私たちが自らの創作物を愛する理由

マット・R・トロワー

行動経済学者のダン・アリエリー氏は、私たちが何かを作るときに感じる驚くべき喜びと関わりについて指摘しています。

私たちは自分の人生のCEOです。毎日、起きて仕事へ行き、やらなければならないことをこなすために、一生懸命働きます。また、周りの人たちにも自分のために、そして一緒に働いてくれるよう促します。私生活でも同じです。子供たちは幼い頃から、親に何かをしてもらいたがります。大人になると、大切な人に何かをしてもらいたがります。子供たちには部屋を片付けさせようとします。近所の人に生け垣の手入れをしたり、近所のパーティーを手伝ってもらったりしようとします。

モチベーションを、ネズミが報酬を求める単純な方程式として捉えるのではなく、美しく、深く人間的で、心理的に複雑な世界だと気づきました。モチベーションとは、曲がりくねった木々、未開の川、恐ろしい昆虫、奇妙な植物、色鮮やかな鳥が生息する森のようなものです。この森には、私たちが重要だと思っているものの、実際にはそうではない要素が数多く存在します。さらに、私たちが完全に無視したり、重要だと思わなかったりする細部が、実は重要であることが判明するのです。

モチベーションを理解することで、職場と私生活の両方を、生産性、充実感、そして幸福感を高めるような形で構築することができます。では、どうすればモチベーションを高めることができるのでしょうか？この問いに答えるために、何かを作ることを考えてみましょう。具体的には、IKEAの家具です。

IKEA効果：私たちは自分が作ったものを何でも愛する

IKEAは、実に素晴らしい悪魔的なアイデアを思いつきました。家具のパーツが入った箱を顧客に提供し、全く理解不能な説明書だけを頼りに、顧客に自分で組み立てさせるというのです。IKEAの家具はシンプルですっきりとしたデザインが好きなのですが、昔、家具を組み立てるのに（私の場合は子供のおもちゃ用のチェストでしたが）、驚くほど時間と労力がかかることに気づきました。今でも、どれほど混乱したか覚えています。パーツが足りないようで、間違った組み立て方を何度もしてしまったのです。

製作過程を楽しんだとは言えません。でも、ようやく完成させたとき、少し奇妙で予想外の満足感を覚えました。何年も経つうちに、家の中にあるどの家具よりも、あのチェストを頻繁に、そして愛着を持って眺めていることに気付きました。同僚のハーバード・ビジネス・スクール教授のマイケル・ノートン氏と、チューレーン大学教授のダニエル・モション氏と私は、自分で作ったものに抱く過剰な愛着を「 IKEA効果」と表現しました。もちろん、IKEAが自分で組み立てることの価値を理解した最初の人だったわけではありません。

ケーキミックスを考えてみましょう。1940年代、ほとんどの女性が在宅勤務をしていた頃、P.ダフ・アンド・サンズという会社が箱入りのケーキミックスを発売しました。主婦たちはただ水を加え、ボウルで生地を混ぜ、ケーキ型に流し込み、30分焼くだけで、おいしいデザートの出来上がりです。しかし驚くべきことに、このミックスは売れ行きが振るいませんでした。理由は味とは全く関係なく、工程の複雑さにありました。しかし、それは私たちが普段考える複雑さとは違います。

ダフは、主婦たちがこれらのケーキを自分たちの作品という感覚が感じられないことに気づきました。つまり、創作意欲や所有感を与えるには、あまりにも手間が少なすぎるということです。そこで同社は、卵と粉乳を混ぜ物から外しました。今度は、主婦たちが新鮮な卵、油、そして本物の牛乳を加えると、自分たちもケーキ作りに参加したという実感が得られ、最終的な仕上がりにずっと満足感を覚えました。

努力は愛情と愛着を増す

IKEA効果をより制御された実験的な方法で検証するため、ダニエル、マイケル、そして私は参加者に、時給と引き換えに折り紙作品を作ってもらいました。参加者には色紙と、折り鶴や折り蛙を作るための折り紙の折り方と場所を示した標準的な説明書を配布しました。

さて、一枚の紙を折って優雅な作品を作るのは、見た目ほど簡単ではありません。しかも、参加者は皆初心者だったので、どれも満足のいく芸術作品には至りませんでした。彼らの臨時雇用が終了した時、私たちは彼らにこう言いました。「ほら、あなたが今折ったこの折り鶴は、私たちがあなたの時間に対して報酬を支払ったのですから、私たちのものです。でも、言っておきますが、私たちはそれをあなたに売るかもしれないんです。折り紙作品を持ち帰るために、あなたが払える最高額を書いてください。」

私たちはこれらの人々を「ビルダー」と呼び、彼らの作品への熱意を、購入意思額で測ったものと、より客観的な「バイヤー」と呼ばれるグループの熱意を比較しました。バイヤーは何も作ったことのない人々で、ビルダーの作品を評価し、いくらまでなら購入してもよいかを示しました。その結果、ビルダーはバイヤーの5倍の金額を手作りの作品に支払う意思があることがわかりました。

あなたも折り紙職人の一人だと想像してみてください。あなたの素敵な作品を、他の人はあなたと同じようには見ていない、と気づいていますか？それとも、誰もがあなたの作品に共感してくれると勘違いしていませんか？

この質問に答える前に、幼児のことを考えてみてください。小さな子供は自己中心的な考え方を持っています。目を閉じて他人が見えない時、他人も自分を見ることができないと信じています。子供は成長するにつれて、こうした偏見を克服していきます。しかし、私たちはこの偏見を完全に捨て去ることができるでしょうか？そうではありません！自分の作品への愛はまさに盲目です。折り紙を作った人たちは、自分の作品を過大評価しただけでなく、他の人も自分と同じように自分の作品を愛してくれると信じていたのです。

しかし、待ってください。それだけではありません。この実験の不可能バージョンでは、説明書の最も重要な詳細の一部を削除することで、折り紙を折るタスクをより複雑にしました。折り紙の標準的な説明書には、何をどこを折るかをユーザーに伝える矢印と円弧、およびこれらの矢印と円弧の解釈方法をユーザーに伝える凡例が含まれます。この不可能バージョンでは凡例を削除したため、参加者の作品はさらに醜くなりました。結果として、購入者は折り紙に支払う意思が減りましたが、製作者は作品を作るために余分な労力を費やしたため、明確な説明書を与えられたときよりも自分の作品にさらに価値を感じました。私がIKEAのチェストを一生懸命作ったことでそれに対する愛着が増したように、折り紙の実験では、人々が努力を費やせば費やすほど、自分の作品を大切にするようになることが示されました。

スニーカーの色を選ぶだけでもクリエイターになれる

折り紙を使った実験は、モチベーションの主要な原動力の一つである、より広い意味でのアイデンティティ感覚とは全く関係がなかったことを指摘しておくことが重要です。しかし、参加者の行動は、私たちが承認欲求、達成感、そして創造感によって強く動機づけられていることを明らかに示しました。これらの欲求が実験室実験において大きな役割を果たしたという結果は、現実世界の職場環境においても同じことが、しかもより大規模に起こっていることを示唆しています。

クリエイターが自身の成果から強いつながり、アイデンティティ、そして意義を見出すことができるのは容易に理解できます。また、この研究がアーティスト、職人、そして趣味人に当てはまることも容易に理解できます。しかし、私たち消費者がパーソナライズするものについてはどうでしょうか？例えば、Nikeからオンラインで靴を購入する場合、靴の色、靴紐、裏地をカスタマイズできます。一見すると、このカスタマイズへの欲求は好みの問題のように思えます。私たちは赤の方が好きなので、紫よりも赤を選びます。しかし実際には、カスタマイズにはさらなるメリットがあります。赤を選ぶことで、私たちは製品をより自分らしくすることができます。デザインに力を入れれば入れるほど、最終製品を楽しめる可能性が高まります。

意味のある関わりという同じ基本的な教訓は、私たちの生活の他の多くの側面にも当てはまります。お金があれば、家の掃除や庭の手入れ、Wi-Fiシステムの設置などを人に頼み、こうしたありふれた雑用に煩わされないようにするでしょう。しかし、こうした仕事に関わらないことで、どれほどの長期的な喜びを逃してしまうか考えてみてください。もしかしたら、より多くのことを達成できる一方で、仕事、食べ物、庭、家、そして社会生活からも疎外されてしまうという代償を払うことになるのではないでしょうか。ここでの教訓は、少しの努力は意味という形で返ってくるということです。そして、それは大きなリターンです。

ダン・アリエリー著『Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations』 （TED Books/Simon & Schuster、2016年）より抜粋