Sejak Dr. Stanley Milgram menjalankan eksperimennya yang terkenal pada awal 1960-an, di mana beliau meminta peserta dengan patuh mentadbir "kejutan" voltan tinggi kepada mangsa, penyelidik telah menemui banyak maklumat yang menarik ke dalam minda manusia. Tetapi kebanyakan kajian ini hanya terhad kepada makmal dan akademia. Sebagai pengarah urusan di ideas42 , ahli Majlis NationSwell Alissa Fishbane menentang trend itu dengan menggunakan pelajaran daripada sains tingkah laku kepada sektor sosial. Di ideas42, pasukannya menasihati kerajaan dan badan bukan untung tentang cara untuk menstrukturkan program mereka dengan lebih baik dalam pendidikan, penjagaan kesihatan, keadilan jenayah, kewangan dan tenaga berdasarkan apa yang kita ketahui tentang psikologi manusia. NationSwell bercakap dengan Fishbane di pejabatnya di Lower Manhattan.
Apakah sains tingkah laku, dan mengapa ia sangat penting untuk difahami oleh pembuat dasar?
Sains tingkah laku benar-benar mengumpulkan semua penyelidikan dalam psikologi sosial, neurosains dan ekonomi tingkah laku. Bidang ini sangat penting kerana orang sering berkelakuan dengan cara yang pelik dan pelik. Anda ingin pergi ke gim lima kali seminggu, anda ingin mengekalkan diet ini dan anda ingin menyimpan lebih banyak untuk persaraan. Mengapa itu tidak berlaku? Kita semua memberitahu diri sendiri apa yang kita mahu lakukan, maka ia tidak berlaku. kenapa tidak Kita sebagai manusia bergelut untuk mengikut keputusan tertentu, terutamanya perkara yang sangat penting bagi kita. Tetapi program dan dasar dalam sektor sosial selalunya dibuat dengan cara yang tidak mengambil kira aspek asas ini, bagaimana kita berkelakuan sebagai manusia. Itulah sebenarnya tempat kami masuk.
Apakah contoh bagaimana ini kelihatan dalam amalan?
Satu perkara yang kami sedang lihat ialah cara membantu pelajar menyelesaikan kolej . Terdapat banyak kerja hebat dalam bidang ini, tetapi kami telah mengambil pendekatan yang berbeza, iaitu pengalaman pelajar holistik. Bagaimanakah kita mengambil nadi seorang pelajar semasa mereka melalui proses, hari ke hari dan semester ke semester? Bagaimana kita memahami pelbagai keputusan, tindakan, tabiat mereka? Mengetahui bahawa terdapat halangan yang berterusan yang perlu dilalui oleh pelajar — "Adakah saya memohon? Adakah saya masuk matrikulasi? Adakah saya mendapat bantuan? Adakah saya belajar? Adakah saya lulus?" — walaupun yang kecil boleh tersandung mereka. Penyelesaiannya bukan satu bahagian; ia mewujudkan sistem yang menyokong mereka sepanjang tahun kolej mereka.
Ia boleh menjadi sangat mudah, seperti peringatan untuk melengkapkan FAFSA. Dengan sesuatu yang kecil, kami hampir menggandakan kadar permohonan awal di satu universiti yang kami bekerjasama. Kami juga menghadapi masalah yang lebih sukar, seperti bekerja dengan kolej untuk memikirkan cara untuk mengelakkan pelajar tercicir pada tahun pertama. Kami menyedari sebahagian besar masalah bagi pelajar adalah berasa seperti mereka tidak berada di kampus. Untuk itu, kami membenamkan video ke dalam orientasi yang menunjukkan betapa ramai pelajar lain melalui cabaran yang sama, cara mereka mengatasinya dan betapa terujanya mereka kini berada di sana. Kami dapat meningkatkan kadar pengekalan daripada 83 kepada 91 peratus, yang sangat mengagumkan, hanya dengan memahami pengalaman pelajar ini.
Apakah jenis isu yang telah anda selesaikan secara tempatan, di New York City?
Saman ialah tiket untuk pelanggaran peringkat rendah yang orang ramai perolehi untuk perkara seperti mempunyai bekas terbuka alkohol di khalayak ramai atau menunggang basikal di kaki lima. Ramai orang mendapat tiket ini — bandar besar, anda tahu, banyak yang berlaku — tetapi apa yang benar-benar menakutkan ialah jika anda mendapat tiket dan tidak hadir ke mahkamah, waran bangku dikeluarkan untuk anda. Pada kali seterusnya anda mempunyai apa-apa jenis pertemuan dengan polis, anda akan ditangkap serta-merta dan dimasukkan ke dalam penjara. Hampir 40 peratus warga New York tidak muncul, yang merupakan jumlah yang luar biasa tinggi. Itu benar-benar membimbangkan kerana bagi keluarga yang tidak mempunyai pekerjaan yang fleksibel, ia sangat mengganggu. Walaupun anda keluar dalam masa 24 jam, anda boleh kehilangan pekerjaan anda. Dan lebih teruk lagi jika anda tidak berdokumen.
Kami bekerjasama dengan pejabat Datuk Bandar, NYPD dan entiti negeri, Pejabat Pentadbiran Mahkamah, untuk menukar rupa tiket itu . Malah menukar tajuk menjadikannya lebih jelas. Sebelum ia berkata "Aduan/Maklumat"; sekarang, tertera " Tiket Kehadiran Mahkamah Jenayah ." Daripada tarikh dan masa dalam calar ayam di belakang, maklumat itu kini berada di bahagian atas bersama dengan tulisan yang mengatakan bahawa anda akan mendapat waran tangkap jika anda tidak muncul.
Kemudian, titik sentuh seterusnya ialah 12 minggu kemudian. Kebanyakan orang menganggap mereka mempunyai banyak masa, tetapi mereka terlupa, kehilangan tiket atau tidak meletakkan tarikh dalam kalendar mereka. Kami menggabungkan borang yang disemak dengan satu siri peringatan mesej teks. Kami tahu orang ramai perlu meminta cuti kerja, jadi ia datang seminggu lebih awal daripada masa untuk membantu mereka merancang. Sekiranya mereka terlupa, ia datang tiga hari sebelumnya. Kemudian, ia datang sehari sebelumnya.
Maklumat dalam versi awal saman Jabatan Polis New York (kanan) bertaburan, menyebabkan ramai orang terlepas tarikh mahkamah. Versi baharu (kiri) dengan jelas menunjukkan bila dan tempat seseorang perlu pergi.Ihsan NYC.gov
Adakah terdapat sebarang dilema etika yang perlu diberi perhatian dalam menggunakan penyelidikan tingkah laku kepada dasar?
Tidak kira bagaimana anda mereka bentuk apa-apa, secara sedar atau tidak, anda mencipta hasil. Cara apa-apa dibina, hanya dalam strukturnya, mendorong orang satu cara atau yang lain. Kami cuba menghilangkan berat sebelah itu dan membantu orang ramai membuat keputusan yang mereka mahu buat. Dalam sektor sosial, kami benar-benar menumpukan pada cara kami membantu orang ramai beralih daripada niat kepada tindakan. Jadi kami tidak cuba memberitahu orang, "Sekarang, lakukan ini," tetapi sebaliknya, membantu mereka meneruskan.
Bagaimanakah anda menggunakan pandangan ini dalam kehidupan anda sendiri?
Kami tidak menyedari semua perkara lain yang berlaku dalam kehidupan orang lain; kita tidak melihat gambaran penuh persekitaran sesiapa pun. Sangat mudah untuk mengatakan, "Saya tidak percaya anda tidak pergi ke gim lima kali," tetapi kemudian anda juga tidak. Saya boleh membuat andaian seperti, "Oh, dia tidak mempunyai disiplin," tetapi kemudian datang dengan alasan untuk kekurangan disiplin saya sendiri. Memahami tingkah laku manusia menjadikan kita lebih murah hati tentang orang lain dan diri kita sendiri. Saya menjadi lebih memaafkan diri saya sendiri, mengetahui bahawa banyak perkara ini adalah kebiasaan lucu tentang tingkah laku manusia.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION