ہم اپنی تخلیقات سے کیوں محبت کرتے ہیں۔

میٹ آر ٹاور

طرز عمل کے ماہر معاشیات ڈین ایرلی نے اس حیرت انگیز خوشی اور مصروفیت کی نشاندہی کی جو ہم چیزیں بناتے وقت محسوس کرتے ہیں۔

ہم اپنی زندگی کے سی ای او ہیں۔ ہم اپنے آپ کو اٹھنے اور کام پر جانے اور وہ کرنے کے لیے سخت محنت کرتے ہیں جو ہمیں دن بہ دن کرنا چاہیے۔ ہم لوگوں کو ہمارے لیے اور ساتھ کام کرنے کی ترغیب دینے کی بھی کوشش کرتے ہیں۔ ہم اپنی ذاتی زندگی میں بھی ایسا کرتے ہیں: بہت چھوٹی عمر سے ہی، بچے اپنے والدین کو ان کے لیے کام کرنے پر راضی کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ بالغ ہونے کے ناطے، ہم اپنے اہم دوسروں کو ہمارے لیے کام کرنے کی ترغیب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم اپنے بچوں کو ان کے کمرے صاف کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اور ہم اپنے پڑوسیوں کو ان کے باڑوں کو تراشنے یا بلاک پارٹی کے ساتھ مدد کرنے پر آمادہ کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

حوصلہ افزائی کو ایک سادہ، چوہا تلاش کرنے والے انعام کی مساوات کے طور پر دیکھنے کے بجائے، میں نے محسوس کیا ہے کہ یہ خوبصورت، گہری انسانی اور نفسیاتی طور پر پیچیدہ دنیا ہے۔ موٹیویشن ایک ایسا جنگل ہے جو گھومتے ہوئے درختوں، غیر دریافت شدہ ندیوں، خطرناک کیڑوں، عجیب و غریب پودوں اور رنگ برنگے پرندوں سے بھرا ہوا ہے۔ اس جنگل میں بہت سے عناصر ہیں جو ہمارے خیال میں بہت اہم ہیں، لیکن حقیقت میں ایسا نہیں ہے۔ اس سے بھی بڑھ کر، یہ تفصیلات سے بھری ہوئی ہے جسے ہم یا تو مکمل طور پر نظر انداز کر دیتے ہیں یا کوئی بات نہیں سوچتے، لیکن یہ اہم نکلا۔

ترغیب کو سمجھ کر، ہم اپنے کام کی جگہوں اور اپنی ذاتی زندگیوں دونوں کو ایسے طریقوں سے تشکیل دے سکتے ہیں جن سے ہمیں زیادہ پیداواری، زیادہ پرامن اور زیادہ خوشی ہو۔ لیکن ہم حوصلہ افزائی کیسے بڑھا سکتے ہیں؟ اس سوال کا جواب دینے کے لیے، آئیے کچھ بنانے کے بارے میں سوچتے ہیں — خاص طور پر، IKEA فرنیچر کا ایک ٹکڑا۔

IKEA اثر: ہم جو بھی بناتے ہیں اسے پسند کرتے ہیں۔

IKEA ایک شاندار شیطانی آئیڈیا لے کر آیا: کمپنی فرنیچر کے پرزوں کے ڈبوں کی پیشکش کرے گی اور صارفین کو صرف ان کی تلخ طور پر ناقابل فہم ہدایات کی مدد سے اشیاء خود جمع کرائے گی۔ مجھے IKEA فرنیچر کا صاف ستھرا، سادہ ڈیزائن پسند ہے، لیکن بہت پہلے، میں نے محسوس کیا کہ ایک ٹکڑا جمع کرنا — میرے معاملے میں، میرے بچوں کے کھلونوں کے لیے درازوں کا ایک سینے — وقت اور محنت کی حیرت انگیز مقدار کا مطالبہ کرتا ہے۔ مجھے اب بھی یاد ہے کہ میں کتنا الجھا ہوا تھا۔ کچھ حصے غائب دکھائی دے رہے تھے۔ میں نے کچھ چیزوں کو ایک سے زیادہ بار غلط طریقے سے اکٹھا کیا۔

میں یہ نہیں کہہ سکتا کہ میں نے اس عمل سے لطف اٹھایا۔ لیکن جب میں نے آخر کار عمارت مکمل کر لی تو میں نے کسی حد تک عجیب اور غیر متوقع طور پر اطمینان کا تجربہ کیا۔ سالوں کے دوران، میں نے محسوس کیا ہے کہ میں اپنے گھر کے فرنیچر کے کسی دوسرے ٹکڑے کی نسبت اس سینے کو زیادہ کثرت سے، اور زیادہ شوق سے دیکھتا ہوں۔ میرے ساتھی — ہارورڈ بزنس اسکول کے پروفیسر مائیکل نورٹن اور ٹولین یونیورسٹی کے پروفیسر ڈینیئل موچن — اور میں نے ان چیزوں کے لیے جو ہم نے خود کو IKEA اثر کے طور پر بنایا ہے اس کی عمومی حد سے زیادہ پسندیدگی کو بیان کیا ہے۔ بلاشبہ، IKEA شاید ہی پہلا شخص تھا جس نے خود اسمبلی کی قدر کو سمجھا۔

کیک مکسز پر غور کریں۔ 1940 کی دہائی میں، جب زیادہ تر خواتین گھر میں کام کرتی تھیں، پی ڈف اینڈ سنز نامی کمپنی نے باکسڈ کیک مکس متعارف کرایا۔ گھریلو خواتین کو صرف پانی ڈالنا تھا، ایک پیالے میں آٹے کو ہلائیں، اسے کیک پین میں ڈالیں، اسے آدھے گھنٹے کے لیے بیک کریں، اور voilà! ان کے پاس ایک لذیذ میٹھا تھا۔ لیکن حیرت کی بات یہ ہے کہ یہ مکس اچھی طرح سے فروخت نہیں ہوئے۔ وجہ کا ذائقہ سے کوئی تعلق نہیں تھا۔ اس کا تعلق عمل کی پیچیدگی سے تھا - لیکن اس طرح نہیں جس طرح ہم عام طور پر پیچیدگی کے بارے میں سوچتے ہیں۔

ڈف نے دریافت کیا کہ گھریلو خواتین نے محسوس کیا کہ یہ کیک گھریلو خواتین کی اپنی تخلیقات کی طرح محسوس نہیں کرتے ہیں۔ تخلیق اور بامعنی ملکیت کا احساس دلانے کے لیے بہت کم کوشش شامل تھی۔ چنانچہ کمپنی نے انڈے اور دودھ کا پاؤڈر مکس سے نکال دیا۔ اس بار، جب گھریلو خواتین نے تازہ انڈے، تیل، اور اصلی دودھ شامل کیا، تو انہیں ایسا لگا جیسے وہ بنانے میں حصہ لیں گی اور حتمی مصنوعات سے زیادہ خوش ہوں۔

کوشش ہمارے پیار اور لگاؤ ​​میں اضافہ کرتی ہے۔

IKEA اثر کو زیادہ کنٹرول شدہ، تجرباتی انداز میں جانچنے کے لیے، ڈینیئل، مائیکل اور میں نے شرکاء سے کہا کہ وہ ایک گھنٹہ کی اجرت کے بدلے اوریگامی تخلیق کریں۔ ہم نے انہیں رنگین کاغذ اور معیاری تحریری ہدایات سے لیس کیا جس میں دکھایا گیا تھا کہ کاغذ کی کرینیں اور مینڈک بنانے کے لیے کاغذ کو کہاں اور کیسے کریز کرنا ہے۔

اب، کاغذ کے ٹکڑے کو ایک خوبصورت تخلیق میں جوڑنا اس سے کہیں زیادہ مشکل ہے۔ اور چونکہ یہ شرکاء سبھی نوآموز تھے، ان کی تخلیقات میں سے کوئی بھی آرٹ کا بہت اطمینان بخش کام نہیں تھا۔ جب ان کی عارضی ملازمت ختم ہوئی، تو ہم نے ان سے کہا، "دیکھو، یہ اوریگامی کرین جو آپ نے ابھی بنائی ہے، واقعی ہماری ملکیت ہے کیونکہ ہم نے آپ کو آپ کے وقت کے لیے ادائیگی کی ہے۔ لیکن ہم آپ کو بتائیں گے کہ کیا - ہم اسے آپ کو فروخت کرنے کے لیے راضی ہو سکتے ہیں۔ براہ کرم زیادہ سے زیادہ رقم لکھیں جو آپ اپنی اوریگامی تخلیق کو اپنے ساتھ گھر لے جانے کے لیے ادا کرنے کو تیار ہوں گے۔"

ہم نے ان لوگوں کو "بلڈر" کہا، اور ہم نے ان کی مخلوقات کے لیے ان کے جوش و جذبے کا موازنہ کیا جو کہ ان کے لیے ادائیگی کرنے کی ان کی رضامندی سے ماپا جاتا ہے جس کو ہم "خریدار" کہتے ہیں۔ خریدار ایسے لوگ تھے جنہوں نے کچھ نہیں بنایا تھا۔ انہوں نے معماروں کی تخلیقات کا جائزہ لیا اور اشارہ کیا کہ وہ ان کے لیے کتنی رقم ادا کرنے کو تیار ہوں گے۔ معلوم ہوا کہ بلڈرز خریداروں کے مقابلے میں اپنی ہاتھ سے بنی ہوئی تخلیقات کے لیے پانچ گنا زیادہ قیمت ادا کرنے کو تیار تھے۔

تصور کریں کہ آپ ان اوریگامی بنانے والوں میں سے ایک ہیں۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ دوسرے لوگ آپ کی خوبصورت تخلیق کو اس طرح نہیں دیکھتے جس طرح آپ دیکھتے ہیں؟ یا کیا آپ غلطی سے سوچتے ہیں کہ ہر کوئی آپ کی تعریف میں شریک ہے؟

اس سوال کا جواب دینے سے پہلے، چھوٹے بچوں پر غور کریں۔ چھوٹے بچوں کا انا پرستی کا نقطہ نظر ہوتا ہے۔ ان کا ماننا ہے کہ جب وہ آنکھیں بند کر لیتے ہیں اور دوسرے لوگوں کو نہیں دیکھ پاتے تو دوسرے لوگ انہیں نہیں دیکھ سکتے۔ جیسے جیسے بچے بڑے ہوتے ہیں، وہ اس قسم کے تعصب کو بڑھاتے ہیں۔ لیکن کیا ہم کبھی اس سے مکمل طور پر چھٹکارا پاتے ہیں؟ ہم نہیں کرتے! کسی کے دستکاری سے محبت واقعی اندھی ہوتی ہے۔ ہمارے معماروں نے نہ صرف اپنی تخلیقات کو زیادہ اہمیت دی، بلکہ وہ یہ بھی مانتے تھے کہ دوسرے لوگ ان کے اوریگامی آرٹ کو اتنا ہی پسند کریں گے جتنا وہ کرتے تھے۔

لیکن انتظار کرو، اور بھی ہے۔ اس تجربے کے ناممکن ورژن میں، ہم نے ہدایات کی کچھ انتہائی اہم تفصیلات کو ختم کر کے اوریگامی فولڈنگ کے کام کو مزید پیچیدہ بنا دیا ہے۔ اوریگامی کے لیے معیاری ہدایات میں تیر اور آرکس شامل ہیں جو صارف کو بتاتے ہیں کہ کیا اور کہاں فولڈ کرنا ہے، نیز ایک افسانہ جو صارف کو بتاتا ہے کہ ان تیروں اور آرکس کی تشریح کیسے کی جائے۔ اس ناممکن ورژن میں، ہم نے لیجنڈ کو ختم کر دیا — اور ہمارے شرکاء کی تخلیقات اور بھی بدصورت تھیں۔ نتیجے کے طور پر، خریدار اوریگامی کے لیے کم قیمت ادا کرنے کے لیے تیار تھے، لیکن معماروں نے اپنی تخلیقات کو اس سے بھی زیادہ اہمیت دی جب انھیں واضح ہدایات دی گئی تھیں کیونکہ انھوں نے انھیں بنانے میں اضافی محنت کی۔ جس طرح IKEA دراز کے سینے پر میری محنت نے اس کے لیے میرا پیار بڑھایا، اسی طرح ہمارے اوریگامی تجربات نے یہ ظاہر کیا کہ لوگ جتنی زیادہ محنت کرتے ہیں، اتنا ہی وہ اپنی تخلیقات کی پرواہ کرتے دکھائی دیتے ہیں۔

یہاں تک کہ اپنے جوتے کے رنگ کا انتخاب بھی آپ کو تخلیق کار بنا دیتا ہے۔

یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ اوریگامی کے ساتھ ہمارے تجربات کسی بھی طرح سے محرک کے ایک اہم محرک سے منسلک نہیں تھے - ہماری شناخت کا بڑا احساس۔ پھر بھی ہمارے شرکاء کے رویے سے واضح طور پر یہ بات سامنے آئی کہ ہم پہچان کی ضرورت، کامیابی کے احساس اور تخلیق کے احساس سے بھرپور حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ یہ پتہ چلا کہ ان ضروریات نے ہمارے لیب کے تجربات میں اتنا بڑا کردار ادا کیا ہے مجھے یہ پتہ چلتا ہے کہ ایک ہی چیز حقیقی دنیا کے کام کے ماحول میں ہوتی ہے، لیکن اسپیڈز میں۔

یہ دیکھنا آسان ہے کہ تخلیق کار اپنی کامیابیوں سے کس طرح ایک مضبوط تعلق اور شناخت اور معنی کا احساس حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ دیکھنا بھی آسان ہے کہ یہ تحقیق فنکاروں، کاریگروں اور شوق رکھنے والوں پر کیسے لاگو ہوتی ہے۔ لیکن ان چیزوں کا کیا ہوگا جو ہم بطور صارف ذاتی بناتے ہیں؟ مثال کے طور پر، اگر آپ Nike سے آن لائن جوتوں کا جوڑا خریدتے ہیں، تو آپ جوتوں، لیسوں اور استر کے رنگوں کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ ابتدائی طور پر، اپنی مرضی کے مطابق کرنے کی یہ خواہش ترجیحات کے بارے میں معلوم ہوتی ہے - ہم جامنی پر سرخ کا انتخاب کرتے ہیں کیونکہ ہمیں سرخ زیادہ پسند ہے۔ لیکن حقیقت یہ ہے کہ تخصیص کے اضافی فوائد ہیں۔ سرخ رنگ کا انتخاب کرکے، ہم پروڈکٹ کو کچھ زیادہ ہی اپنا بناتے ہیں۔ ہم ڈیزائن میں جتنی زیادہ محنت کریں گے، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ ہم حتمی مصنوعات سے لطف اندوز ہوں۔

بامعنی مصروفیت کے یہی بنیادی سبق ہماری زندگی کے بہت سے دوسرے پہلوؤں پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔ اگر ہمارے پاس پیسہ ہے، تو ہم اپنے گھروں کو صاف کرنے، اپنے صحن کی دیکھ بھال کرنے، یا اپنے وائی فائی سسٹم قائم کرنے کے لیے لوگوں کی خدمات حاصل کرتے ہیں تاکہ ان عام کاموں سے پریشان نہ ہوں۔ لیکن اس طویل مدتی خوشی کے بارے میں سوچیں جب ہم اس طرح کے کاموں میں مشغول نہیں ہوتے ہیں تو ہم اس سے محروم رہتے ہیں۔ کیا یہ ہو سکتا ہے کہ ہم اپنے کام، کھانے، اپنے باغات، اپنے گھر، اور یہاں تک کہ اپنی سماجی زندگیوں سے زیادہ بیگانگی ہونے کی قیمت پر اور کچھ حاصل کر لیں؟ یہاں سبق یہ ہے کہ تھوڑا سا پسینہ ایکویٹی ہمیں معنی میں واپس کرتا ہے - اور یہ ایک اعلی واپسی ہے۔

ڈین ایریلی کی نئی کتاب Payoff: The Hidden Logic that Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016) سے اقتباس