Zergatik Maite Ditugu Gure Sorkuntzak

Matt R. Trower

Dan Ariely jokabide-ekonomialariak gauzak egiten ditugunean sentitzen dugun poz eta konpromiso harrigarria adierazten du.

Gure bizitzako zuzendari nagusiak gara. Gogor egiten dugu lan, jaiki eta lanera joan eta egunez egun egin behar duguna bultzatzeko. Gainera, jendea gurekin eta gurekin lan egitera animatzen saiatzen gara. Gure bizitza pertsonalean ere hori egiten dugu: txikitatik, haurrak gurasoak konbentzitzen saiatzen dira haientzat gauzak egin ditzaten. Helduok, gure beste esanguratsuak guregatik gauzak egitera bultzatzen saiatzen gara; gure seme-alabek beren gelak garbitzen saiatzen gara; eta gure bizilagunak hesiak mozten edo bloke festa batean laguntzen saiatzen gara.

Motibazioa arratoiaren bila-sari ekuazio soil gisa ikusi beharrean, mundu eder, gizatiar eta psikologikoki konplexu hau dela ikusi dut. Motibazioa zuhaitz bihurriez, esploratu gabeko ibaiez, intsektu mehatxagarriz, landare bitxiz eta txori koloretsuz betetako basoa da. Baso honek elementu asko ditu gure ustez asko axola direnak, baina egia esan ez. Are gehiago, detailez beteta dago, guztiz baztertzen ditugunak edo axola iruditzen ez zaizkigunak, baina garrantzitsuak izaten direla.

Motibazioa ulertuz, gure lantokia zein bizitza pertsonala egituratu ditzakegu produktiboagoak, beteagoak eta zoriontsuagoak izan daitezen. Baina nola areagotu dezakegu motibazioa? Galdera honi erantzuteko, pentsa dezagun zerbait eraikitzea, zehazki, IKEAko altzari bat.

IKEA efektua: eraikitzen duguna maite dugu

IKEAk ideia diaboliko bikain bat sortu zuen: konpainiak altzari-piezen kaxak eskaintzen zituen eta bezeroei elementuak beren kabuz muntatzeari ekin ziezazkion, ezinezkoak diren argibide mingotsen laguntzarekin soilik. IKEAren altzarien diseinu garbia eta sinplea gustatzen zait, baina aspaldi ikusi nuen pieza bat muntatzeak —nire kasuan, nire haurren jostailuentzako komoda bat— denbora eta esfortzu harrigarri bat eskatzen zuela. Oraindik gogoan dut zein nahasia nengoen. Zati batzuk falta zirela zirudien; Gauza batzuk modu okerrean jarri ditut behin baino gehiagotan.

Ezin dut esan prozesua gozatu dudanik. Baina azkenean eraikitzen amaitu nuenean, poztasun sentsazio arraro eta ustekabeko bat bizi izan nuen. Urteen poderioz, konturatu naiz nire etxeko beste edozein altzari baino maizago eta maitasun handiagoz begiratzen dudala kutxa horri. Nire lankideek —Michael Norton, Harvard Business School-eko irakaslea eta Daniel Mochon, Tulane Unibertsitateko irakaslea—, eta nik, guk geuk egin ditugun gauzekiko zaletasun gehiegizkoa , IKEA efektu gisa deskribatu dugu. Noski, IKEA ez zen automuntatzearen balioa ulertzen lehena.

Demagun pastel nahasketak. 1940ko hamarkadan, emakume gehienek etxean lan egiten zutenean, P. Duff and Sons izeneko enpresak kutxadun pastel nahasketak aurkeztu zituen. Etxeko andreek ura gehitu, orea ontzi batean nahasi, tarta zartagin batean bota, ordu erdiz labean eta listo! Postre gozoa izan zuten. Baina harrigarria bada ere, nahasketa hauek ez ziren ondo saldu. Arrazoiak ez zuen zerikusirik zaporearekin. Prozesuaren konplexutasunarekin zerikusia zuen, baina ez konplexutasunari buruz uste dugun moduan.

Duff-ek aurkitu zuen etxekoandreek uste zutela pastel hauek ez zirela etxekoandreen sorkuntzak bezala; esfortzu txikiegia zegoen sorkuntza eta jabetza esanguratsua emateko zentzua emateko. Beraz, konpainiak arrautzak eta esne hautsa atera zituen nahastetik. Oraingo honetan, etxekoandreek arrautza freskoak, olioa eta benetako esnea gehitu zituztenean, fabrikazioan parte hartu zutela sentitu zuten eta azken produktuarekin askoz pozik zeuden.

Ahaleginak gure maitasuna eta atxikimendua gehitzen ditu

IKEA efektua modu kontrolatuagoan eta esperimentalago batean aztertzeko, Danielek, Michaelek eta biok papiroflexioak egiteko eskatu ziguten parte-hartzaileei orduko soldata baten truke. Koloretako paperez eta idatzizko argibide estandarrez hornitu genituen, papera non eta nola zimurtu erakusten zuten paperezko garabiak eta igelak sortzeko.

Orain, paper bat sorkuntza dotore batean tolestea dirudiena baino zailagoa da. Eta parte-hartzaile hauek denak hasiberriak zirenez, haien sorkuntza bat ere ez zen izugarri pozgarria den artelan bat. Behin-behineko lana amaitu zenean, esan genien: "Begira, egin berri duzun origami garabi hau benetan gurea da, zure denboragatik ordaindu dizugulako. Baina zer esango dizugu, baliteke zu saltzeko konbentzituko gintuzkete. Idatzi zure origami sorkuntza etxera eramateko ordainduko zenukeen gehienezko diru-kopurua, mesedez".

Pertsona horiei "eraikitzaile" deitzen genien eta haien izakiekiko duten ilusioa haiengatik ordaintzeko borondatearen arabera neurtuta "erosle" deitzen genuen talde objektiboago batenarekin kontrastatu genuen. Erosleak ezer egin ez zuten pertsonak ziren; eraikitzaileen sorkuntzak ebaluatu eta haiengatik zenbat ordaintzeko prest egongo ziren adierazi zuten. Eraikitzaileek eskuz egindako sormenengatik erosleek baino bost aldiz gehiago ordaintzeko prest zeuden.

Imajinatu origami eraikitzaile horietako bat zarela. Aitortzen al duzu besteek ez dutela zure sorkuntza ederra ikusten zuk duzun moduan? Edo oker uste duzu denek zure estimua partekatzen dutela?

Galdera honi erantzun aurretik, kontuan hartu haurrei. Ume txikiek ikuspegi egozentrikoa dute; uste dute begiak itxi eta beste pertsona batzuk ikusi ezin dituztenean, besteek ezin dituztela ikusi. Haurrak hazten diren heinean, alborapen hori gainditzen dute. Baina erabat kentzen al gara inoiz? Ez dugu! Norberaren eskulanarekiko maitasuna itsua da benetan. Gure eraikitzaileek beren sorkuntzak gehiegi baloratu ez ezik, beste pertsonek beren origami artea haiek bezainbeste maite izango zutela uste zuten.

Baina itxaron, gehiago dago. Esperimentu honen ezinezko bertsioan, origami-tolestearen zeregina konplexuagoa egin genuen, argibideen xehetasun erabakigarrienetako batzuk ezabatuz. Origamirako argibide estandarrak erabiltzaileari zer eta non tolestu behar duen esaten dioten geziak eta arkuak daude, baita erabiltzaileari gezi eta arku horiek nola interpretatu behar dituen kondaira bat ere. Ezinezko bertsio honetan, kondaira ezabatu genuen, eta gure parte-hartzaileen sorkuntzak are itsusiagoak ziren. Ondorioz, erosleek papiroflexiagatik gutxiago ordaintzeko prest zeuden, baina eraikitzaileek argibide argiak eman zizkietenean baino are gehiago baloratzen zituzten beren sorkuntzak, horiek egiteko ahalegin handia egiten zutelako. IKEAren komodan gogor lan egiteak nireganako maitasuna areagotu zuen bezala, gure origami esperimentuek erakutsi zuten jendeak zenbat eta esfortzu gehiago egin, orduan eta gehiago zaintzen omen ditu bere sorkuntzak.

Zure sneakers kolorea aukeratzeak ere sortzaile bihurtzen zaitu

Garrantzitsua da kontuan izan gure origamiarekin egindako esperimentuak ez zeudela inola ere motibazio eragile nagusietako batekin - gure identitate-zentzu handiagoarekin. Hala ere, gure parte-hartzaileen jokaerak argi eta garbi agerian utzi zuen errekonozimenduaren, lorpenaren eta sorkuntzaren sentimenduaren beharrak motibatuta gaudela. Gure laborategiko esperimentuetan behar horiek garrantzi handia izan zutela aurkitzeak iradokitzen dit gauza bera gertatzen dela mundu errealeko lan-inguruneetan, baina lakaetan.

Erraza da ikustea sortzaileek nola lor dezaketen lotura sendoa eta identitate eta esanahi sentimendua beren lorpenetatik. Azterketa hau artistei, artisauei eta zaletuei nola aplikatzen zaien ikustea ere erraza da. Baina zer gertatzen da kontsumitzaile gisa pertsonalizatzen ditugun gauzekin? Nike-ren oinetako pare bat interneten erosten badituzu, adibidez, oinetakoen, lokarrien eta forruen koloreak pertsonaliza ditzakezu. Hasieran, pertsonalizatzeko gogo hori hobespenei buruzkoa dela dirudi; morea baino gorria aukeratzen dugu, gorria gehiago gustatzen zaigulako. Baina errealitatea da pertsonalizazioak abantaila gehigarriak dituela. Gorria aukeratuz, produktua pixka bat geureago egiten dugu. Zenbat eta ahalegin handiagoa egin diseinuan, orduan eta aukera handiagoa izango dugu azken produktuaz gozatzeko.

Konpromiso esanguratsuaren oinarrizko ikasgai berdinak gure bizitzako beste alderdi askotan ere aplikatzen dira. Dirua badugu, jendea kontratatzen dugu gure etxeak garbitzeko, gure lorategiak zaintzeko edo gure wi-fi sistemak konfiguratzeko, ohiko lan hauek trabarik ez izateko. Baina pentsa ezazu horrelako zereginetan aritzen ez garenean galduko dugun epe luzerako poza. Izan al daiteke gehiago lortzen amaitzen dugula baina gure lanetik, jaten dugun janaritik, gure lorategietatik, etxeetatik eta baita gure bizitza sozialetik urrunago egotearen kostuarekin? Hemen ikasgaia da izerdi-ekitate apur batek zentzua itzultzen gaituela, eta hori etekin handia da.

Dan Arielyren Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations (TED Books/Simon & Schuster, 2016) liburu berritik ateratakoa