Vse odkar je dr. Stanley Milgram v zgodnjih šestdesetih letih prejšnjega stoletja izvedel svoj zloglasni eksperiment , v katerem je udeležence prosil, naj žrtvi poslušno dajo visokonapetostni "šok", so raziskovalci odkrili bogastvo fascinantnih vpogledov v človeški um. Vendar je bil velik del te študije omejen na laboratorije in akademske kroge. Kot direktorica pri ideas42 , članica sveta NationSwell, Alissa Fishbane, se upira temu trendu z uporabo spoznanj iz vedenjske znanosti v socialnem sektorju. Pri ideas42 njena ekipa svetuje vladam in neprofitnim organizacijam, kako bolje strukturirati svoje programe na področju izobraževanja, zdravstva, kazenskega pravosodja, financ in energetike na podlagi tega, kar vemo o človeški psihologiji. NationSwell se je s Fishbane pogovarjal v njeni pisarni v Spodnjem Manhattnu.
Kaj je vedenjska znanost in zakaj je tako pomembno, da jo razumejo oblikovalci politik?
Vedenjske znanosti resnično združujejo vse raziskave na področju socialne psihologije, nevroznanosti in vedenjske ekonomije. To področje je tako pomembno, ker se ljudje pogosto obnašajo nenavadno in svojevrstno. Želite hoditi v telovadnico petkrat na teden, želite se držati te diete in želite prihraniti več za upokojitev. Zakaj se to ne dogaja? Vsi si govorimo, kaj želimo početi, potem pa se to ne zgodi povsem. Zakaj ne? Kot ljudje se trudimo izpeljati določene odločitve, zlasti stvari, ki so nam zelo pomembne. Toda programi in politike v socialnem sektorju so pogosto ustvarjeni na načine, ki ne upoštevajo tega temeljnega vidika, kako se obnašamo kot ljudje. Tukaj pridemo na vrsto mi.
Kakšen je primer, kako to izgleda v praksi?
Ena od stvari, ki jih preučujemo, je, kako pomagati študentom dokončati fakulteto . Na tem področju je bilo vloženega veliko odličnega dela, vendar smo ubrali drugačen pristop, ki temelji na celostni študentski izkušnji. Kako spremljamo študentov utrip, ko gre skozi proces, iz dneva v dan in iz semestra v semester? Kako razumemo njihove različne odločitve, dejanja, navade? Zavedanje, da se študent nenehno sooča s preprekami – »Sem se prijavil? Sem se vpisal? Sem dobil pomoč? Sem se učil? Sem opravil?« –, jih lahko spotakne že majhna ovire. Rešitev ni v enem samem delu; gre za ustvarjanje sistema, ki jih podpira skozi vsa leta študija.
Lahko je zelo preprosto, kot opomniki za izpolnitev obrazca FAFSA. Z nečim tako majhnim smo na eni univerzi, s katero smo sodelovali, skoraj podvojili stopnjo zgodnjih prijav. Lotevamo se tudi težjih problemov, kot je sodelovanje s fakulteto, da bi ugotovili, kako preprečiti, da bi študenti opustili študij v prvem letniku. Ugotovili smo, da je velik del težave študentov občutek, da ne spadajo na kampus. Zato smo v uvodni del vdelali videoposnetek, ki prikazuje, kako se je veliko drugih študentov soočalo s podobnimi izzivi, kako so jih premagali in kako navdušeni so zdaj, da so tam. Stopnjo zadržanja smo lahko zvišali z 83 na 91 odstotkov, kar je precej neverjetno, samo z razumevanjem izkušenj teh študentov.
S kakšnimi vprašanji ste se ukvarjali lokalno, v New Yorku?
Sodni pozivi so kazni za manjše prekrške, ki jih ljudje dobijo zaradi stvari, kot je odprta steklenica alkohola v javnosti ali vožnja s kolesom po pločniku. Mnogi ljudje dobijo te kazni – veliko se dogaja v velikih mestih – ampak kar je res strašljivo, je to, da če dobite kazen in se ne pojavite na sodišču, za vas izdajo nalog za prijetje. Naslednjič, ko boste imeli kakršno koli srečanje s policijo, vas bodo takoj aretirali in poslali v zapor. Skoraj 40 odstotkov Newyorčanov se ne pojavi, kar je izjemno visoka številka. To je resnično zaskrbljujoče, saj je za družine, ki nimajo fleksibilnih služb, to zelo moteče. Tudi če ste zunaj v 24 urah, lahko izgubite službo. Še huje pa je, če ste brez dokumentov.
Sodelovali smo z županovo pisarno, newyorško policijo (NYPD) in državno entiteto, Uradom za sodno upravo, da bi spremenili videz obrazca . Že sprememba naslova ga naredi bolj jasnega. Prej je pisalo »Pritožba/Informacija«; zdaj piše » Objava pred kazenskim sodiščem «. Namesto datuma in ure, napisanih z rdečo črko na hrbtni strani, je ta informacija zdaj na vrhu skupaj z napisom, da boste prejeli nalog za prijetje, če se ne pojavite.
Njihova naslednja točka stika je 12 tednov kasneje. Večina ljudi misli, da imajo dovolj časa, vendar pozabijo, izgubijo vozovnico ali pa datuma ne vnesejo v koledar. Prenovljeni obrazec združujemo z vrsto opomnikov prek besedilnih sporočil. Vemo, da morajo ljudje zaprositi za dopust, zato ga dobijo teden dni prej, da jim pomaga pri načrtovanju. Če so pozabili, ga dobijo tri dni prej. Nato ga dobijo dan prej.
Informacije v prejšnji različici sodnega poziva newyorške policije (desno) so bile razpršene, zaradi česar so mnogi ljudje zamudili sodbe. Nova različica (levo) jasno navaja, kdaj in kam se mora oseba odpraviti. Z dovoljenjem NYC.gov
Ali obstajajo kakšne etične dileme, na katere je treba biti pozoren pri uporabi vedenjskih raziskav v politiki?
Ne glede na to, kako karkoli oblikujete, zavestno ali nezavedno, ustvarite rezultat. Način, kako je karkoli zgrajeno, že sama struktura ljudi spodbuja na tak ali drugačen način. Trudimo se odpraviti to pristranskost in ljudem pomagati pri sprejemanju odločitev, ki jih želijo sprejeti. V socialnem sektorju se resnično osredotočamo na to, kako ljudem pomagamo preiti od namere k dejanju. Torej ljudem ne poskušamo reči: "Zdaj pa naredite to," ampak jim pomagamo, da to tudi storijo.
Kako te spoznanja uporabite v svojem življenju?
Ne zavedamo se vsega drugega, kar se dogaja v življenju drugih; ne vidimo celotne slike okolja nikogar. Lahko rečemo: "Ne morem verjeti, da nisi prišel petkrat v telovadnico," ampak tudi mi ne. Lahko naredim takšne predpostavke, kot je "Oh, ona nima discipline," potem pa si izmislim izgovor za lastno pomanjkanje discipline. Razumevanje človeškega vedenja nas naredi bolj radodarne do drugih in do sebe. Postal sem veliko bolj odpuščajoč samemu sebi, saj vem, da so mnoge od teh stvari smešne posebnosti človeškega vedenja.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION