Per què Estimem Les Nostres pròpies Creacions

Matt R. Trower

L'economista del comportament Dan Ariely assenyala la sorprenent alegria i compromís que sentim quan fem coses.

Som els CEO de les nostres pròpies vides. Treballem dur per estimular-nos per aixecar-nos i anar a treballar i fer el que hem de fer dia rere dia. També intentem animar la gent a treballar per i amb nosaltres. També ho fem a la nostra vida personal: des de ben petits, els nens intenten persuadir els seus pares perquè facin coses per ells. Com a adults, intentem animar els nostres altres significatius perquè facin coses per nosaltres; intentem que els nostres fills netegin les seves habitacions; i intentem convèncer els nostres veïns a tallar les bardisses o ajudar amb una festa de bloc.

En lloc de veure la motivació com una simple equació de recompensa de recerca de rates, he descobert que és aquest món bell, profundament humà i psicològicament complex. La motivació és un bosc ple d'arbres retorçats, rius inexplorats, insectes amenaçadors, plantes estranyes i ocells de colors. Aquest bosc té molts elements que pensem que importen molt, però de fet no. Encara més, està ple de detalls que o ignorem completament o pensem que no importen, però que resulten importants.

Si entenem la motivació, podem estructurar tant els nostres llocs de treball com les nostres vides personals de manera que ens facin més productius, més satisfets i més feliços. Però, com podem augmentar la motivació? Per respondre a aquesta pregunta, pensem a construir alguna cosa, concretament, un moble d'IKEA.

L'efecte IKEA: ens encanta el que construïm

A IKEA se li va ocórrer una idea brillantment diabòlica: l'empresa oferiria caixes de peces de mobles i feia que els clients muntés els articles per ells mateixos, només amb l'ajuda de les seves instruccions amargament impossibles d'entendre. M'agrada el disseny net i senzill dels mobles d'IKEA, però fa molt de temps vaig descobrir que muntar una peça, en el meu cas, una calaixera per a les joguines dels meus fills, exigia una quantitat sorprenent de temps i esforç. Encara recordo el confós que estava. Algunes parts semblaven que faltaven; He posat algunes coses juntes de manera equivocada més d'una vegada.

No puc dir que hagi gaudit del procés. Però quan finalment vaig acabar de construir, vaig experimentar una sensació de satisfacció una mica estranya i inesperada. Amb els anys, m'he adonat que miro aquest cofre amb més freqüència, i amb més afecte, que qualsevol altre moble de casa meva. Els meus col·legues, Michael Norton, professor de la Harvard Business School, i Daniel Mochon, professor de la Universitat de Tulane, i jo hem descrit l'afició generalitzada que tenim per les coses que hem fet nosaltres mateixos com l' efecte IKEA . Per descomptat, IKEA no va ser el primer a entendre el valor de l'automuntatge.

Penseu en les barreges de pastissos. A la dècada de 1940, quan la majoria de les dones treballaven a casa, una empresa anomenada P. Duff and Sons va introduir barreges de pastissos en caixa. Les mestresses de casa només havien d'afegir aigua, remenar la massa en un bol, abocar-la en un motlle, coure durant mitja hora i voilà! Van tenir unes postres saboroses. Però, sorprenentment, aquestes barreges no es van vendre bé. El motiu no tenia res a veure amb el gust. Tenia a veure amb la complexitat del procés, però no de la manera com ens pensem habitualment sobre la complexitat.

Duff va descobrir que les mestresses de casa consideraven que aquests pastissos no se sentien com les creacions pròpies de les mestresses de casa; simplement hi havia massa poc esforç per conferir un sentit de creació i propietat significativa. Així que l'empresa va treure els ous i la llet en pols de la barreja. Aquesta vegada, quan les mestresses de casa van afegir ous frescos, oli i llet real, van sentir que haguessin participat en l'elaboració i estaven molt més contents amb el producte final.

L'esforç augmenta el nostre afecte i apego

Per examinar l'efecte IKEA d'una manera més controlada i experimental, Daniel, Michael i jo vam demanar als participants que fessin creacions d'origami a canvi d'un sou per hora. Els vam equipar amb paper de colors i instruccions escrites estàndard que mostraven on i com plegar el paper per crear grues i granotes de paper.

Ara, plegar un tros de paper en una creació elegant és més difícil del que sembla. I com que aquests participants eren tots novells, cap de les seves creacions va ser una obra d'art terriblement satisfactòria. Quan va acabar la seva feina temporal, els vam dir: "Mireu, aquesta grua d'origami que acabeu de fer ens pertany realment perquè us hem pagat pel vostre temps. Però us direm què, potser ens convèncerem que us la venguin. Anoteu la quantitat màxima de diners que estaríeu disposats a pagar per endur-vos la vostra creació d'origami a casa".

Vam anomenar a aquestes persones "constructors" i vam contrastar el seu entusiasme per les seves criatures, mesurat per la seva disposició a pagar per elles, amb el d'un grup més objectiu que vam anomenar "compradors". Els compradors eren persones que no havien fet res; van avaluar les creacions dels constructors i van indicar quant estarien disposats a pagar per elles. Va resultar que els constructors estaven disposats a pagar cinc vegades més per les seves creacions fetes a mà que els compradors.

Imagineu que sou un d'aquests constructors d'origami. Reconeixes que altres persones no veuen la teva preciosa creació de la mateixa manera que tu? O creus erròniament que tothom comparteix el teu agraïment?

Abans de respondre aquesta pregunta, tingueu en compte els nens petits. Els nens petits tenen una perspectiva egocèntrica; creuen que quan tanquen els ulls i no poden veure els altres, els altres no els poden veure. A mesura que els nens creixen, superen aquest tipus de biaix. Però mai ens n'eliminem completament? Nosaltres no! L'amor per la pròpia obra és cec. Els nostres constructors no només van sobrevalorar les seves pròpies creacions, sinó que també creien que altres persones estimarien el seu art d'origami tant com ells.

Però espera, hi ha més. En la versió impossible d'aquest experiment, vam fer més complexa la tasca de plegat d'origami eliminant alguns dels detalls més crucials de les instruccions. Les instruccions estàndard per a l'origami inclouen fletxes i arcs que diuen a l'usuari què i on ha de plegar, així com una llegenda que explica a l'usuari com interpretar aquestes fletxes i arcs. En aquesta versió impossible, vam eliminar la llegenda, i les creacions dels nostres participants eren encara més lletjos. Com a conseqüència, els compradors estaven disposats a pagar menys per l'origami, però els constructors valoraven les seves creacions encara més que quan els havien donat instruccions clares perquè hi posaven un esforç addicional per fer-les. De la mateixa manera que el meu treball dur a la calaixera d'IKEA va augmentar el meu afecte per ella, els nostres experiments d'origami van demostrar que com més esforç fa la gent, més sembla que es preocupen per les seves creacions.

Fins i tot escollir el color de les teves sabatilles et converteix en un creador

És important tenir en compte que els nostres experiments amb origami no estaven connectats de cap manera amb un dels principals motors de la motivació: el nostre sentit més ampli d'identitat. No obstant això, el comportament dels nostres participants va revelar clarament que estem fortament motivats per la necessitat de reconeixement, la sensació de realització i el sentiment de creació. La constatació que aquestes necessitats van tenir un paper tan important en els nostres experiments de laboratori em suggereix que passa el mateix en entorns de treball del món real, però amb piques.

És fàcil veure com els creadors poden obtenir una connexió forta i un sentit d'identitat i significat dels seus èxits. També és fàcil veure com aquesta investigació s'aplica als artistes, artesans i aficionats. Però, què passa amb les coses que personalitzem com a consumidors? Si compres un parell de sabates en línia de Nike, per exemple, pots personalitzar els colors de les sabates, cordons i folres. Inicialment, aquest desig de personalitzar sembla que es tracta de preferències: triem el vermell sobre el morat perquè ens agrada més el vermell. Però la realitat és que la personalització té avantatges addicionals. Triant el vermell, fem que el producte sigui una mica més nostre. Com més esforç fem en el disseny, més probabilitats tindrem de gaudir del producte final.

Les mateixes lliçons bàsiques de compromís significatiu també s'apliquen a molts altres aspectes de les nostres vides. Si tenim els diners, contractem gent per netejar les nostres cases, cuidar els nostres jardins o instal·lar els nostres sistemes wi-fi per evitar que ens molestin aquestes tasques habituals. Però penseu en l'alegria a llarg termini que perdem quan no ens dediquem a aquestes tasques. Podria ser que acabem aconseguint més, però a costa d'estar més alienats de la nostra feina, dels aliments que mengem, dels nostres jardins, de les nostres llars i fins i tot de les nostres vides socials? La lliçó aquí és que una mica d'equitat de suor ens retorna el significat, i això és un alt rendiment.

Extret del nou llibre Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016), de Dan Ariely