Af Hverju við Elskum Okkar Eigin sköpun

Matt R. Trower

Atferlishagfræðingurinn Dan Ariely bendir á þá óvæntu gleði og þátttöku sem við finnum fyrir þegar við búum til hluti.

Við erum forstjórar í eigin lífi. Við leggjum hart að okkur til að hvetja okkur til að standa upp og fara í vinnuna og gera það sem við verðum að gera dag eftir dag. Við reynum líka að hvetja fólk til að vinna fyrir og með okkur. Við gerum þetta líka í persónulegu lífi okkar: frá mjög ungum aldri reyna krakkar að sannfæra foreldra sína um að gera hluti fyrir þau. Sem fullorðin reynum við að hvetja mikilvæga aðra okkar til að gera hluti fyrir okkur; við reynum að fá börnin okkar til að þrífa herbergin sín; og við reynum að fá nágranna okkar til að snyrta limgerði eða hjálpa til með blokkaveislu.

Frekar en að líta á hvatningu sem einfalda jöfnu sem leitar að verðlaunum fyrir rottur, hef ég komist að því að þetta er þessi fallegi, djúpt mannlega og sálfræðilega flókni heimur. Hvatning er skógur fullur af snúningstrjám, ókannuðum ám, ógnandi skordýrum, undarlegum plöntum og litríkum fuglum. Þessi skógur hefur marga þætti sem við teljum skipta miklu máli, en í raun ekki. Jafnvel meira, það er fullt af smáatriðum sem við annað hvort hunsum algjörlega eða teljum ekki skipta máli, en það reynist mikilvægt.

Með því að skilja hvatningu getum við skipulagt bæði vinnustað okkar og persónulegt líf okkar á þann hátt að gera okkur afkastameiri, fullnægðari og hamingjusamari. En hvernig getum við aukið hvatningu? Til að svara þessari spurningu skulum við íhuga að byggja eitthvað - sérstaklega IKEA húsgögn.

IKEA áhrifin: við elskum allt sem við smíðum

IKEA kom með ljómandi djöfullega hugmynd: Fyrirtækið myndi bjóða upp á kassa af húsgagnahlutum og láta viðskiptavini setja saman hlutina sjálfir, með aðeins hjálp leiðbeininganna sem þeir eru ómögulegir að skilja. Mér líkar við hreina og einfalda hönnun IKEA húsgagna, en fyrir löngu fann ég að það að setja saman hlut - í mínu tilfelli, kommóða fyrir leikföng barnanna minna - krafðist ótrúlega mikils tíma og fyrirhafnar. Ég man enn hvað ég var ringlaður. Suma hluta virtust vanta; Ég setti suma hluti saman á rangan hátt oftar en einu sinni.

Ég get ekki sagt að ég hafi notið ferilsins. En þegar ég var loksins búinn að byggja upp, upplifði ég dálítið undarlega og óvænta ánægjutilfinningu. Í gegnum árin hef ég tekið eftir því að ég horfi oftar á þá kistu, og með ánægju, en nokkur önnur húsgögn heima hjá mér. Samstarfsmenn mínir – Michael Norton, prófessor við Harvard Business School, og Daniel Mochon, prófessor við Tulane háskólann – og ég höfum lýst almennri ofurhrifningu sem við höfum á efni sem við höfum búið til sjálf sem IKEA-áhrifin . Auðvitað var IKEA varla fyrst til að skilja gildi þess að setja saman sjálf.

Íhugaðu kökublöndur. Á fjórða áratugnum, þegar flestar konur unnu heima, kynnti fyrirtæki sem heitir P. Duff and Sons kökukökublöndur í kassa. Húsmæður þurftu aðeins að bæta við vatni, hræra deiginu í skál, hella því í kökuform, baka í hálftíma og voilà! Þeir fengu bragðgóðan eftirrétt. En það kemur á óvart að þessar blöndur seldust ekki vel. Ástæðan hafði ekkert með bragðið að gera. Það hafði að gera með flókið ferli - en ekki á þann hátt sem við hugsum venjulega um flókið.

Duff komst að því að húsmæðrum fannst þessar kökur ekki vera eins og húsmæðurnar sjálfar; það var einfaldlega of lítil áreynsla fólgin í því að veita tilfinningu fyrir sköpun og þroskandi eignarhaldi. Fyrirtækið tók því eggin og mjólkurduftið úr blöndunni. Í þetta skiptið, þegar húsmæður bættu við ferskum eggjum, olíu og alvöru mjólk, fannst þeim eins og þær hefðu tekið þátt í gerð og voru mun ánægðari með lokaafurðina.

Áreynsla eykur ástúð okkar og viðhengi

Til að skoða IKEA áhrifin á stýrðari, tilraunakennari hátt, báðu Daniel, Michael og ég þátttakendur um að búa til origami sköpun í skiptum fyrir tímakaup. Við útbjuggum þá með lituðum pappír og hefðbundnum skriflegum leiðbeiningum sem sýndu hvar og hvernig ætti að brjóta pappírinn til að búa til pappírskrana og froska.

Nú er erfiðara en það lítur út fyrir að brjóta saman blað í glæsilega sköpun. Og þar sem þessir þátttakendur voru allir nýliðir, var ekkert af sköpun þeirra hræðilega ánægjulegt listaverk. Þegar tímabundinni ráðningu þeirra lauk sögðum við þeim: „Sjáðu, þessi origami krani sem þú gerðir nýlega tilheyrir okkur því við borguðum þér fyrir tímann þinn. En við munum segja þér hvað — við gætum verið sannfærð um að selja þér hann. Vinsamlega skrifaðu niður hámarksupphæðina sem þú værir tilbúin að borga til að taka origami sköpunina með þér heim.

Við kölluðum þetta fólk „byggjendur“ og við bárum ákefð þeirra fyrir skepnum sínum miðað við vilja þeirra til að borga fyrir þær andstæðu við hlutlausari hóp sem við kölluðum „kaupendur“. Kaupendur voru fólk sem hafði ekki gert neitt; þeir lögðu mat á sköpunarverk smiðanna og gáfu til kynna hversu mikið þeir væru tilbúnir að borga fyrir þær. Í ljós kom að smiðirnir voru tilbúnir til að borga fimm sinnum meira fyrir handgerða sköpun sína en kaupendurnir.

Ímyndaðu þér að þú sért einn af þessum origami smiðum. Kannast þú við að annað fólk sér ekki yndislegu sköpunina þína á sama hátt og þú? Eða heldurðu ranglega að allir deili þakklæti þínu?

Áður en þú svarar þessari spurningu skaltu íhuga smábörn. Litlir krakkar hafa sjálfhverf sjónarhorn; þeir trúa því að þegar þeir loka augunum og geta ekki séð annað fólk, þá geti annað fólk ekki séð það. Þegar börn eldast vaxa þau fram úr slíkri hlutdrægni. En losnum við einhvern tíma alveg við það? Við gerum það ekki! Ást til handavinnunnar er sannarlega blind. Smiðirnir okkar ofmetu ekki aðeins eigin sköpun sína, þeir trúðu líka að annað fólk myndi elska origami list sína eins mikið og þeir gerðu.

En bíddu, það er meira. Í hinni ómögulegu útgáfu þessarar tilraunar gerðum við origami-brjótunarverkefnið flóknara með því að útrýma sumum mikilvægustu smáatriðum leiðbeininganna. Staðlaðar leiðbeiningar fyrir origami innihalda örvar og boga sem segja notandanum hvað og hvar á að leggja saman, auk þjóðsagna sem segir notandanum hvernig hann á að túlka þessar örvar og boga. Í þessari ómögulegu útgáfu útrýmdum við goðsögninni - og sköpun þátttakenda okkar var enn ljótari. Fyrir vikið voru kaupendur tilbúnir að borga minna fyrir origami, en smiðirnir mátu sköpun sína enn meira en þegar þeir höfðu fengið skýrar leiðbeiningar vegna þess að þeir lögðu sig fram við að búa þær til. Rétt eins og að vinna hörðum höndum að IKEA kommóðunni jók ástúð mína fyrir henni, sýndu origami tilraunir okkar að því meiri fyrirhöfn sem fólk leggur í, því meira virðist það vera sama um sköpun sína.

Jafnvel að velja lit á strigaskórna þína gerir þig að skapara

Það er mikilvægt að hafa í huga að tilraunir okkar með origami tengdust ekki á nokkurn hátt einum helsta drifkrafti hvatningar - stærri sjálfsmynd okkar. Samt leiddi hegðun þátttakenda okkar greinilega í ljós að við erum mjög hvött af þörfinni fyrir viðurkenningu, tilfinningu fyrir afrekum og tilfinningu fyrir sköpun. Sú niðurstaða að þessar þarfir gegndu svo stóru hlutverki í tilraunum okkar á rannsóknarstofu bendir mér til þess að það sama gerist í raunverulegu vinnuumhverfi, en í spaða.

Það er auðvelt að sjá hvernig höfundar geta fengið sterk tengsl og tilfinningu fyrir sjálfsmynd og merkingu með afrekum sínum. Það er líka auðvelt að sjá hvernig þessar rannsóknir eiga við um listamenn, handverksfólk og áhugafólk. En hvað með dótið sem við sérsniðum sem neytendur? Ef þú kaupir skó á netinu frá Nike, til dæmis, geturðu sérsniðið litina á skónum, reimum og fóðrum. Upphaflega virðist þessi löngun til að sérsníða snúast um óskir - við veljum rautt fram yfir fjólublátt vegna þess að okkur líkar meira við rautt. En raunveruleikinn er sá að aðlögun hefur frekari ávinning. Með því að velja rautt gerum við vöruna aðeins meira að okkar eigin. Því meira sem við leggjum okkur fram við hönnunina, því meiri líkur eru á að við njótum lokaafurðarinnar.

Sömu grunnlærdómar um þýðingarmikla þátttöku eiga einnig við um marga aðra þætti lífs okkar. Ef við höfum peningana ráðum við fólk til að þrífa húsin okkar, sjá um garðana okkar eða setja upp Wi-Fi kerfin okkar til að forðast að vera truflaður af þessum algengu húsverkum. En hugsaðu um langtímagleðina sem við missum af þegar við tökum ekki þátt í slíkum verkefnum. Gæti það verið að við lendum í meira en á kostnað þess að verða meira firrt frá vinnu okkar, matnum sem við borðum, garðinum okkar, heimilum okkar og jafnvel félagslegu lífi okkar? Lærdómurinn hér er sá að smá svitaeigið fé skilar okkur til baka í merkingu - og það er mikil ávöxtun.

Útdráttur úr nýju bókinni Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016), eftir Dan Ariely