Proč Se behaviorální věda Stala dalším velkým nástrojem Pro řešení problémů společnosti

Od doby, kdy Dr. Stanley Milgram na začátku 60. let provedl svůj nechvalně známý experiment , v němž požádal účastníky, aby oběti poslušně aplikovali vysokonapěťový „šok“, vědci odhalili množství fascinujících poznatků o lidské mysli. Velká část těchto studií se však omezovala na laboratoře a akademickou sféru. Alissa Fishbane , členka rady NationSwell, jako výkonná ředitelka ideas42 , se tomuto trendu vzpírá tím, že aplikuje poznatky z behaviorální vědy na sociální sektor. V ideas42 její tým radí vládám a neziskovým organizacím, jak lépe strukturovat své programy ve vzdělávání, zdravotnictví, trestním soudnictví, financích a energetice na základě toho, co víme o lidské psychologii. NationSwell hovořil s Fishbane v její kanceláři v dolním Manhattanu.

Co je behaviorální věda a proč je pro tvůrce politik tak důležité ji chápat?
Behaviorální vědy skutečně propojují veškerý výzkum v sociální psychologii, neurovědách a behaviorální ekonomii. Tato oblast je velmi důležitá, protože lidé se často chovají zvláštním a zvláštním způsobem. Chcete chodit do posilovny pětkrát týdně, chcete se držet této diety a chcete si více šetřit na důchod. Proč se to neděje? Všichni si říkáme, co chceme dělat, a pak se to tak úplně nestane. Proč ne? My jako lidské bytosti se snažíme dodržet určitá rozhodnutí, zejména věci, které jsou pro nás velmi důležité. Programy a politiky v sociálním sektoru jsou však často vytvářeny způsobem, který nezohledňuje tento základní aspekt, jak se jako lidé chováme. A právě v tom přicházíme na řadu my.

Jaký je příklad, jak to vypadá v praxi?
Jednou z věcí, na kterou se zaměřujeme, je, jak pomoci studentům dokončit vysokou školu . V této oblasti bylo odvedeno mnoho skvělé práce, ale my jsme zvolili jiný přístup, a to holistický studentský zážitek. Jak vnímáme puls studenta, jak prochází procesem, den za dnem a semestr po semestru? Jak chápeme jeho různá rozhodnutí, činy, zvyky? Vědomí, že student musí neustále překonávat překážky – „Podal jsem si přihlášku? Zapsal jsem se? Dostal jsem podporu? Učil jsem se? Prošel jsem?“ – i ta nejmenší je může naštvat. Řešení nespočívá v jednom kuse; je to vytvoření systému, který je bude podporovat po celou dobu studia na vysoké škole.

Může to být velmi jednoduché, jako připomenutí k vyplnění formuláře FAFSA. Díky něčemu tak malému jsme na jedné univerzitě, se kterou jsme spolupracovali, téměř zdvojnásobili míru včasných přihlášek. Také se věnujeme složitějším problémům, jako je spolupráce s vysokou školou na tom, jak zabránit studentům v odchodu ze studia v prvním ročníku. Uvědomili jsme si, že velkou částí problému studentů byl pocit, že na kampus nepatří. Proto jsme do úvodního školení vložili video, které ukazuje, jak mnoho dalších studentů prošlo podobnými výzvami, jak je překonali a jak jsou teď nadšení, že tam mohou být. Podařilo se nám zvýšit míru udržení studentů z 83 na 91 procent, což je docela úžasné, jen díky pochopení toho, co tito studenti zažili.

Na jakých problémech jste pracoval/a lokálně, v New Yorku?
Předvolání jsou pokuty za drobné přestupky, které lidé dostávají za věci, jako je otevření lahve s alkoholem na veřejnosti nebo jízda na kole po chodníku. Spousta lidí dostává tyto pokuty – velké město, víte, děje se spousta věcí – ale co je opravdu děsivé, je to, že pokud dostanete pokutu a nedostavíte se k soudu, bude na vás vydán zatykač. Až se příště setkáte s policií, budete okamžitě zatčeni a uvězněni. Téměř 40 procent Newyorčanů se nedostaví, což je mimořádně vysoké číslo. To je opravdu znepokojivé, protože pro rodiny, které nemají flexibilní zaměstnání, je to nesmírně narušující. I když jste venku do 24 hodin, můžete o práci přijít. A je to ještě horší, pokud jste bez dokladů.

Spolupracovali jsme s kanceláří starosty, newyorskou policií (NYPD) a státním subjektem, Úřadem pro soudní správu, abychom změnili vzhled lístku . I změna názvu ho činí srozumitelnějším. Dříve tam stálo „Stížnost/Informace“, nyní se tam píše „ Lístek k trestnímu soudu “. Místo data a času uvedeného na zadní straně je tato informace uvedena nahoře spolu s textem, že pokud se nedostavíte, dostanete zatykač.

Jejich další kontaktní bod je pak za 12 týdnů. Většina lidí si myslí, že mají spoustu času, ale zapomenou, ztratí lístek nebo si datum nezapíšou do kalendáře. Revidovaný formulář spojujeme s řadou textových připomínek. Víme, že si lidé musí požádat o volno z práce, takže je zasíláme týden předem, abychom jim pomohli s plánováním. Pro případ, že by zapomněli, je to tři dny předem. Pak je to den předem.

Informace v dřívější verzi předvolání newyorské policejní stanice (vpravo) byly roztříštěné, což vedlo k tomu, že mnoho lidí zmeškalo soudní jednání. Nová verze (vlevo) jasně uvádí, kdy a kam se má daná osoba dostavit. S laskavým svolením NYC.gov

Existují nějaká etická dilemata, na která je třeba si dát pozor při aplikaci behaviorálního výzkumu v politice?
Ať už cokoli navrhujete jakkoli, vědomě či nevědomě, vytváříte výsledek. Způsob, jakým je cokoli postaveno, už jen svou strukturou, lidi postrkuje tak či onak. Snažíme se tuto předpojatost vyvrátit a pomoci lidem učinit rozhodnutí, která chtějí učinit. V sociálním sektoru se skutečně zaměřujeme na to, jak pomáháme lidem přejít od záměru k činu. Takže se nesnažíme lidem říkat: „A teď udělejte tohle,“ ale spíše jim pomáháme, aby to dotáhli do konce.

Jak tyto poznatky aplikujete do svého vlastního života?
Neuvědomujeme si všechno ostatní, co se děje v životech druhých; nevidíme úplný obraz něčího okolí. Je snadné říct: „Nemůžu uvěřit, že jsi nešel pětkrát do posilovny,“ ale taky ne. Můžu si dělat domněnky jako: „Ach, ona nemá disciplínu,“ ale pak si vymyslím výmluvu pro svůj vlastní nedostatek disciplíny. Pochopení lidského chování nás činí štědřejšími k ostatním i k sobě samým. Stal jsem se k sobě mnohem shovívavějším, protože vím, že mnoho z těchto věcí jsou jen vtipné zvláštnosti lidského chování.