આપણે આપણી પોતાની રચનાઓ કેમ પ્રેમ કરીએ છીએ

મેટ આર. ટ્રોવર

વર્તણૂકીય અર્થશાસ્ત્રી ડેન એરીલી જ્યારે આપણે વસ્તુઓ બનાવીએ છીએ ત્યારે આપણને જે આશ્ચર્યજનક આનંદ અને જોડાણનો અનુભવ થાય છે તે દર્શાવે છે.

આપણે આપણા પોતાના જીવનના સીઈઓ છીએ. આપણે પોતાને ઉભા થવા અને કામ પર જવા અને રોજિંદા કામ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે સખત મહેનત કરીએ છીએ. આપણે લોકોને આપણા માટે અને આપણી સાથે કામ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાનો પણ પ્રયાસ કરીએ છીએ. આપણે આપણા અંગત જીવનમાં પણ આ કરીએ છીએ: ખૂબ જ નાની ઉંમરથી, બાળકો તેમના માતાપિતાને તેમના માટે કંઈક કરવા માટે સમજાવવાનો પ્રયાસ કરે છે. પુખ્ત વયના લોકો તરીકે, આપણે આપણા પ્રિયજનોને આપણા માટે કંઈક કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ; આપણે આપણા બાળકોને તેમના રૂમ સાફ કરવા માટે સમજાવવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ; અને આપણે આપણા પડોશીઓને તેમના વાડ કાપવા અથવા બ્લોક પાર્ટીમાં મદદ કરવા માટે પ્રેરિત કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.

પ્રેરણાને એક સરળ, ઉંદર-શોધ-પુરસ્કાર સમીકરણ તરીકે જોવાને બદલે, મને જાણવા મળ્યું છે કે તે એક સુંદર, ઊંડે સુધી માનવીય અને માનસિક રીતે જટિલ દુનિયા છે. પ્રેરણા એ વળાંકવાળા વૃક્ષો, અન્વેષિત નદીઓ, ખતરનાક જંતુઓ, વિચિત્ર છોડ અને રંગબેરંગી પક્ષીઓથી ભરેલું જંગલ છે. આ જંગલમાં ઘણા બધા તત્વો છે જેને આપણે ખૂબ મહત્વપૂર્ણ માનીએ છીએ, પરંતુ હકીકતમાં નથી. તેનાથી પણ વધુ, તે એવી વિગતોથી ભરેલું છે જેને આપણે સંપૂર્ણપણે અવગણીએ છીએ અથવા મહત્વપૂર્ણ માનતા નથી, પરંતુ તે મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે.

પ્રેરણાને સમજીને, આપણે આપણા કાર્યસ્થળો અને આપણા અંગત જીવન બંનેને એવી રીતે ગોઠવી શકીએ છીએ કે જેથી આપણને વધુ ઉત્પાદક, વધુ પરિપૂર્ણ અને ખુશ બનાવી શકાય. પરંતુ આપણે પ્રેરણા કેવી રીતે વધારી શકીએ? આ પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માટે, ચાલો કંઈક બનાવવા વિશે વિચારીએ - ખાસ કરીને, IKEA ફર્નિચરનો ટુકડો.

IKEA અસર: આપણે જે કંઈ બનાવીએ છીએ તે આપણને ગમે છે

IKEA એક શાનદાર અને શેતાની વિચાર લઈને આવ્યો: કંપની ફર્નિચરના ભાગોના બોક્સ ઓફર કરતી અને ગ્રાહકોને તેમની અશક્ય સૂચનાઓની મદદથી વસ્તુઓ જાતે જ એસેમ્બલ કરાવતી. મને IKEA ફર્નિચરની સ્વચ્છ, સરળ ડિઝાઇન ગમે છે, પરંતુ ઘણા સમય પહેલા, મને જાણવા મળ્યું કે એક ભાગ - મારા કિસ્સામાં, મારા બાળકોના રમકડાં માટે ડ્રોઅર્સની છાતી - એસેમ્બલ કરવામાં આશ્ચર્યજનક સમય અને પ્રયત્નની જરૂર હતી. મને હજુ પણ યાદ છે કે હું કેટલો મૂંઝવણમાં હતો. કેટલાક ભાગો ખૂટતા હોય તેવું લાગતું હતું; મેં કેટલીક વસ્તુઓ એક કરતા વધુ વાર ખોટી રીતે જોડી દીધી હતી.

હું એમ કહી શકતો નથી કે મને આ પ્રક્રિયાનો આનંદ મળ્યો. પરંતુ જ્યારે મેં આખરે બાંધકામ પૂર્ણ કર્યું, ત્યારે મને કંઈક અંશે વિચિત્ર અને અણધારી સંતોષનો અનુભવ થયો. વર્ષોથી, મેં નોંધ્યું છે કે હું મારા ઘરના અન્ય કોઈપણ ફર્નિચર કરતાં તે છાતીને વધુ વાર અને વધુ પ્રેમથી જોઉં છું. મારા સાથીદારો - હાર્વર્ડ બિઝનેસ સ્કૂલના પ્રોફેસર માઈકલ નોર્ટન અને તુલાન યુનિવર્સિટીના પ્રોફેસર ડેનિયલ મોચન - અને મેં IKEA અસર તરીકે આપણે બનાવેલી વસ્તુઓ પ્રત્યેની આપણી સામાન્ય અતિ-પ્રેમનું વર્ણન કર્યું છે. અલબત્ત, IKEA સ્વ-એસેમ્બલીના મૂલ્યને સમજનાર ભાગ્યે જ પ્રથમ હતું.

કેક મિક્સનો વિચાર કરો. ૧૯૪૦ના દાયકામાં, જ્યારે મોટાભાગની સ્ત્રીઓ ઘરે કામ કરતી હતી, ત્યારે પી. ડફ એન્ડ સન્સ નામની કંપનીએ બોક્સવાળા કેક મિક્સ રજૂ કર્યા હતા. ગૃહિણીઓએ ફક્ત પાણી ઉમેરવાનું, બાઉલમાં બેટર હલાવાનું, કેક પેનમાં રેડવાનું, અડધા કલાક સુધી બેક કરવાનું અને વોઇલા કરવાનું હતું! તેમની પાસે સ્વાદિષ્ટ મીઠાઈ હતી. પરંતુ આશ્ચર્યજનક રીતે, આ મિક્સ સારી રીતે વેચાયા નહીં. કારણનો સ્વાદ સાથે કોઈ સંબંધ નહોતો. તે પ્રક્રિયાની જટિલતા સાથે સંબંધિત હતું - પરંતુ આપણે સામાન્ય રીતે જટિલતા વિશે જે રીતે વિચારીએ છીએ તે રીતે નહીં.

ડફને ખબર પડી કે ગૃહિણીઓને લાગ્યું કે આ કેક ગૃહિણીઓની પોતાની રચનાઓ જેવી નથી લાગતી; સર્જન અને અર્થપૂર્ણ માલિકીની ભાવના આપવા માટે ખૂબ જ ઓછા પ્રયાસો કરવામાં આવ્યા હતા. તેથી કંપનીએ ઇંડા અને દૂધનો પાવડર મિશ્રણમાંથી બહાર કાઢ્યો. આ વખતે, જ્યારે ગૃહિણીઓએ તાજા ઇંડા, તેલ અને વાસ્તવિક દૂધ ઉમેર્યું, ત્યારે તેમને લાગ્યું કે તેઓએ નિર્માણમાં ભાગ લીધો છે અને અંતિમ ઉત્પાદનથી તેઓ વધુ ખુશ છે.

પ્રયત્નો આપણા સ્નેહ અને લગાવમાં વધારો કરે છે

IKEA અસરને વધુ નિયંત્રિત, પ્રાયોગિક રીતે તપાસવા માટે, ડેનિયલ, માઈકલ અને મેં સહભાગીઓને કલાકદીઠ વેતનના બદલામાં ઓરિગામિ રચનાઓ બનાવવા કહ્યું. અમે તેમને રંગીન કાગળ અને પ્રમાણભૂત લેખિત સૂચનાઓથી સજ્જ કર્યા જે દર્શાવે છે કે કાગળના ક્રેન અને દેડકા બનાવવા માટે કાગળને ક્યાં અને કેવી રીતે ક્રિઝ કરવો.

હવે, કાગળના ટુકડાને એક ભવ્ય રચનામાં ફોલ્ડ કરવું એ દેખાવ કરતાં વધુ મુશ્કેલ છે. અને કારણ કે આ બધા સહભાગીઓ શિખાઉ હતા, તેમની કોઈ પણ રચના કલાનું ખૂબ જ સંતોષકારક કાર્ય નહોતું. જ્યારે તેમનો કામચલાઉ રોજગાર સમાપ્ત થયો, ત્યારે અમે તેમને કહ્યું, "જુઓ, તમે બનાવેલ આ ઓરિગામિ ક્રેન ખરેખર અમારી છે કારણ કે અમે તમને તમારા સમય માટે ચૂકવણી કરી છે. પરંતુ અમે તમને કહીશું કે શું - અમે તેને તમને વેચવા માટે રાજી થઈ શકીએ છીએ. કૃપા કરીને તમારી ઓરિગામિ રચનાને ઘરે લઈ જવા માટે તમે મહત્તમ કેટલા પૈસા ચૂકવવા તૈયાર છો તે લખો."

અમે આ લોકોને "નિર્માતાઓ" કહ્યા, અને અમે તેમના જીવો પ્રત્યેના તેમના ઉત્સાહની તુલના "ખરીદનારાઓ" નામના વધુ ઉદ્દેશ્ય જૂથના લોકો સાથે કરી, જે તેમના માટે ચૂકવણી કરવાની તૈયારી દ્વારા માપવામાં આવ્યું. ખરીદદારો એવા લોકો હતા જેમણે કંઈપણ બનાવ્યું ન હતું; તેઓ બિલ્ડરોની રચનાઓનું મૂલ્યાંકન કરતા હતા અને સૂચવતા હતા કે તેઓ તેમના માટે કેટલું ચૂકવવા તૈયાર છે. એવું બહાર આવ્યું કે બિલ્ડરો ખરીદદારો કરતાં તેમના હાથથી બનાવેલા સર્જનો માટે પાંચ ગણા વધુ ચૂકવવા તૈયાર હતા.

કલ્પના કરો કે તમે પણ આ ઓરિગામિ નિર્માતાઓમાંના એક છો. શું તમે જાણો છો કે બીજા લોકો તમારી સુંદર રચનાને તમારી જેમ જોતા નથી? અથવા શું તમે ભૂલથી વિચારો છો કે દરેક વ્યક્તિ તમારી પ્રશંસામાં સહભાગી છે?

આ પ્રશ્નનો જવાબ આપતા પહેલા, નાના બાળકોનો વિચાર કરો. નાના બાળકોમાં સ્વાર્થી દ્રષ્ટિકોણ હોય છે; તેઓ માને છે કે જ્યારે તેઓ આંખો બંધ કરે છે અને બીજા લોકોને જોઈ શકતા નથી, ત્યારે બીજા લોકો તેમને જોઈ શકતા નથી. જેમ જેમ બાળકો મોટા થાય છે, તેમ તેમ તેઓ આ પ્રકારના પૂર્વગ્રહને વટાવી જાય છે. પરંતુ શું આપણે ક્યારેય તેનાથી સંપૂર્ણપણે છૂટકારો મેળવીએ છીએ? આપણે નથી કરતા! કોઈના હાથવણાટ માટેનો પ્રેમ ખરેખર આંધળો છે. આપણા બિલ્ડરોએ ફક્ત પોતાની રચનાઓનું વધુ પડતું મૂલ્યાંકન કર્યું જ નહીં, તેઓ એવું પણ માનતા હતા કે અન્ય લોકો તેમની ઓરિગામિ કલાને એટલી જ પ્રેમ કરશે જેટલી તેઓ કરે છે.

પણ રાહ જુઓ, હજી ઘણું બધું છે. આ પ્રયોગના અશક્ય સંસ્કરણમાં, અમે સૂચનાઓની કેટલીક સૌથી મહત્વપૂર્ણ વિગતોને દૂર કરીને ઓરિગામિ-ફોલ્ડિંગ કાર્યને વધુ જટિલ બનાવ્યું છે. ઓરિગામિ માટેની માનક સૂચનાઓમાં તીર અને ચાપનો સમાવેશ થાય છે જે વપરાશકર્તાને શું અને ક્યાં ફોલ્ડ કરવું તે કહે છે, તેમજ એક દંતકથા જે વપરાશકર્તાને આ તીર અને ચાપનું અર્થઘટન કેવી રીતે કરવું તે કહે છે. આ અશક્ય સંસ્કરણમાં, અમે દંતકથાને દૂર કરી દીધી - અને અમારા સહભાગીઓની રચનાઓ વધુ ખરાબ હતી. પરિણામે, ખરીદદારો ઓરિગામિ માટે ઓછું ચૂકવવા તૈયાર હતા, પરંતુ બિલ્ડરોએ તેમની રચનાઓને સ્પષ્ટ સૂચનાઓ આપવામાં આવી હતી તેના કરતાં પણ વધુ મૂલ્ય આપ્યું કારણ કે તેઓએ તેને બનાવવા માટે વધારાના પ્રયત્નો કર્યા હતા. જેમ IKEA છાતીના ડ્રોઅર પર સખત મહેનત કરવાથી તેના પ્રત્યે મારો પ્રેમ વધ્યો, તેમ અમારા ઓરિગામિ પ્રયોગોએ દર્શાવ્યું કે લોકો જેટલા વધુ પ્રયત્નો કરે છે, તેઓ તેમની રચનાઓની વધુ કાળજી લે છે.

તમારા સ્નીકરનો રંગ પસંદ કરવાથી પણ તમે સર્જક બની શકો છો

એ નોંધવું અગત્યનું છે કે ઓરિગામિ સાથેના અમારા પ્રયોગો પ્રેરણાના મુખ્ય પ્રેરકોમાંના એક - આપણી ઓળખની વિશાળ ભાવના - સાથે કોઈપણ રીતે જોડાયેલા નહોતા. છતાં અમારા સહભાગીઓના વર્તનથી સ્પષ્ટપણે જાણવા મળ્યું કે અમે ઓળખની જરૂરિયાત, સિદ્ધિની ભાવના અને સર્જનની લાગણીથી પ્રેરિત છીએ. અમારા પ્રયોગશાળાના પ્રયોગોમાં આ જરૂરિયાતોએ આટલી મોટી ભૂમિકા ભજવી છે તે શોધ મને સૂચવે છે કે વાસ્તવિક દુનિયાના કાર્ય વાતાવરણમાં પણ આવું જ થાય છે, પરંતુ થોડી થોડી વારમાં.

સર્જકો તેમની સિદ્ધિઓમાંથી મજબૂત જોડાણ અને ઓળખ અને અર્થની ભાવના કેવી રીતે મેળવી શકે છે તે જોવાનું સરળ છે. આ સંશોધન કલાકારો, કારીગરો અને શોખીનોને કેવી રીતે લાગુ પડે છે તે જોવાનું પણ સરળ છે. પરંતુ ગ્રાહકો તરીકે આપણે જે વસ્તુઓને વ્યક્તિગત કરીએ છીએ તેનું શું? ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે નાઇકી પાસેથી ઓનલાઈન જૂતાની જોડી ખરીદો છો, તો તમે જૂતા, લેસ અને લાઇનિંગના રંગોને કસ્ટમાઇઝ કરી શકો છો. શરૂઆતમાં, કસ્ટમાઇઝ કરવાની આ ઇચ્છા પસંદગીઓ વિશે લાગે છે - અમે જાંબલી કરતાં લાલ પસંદ કરીએ છીએ કારણ કે અમને લાલ વધુ ગમે છે. પરંતુ વાસ્તવિકતા એ છે કે કસ્ટમાઇઝેશનના વધારાના ફાયદા છે. લાલ પસંદ કરીને, અમે ઉત્પાદનને થોડું વધારે આપણું પોતાનું બનાવીએ છીએ. ડિઝાઇનમાં આપણે જેટલા વધુ પ્રયત્નો કરીએ છીએ, તેટલી જ આપણે અંતિમ ઉત્પાદનનો આનંદ માણવાની શક્યતા વધુ હોય છે.

અર્થપૂર્ણ જોડાણના આ જ મૂળભૂત પાઠ આપણા જીવનના અન્ય ઘણા પાસાઓ પર પણ લાગુ પડે છે. જો આપણી પાસે પૈસા હોય, તો આપણે આ સામાન્ય કાર્યોથી પરેશાન ન થવા માટે આપણા ઘરો સાફ કરવા, આપણા આંગણાઓની સંભાળ રાખવા અથવા આપણી વાઇ-ફાઇ સિસ્ટમ સેટ કરવા માટે લોકોને રાખીએ છીએ. પરંતુ જ્યારે આપણે આવા કાર્યોમાં જોડાતા નથી ત્યારે આપણે જે લાંબા ગાળાના આનંદ ગુમાવીએ છીએ તે વિશે વિચારો. શું એવું બની શકે છે કે આપણે વધુ સિદ્ધિ મેળવીએ છીએ પણ આપણા કામથી, આપણે જે ખોરાક ખાઈએ છીએ, આપણા બગીચાઓથી, આપણા ઘરોથી અને આપણા સામાજિક જીવનથી પણ વધુ દૂર થઈ જવાની કિંમતે? અહીં પાઠ એ છે કે થોડી પરસેવાની સમાનતા આપણને અર્થપૂર્ણ વળતર આપે છે - અને તે એક ઉચ્ચ વળતર છે.

ડેન એરીલી દ્વારા લખાયેલ નવા પુસ્તક "પેઓફ: ધ હિડન લોજિક ધેટ શેપ્સ અવર મોટિવેશન્સ" (TED બુક્સ/સિમોન અને શુસ્ટર, 2016) માંથી અંશો.