کیوں طرز عمل سائنس معاشرے کے مسائل کو حل کرنے کے لئے اگلی بڑی چیز بن گئی ہے۔

جب سے ڈاکٹر اسٹینلے ملگرام نے 1960 کی دہائی کے اوائل میں اپنا بدنام زمانہ تجربہ کیا تھا، جس میں اس نے شرکاء سے کہا تھا کہ وہ اطاعت کے ساتھ کسی شکار کو ہائی وولٹیج "جھٹکا" دیں، محققین نے انسانی ذہن میں دلکش بصیرت کا خزانہ دریافت کیا ہے۔ لیکن اس مطالعے کا زیادہ تر حصہ لیبارٹریوں اور اکیڈمی تک محدود رہا ہے۔ آئیڈیاز42 میں مینیجنگ ڈائریکٹر کے طور پر، نیشنسویل کونسل کی رکن الیسا فشبین رویے کی سائنس کے اسباق کو سماجی شعبے میں لاگو کرکے اس رجحان کو آگے بڑھا رہی ہیں۔ آئیڈیاز42 میں، اس کی ٹیم حکومتوں اور غیر منفعتی اداروں کو مشورہ دیتی ہے کہ ہم انسانی نفسیات کے بارے میں جو کچھ جانتے ہیں اس کی بنیاد پر تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، فوجداری انصاف، مالیات اور توانائی میں اپنے پروگراموں کی بہتر ساخت کیسے بنائی جائے۔ نیشن سویل نے لوئر مین ہٹن میں اپنے دفتر میں فش بین سے بات کی۔

رویے کی سائنس کیا ہے، اور پالیسی سازوں کے لیے یہ سمجھنا کیوں ضروری ہے؟
طرز عمل سائنس واقعی سماجی نفسیات، نیورو سائنس اور رویے کی معاشیات میں تمام تحقیق کو اکٹھا کر رہے ہیں۔ یہ فیلڈ بہت اہم ہے کیونکہ لوگ اکثر ایسے طریقے سے برتاؤ کرتے ہیں جو عجیب اور عجیب ہوتے ہیں۔ آپ ہفتے میں پانچ بار جم جانا چاہتے ہیں، آپ اس غذا پر قائم رہنا چاہتے ہیں اور آپ ریٹائرمنٹ کے لیے مزید بچت کرنا چاہتے ہیں۔ ایسا کیوں نہیں ہو رہا؟ ہم سب اپنے آپ کو بتاتے ہیں کہ ہم کیا کرنا چاہتے ہیں، پھر ایسا نہیں ہوتا۔ کیوں نہیں؟ ہم بحیثیت انسان کچھ فیصلوں پر عمل کرنے کے لیے جدوجہد کرتے ہیں، خاص طور پر وہ چیزیں جو ہمارے لیے بہت اہم ہیں۔ لیکن سماجی شعبے میں پروگرام اور پالیسیاں اکثر ایسے طریقوں سے بنائی جاتی ہیں جو اس بنیادی پہلو کو مدنظر نہیں رکھتیں کہ ہم انسانوں کے طور پر کیسے برتاؤ کرتے ہیں۔ یہ واقعی ہے جہاں ہم اندر آتے ہیں۔

عملی طور پر یہ کیسا لگتا ہے اس کی مثال کیا ہے؟
ایک چیز جو ہم دیکھ رہے ہیں وہ یہ ہے کہ طالب علموں کو کالج مکمل کرنے میں کس طرح مدد کی جائے۔ اس علاقے میں بہت اچھا کام ہوا ہے، لیکن ہم نے ایک مختلف طریقہ اختیار کیا ہے، جو کہ طالب علم کا جامع تجربہ ہے۔ ہم ایک طالب علم کی نبض کیسے لیتے ہیں جب وہ اس عمل سے گزرتے ہیں، دن بہ دن اور سمسٹر سے سمسٹر؟ ہم ان کے مختلف فیصلوں، اعمال، عادات کو کیسے سمجھتے ہیں؟ یہ جانتے ہوئے کہ مستقل رکاوٹیں ہیں ایک طالب علم کو عبور کرنے کی ضرورت ہے — "کیا میں نے اپلائی کیا؟ کیا میں نے میٹرک کیا؟ کیا مجھے میری امداد ملی؟ کیا میں نے پڑھا؟ کیا میں پاس ہوا؟" - یہاں تک کہ ایک چھوٹا سا بھی انہیں ٹرپ کر سکتا ہے۔ حل کوئی ایک ٹکڑا نہیں ہے؛ یہ ایک ایسا نظام بنا رہا ہے جو کالج کے تمام سالوں میں ان کی مدد کرتا ہے۔

یہ بہت آسان ہو سکتا ہے، جیسے FAFSA کو مکمل کرنے کے لیے یاددہانی۔ اس چھوٹی چیز کے ساتھ، ہم نے ایک یونیورسٹی میں ابتدائی درخواست کی شرح کو تقریباً دوگنا کر دیا جس کے ساتھ ہم نے کام کیا۔ ہم مشکل مسائل کا بھی سامنا کرتے ہیں، جیسے کہ کالج کے ساتھ کام کرنا یہ معلوم کرنے کے لیے کہ طالب علموں کو پہلے سال میں تعلیم چھوڑنے سے کیسے روکا جائے۔ ہمیں احساس ہوا کہ طالب علموں کے لیے مسئلہ کا ایک بڑا حصہ یہ محسوس کر رہا تھا کہ وہ کیمپس سے تعلق نہیں رکھتے تھے۔ اس کے لیے، ہم نے ایک ویڈیو کو واقفیت میں سرایت کر دیا جس میں دکھایا گیا ہے کہ کس طرح بہت سے دوسرے طالب علم اسی طرح کے چیلنجز سے گزرے، جس طرح انہوں نے ان پر قابو پایا اور اب وہ وہاں پہنچ کر کتنے پرجوش ہیں۔ ہم برقرار رکھنے کی شرح کو 83 سے بڑھا کر 91 فیصد کرنے میں کامیاب ہو گئے، جو کہ کافی حیرت انگیز ہے، صرف یہ سمجھ کر کہ ان طلباء نے کیا تجربہ کیا۔

نیویارک شہر میں آپ نے مقامی طور پر کس قسم کے مسائل پر کام کیا ہے؟
سمن نچلی سطح کی خلاف ورزیوں کے لیے ٹکٹ ہوتے ہیں جو لوگوں کو ان چیزوں کے لیے ملتے ہیں جیسے عوام میں الکحل کا کھلا ڈبہ رکھنا یا فٹ پاتھ پر موٹر سائیکل چلانا۔ بہت سارے لوگ یہ ٹکٹ حاصل کر رہے ہیں — بڑے شہر، آپ جانتے ہیں، بہت کچھ ہو رہا ہے — لیکن واقعی خوفناک بات یہ ہے کہ اگر آپ کو ٹکٹ مل جاتا ہے اور آپ عدالت میں حاضر نہیں ہوتے ہیں، تو آپ کے لیے بینچ وارنٹ جاری کر دیا جاتا ہے۔ اگلی بار جب آپ کا پولیس کے ساتھ کسی بھی قسم کا مقابلہ ہوگا، آپ کو فوراً گرفتار کر کے جیل میں ڈال دیا جائے گا۔ نیویارک کے تقریباً 40 فیصد لوگ نظر نہیں آ رہے، جو کہ ایک غیر معمولی تعداد ہے۔ یہ واقعی تشویشناک ہے کیونکہ ایسے خاندانوں کے لیے جن کے پاس لچکدار ملازمتیں نہیں ہیں، یہ بہت زیادہ خلل ڈالنے والا ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ 24 گھنٹوں میں باہر ہیں، تو آپ اپنی ملازمت کھو سکتے ہیں۔ اور اگر آپ غیر دستاویزی ہیں تو یہ اور بھی بدتر ہے۔

ہم نے میئر کے دفتر، NYPD اور ایک ریاستی ادارے، آفس آف کورٹ ایڈمنسٹریشن کے ساتھ شراکت داری کی تاکہ ٹکٹ کیسا لگتا ہے ۔ یہاں تک کہ عنوان کو تبدیل کرنے سے یہ واضح ہوجاتا ہے۔ اس سے پہلے کہ "شکایت/معلومات" کہے؛ اب، یہ کہتا ہے " فوجداری عدالت میں پیشی کا ٹکٹ ۔" پچھلی طرف چکن سکریچ میں تاریخ اور وقت کے بجائے، وہ معلومات اب سب سے اوپر ہے جس میں لکھا ہے کہ اگر آپ نہیں دکھاتے ہیں تو آپ کو گرفتاری کا وارنٹ مل جائے گا۔

پھر، ان کا اگلا ٹچ پوائنٹ 12 ہفتوں بعد ہے۔ زیادہ تر لوگ سوچتے ہیں کہ ان کے پاس کافی وقت ہے، لیکن وہ بھول جاتے ہیں، ٹکٹ کھو دیتے ہیں یا اپنے کیلنڈر میں تاریخ نہیں ڈالتے۔ ہم نظر ثانی شدہ فارم کو متنی پیغام کی یاد دہانیوں کی ایک سیریز کے ساتھ جوڑ رہے ہیں۔ ہم جانتے ہیں کہ لوگوں کو کام سے چھٹی مانگنے کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے ان کی منصوبہ بندی میں مدد کرنے کے لیے یہ وقت سے ایک ہفتہ پہلے آتا ہے۔ اگر وہ بھول گئے تو تین دن پہلے آتا ہے۔ پھر، یہ ایک دن پہلے آتا ہے.

نیویارک پولیس ڈیپارٹمنٹ کے سمن کے پہلے ورژن میں معلومات (دائیں) بکھری ہوئی تھیں، جس کی وجہ سے بہت سے لوگ عدالتی تاریخوں سے محروم ہو گئے۔ نیا ورژن (بائیں) واضح طور پر بتاتا ہے کہ کسی شخص کو کب اور کہاں جانا ہے۔ بشکریہ NYC.gov

کیا پالیسی پر طرز عمل کی تحقیق کو لاگو کرنے کے لیے کوئی اخلاقی مخمصے ہیں؟
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کسی بھی چیز کو کس طرح ڈیزائن کرتے ہیں، شعوری یا غیر شعوری طور پر، آپ ایک نتیجہ پیدا کرتے ہیں۔ جس طرح سے کوئی بھی چیز بنائی جاتی ہے، صرف اس کے ڈھانچے میں، لوگوں کو کسی نہ کسی طریقے سے جھنجھوڑ رہی ہے۔ ہم اس کی طرفداری کو ختم کرنے کی کوشش کرتے ہیں اور لوگوں کو وہ فیصلہ کرنے میں مدد کرتے ہیں جو وہ کرنا چاہتے ہیں۔ سماجی شعبے میں، ہم واقعی اس بات پر مرکوز ہیں کہ ہم لوگوں کی نیت سے عمل کی طرف جانے میں کس طرح مدد کرتے ہیں۔ لہذا ہم لوگوں کو یہ بتانے کی کوشش نہیں کر رہے ہیں، "اب، یہ کریں،" بلکہ، ان کی پیروی کرنے میں مدد کر رہے ہیں۔

آپ ان بصیرت کو اپنی زندگی میں کیسے لاگو کرتے ہیں؟
ہمیں دوسروں کی زندگیوں میں جو کچھ ہو رہا ہے اس کا احساس نہیں ہے۔ ہمیں کسی کے ماحول کی مکمل تصویر نظر نہیں آتی۔ یہ کہنا آسان ہے، "میں یقین نہیں کر سکتا کہ آپ نے پانچ بار جم نہیں کیا،" لیکن پھر آپ ایسا بھی نہیں کرتے۔ میں یہ قیاس کر سکتا ہوں جیسے، "اوہ، اس کے پاس نظم و ضبط نہیں ہے،" لیکن پھر میرے اپنے نظم و ضبط کی کمی کا بہانہ نکالیں۔ انسانی رویے کو سمجھنا ہمیں دوسروں اور اپنے بارے میں زیادہ سخی بناتا ہے۔ میں اپنے آپ کو بہت زیادہ معاف کرنے والا بن گیا ہوں، یہ جانتے ہوئے کہ ان میں سے بہت سی چیزیں انسانی رویے کے بارے میں مضحکہ خیز باتیں ہیں۔