrikus nézőpontjuk van; azt hiszik, hogy amikor becsukják a szemüket, és nem látnak másokat, akkor mások sem látják őket. Ahogy a gyerekek felnőnek, úgy túlnőnek ezen a fajta elfogultságon. De megszabadulunk tőle valaha teljesen? Mi nem! A kézimunka iránti szeretet valóban vak. Építőink nemcsak túlértékelték saját alkotásaikat, hanem azt is hitték, hogy mások is ugyanúgy szeretni fogják az origami művészetüket, mint ők.

De várj, van még. A kísérlet lehetetlen változatában az origami hajtogatási feladatot bonyolultabbá tettük azáltal, hogy kiiktattuk az utasítások néhány legfontosabb részletét. Az origami szabványos utasításai tartalmaznak nyilakat és íveket, amelyek megmondják a felhasználónak, hogy mit és hova kell hajtani, valamint egy jelmagyarázat, amely elmagyarázza a felhasználónak, hogyan értelmezze ezeket a nyilakat és íveket. Ebben a lehetetlen változatban megszüntettük a legendát – és résztvevőink alkotásai még csúnyábbak voltak. Ennek következtében a vásárlók hajlandóak voltak kevesebbet fizetni az origamiért, de az építők még jobban értékelték alkotásaikat, mint amikor egyértelmű utasításokat kaptak, mert több erőfeszítést tettek az elkészítésükön. Ahogy keményen dolgoztam az IKEA komódon, megnőtt az iránta való szeretetem, origami kísérleteink azt mutatták, hogy minél több erőfeszítést fordítanak az emberek, annál jobban törődnek az alkotásaikkal.

Már a tornacipőd színének kiválasztása is alkotóvá tesz

Fontos megjegyezni, hogy az origamival végzett kísérleteink semmilyen módon nem kapcsolódtak a motiváció egyik fő mozgatórugójához – a nagyobb identitástudatunkhoz. Mégis résztvevőink viselkedése egyértelműen megmutatta, hogy erősen motivál bennünket az elismerés igénye, a sikerélmény és az alkotás érzése. Az a megállapítás, hogy ezek az igények olyan nagy szerepet játszottak laboratóriumi kísérleteinkben, azt sugallja számomra, hogy ugyanez történik a valós munkakörnyezetben is, csak ásókkal.

Könnyen belátható, hogy az alkotók milyen erős kapcsolatot, identitás- és jelentéstudatot szerezhetnek teljesítményeikből. Az is könnyen belátható, hogy ez a kutatás hogyan vonatkozik a művészekre, kézművesekre és hobbikra. De mi a helyzet azokkal a dolgokkal, amelyeket fogyasztóként személyre szabunk? Ha például online vásárol egy cipőt a Nike-tól, testreszabhatja a cipők, a fűzők és a bélések színét. Kezdetben úgy tűnik, hogy ez a testreszabási vágy a preferenciákról szól – a pirosat választjuk a lila helyett, mert jobban szeretjük a pirosat. De a valóság az, hogy a testreszabás további előnyökkel is jár. A piros választással kicsit sajátossá tesszük a terméket. Minél több erőfeszítést teszünk a tervezésbe, annál valószínűbb, hogy élvezni fogjuk a végterméket.

Ugyanezek az értelmes elkötelezettség alapvető tanulságai vonatkoznak életünk sok más területére is. Ha van pénzünk, felveszünk embereket, hogy kitakarítsák házainkat, gondozzák az udvarainkat, vagy felállítsák a wi-fi rendszerünket, hogy ne zavarjanak minket ezek a közös munkák. De gondolj arra, hogy milyen hosszú távú örömtől maradunk el, ha nem veszünk részt ilyen feladatokban. Lehetséges, hogy végül többet érünk el, de annak az árán, hogy jobban elidegenedünk a munkánktól, az elfogyasztott ételtől, a kertünktől, az otthonunktól és még a társasági életünktől is? A tanulság itt az, hogy egy kis verejték equity visszafizeti nekünk a jelentését – és ez magas hozam.

Részlet Dan Ariely Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations című új könyvéből (TED Books/Simon & Schuster, 2016)