हम अपनी खुद की रचनाओं से क्यों प्यार करते हैं

मैट आर. ट्रॉवर

व्यवहारवादी अर्थशास्त्री डैन एरियली बताते हैं कि जब हम चीजें बनाते हैं तो हमें आश्चर्यजनक खुशी और संलग्नता का अनुभव होता है।

हम अपने जीवन के खुद सीईओ हैं। हम खुद को प्रेरित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं कि हम उठें और काम पर जाएं और वह करें जो हमें दिन-प्रतिदिन करना चाहिए। हम लोगों को हमारे लिए और हमारे साथ काम करने के लिए प्रोत्साहित करने का भी प्रयास करते हैं। हम अपने निजी जीवन में भी ऐसा करते हैं: बहुत छोटी उम्र से ही, बच्चे अपने माता-पिता को उनके लिए कुछ करने के लिए मनाने की कोशिश करते हैं। वयस्क होने पर, हम अपने महत्वपूर्ण लोगों को हमारे लिए कुछ करने के लिए प्रोत्साहित करने का प्रयास करते हैं; हम अपने बच्चों को अपने कमरे साफ करने के लिए कहते हैं; और हम अपने पड़ोसियों को अपने हेज को काटने या ब्लॉक पार्टी में मदद करने के लिए प्रेरित करने का प्रयास करते हैं।

प्रेरणा को एक सरल, चूहे-की-तलाश-पुरस्कार समीकरण के रूप में देखने के बजाय, मैंने पाया है कि यह एक सुंदर, गहराई से मानवीय और मनोवैज्ञानिक रूप से जटिल दुनिया है। प्रेरणा एक जंगल है जो घुमावदार पेड़ों, अज्ञात नदियों, खतरनाक कीड़ों, अजीब पौधों और रंग-बिरंगे पक्षियों से भरा है। इस जंगल में कई ऐसे तत्व हैं जिनके बारे में हमें लगता है कि वे बहुत मायने रखते हैं, लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। इससे भी अधिक, यह उन विवरणों से भरा है जिन्हें हम या तो पूरी तरह से अनदेखा कर देते हैं या सोचते हैं कि वे मायने नहीं रखते, लेकिन वे महत्वपूर्ण साबित होते हैं।

प्रेरणा को समझकर, हम अपने कार्यस्थलों और निजी जीवन दोनों को इस तरह से संरचित कर सकते हैं कि हम अधिक उत्पादक, अधिक संतुष्ट और अधिक खुश रहें। लेकिन हम प्रेरणा कैसे बढ़ा सकते हैं? इस सवाल का जवाब देने के लिए, आइए कुछ बनाने के बारे में सोचें - विशेष रूप से, IKEA फर्नीचर का एक टुकड़ा।

IKEA प्रभाव: हम जो भी बनाते हैं, उससे प्यार करते हैं

IKEA ने एक शानदार शैतानी विचार पेश किया: कंपनी फर्नीचर के पुर्जों के बक्से पेश करेगी और ग्राहकों को केवल उनके बेहद असंभव-से-समझने वाले निर्देशों की मदद से खुद ही सामान इकट्ठा करने के लिए कहेगी। मुझे IKEA फर्नीचर का साफ-सुथरा, सरल डिज़ाइन पसंद है, लेकिन बहुत पहले, मैंने पाया कि एक टुकड़ा इकट्ठा करना - मेरे मामले में, मेरे बच्चों के खिलौनों के लिए दराजों की एक छाती - आश्चर्यजनक रूप से समय और प्रयास की मांग करती है। मुझे अभी भी याद है कि मैं कितना भ्रमित था। कुछ हिस्से गायब लग रहे थे; मैंने कुछ चीजों को एक से अधिक बार गलत तरीके से जोड़ा।

मैं यह नहीं कह सकता कि मुझे यह प्रक्रिया पसंद आई। लेकिन जब मैंने आखिरकार निर्माण पूरा कर लिया, तो मुझे कुछ हद तक अजीब और अप्रत्याशित संतुष्टि का अनुभव हुआ। पिछले कुछ वर्षों में, मैंने देखा है कि मैं अपने घर के किसी भी अन्य फर्नीचर की तुलना में उस संदूक को अधिक बार और अधिक प्यार से देखता हूँ। मेरे सहकर्मी - हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर माइकल नॉर्टन और टुलेन यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर डैनियल मोचोन - और मैंने खुद से बनाए गए सामान के प्रति हमारे सामान्य अति-प्रेम को IKEA प्रभाव के रूप में वर्णित किया है। बेशक, IKEA शायद ही पहला ऐसा संस्थान था जिसने स्व-संयोजन के मूल्य को समझा।

केक मिक्स पर विचार करें। 1940 के दशक में, जब ज़्यादातर महिलाएँ घर पर काम करती थीं, पी. डफ़ एंड संस नामक एक कंपनी ने बॉक्स्ड केक मिक्स पेश किए। गृहिणियों को बस पानी मिलाना था, एक कटोरे में बैटर को हिलाना था, इसे केक पैन में डालना था, आधे घंटे तक बेक करना था, और फिर तैयार हो गया! उनके पास एक स्वादिष्ट मिठाई थी। लेकिन आश्चर्यजनक रूप से, ये मिक्स अच्छी तरह से नहीं बिके। इसका कारण स्वाद से कोई लेना-देना नहीं था। इसका कारण प्रक्रिया की जटिलता थी - लेकिन उस तरह से नहीं जिस तरह से हम आमतौर पर जटिलता के बारे में सोचते हैं।

डफ ने पाया कि गृहिणियों को लगा कि ये केक गृहिणियों की अपनी रचनाओं की तरह नहीं हैं; सृजन और सार्थक स्वामित्व की भावना प्रदान करने के लिए इसमें बहुत कम प्रयास शामिल थे। इसलिए कंपनी ने अंडे और दूध पाउडर को मिश्रण से बाहर कर दिया। इस बार, जब गृहिणियों ने ताजे अंडे, तेल और असली दूध मिलाया, तो उन्हें लगा कि उन्होंने बनाने में भाग लिया था और अंतिम उत्पाद से वे बहुत खुश थीं।

प्रयास हमारे स्नेह और लगाव को बढ़ाता है

IKEA प्रभाव को अधिक नियंत्रित, प्रयोगात्मक तरीके से जांचने के लिए, डैनियल, माइकल और मैंने प्रतिभागियों से प्रति घंटे मजदूरी के बदले में ओरिगेमी रचनाएँ बनाने के लिए कहा। हमने उन्हें रंगीन कागज़ और मानक लिखित निर्देश दिए, जिसमें दिखाया गया कि कागज़ के क्रेन और मेंढक बनाने के लिए कागज़ को कहाँ और कैसे मोड़ना है।

अब, कागज़ के एक टुकड़े को मोड़कर एक सुंदर रचना बनाना जितना दिखता है, उससे कहीं ज़्यादा मुश्किल है। और चूँकि ये सभी प्रतिभागी नौसिखिए थे, इसलिए उनकी कोई भी रचना कला का कोई संतोषजनक काम नहीं थी। जब उनका अस्थायी रोजगार समाप्त हो गया, तो हमने उनसे कहा, "देखिए, आपने जो ओरिगेमी क्रेन बनाई है, वह वास्तव में हमारी है क्योंकि हमने आपको आपके समय के लिए भुगतान किया है। लेकिन हम आपको बता दें - हो सकता है कि हम इसे आपको बेचने के लिए राजी हो जाएँ। कृपया वह अधिकतम राशि लिखें जो आप अपनी ओरिगेमी रचना को अपने साथ घर ले जाने के लिए देने को तैयार होंगे।"

हमने इन लोगों को "बिल्डर" कहा, और हमने उनके द्वारा बनाए गए उत्पादों के प्रति उनके उत्साह की तुलना उनके द्वारा उनके लिए भुगतान करने की इच्छा से की, जिसे हमने "खरीदार" नामक अधिक वस्तुनिष्ठ समूह के साथ मापा। खरीदार वे लोग थे जिन्होंने कुछ भी नहीं बनाया था; उन्होंने बिल्डरों की कृतियों का मूल्यांकन किया और संकेत दिया कि वे उनके लिए कितना भुगतान करने को तैयार होंगे। यह पता चला कि बिल्डर्स अपनी हस्तनिर्मित कृतियों के लिए खरीदारों की तुलना में पाँच गुना अधिक भुगतान करने को तैयार थे।

कल्पना कीजिए कि आप भी इन ओरिगेमी निर्माताओं में से एक हैं। क्या आप मानते हैं कि दूसरे लोग आपकी प्यारी रचना को उसी तरह नहीं देखते जिस तरह आप देखते हैं? या क्या आप गलती से सोचते हैं कि हर कोई आपकी प्रशंसा करता है?

इस सवाल का जवाब देने से पहले, छोटे बच्चों पर विचार करें। छोटे बच्चों का दृष्टिकोण अहंकारी होता है; उनका मानना ​​है कि जब वे अपनी आँखें बंद करते हैं और दूसरे लोगों को नहीं देख पाते हैं, तो दूसरे लोग उन्हें नहीं देख सकते हैं। जैसे-जैसे बच्चे बड़े होते हैं, वे इस तरह के पूर्वाग्रह से बाहर निकल जाते हैं। लेकिन क्या हम कभी इससे पूरी तरह से छुटकारा पा पाते हैं? हम नहीं पाते! अपने हाथों से किए गए काम के प्रति प्यार वास्तव में अंधा होता है। हमारे बिल्डरों ने न केवल अपनी खुद की कृतियों को अधिक महत्व दिया, बल्कि उन्होंने यह भी माना कि अन्य लोग उनकी ओरिगेमी कला को उतना ही पसंद करेंगे जितना कि वे करते हैं।

लेकिन रुकिए, और भी कुछ है। इस प्रयोग के असंभव संस्करण में, हमने निर्देशों के कुछ सबसे महत्वपूर्ण विवरणों को हटाकर ओरिगेमी-फोल्डिंग कार्य को और अधिक जटिल बना दिया। ओरिगेमी के लिए मानक निर्देशों में तीर और चाप शामिल हैं जो उपयोगकर्ता को बताते हैं कि क्या और कहाँ मोड़ना है, साथ ही एक किंवदंती भी है जो उपयोगकर्ता को बताती है कि इन तीरों और चापों की व्याख्या कैसे करें। इस असंभव संस्करण में, हमने किंवदंती को हटा दिया - और हमारे प्रतिभागियों की रचनाएँ और भी बदसूरत थीं। परिणामस्वरूप, खरीदार ओरिगेमी के लिए कम भुगतान करने को तैयार थे, लेकिन बिल्डरों ने अपनी रचनाओं को तब से भी अधिक महत्व दिया जब उन्हें स्पष्ट निर्देश दिए गए थे क्योंकि उन्होंने उन्हें बनाने में अतिरिक्त प्रयास किया था। जिस तरह से IKEA चेस्ट ऑफ़ ड्रॉअर पर मेरी कड़ी मेहनत ने इसके प्रति मेरे लगाव को बढ़ाया, हमारे ओरिगेमी प्रयोगों ने दिखाया कि लोग जितना अधिक प्रयास करते हैं, उतना ही वे अपनी रचनाओं की परवाह करते हैं।

यहां तक ​​कि अपने स्नीकर्स का रंग चुनना भी आपको एक निर्माता बनाता है

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ओरिगेमी के साथ हमारे प्रयोग किसी भी तरह से प्रेरणा के मुख्य चालकों में से एक से जुड़े नहीं थे - हमारी पहचान की बड़ी भावना। फिर भी हमारे प्रतिभागियों के व्यवहार से स्पष्ट रूप से पता चला कि हम मान्यता की आवश्यकता, उपलब्धि की भावना और सृजन की भावना से दृढ़ता से प्रेरित हैं। यह पता लगाना कि इन जरूरतों ने हमारे प्रयोगशाला प्रयोगों में इतनी बड़ी भूमिका निभाई, मुझे सुझाव देता है कि वास्तविक दुनिया के कार्य वातावरण में भी यही होता है, लेकिन बहुत अधिक मात्रा में।

यह देखना आसान है कि कैसे रचनाकार अपनी उपलब्धियों से एक मजबूत संबंध और पहचान और अर्थ की भावना प्राप्त कर सकते हैं। यह देखना भी आसान है कि यह शोध कलाकारों, शिल्पकारों और शौकियों पर कैसे लागू होता है। लेकिन उपभोक्ता के रूप में हम जिस सामान को निजीकृत करते हैं, उसके बारे में क्या? उदाहरण के लिए, यदि आप Nike से ऑनलाइन एक जोड़ी जूते खरीदते हैं, तो आप जूते, लेस और लाइनिंग के रंगों को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। शुरू में, कस्टमाइज़ करने की यह इच्छा वरीयताओं के बारे में लगती है - हम बैंगनी के बजाय लाल चुनते हैं क्योंकि हमें लाल अधिक पसंद है। लेकिन वास्तविकता यह है कि कस्टमाइज़ेशन के अतिरिक्त लाभ हैं। लाल चुनकर, हम उत्पाद को थोड़ा और अपना बनाते हैं। हम डिज़ाइन में जितना अधिक प्रयास करेंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि हम अंतिम उत्पाद का आनंद लेंगे।

सार्थक जुड़ाव के वही बुनियादी सबक हमारे जीवन के कई अन्य पहलुओं पर भी लागू होते हैं। अगर हमारे पास पैसे हैं, तो हम अपने घरों की सफ़ाई करने, अपने आँगन की देखभाल करने या अपने वाई-फ़ाई सिस्टम को स्थापित करने के लिए लोगों को काम पर रखते हैं, ताकि इन सामान्य कामों से परेशान न हों। लेकिन सोचिए कि जब हम ऐसे काम नहीं करते हैं, तो हम कितनी लंबी अवधि की खुशी खो देते हैं। क्या ऐसा हो सकता है कि हम ज़्यादा काम तो कर लें, लेकिन अपने काम, अपने खाने, अपने बगीचों, अपने घरों और यहाँ तक कि अपने सामाजिक जीवन से और भी ज़्यादा अलग-थलग पड़ जाएँ? यहाँ सबक यह है कि थोड़ी मेहनत हमें सार्थकता प्रदान करती है - और यह एक बड़ा प्रतिफल है।

डैन एरियली की नई किताब 'पेऑफ: द हिडन लॉजिक दैट शेप्स अवर मोटिवेशन्स' (TED बुक्स/साइमन एंड शूस्टर, 2016) से उद्धृत