Siitä lähtien, kun tohtori Stanley Milgram suoritti pahamaineisen kokeensa 1960-luvun alussa, jossa hän pyysi osallistujia antamaan uhrille kuuliaisesti korkeajännitteisen "sähköshokin", tutkijat ovat paljastaneet runsaasti kiehtovia oivalluksia ihmismielestä. Suuri osa tästä tutkimuksesta on kuitenkin rajoittunut laboratorioihin ja akateemiseen maailmaan. ideas42 :n toimitusjohtajana NationSwellin neuvoston jäsen Alissa Fishbane vastustaa tätä trendiä soveltamalla käyttäytymistieteen oppeja sosiaalisektorille. Ideas42:ssa hänen tiiminsä neuvoo hallituksia ja voittoa tavoittelemattomia organisaatioita siitä, miten ne voivat paremmin jäsentää ohjelmiaan koulutuksen, terveydenhuollon, rikosoikeuden, rahoituksen ja energian aloilla sen perusteella, mitä tiedämme ihmisen psykologiasta. NationSwell puhui Fishbanen kanssa hänen toimistossaan Lower Manhattanilla.
Mitä on käyttäytymistiede, ja miksi sen ymmärtäminen on niin tärkeää päättäjille?
Käyttäytymistieteet kokoavat yhteen kaiken sosiaalipsykologian, neurotieteen ja käyttäytymistaloustieteen tutkimuksen. Tämä ala on erittäin tärkeä, koska ihmiset käyttäytyvät usein oudolla ja omituisella tavalla. Haluat käydä kuntosalilla viisi kertaa viikossa, haluat pysyä dieetillä ja haluat säästää lisää eläkkeelle. Miksi näin ei tapahdu? Me kaikki kerromme itsellemme, mitä haluamme tehdä, mutta sitten se ei aivan toteudu. Miksi ei? Meillä ihmisillä on vaikeuksia toteuttaa tiettyjä päätöksiä, erityisesti asioita, jotka ovat meille erittäin tärkeitä. Mutta sosiaalialan ohjelmat ja politiikat luodaan usein tavoilla, jotka eivät ota huomioon tätä perustavanlaatuista näkökohtaa, sitä, miten käyttäydymme ihmisinä. Siinä me todella tulemme mukaan kuvaan.
Miten tämä näyttää käytännössä esimerkillä?
Yksi asia, jota tarkastelemme, on se, miten voimme auttaa opiskelijoita suorittamaan korkeakouluopinnot . Tällä alueella on tehty paljon hienoa työtä, mutta olemme ottaneet erilaisen lähestymistavan, joka on kokonaisvaltainen opiskelijakokemus. Miten otamme opiskelijan pulssin huomioon hänen käydessään läpi prosessin, päivästä toiseen ja lukukaudesta toiseen? Miten ymmärrämme heidän erilaisia päätöksiään, tekojaan ja tapojaan? Tieto siitä, että opiskelijan on jatkuvasti ylitettävä esteitä – "Hainko? Pääsinkö ylioppilaaksi? Sainko opintotuen? Opiskelinko? Läpäisinkö?" – pienikin este voi kompastuttaa heidät. Ratkaisu ei ole mikään yksittäinen palanen; kyse on järjestelmän luomisesta, joka tukee heitä kaikkien heidän korkeakouluvuosiensa ajan.
Se voi olla hyvin yksinkertaista, kuten muistutuksia FAFSA-lomakkeen täyttämisestä. Jollain niin pienellä asialla lähes kaksinkertaistimme varhaisen hakemisen määrän yhdessä yliopistossa, jonka kanssa työskentelimme. Otamme myös vastaan vaikeampia ongelmia, kuten teemme yhteistyötä korkeakoulun kanssa selvittääksemme, miten estetään opiskelijoiden keskeyttäminen ensimmäisenä vuonna. Huomasimme, että suuri osa opiskelijoiden ongelmasta oli tunne, etteivät he kuuluneet kampukselle. Tätä varten upotimme perehdytykseen videon, joka näytti, kuinka monet muut opiskelijat kokivat samanlaisia haasteita, miten he selvisivät niistä ja kuinka innoissaan he ovat nyt siitä, että he ovat siellä. Pystyimme nostamaan opiskelijoiden pysyvyysasteen 83 prosentista 91 prosenttiin, mikä on aika hämmästyttävää, pelkästään ymmärtämällä, mitä nämä opiskelijat kokivat.
Millaisia ongelmia olet työskennellyt paikallisesti New Yorkissa?
Haasteet ovat sakkoja vähäisistä rikkomuksista, joita ihmiset saavat esimerkiksi avoimen alkoholiastian hallussapidosta julkisesti tai pyörällä ajamisesta jalkakäytävällä. Monet ihmiset saavat näitä sakkoja – suurkaupungeissa, tiedättehän, paljon tapahtuu – mutta todella pelottavaa on se, että jos saat sakot etkä saavu oikeuteen, sinulle annetaan pidätysmääräys. Seuraavan kerran, kun kohtaat poliisin, sinut pidätetään välittömästi ja laitetaan vankilaan. Lähes 40 prosenttia newyorkilaisista ei saavu paikalle, mikä on poikkeuksellisen korkea luku. Se on todella huolestuttavaa, koska perheille, joilla ei ole joustavia työsuhteita, se on erittäin häiritsevää. Vaikka olisit poissa 24 tunnin sisällä, saatat menettää työpaikkasi. Ja tilanne on vielä pahempi, jos olet paperiton.
Teimme yhteistyötä pormestarin toimiston, New Yorkin poliisin ja osavaltion yksikön, oikeushallinnon toimiston, kanssa muuttaaksemme lipun ulkoasua . Jopa otsikon muuttaminen tekee siitä selkeämmän. Ennen siinä luki "Valitus/Tiedot", nyt siinä lukee " Rikosoikeudellinen läsnäololippu ". Sen sijaan, että päivämäärä ja kellonaika olisivat tyhjästä lipun kääntöpuolella, tiedot ovat nyt yläosassa yhdessä tekstin kanssa, jossa sanotaan, että saat pidätysmääräyksen, jos et saavu paikalle.
Sitten heidän seuraava kosketuspisteensä on 12 viikon kuluttua. Useimmat ihmiset luulevat, että heillä on paljon aikaa, mutta he unohtavat, kadottavat lipun tai eivät merkitse päivämäärää kalenteriinsa. Yhdistämme tarkistetun lomakkeen tekstiviestimuistutuksiin. Tiedämme, että ihmisten on pyydettävä vapaata töistä, joten se tulee viikkoa etukäteen, jotta he voivat suunnitella. Jos he ovat unohtaneet, se tulee kolme päivää ennen. Sitten se tulee edellisenä päivänä.
New Yorkin poliisilaitoksen haasteen aiemman version (oikealla) tiedot olivat hajallaan, minkä vuoksi monet ihmiset jäivät paitsi oikeudenkäyntipäivistä. Uusi versio (vasemmalla) osoittaa selvästi, milloin ja minne henkilön on mentävä. NYC.gov:n luvalla.
Onko käyttäytymistutkimuksen soveltamisessa politiikkaan eettisiä ongelmia, joihin on syytä kiinnittää huomiota?
Suunnitteletpa mitä tahansa tietoisesti tai tiedostamattasi, luot lopputuloksen. Se, miten mikäkin asia on rakennettu, jo pelkästään sen rakenteen puolesta, ohjaa ihmisiä tavalla tai toisella. Yritämme poistaa ennakkoluuloja ja auttaa ihmisiä tekemään haluamansa päätöksen. Sosiaalialalla keskitymme siihen, miten autamme ihmisiä siirtymään aikomuksesta toimintaan. Emme siis yritä sanoa ihmisille: "Tehkää nyt näin", vaan pikemminkin auttaa heitä toteuttamaan sen.
Miten sovellat näitä oivalluksia omaan elämääsi?
Emme tajua kaikkea muuta, mitä muiden elämässä tapahtuu; emme näe kenenkään ympäristön kokonaiskuvaa. On helppo sanoa: "En voi uskoa, ettet päässyt kuntosalille viittä kertaa", mutta et sinäkään. Voin tehdä tällaisia oletuksia, kuten "Hänellä ei ole kuria", mutta sitten keksiä tekosyyn omalle kurittomuudelleni. Ihmiskäyttäytymisen ymmärtäminen tekee meistä anteliaampia muita ja itseämme kohtaan. Olen tullut paljon anteeksiantavaisemmaksi itseäni kohtaan, koska tiedän, että monet näistä asioista ovat hauskoja omituisuuksia ihmisen käyttäytymisessä.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION