Зашто волимо сопствене креације

Матт Р. Тровер

Бихевиорални економиста Дан Ариели истиче изненађујућу радост и ангажовање које осећамо када правимо ствари.

Ми смо извршни директори наших живота. Трудимо се да подстакнемо себе да устанемо и одемо на посао и радимо оно што морамо да радимо из дана у дан. Такође покушавамо да подстакнемо људе да раде за нас и са нама. То радимо иу свом личном животу: од малих ногу деца покушавају да убеде родитеље да ураде нешто уместо њих. Као одрасли, покушавамо да охрабримо наше значајне друге да раде ствари уместо нас; покушавамо да натерамо нашу децу да поспремају своје собе; а ми покушавамо да наведемо наше комшије да ошишају своје живе ограде или помогну око журке.

Уместо да мотивацију посматрам као једноставну једначину која тражи пацова-награда, открио сам да је то овај прелеп, дубоко људски и психолошки сложен свет. Мотивација је шума пуна увијања дрвећа, неистражених река, претећих инсеката, чудних биљака и шарених птица. Ова шума има много елемената за које мислимо да су важни, али у ствари нису. Штавише, пун је детаља које или потпуно игноришемо или не мислимо да су битни, али се испоставило да су они важни.

Разумевањем мотивације, можемо структурирати и своја радна места и свој лични живот на начин да будемо продуктивнији, испуњенији и срећнији. Али како можемо повећати мотивацију? Да бисмо одговорили на ово питање, хајде да размислимо о томе да направимо нешто - конкретно, комад ИКЕА намештаја.

ИКЕА ефекат: волимо шта год да правимо

ИКЕА је дошла на бриљантно ђаволску идеју: компанија би понудила кутије делова намештаја и натерала купце да сами саставе предмете, само уз помоћ својих горко неразумљивих упутстава. Свиђа ми се чист, једноставан дизајн ИКЕА намештаја, али давно сам открио да је састављање комада — у мом случају, комода за играчке моје деце — захтевало изненађујуће много времена и труда. Још увек се сећам колико сам био збуњен. Неки делови као да недостају; Састављао сам неке ствари на погрешан начин више пута.

Не могу рећи да сам уживао у процесу. Али када сам коначно завршио градњу, доживео сам помало чудан и неочекиван осећај задовољства. Током година приметио сам да тај ковчег гледам чешће и са више љубави него било који други комад намештаја у мојој кући. Моје колеге — Мајкл Нортон, професор на Харвардској пословној школи и Данијел Мошон, професор на Универзитету Тулејн — и ја описали смо општу превелику наклоност према стварима које смо сами направили као ИКЕА ефекат . Наравно, ИКЕА није била прва која је схватила вредност самосталног склапања.

Размотрите мешавине за колаче. Далеких 1940-их, када је већина жена радила код куће, компанија под називом П. Дуфф анд Сонс представила је мешавине за колаче у кутијама. Домаћице су само требале да додају воду, размуте тесто у чинији, сипају у калуп за торту, пеку пола сата и воила! Имали су укусан десерт. Али изненађујуће, ове мешавине се нису добро продавале. Разлог није имао никакве везе са укусом. То је имало везе са сложеношћу процеса - али не на начин на који обично размишљамо о сложености.

Даф је открио да домаћице сматрају да ови колачи не изгледају као сопствене креације домаћица; једноставно је уложено премало труда да се пружи осећај стварања и смисленог власништва. Тако је компанија извадила јаја и млеко у праху из мешавине. Овог пута, када су домаћице додале свежа јаја, уље и право млеко, осећале су се као да су учествовале у прављењу и биле су много задовољније крајњим производом.

Напор доприноси нашој наклоности и привржености

Да бисмо испитали ИКЕА ефекат на више контролисан, експериментални начин, Данијел, Мајкл и ја смо замолили учеснике да направе оригами креације у замену за сатницу. Опремили смо их папиром у боји и стандардним писаним упутствима која су показивала где и како да наборају папир да би направили ждралове и жабе од папира.

Сада је савијање папира у елегантну креацију теже него што изгледа. А пошто су сви ови учесници били почетници, ниједна њихова креација није била ужасно задовољавајуће уметничко дело. Када је њихов привремени радни однос завршио, рекли смо им: "Погледајте, овај оригами кран који сте управо направили заиста припада нама јер смо вам платили за ваше време. Али рећи ћемо вам шта - можда ћемо бити убеђени да вам га продамо. Запишите максималан износ новца који бисте били спремни да платите да своју оригами креацију понесете кући са собом."

Ове људе смо назвали „градитељи“ и упоредили смо њихов ентузијазам за њихова створења, мерено њиховом спремношћу да плате за њих, са ентузијазмом објективније групе коју смо назвали „купци“. Купци су били људи који ништа нису направили; оценили су креације градитеља и назначили колико би били спремни да плате за њих. Испоставило се да су градитељи били спремни да за своје ручно рађене креације плате пет пута више од купаца.

Замислите да сте један од ових градитеља оригами. Да ли препознајете да други људи не виде вашу дивну креацију на исти начин као ви? Или погрешно мислите да сви деле вашу захвалност?

Пре него што одговорите на ово питање, размислите о малој деци. Мала деца имају егоцентричну перспективу; они верују да када затворе очи и не виде друге људе, други људи не могу да их виде. Како деца расту, прерасту ту врсту пристрасности. Али да ли се икада потпуно отарасимо тога? Ми немамо! Љубав према нечијем раду је заиста слепа. Наши градитељи не само да су прецењивали сопствене креације, већ су веровали да ће и други људи волети њихову оригами уметност колико и они.

Али чекај, има још. У немогућој верзији овог експеримента, учинили смо задатак савијања оригамија сложенијим тако што смо елиминисали неке од најважнијих детаља упутстава. Стандардна упутства за оригами укључују стрелице и лукове који говоре кориснику шта и где да пресавије, као и легенду која говори кориснику како да тумачи ове стрелице и лукове. У овој немогућој верзији елиминисали смо легенду — а креације наших учесника биле су још ружније. Као последица тога, купци су били спремни да плате мање за оригами, али су градитељи ценили њихове креације чак и више него када су добили јасна упутства јер су уложили додатни напор у њихову израду. Баш као што је мој напоран рад на ИКЕА комоди повећао моју наклоност према њој, наши експерименти оригами су показали да што више труда људи улажу, чини се да им је више стало до својих креација.

Чак и одабир боје патика чини вас креатором

Важно је напоменути да наши експерименти са оригамијем нису ни на који начин повезани са једним од главних покретача мотивације — нашим ширим осећајем идентитета. Ипак, понашање наших учесника јасно је открило да смо снажно мотивисани потребом за признањем, осећајем достигнућа и осећајем стварања. Откриће да су ове потребе играле тако велику улогу у нашим лабораторијским експериментима сугерише ми да се иста ствар дешава у радним окружењима у стварном свету, али у великим количинама.

Лако је видети како креатори могу да стекну снажну везу и осећај идентитета и смисла из својих достигнућа. Такође је лако видети како се ово истраживање односи на уметнике, занатлије и хобисте. Али шта је са стварима које персонализујемо као потрошачи? Ако, на пример, купите пар ципела на мрежи од Нике-а, можете прилагодити боје ципела, пертле и подстава. У почетку се чини да се ова жеља за прилагођавањем односи на преференције — бирамо црвену преко љубичасте јер више волимо црвену. Али реалност је да прилагођавање има додатне предности. Избором црвене, производ чинимо мало више сопственим. Што више труда уложимо у дизајн, већа је вероватноћа да ћемо уживати у крајњем производу.

Исте основне лекције смисленог ангажмана важе и за многе друге аспекте наших живота. Ако имамо новца, ангажујемо људе да чисте наше куће, брину о нашим двориштима или постављају наше ви-фи системе како бисмо избегли да нам сметају ови уобичајени послови. Али размислите о дуготрајној радости коју пропуштамо када се не бавимо таквим задацима. Да ли је могуће да на крају постигнемо више, али по цену да се више отуђимо од свог посла, хране коју једемо, наших башта, наших домова, па чак и нашег друштвеног живота? Поука овде је да нам мало зноја правичности враћа смисао - а то је висок принос.

Извод из нове књиге Паиофф: Тхе Хидден Логиц Тхат Схапес Оур Мотиватионс (ТЕД Боокс/Симон & Сцхустер, 2016), аутора Ден Ариели