সমাজের সমস্যা সমাধানের জন্য আচরণগত বিজ্ঞান কেন পরবর্তী বড় বিষয় হয়ে উঠেছে

১৯৬০-এর দশকের গোড়ার দিকে ডঃ স্ট্যানলি মিলগ্রাম তার কুখ্যাত পরীক্ষাটি পরিচালনা করার পর থেকে, যেখানে তিনি অংশগ্রহণকারীদের বাধ্যতার সাথে একজন শিকারকে উচ্চ-ভোল্টেজ "শক" দিতে বলেছিলেন, গবেষকরা মানব মনের মধ্যে প্রচুর আকর্ষণীয় অন্তর্দৃষ্টি আবিষ্কার করেছেন। কিন্তু এই গবেষণার বেশিরভাগই পরীক্ষাগার এবং শিক্ষাক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ। ideas42- এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক হিসেবে, NationSwell কাউন্সিলের সদস্য আলিসা ফিশবেন আচরণগত বিজ্ঞান থেকে শিক্ষাগুলি সামাজিক ক্ষেত্রে প্রয়োগ করে এই প্রবণতাকে প্রতিহত করছেন। ideas42-এ, তার দল মানব মনোবিজ্ঞান সম্পর্কে আমরা যা জানি তার উপর ভিত্তি করে শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, ফৌজদারি বিচার, অর্থ এবং শক্তিতে তাদের প্রোগ্রামগুলিকে কীভাবে আরও ভালভাবে গঠন করা যায় সে সম্পর্কে সরকার এবং অলাভজনক সংস্থাগুলিকে পরামর্শ দেয়। NationSwell লোয়ার ম্যানহাটনে তার অফিসে ফিশবেনের সাথে কথা বলেছেন।

আচরণগত বিজ্ঞান কী এবং নীতিনির্ধারকদের জন্য এটি বোঝা এত গুরুত্বপূর্ণ কেন?
আচরণগত বিজ্ঞান সত্যিই সামাজিক মনোবিজ্ঞান, স্নায়ুবিজ্ঞান এবং আচরণগত অর্থনীতির সমস্ত গবেষণাকে একত্রিত করছে। এই ক্ষেত্রটি এত গুরুত্বপূর্ণ কারণ মানুষ প্রায়শই অদ্ভুত এবং অদ্ভুত আচরণ করে। আপনি সপ্তাহে পাঁচবার জিমে যেতে চান, আপনি এই ডায়েট অনুসরণ করতে চান এবং অবসর গ্রহণের জন্য আরও সঞ্চয় করতে চান। কেন তা ঘটছে না? আমরা সকলেই নিজেদেরকে বলি যে আমরা কী করতে চাই, তারপর তা ঘটে না। কেন নয়? মানুষ হিসেবে আমরা কিছু সিদ্ধান্ত, বিশেষ করে যে বিষয়গুলি আমাদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ, তা অনুসরণ করতে সংগ্রাম করি। কিন্তু সামাজিক ক্ষেত্রের প্রোগ্রাম এবং নীতিগুলি প্রায়শই এমনভাবে তৈরি করা হয় যা এই মৌলিক দিকটিকে বিবেচনা করে না, মানুষ হিসেবে আমরা কীভাবে আচরণ করি। আসলে আমরা এখানেই আসি।

বাস্তবে এটি কেমন দেখায় তার একটি উদাহরণ কী?
আমরা একটা বিষয় নিয়ে ভাবছি যে, ছাত্রছাত্রীদের কলেজ শেষ করতে কীভাবে সাহায্য করা যায়। এই ক্ষেত্রে অনেক ভালো কাজ হয়েছে, কিন্তু আমরা একটা ভিন্ন পদ্ধতি গ্রহণ করেছি, যা হল সামগ্রিক ছাত্র অভিজ্ঞতা। একজন ছাত্র যখন প্রতিদিন এবং সেমিস্টার থেকে সেমিস্টারে এই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তখন আমরা কীভাবে তাদের স্পন্দন নেব? তাদের বিভিন্ন সিদ্ধান্ত, কাজ, অভ্যাস আমরা কীভাবে বুঝব? একজন ছাত্রের ক্রমাগত বাধা অতিক্রম করার জন্য যে বাধাগুলি রয়েছে তা জেনে — “আমি কি আবেদন করেছি? আমি কি ম্যাট্রিকুলেশন করেছি? আমি কি আমার সাহায্য পেয়েছি? আমি কি পড়াশোনা করেছি? আমি কি পাস করেছি?” — এমনকি একটি ছোট বাধাও তাদের বিপদে ফেলতে পারে। সমাধান কোনও একক অংশ নয়; এটি এমন একটি ব্যবস্থা তৈরি করা যা তাদের কলেজের সমস্ত বছর জুড়ে তাদের সমর্থন করে।

এটা খুব সহজ হতে পারে, যেমন FAFSA সম্পূর্ণ করার জন্য অনুস্মারক। এত ছোট কিছু দিয়ে, আমরা যে বিশ্ববিদ্যালয়ে কাজ করেছি সেখানে প্রাথমিক আবেদনের হার প্রায় দ্বিগুণ করেছি। আমরা আরও কঠিন সমস্যাগুলিও গ্রহণ করি, যেমন প্রথম বছরে শিক্ষার্থীদের ঝরে পড়া রোধ করার জন্য একটি কলেজের সাথে কাজ করা। আমরা বুঝতে পেরেছি যে শিক্ষার্থীদের সমস্যার একটি বড় অংশ ছিল এমন অনুভূতি যে তারা ক্যাম্পাসে থাকার যোগ্য নয়। এর জন্য, আমরা ওরিয়েন্টেশনে একটি ভিডিও এম্বেড করেছি যাতে দেখানো হয়েছে যে কীভাবে অন্যান্য অনেক শিক্ষার্থী একই ধরণের চ্যালেঞ্জের মধ্য দিয়ে গেছে, কীভাবে তারা সেগুলি কাটিয়ে উঠেছে এবং এখন তারা সেখানে থাকতে পেরে কতটা রোমাঞ্চিত। আমরা ধরে রাখার হার 83 থেকে 91 শতাংশে উন্নীত করতে সক্ষম হয়েছি, যা বেশ আশ্চর্যজনক, কেবল এই শিক্ষার্থীদের অভিজ্ঞতা বুঝতে পেরে।

নিউ ইয়র্ক সিটিতে স্থানীয়ভাবে আপনি কোন ধরণের বিষয় নিয়ে কাজ করেছেন?
সমন হলো নিম্নমানের আইন লঙ্ঘনের জন্য টিকিট যা মানুষ জনসমক্ষে খোলা পাত্রে মদ রাখা বা ফুটপাতে বাইক চালানোর মতো জিনিসের জন্য পায়। অনেক লোক এই টিকিট পাচ্ছে - বড় শহর, আপনি জানেন, অনেক কিছু ঘটছে - কিন্তু সত্যিই ভয়ঙ্কর বিষয় হল যদি আপনি টিকিট পেয়ে আদালতে উপস্থিত না হন, তাহলে আপনার বিরুদ্ধে বেঞ্চ ওয়ারেন্ট জারি করা হয়। পরের বার যখন আপনার পুলিশের সাথে কোনও ধরণের মুখোমুখি হন, তখন আপনাকে অবিলম্বে গ্রেপ্তার করা হবে এবং কারাগারে পাঠানো হবে। প্রায় ৪০ শতাংশ নিউ ইয়র্কবাসী হাজির হচ্ছেন না, যা একটি অসাধারণভাবে উচ্চ সংখ্যা। এটি সত্যিই উদ্বেগজনক কারণ যেসব পরিবারের নমনীয় চাকরি নেই, তাদের জন্য এটি অত্যন্ত বিঘ্নিত করে। এমনকি যদি আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে বাইরে থাকেন, তাহলেও আপনার চাকরি হারাতে পারেন। এবং যদি আপনার কাগজপত্র না থাকে তবে এটি আরও খারাপ।

টিকিটের চেহারা পরিবর্তন করার জন্য আমরা মেয়রের অফিস, নিউ ইয়র্ক পুলিশ বিভাগ এবং একটি রাজ্য সংস্থা, আদালত প্রশাসন অফিসের সাথে অংশীদারিত্ব করেছি। এমনকি শিরোনাম পরিবর্তন করলেও বিষয়টি আরও স্পষ্ট হয়ে ওঠে। আগে "অভিযোগ/তথ্য" লেখা ছিল; এখন, " ফৌজদারি আদালতে হাজিরার টিকিট " লেখা আছে। পিছনে মুরগির আঁচড়ে তারিখ এবং সময় লেখার পরিবর্তে, সেই তথ্য এখন শীর্ষে রয়েছে এবং লেখা আছে যে আপনি যদি উপস্থিত না হন তবে আপনাকে গ্রেপ্তারি পরোয়ানা দেওয়া হবে।

তারপর, তাদের পরবর্তী স্পর্শ বিন্দু হল ১২ সপ্তাহ পরে। বেশিরভাগ মানুষ মনে করে তাদের কাছে প্রচুর সময় আছে, কিন্তু তারা ভুলে যায়, টিকিট হারিয়ে ফেলে অথবা তাদের ক্যালেন্ডারে তারিখটি লিখে রাখে না। আমরা সংশোধিত ফর্মটি টেক্সট-মেসেজের অনুস্মারকের একটি সিরিজের সাথে সংযুক্ত করছি। আমরা জানি যে লোকেদের কাজের ছুটি চাওয়া উচিত, তাই তাদের পরিকল্পনা করতে সাহায্য করার জন্য এটি এক সপ্তাহ আগে আসে। যদি তারা ভুলে যায়, তবে এটি তিন দিন আগে আসে। তারপর, এটি তার আগের দিন আসে।

নিউ ইয়র্ক পুলিশ বিভাগের সমনের (ডানদিকে) পূর্ববর্তী সংস্করণে তথ্য ছড়িয়ে ছিটিয়ে ছিল, যার ফলে অনেক লোক আদালতের তারিখ মিস করতে বাধ্য হয়েছিল। নতুন সংস্করণে (বামে) স্পষ্টভাবে নির্দেশ করা হয়েছে যে কখন এবং কোথায় একজন ব্যক্তির যেতে হবে। সৌজন্যে NYC.gov

নীতিমালায় আচরণগত গবেষণা প্রয়োগের ক্ষেত্রে কি কোন নৈতিক দ্বিধা আছে যা লক্ষ্য রাখা উচিত?
সচেতনভাবে বা অবচেতনভাবে আপনি যেভাবেই কোনও কিছু ডিজাইন করুন না কেন, আপনি একটি ফলাফল তৈরি করেন। যেভাবে কোনও কিছু তৈরি করা হয়, কেবল তার কাঠামোর মধ্যেই, তা মানুষকে এক বা অন্যভাবে ধাক্কা দেয়। আমরা সেই পক্ষপাত দূর করার চেষ্টা করি এবং মানুষকে তারা যে সিদ্ধান্ত নিতে চায় তা নিতে সাহায্য করি। সামাজিক ক্ষেত্রে, আমরা আসলে কীভাবে মানুষকে উদ্দেশ্য থেকে কর্মে যেতে সাহায্য করি তার উপর মনোনিবেশ করি। তাই আমরা মানুষকে "এখন, এটি করো" বলার চেষ্টা করছি না, বরং তাদের অনুসরণ করতে সাহায্য করার চেষ্টা করছি।

আপনি কীভাবে এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি আপনার নিজের জীবনে প্রয়োগ করবেন?
আমরা অন্যদের জীবনে যা ঘটছে তার সবকিছু বুঝতে পারি না; আমরা কারো পরিবেশের সম্পূর্ণ চিত্র দেখতে পাই না। এটা বলা সহজ, "আমি বিশ্বাস করতে পারছি না যে তুমি পাঁচবার জিমে যাওনি," কিন্তু তারপর তুমিও পারো না। আমি এই অনুমান করতে পারি, "ওহ, তার শৃঙ্খলা নেই," কিন্তু তারপর আমার নিজের শৃঙ্খলার অভাবের জন্য একটি অজুহাত খুঁজে পাই। মানুষের আচরণ বোঝা আমাদের অন্যদের এবং নিজেদের প্রতি আরও উদার করে তোলে। আমি নিজেকে অনেক বেশি ক্ষমাশীল হয়েছি, কারণ আমি জানি যে এই জিনিসগুলির অনেকগুলি মানুষের আচরণের মজার অদ্ভুত বৈশিষ্ট্য।